Web pro fitness centrum Chomutov

V Chomutově rozhoduje o vstupu do posilovny cena a to, jestli se dá platit po částech. Sepsal jsem, jak má vypadat web fitness centra v Chomutově, aby lednová vlna nezmizela do března a aby se permanentky prodávaly i mimo recepci.

Cena permanentky patří na první obrazovku, ne do ceníku vzadu

Chomutov je město s nízkou kupní silou a vysokou nezaměstnaností a to úplně mění pořadí informací na webu. Zatímco v Praze si člověk nejdřív prohlédne prostory a cenu řeší až potom, tady je to naopak. Když návštěvník nenajde cenu do pár vteřin, odejde a zkusí konkurenci. Skrývat ceník za formulář nebo za telefonát je v Chomutově nejrychlejší způsob, jak přijít o zákazníka.

Prakticky to znamená mít ceny přímo pod hlavičkou stránky, ne v podstránce. Nestačí jedna cena, potřebujete přehled, ze kterého je vidět jednorázový vstup, měsíční permanentka, tříměsíční a roční varianta a studentská nebo seniorská sazba. Návštěvník si má umět spočítat, kolik ho to bude stát, aniž by musel klikat.

Druhá věc, která v Chomutově rozhoduje, je možnost zaplatit po částech. Roční permanentka v jedné platbě je pro velkou část místní klientely mimo dosah, ale rozložená do měsíčních splátek je najednou dostupná. Když tuhle informaci na webu máte a je vidět hned vedle ceny, změní to počet lidí, kteří vůbec pokračují dál.

• Ceník viditelný bez rolování, ne za proklikem
• Jasně napsaná možnost splátek a co pro ni musí člověk splnit
• Studentská, seniorská a rodinná sazba, pokud je nabízíte
• Cena jednorázového vstupu, protože s tím většina lidí začíná

Lednová vlna a jak ji na webu udržet do jara

Fitness centrum v Chomutově zažije nejsilnější příliv členů v lednu a pak v září. Problém je, že velká část lednových členů do března odpadne a v létě je provoz hluboko pod průměrem. Tohle není chyba trenérů, je to chování zákazníka, ale web s tím může pracovat víc, než se čeká.

Klíčem je nabídnout v lednu něco, co má delší horizont než měsíc. Když si člověk koupí měsíční permanentku, v únoru se rozhoduje znovu a většinou přestane. Když si koupí tříměsíční variantu se splátkami, dostane se přes období, kdy motivace klesá, a má větší šanci zůstat. Web to podporuje tím, že tříměsíční variantu ukazuje jako výchozí a měsíční jako doplněk.

Druhá věc je následná péče. Web sbírá e-mail nebo telefon při koupi a vy máte v ruce seznam lidí, kterým můžete v únoru napsat. Nemusí to být složitá kampaň, stačí jedna zpráva s pozvánkou na lekci nebo na měření. Jak s takovou databází pracovat, popisuji v článku e-mail marketing pro malé firmy.

Rozvrh lekcí musí být čitelný na mobilu na sídlišti

Rozvrh skupinových lekcí je po ceně druhá nejhledanější věc. Lidé se dívají, jestli se lekce vejde mezi konec směny a večer, a hledají to obvykle na mobilu. Chomutovská sídliště a okolní obce jako Jirkov, Údlice nebo Klášterec nad Ohří znamenají dojíždění, takže rozhoduje čas začátku a to, jestli se stihne návaznost na autobus.

Rozvrh jako obrázek nebo jako PDF je chyba. Na mobilu se v něm nedá číst, nedá se v něm hledat a Google si ho nepřečte. Potřebujete rozvrh jako tabulku, která se na úzké obrazovce překlopí do seznamu podle dnů. Když k tomu přidáte jméno lektora a náročnost, ubude vám dotazů, jestli je lekce pro začátečníky.

Rychlost načtení je tady důležitější, než se zdá. Velká část návštěv přichází z mobilu a z běžného datového připojení, ne z rychlé wi-fi. Těžká stránka plná velkých fotek se načítá pomalu a lidé z ní odcházejí dřív, než uvidí rozvrh. Proč na tom záleží, jsem rozebral v textu proč je důležitá rychlost webu.

Prodej permanentky mimo recepci je největší změna, kterou web přinese

Když se permanentky prodávají výhradně na recepci, prodej končí ve chvíli, kdy tam nikdo nestojí. Člověk, který se rozhodne v devět večer, musí druhý den přijít a rozhodnutí mezitím vyprchá. Prodej přes web tenhle propad odstraňuje, protože zachytí rozhodnutí přesně v okamžiku, kdy padne.

Nemusíte hned budovat plnohodnotný členský systém. Pro chomutovskou posilovnu často stačí jednoduchý objednávkový formulář s platbou, po které přijde potvrzení a člověk si permanentku vyzvedne nebo aktivuje na recepci. Rozdíl proti současnému stavu je zásadní a náklad je nesrovnatelně nižší než u velkého systému. Co obnáší plný systém, popisuji v článku kolik stojí objednávkový systém.

Modelově vzato: pokud se vám takhle podaří zachytit i jen několik rozhodnutí měsíčně, která by jinak zapadla, web se zaplatí během jedné sezóny. Nejde o revoluci v provozu, jde o to nepřicházet o lidi, kteří už chtěli.

Průmyslová zóna, energetika a firemní benefity jako protiváha létu

Chomutov a okolí stojí na uhlí, energetice a průmyslové zóně a to znamená velké zaměstnavatele se stovkami lidí na směny. Pro fitness centrum je to nejzajímavější B2B příležitost v okolí, protože firemní benefity a multisportovní karty přinášejí příjem, který nekolísá podle ročního období. Zaměstnavatel platí za celý rok, ne za leden.

Na webu k tomu patří samostatná stránka pro firmy, kde je napsané, jak spolupráce funguje. Kolik lidí musí být minimálně, jaká je cena na zaměstnance, jestli přijímáte multisportovní karty, jak se to fakturuje a jestli umíte otevřít i mimo běžnou dobu kvůli směnám. Personalista si tohle chce přečíst a poslat poptávku, nechce nejdřív volat.

Směnný provoz je tady zásadní detail. Pokud jste otevření brzy ráno nebo pozdě večer, napište to nahoru na firemní stránku, protože právě to je pro provozy s ranní a odpolední směnou rozhodující. Firma, jejíž lidé končí ve dvě odpoledne, hledá jiné otevírací hodiny než kancelář.

Krušné hory a Kamencové jezero berou v létě členy, ale dají se využít

Letní útlum je v Chomutově výraznější než v mnoha jiných městech a má to konkrétní důvody. Kamencové jezero je hned vedle města a Krušné hory nabízejí kolo i turistiku, takže lidé v létě prostě trénují venku. Bojovat proti tomu ceníkem nemá smysl, ale dá se to obrátit.

Web může v létě nabídnout něco, co venkovní trénink nenahradí. Kondiční příprava na kolo, regenerace, výživové poradenství, individuální tréninky nebo prázdninový program pro děti. Když se hlavní blok na webu v červnu přepne z permanentek na tyhle služby, oslovíte lidi, kteří by v létě do posilovny stejně nešli.

Druhá možnost je připravit podzimní vlnu dopředu. Zářijový nábor se dá podpořit tím, že v srpnu spustíte předprodej za výhodnější cenu, a web na to má připravenou stránku. Sezónní špičky a propady jsem rozebral v článku jak zvládnout sezónní špičku poptávek.

Chomutovský rok fitness centra podle měsíců

Rok fitness centra v Chomutově má dva vrcholy a jeden hluboký propad. Tabulka níž ukazuje, co podle mě patří v jakém období na hlavní místo na webu. Je to modelový plán obsahu, ne data z konkrétního provozu.

Změna se dělá v jednom bloku a zabere pár minut. Tím se web mění z vizitky na nástroj, který v každém období tlačí to, co se v tu chvíli reálně prodává.

Kolik web stojí a co je v něm potřeba mít

Web fitness centra v Chomutově s ceníkem, rozvrhem lekcí, galerií prostor a kontaktním formulářem začíná na 19 990 Kč. To je verze, která řeší to nejdůležitější: cenu, rozvrh a to, aby bylo vidět vybavení. Pro většinu menších provozů v Chomutově a okolí je to dostatečný start.

Když k tomu přidáte prodej permanentek přes web s platbou, stránku pro firemní benefity, profily trenérů a formulář na osobní tréninky, jste na 39 900 Kč. Vyšší balíčky za 79 900 Kč a 149 900 Kč mají smysl u členského systému s přihlašováním na lekce, docházkou a rezervacemi. Měsíční péče od 990 Kč pokrývá aktualizace rozvrhu, zálohy a drobné změny.

Web dělám sám a nepracuji přes agenturu, takže se bavíte přímo s člověkem, který ho staví. Návrh připravím zdarma a nezávazně, abyste viděli, jak by ceník a rozvrh vypadaly u vás. Do té doby vás to nic nestojí a nic neslibujete.

Časté otázky

Opravdu mám dávat ceník rovnou na hlavní stránku?

V Chomutově jednoznačně ano. Kupní síla je tady nižší a cena je první filtr, kterým člověk prochází. Když ji nenajde do několika vteřin, odejde ke konkurenci, která ji na webu má. Skrývání ceny za formulář funguje jen v oborech, kde je nabídka silně individuální, a permanentka do posilovny mezi ně nepatří.

Jak web pomůže s tím, že lednoví členové v březnu odpadnou?

Dvěma způsoby. Za prvé může jako výchozí variantu nabízet tříměsíční permanentku se splátkami místo měsíční, takže člověk překlene období, kdy motivace klesá. Za druhé při nákupu získáte kontakt, takže máte komu v únoru napsat a pozvat ho zpátky. Sám o sobě to web nevyřeší, ale dá vám nástroje, které dnes nemáte.

Potřebuju rezervační systém na lekce?

Ne hned. Většině chomutovských provozů stačí na začátku dobře čitelný rozvrh a možnost koupit permanentku online. Plný členský systém s přihlašováním na lekce a docházkou je náklad, který dává smysl až při vyšším počtu členů a při plných lekcích. Dá se doplnit později, aniž byste web stavěli znovu.

Jak oslovit firmy z průmyslové zóny?

Samostatnou stránkou pro firmy s cenou na zaměstnance, minimálním počtem lidí, podmínkami fakturace a informací o multisportovních kartách. Zvlášť důležité je uvést otevírací dobu vůči směnám, protože provozy v okolí Chomutova jezdí na ranní a odpolední. Personalista si to chce přečíst a poslat poptávku, ne volat a ptát se na základní věci.

Co s webem v létě, když je v Chomutově prázdno?

Přepnout hlavní blok z permanentek na to, co venkovní trénink nenahradí, tedy regeneraci, individuální tréninky, výživové poradenství a dětské programy. V srpnu k tomu přidat předprodej podzimní permanentky za lepší cenu. Kamencové jezero a Krušné hory vám v létě členy vezmou tak jako tak, takže má smysl nabídnout něco jiného, ne bojovat o totéž.

Kolik stojí web pro fitness centrum v Chomutově?

Od 19 990 Kč za web s ceníkem, rozvrhem, galerií a kontaktem. S prodejem permanentek online, firemní stránkou a profily trenérů jste na 39 900 Kč. Členský systém s přihlašováním na lekce spadá do vyšších balíčků od 79 900 Kč. Měsíční péče začíná na 990 Kč a zahrnuje aktualizace rozvrhu a ceníku.