Web pro kosmetický salon Most

V Mostě se zákaznice nerozhoduje podle toho, jestli je vaše ošetření nejlepší, ale podle toho, jestli ví předem, kolik zaplatí a jestli to jde rozložit. Web, který na tyhle dvě otázky odpoví dřív, než se někdo zeptá, vám zaplní diář i v týdnu, kdy je výplata daleko.

Kupní síla v Mostě mění pořadí toho, co má být na webu nahoře

Ústecký kraj má nejnižší kupní sílu v republice a vysokou zadluženost domácností. Neznamená to, že se v Mostě neutrácí za kosmetiku, utrácí se hodně, ale rozhodnutí trvá déle a jistota ceny je důležitější než v Praze. Zákaznice si permanentní make-up plánuje týdny dopředu a potřebuje vědět přesné číslo.

Prakticky to obrací obvyklé pořadí stránky. Nahoru nepatří příběh salonu ani fotka interiéru, ale ceník a možnost objednat se. Fotky před a po hned pod ním, kontakt vedle. Cokoliv, co vypadá jako vyhýbání se ceně, tady vyvolá podezření, že to bude drahé, a zákaznice stránku zavře.

Druhá věc jsou splátky, o kterých se v oboru mluví nerado. Přitom rozložení platby na dvě nebo tři části u ošetření za osm tisíc není půjčka, je to jen dohoda o zálohách. Když to napíšete na web, otevřete si zákaznice, které by jinak na rezervaci nikdy neklikly.

Ceník úkonů a rozložení platby: to první, co v Mostě hledají

Zákaznice hledá konkrétní úkon plus město. Řasy Most, permanentní obočí Most, hloubkové čištění pleti Most. Přichází s jasným záměrem a s rozpočtem, který má v hlavě. Stránka, kde stojí jen ceny na vyžádání, ji pošle o odkaz dál během tří vteřin, protože číslo najde jinde bez ptaní.

Ceník rozdělte podle úkonů, ne podle značek přístrojů. Zákaznice nehledá název technologie, hledá výsledek. K ceně připište délku ošetření, doporučený počet opakování a to, jestli je v ceně korekce po měsíci, protože právě korekce bývá skrytý doplatek, který kazí vztah. Ceník s poznámkami je pak zároveň váš argument, proč nejste nejlevnější.

Prázdné okno ve středu odpoledne se dá zaplnit do večera

Nejdražší hodina v salonu je ta, kdy sedíte a nikdo nepřijde. V Mostě se zákaznice objednávají na poslední chvíli, často den předem, a tak vzniká diář plný děr. Telefonovat kvůli tomu po jedné je ztráta času a psát na Facebook, že máte volno, vypadá zoufale.

Web to řeší dvěma věcmi. Online rezervace ukazuje volná okna nepřetržitě, takže si je někdo vezme sám i o půlnoci. A čekací listina, do které se zapíše zákaznice s termínem za tři týdny, pošle automatickou zprávu, jakmile se uvolní dřívější místo. Obojí běží bez vás a bez jediného hovoru.

Nastavení dopoledních cen je citlivá věc, ale v Mostě funguje. Zákaznice, která si ošetření za dvanáct set nemůže dovolit v sobotu, přijde v úterý v deset za devět set a stejně nechá spropitné. Vy zaplníte hodinu, která byla stejně prázdná, a získáte klientku, která se vrací.

• online rezervace dostupná i v neděli a po zavírací době
• čekací listina s automatickou nabídkou uvolněného termínu
• kratší úkony viditelně označené jako vhodné na poslední chvíli
• zvýhodněná cena pro všední dopoledne, kdy chodí nejmíň lidí
• připomínka den předem, aby se okno neuvolnilo bez varování
• možnost objednat se bez registrace a bez hesla

Fotky před a po, které nevypadají staženě z internetu

Fotografie před a po jsou v kosmetice hlavní důkaz a zároveň místo, kde se nejvíc podvádí. Zákaznice v Mostě to ví a katalogové snímky pozná. Vaše fotky z jedné místnosti, ze stejného úhlu a při stejném světle mají menší produkční hodnotu, ale desetkrát vyšší důvěryhodnost.

K fotce patří popisek: co bylo cílem, kolik ošetření to trvalo, jak dlouho výsledek vydrží. Bez toho si zákaznice domyslí, že jedno ošetření vyřeší akné, a přijde zklamaná. S popiskem prodáte kúru místo jednoho termínu a máte jistý příjem na dva měsíce dopředu. U přístrojové kosmetiky je to rozdíl mezi tisícovkou a deseti tisíci.

• souhlas klientky se zveřejněním, ideálně písemný
• stejné světlo a stejný úhel u obou snímků
• počet ošetření a časový odstup mezi fotkami
• co výsledek ovlivnilo, například domácí péče
• poznámka, že výsledek je u každé pleti individuální

Prosinec zachraňuje leden: poukazy pro firmy z Litvínova a Chomutova

V okolí Mostu sídlí velcí zaměstnavatelé z energetiky, těžby a chemie. Litvínov, Chomutov a Bílina mají firmy, které v listopadu řeší benefity a dárky pro zaměstnance a nakupují je po desítkách. Kosmetický salon je pro tenhle nákup ideální dodavatel, jenže se o něj skoro nikdy sám nepřihlásí.

Stačí jedna stránka s nabídkou pro firmy: hodnoty poukazů, možnost potisku s logem, faktura se splatností, doprava a datum, do kdy je potřeba objednat. Personalistka hledá dodavatele během jednoho listopadového odpoledne a vezme toho, kdo má informace pohromadě a nemusí se na cenu ptát e-mailem.

Efekt se projeví v lednu a únoru, kdy je jinak v salonu mrtvo. Poukazy prodané v prosinci se vybírají právě tehdy a vy máte měsíce, kterých se každá kosmetička bojí, obsazené prací zaplacenou dopředu. Stejná logika platí i před létem, kdy firmy rozdávají poukazy k pracovním výročím.

Co stojí web pro salon v Mostě a jak rychle běží

Základ stavím od 19 990 Kč s dodáním do sedmi dnů. Pro salon to znamená ceník s úkony, rezervaci napojenou na váš kalendář, galerii před a po s popisky, mapu a otevírací dobu. Nic z toho pak nemusíte spravovat přes nikoho, fotky si doplňujete sama z mobilu.

Growth System od 39 900 Kč přidává čekací listinu, prodej dárkových poukazů online, firemní sekci pro Litvínov a Chomutov, automatické připomínky a zálohy u drahých ošetření. Empire od 79 900 Kč dává smysl salonu s více kabinami, prodejem kosmetiky a věrnostním programem. Většina salonů v Mostě si vystačí s prvními dvěma stupni.

Provoz za 990 Kč měsíčně pokrývá hosting, zálohy a drobné změny, Péče za 2 990 Kč přidává obsah a hlídání pozic. Reklamu formou Růstu od 14 900 Kč měsíčně tady nasazuji hlavně v listopadu a v květnu. Měření Pixel a CAPI za 6 900 Kč instaluji vždy ještě před první kampaní.

• ceník všech úkonů s délkou trvání
• online rezervace bez registrace a bez hesla
• deset dvojic fotek před a po s popisky
• věta o rozložení platby u ošetření nad pět tisíc
• stránka pro firemní poukazy, spuštěná nejpozději v říjnu

Časté otázky

Není zveřejnění cen v Mostě nevýhoda, když je konkurence levnější?

Naopak. Zákaznice s omezeným rozpočtem nechce překvapení, a když cenu nenajde, počítá s tou nejvyšší. Uveďte číslo a vedle něj, co v něm je: korekce, přípravky domů, délka ošetření. Levnější konkurence obvykle účtuje doplatky a vy tím rozdílem obhájíte cenu, aniž byste na někoho musela ukazovat.

Funguje online rezervace, když se zákaznice objednávají na poslední chvíli?

Právě proto funguje. Kdo se rozhoduje večer, nebude ráno volat, protože se mezitím rozmyslí. Rezervace otevřená čtyřiadvacet hodin denně zachytí přesně tenhle impuls. V Mostě navíc hodně lidí preferuje psanou komunikaci před hovorem, takže odpadne i ostych zavolat cizímu člověku a ptát se na cenu.

Vyplatí se firemní poukazy, když je v okolí vysoká nezaměstnanost?

Vyplatí, protože velcí zaměstnavatelé v Litvínově a Chomutově dávají benefity bez ohledu na to, jak vypadá zbytek regionu. Deset poukazů po tisícovce je pro personalistku drobná položka a pro vás deset tisíc v prosinci plus deset klientek, které váš salon do té doby nikdy nezkusily.