Web pro pokrývače a klempíře Frýdek-Místek

Ve Frýdku-Místku se pokrývačská sezóna nepočítá na měsíce, ale na okna mezi frontami. Duben až říjen dá práci, jedna srpnová vichřice nad Beskydy pak za odpoledne vygeneruje víc poptávek, než stihnete zpracovat telefonem.

Vichřice nad Beskydy rozhodne o vaší sezóně za jedno odpoledne

Vichřice, která se přežene přes Beskydy, vám během jednoho odpoledne otočí celý týden. Telefon zvoní od Frýdlantu nad Ostravicí po Brušperk, každý druhý volající má utrženou část plechu a všichni to potřebují dnes. Padesát hovorů za den zvládnete odbavit jednou, dvakrát, ale pak vám z toho vypadne polovina zakázek jen proto, že jste nestihli zvednout.

Web tady nemá dělat vizitku, ale třídičku. Když se ve Frýdku-Místku strhne vítr, potřebujete oddělit tři věci: zatéká teď a hrozí škoda uvnitř, uvolnil se plech a vydrží to do pondělí, nebo jde o plánovanou rekonstrukci na příští rok. Každá z nich má jinou hodnotu a jiný termín.

Havarijní formulář, který se po nahlášení silného větru dostane na první obrazovku, tohle třídění udělá za vás. Zákazník vyplní adresu, nahraje dvě fotky z mobilu a označí, jestli teče do obytné části. Vy pak ráno jedete podle priority, ne podle toho, kdo se dovolal jako první.

Frýdek a Místek nejsou jedno město a web to musí respektovat

Ostravice dělí město na dvě části, které se spojily až ve čtyřicátých letech minulého století, a lidé to pořád vnímají. Zákazník z Frýdku obvykle řeší starší cihlovou zástavbu v okolí zámku, v Místku a na sídlištích jde častěji o panelové střechy, přístavby a půdní vestavby. Jsou to jiné zakázky s jiným rozpočtem.

Prakticky to znamená mít na webu dvě samostatné stránky, ne jednu s výčtem. Jednu na opravy a rekonstrukce střech rodinných domů ve Frýdku, druhou na klempířské práce a zateplení v Místku. Vyhledávač je pak umí zobrazit každou zvlášť a člověk, který hledá název své části města, se na ni skutečně dostane.

Stejná logika platí pro spádovou oblast. Frýdlant nad Ostravicí a podhorské obce znamenají větší sklony, sníh a plech, Brušperk a okolí spíš pálenou krytinu a klasické sedlové střechy. Když web tyhle rozdíly pojmenuje, čtenář pozná, že jste tam skutečně dělali, a nemusíte to dokazovat v telefonu.

Směnný provoz v Nošovicích a Třinci určuje, kdy vám lidé píší

Velká část vašich zákazníků pracuje na směny v automobilce v Nošovicích, u jejích dodavatelů nebo v třineckých hutích. Přes den nemají telefon u sebe a večer už vy nezvedáte. Poptávka tak vzniká v časech, kdy běžná firma nefunguje, a kdo v tu chvíli nabídne funkční formulář, ten ji dostane.

Z toho plyne jednoduchá věc. Web musí být rychlý na mobilu, formulář krátký a odpověď automatická, aby člověk věděl, že to došlo. Automatické potvrzení do minuty po odeslání dělá větší rozdíl než jakýkoli text o tradici firmy, protože v šest ráno po noční nikdo nečeká, že mu odpovíte osobně.

Když se podívám na to, kdy chodí odeslané formuláře u řemeslných webů v Moravskoslezském kraji, opakuje se stejný obrázek. Špičky nejsou v pracovní době, ale kolem nich. To má přímý dopad na to, jak nastavit upozornění a kdy se vůbec vyplatí volat zpět. Volat v poledne člověku na ranní směně nemá smysl.

• 5:30 až 6:30, cestou na ranní směnu do Nošovic nebo Třince
• 12:00 až 12:30, pauza na oběd, obvykle jen krátký dotaz na cenu
• 18:00 až 21:00, největší objem, člověk sedí doma s mobilem
• sobota dopoledne, poptávky s fotkami a delším popisem
• kdykoli během dne a hromadně, pokud v noci foukalo nad Beskydami

Galerie hotových střech místo textu o tradici

Nikdo nečte odstavec o tom, že firma působí na trhu patnáct let. Lidé scrollují fotky a hledají střechu, která se podobá té jejich. Deset dobře popsaných realizací z Frýdlantu nad Ostravicí, Brušperku a okolí Ostravy udělá pro důvěru víc než tři strany textu o kvalitě a přístupu.

Fotka sama ale nestačí. Ke každé realizaci patří obec, typ krytiny, rozsah práce a doba, za kterou byla hotová. Tohle jsou informace, podle kterých člověk odhaduje, jestli zvládnete i jeho dům, a zároveň to jsou přesně ta slova, která pak hledá ve vyhledávači.

Druhá věc, kterou zákazník hledá dřív, než zavolá, je pojištění odpovědnosti a dojezdová doba. Napište obojí konkrétně: výši pojistného krytí a to, do kolika hodin jste při havárii na místě ve Frýdku-Místku a do kolika ve Frýdlantu nebo Nošovicích. Vágní slib rychlého příjezdu nikoho nepřesvědčí.

• obec a případně část města, ne jen kraj
• typ krytiny: falcovaný plech, betonová taška, pálená taška, asfaltový šindel
• co přesně jste dělali: nová střecha, výměna latí, okapy, oplechování komína
• kolik dní práce zabrala
• fotka před zásahem, ne jen hotový výsledek
• jestli šlo o havárii po vichřici, nebo o plánovanou rekonstrukci

Bytová družstva, správci a haly kolem Ostravy

Zakázky pro rodinné domy dávají obrat, ale rozhodují o něm ploché střechy bytových domů a průmyslových hal. V Moravskoslezském kraji je jich hodně a jejich správci se rozhodují jinak než majitel domku. Chtějí vidět reference u srovnatelných objektů, doklady a to, že umíte napsat cenovou nabídku do výběrového řízení.

Tahle část webu vypadá úplně jinak než sekce pro domácnosti. Místo galerie tam patří přehled certifikací, seznam materiálů, se kterými pracujete, kontakt na konkrétního člověka a formulář, který se ptá na plochu v metrech čtverečních a na termín. Správce bytového družstva v Ostravě nebo Třinci chce podklad, ne inspiraci.

Zvlášť se vyplatí samostatná stránka na půdní vestavby. Ve starší zástavbě Frýdku i v Brušperku je to častý požadavek a lidé po něm hledají jinými slovy než po opravě střechy. Když to máte na jedné stránce se vším ostatním, do vyhledávání se s tím nedostanete a poptávka skončí u někoho jiného.

• reference na ploché střechy panelových domů, ideálně s adresou objektu
• hydroizolace a její záruční doba uvedená číslem
• kopie pojistné smlouvy ke stažení
• vzor cenové nabídky, aby správce věděl, co dostane
• jméno a přímý telefon na člověka, který zakázku povede

Kolik stojí web pokrývače v Moravskoslezském kraji

Ceny držím na jedné úrovni bez ohledu na to, jestli stavím web pro Ostravu nebo pro Frýdek-Místek. Základní web s galerií realizací, havarijním formulářem a stránkami pro jednotlivé obce začíná na 19 990 korunách a hotový je do sedmi dní. To je varianta pro firmu, která má dvě až tři party.

Growth System od 39 900 přidává to, co se hodí, když sezóna začne. Samostatné stránky pro klíčové obce, sekci pro bytová družstva a správce, měření a napojení na reklamu. Empire od 79 900 je pro firmy, které chtějí pokrýt celý kraj a soutěžit i o zakázky od developerů.

Nejčastější chyba je pořídit web v lednu, pustit ho v dubnu a pak se ho celou sezónu nedotknout. Střechy přibývají, fotky leží v telefonu a web zůstává stejný. Proto dává u tohohle oboru smysl spíš měsíční péče než jednorázová dodávka, protože reference jsou tady hlavní argument.

Časté otázky

Vyplatí se dělat samostatné stránky pro Frýdek a pro Místek?

Ano, pokud v obou částech skutečně pracujete. Nejde o trik na vyhledávač, ale o to, že zástavba i typické zakázky se liší. Na každé stránce má být jiná galerie, jiné typy krytin a jiné reference. Prázdná kopie s vyměněným názvem města funguje krátce a vyhledávače ji dnes poznají.

Jak web pomůže, když po vichřici volá padesát lidí najednou?

Přesune část hovorů do formuláře, který obsahuje adresu, fotky a informaci, jestli zatéká dovnitř. Vy pak ráno vidíte seřazený seznam místo dvaceti nevyřízených hovorů. Poptávky, které nezvládnete, můžete slušně odmítnout jednou zprávou, což je pořád lepší než ticho. Zákazník se aspoň neurazí a příští rok se ozve znovu.

Kdy má smysl web spustit, když sezóna běží od dubna?

Ideálně v únoru nebo březnu, aby stihl začít fungovat ve vyhledávání dřív, než přijdou první poptávky. Dodání zvládnu do sedmi dní, takže technicky to jde i v červnu. Jen počítejte, že organický provoz se rozjíždí několik týdnů, takže při pozdním startu je rozumné podpořit web reklamou.