Web pro účetní firmu

Účetní firma vydělá nebo prodělá celý rok mezi polovinou ledna a koncem března. Web, který v tu dobu není hotový a měřený, znamená sezónu odloženou o dvanáct měsíců.

Sezóna přiznání rozhoduje o celém roce

Poptávky po účetních nepřicházejí rovnoměrně. Špička začíná v polovině ledna a končí koncem března, druhá vlna přijde v dubnu a v květnu kvůli elektronickému podání a třetí na konci června u těch, kdo podávají s daňovým poradcem. Kdo web spustí až v únoru, přijde o dobrou polovinu sezóny.

Z toho plyne praktický závěr. Web nemá vznikat v lednu, ale v listopadu, aby do sezóny přišel s několik měsíců starým obsahem a s hotovým měřením. Články o termínech a o změnách od nového roku připravuji v předstihu, protože v lednu už na psaní textů nemá nikdo v kanceláři čas.

• Listopad a prosinec: spuštění webu a texty o změnách od ledna
• Leden a únor: největší objem dotazů na přiznání a na převzetí účetnictví
• Do 1. dubna papírové přiznání, do 1. května elektronické
• Duben a květen: přehledy pro správu sociálního zabezpečení a pojišťovnu
• Do 1. července přiznání podaná daňovým poradcem
• Léto: čas na obsah, případové studie a úklid ceníku na další rok

Ceník na webu: čísla filtrují lépe než telefonát

Účetní firmy se cen bojí kvůli tomu, že každý klient má jiný objem dokladů. Řešení není mlčet, ale ukázat model. Cena za doklad nebo pásmo podle počtu dokladů měsíčně je srozumitelná a k ničemu vás nezavazuje. Kdo vidí čísla, přichází s reálným očekáváním a hovor začíná u rozsahu, ne u smlouvání.

Veřejný ceník má ještě jednu výhodu. Odfiltruje mikroklienta, který hledá účetní za osm set korun měsíčně a přitom bude psát dvacet mailů. Tabulka je ukázka, jak taková struktura vypadá u menší kanceláře. Konkrétní čísla si nastavíte podle regionu, v Praze bývají zhruba o pětinu vyšší než na Vysočině.

Převzetí účetnictví od předchozí účetní bez stresu

Nejsilnější stránka, kterou účetní firmě dělám, se jmenuje jak převezmeme vaše účetnictví. Klient v ní hledá odpověď na jedinou obavu, totiž že přechod znamená chaos, ztracené doklady a problém s finančním úřadem. Postup popsaný po krocích tuhle obavu srazí spolehlivěji než jakákoli věta o profesionálním přístupu.

Ideální je uvést i to, kdy se přechod dělá nejlépe. Na začátku roku nebo po skončení čtvrtletí, u plátců DPH po podání posledního přiznání. Kdo se rozhoduje v srpnu, potřebuje slyšet, že přejít jde i uprostřed roku a co to obnáší. Ta věta drží klienta u vás místo odkladu na leden.

• Podepíšeme smlouvu a plnou moc pro zastupování na úřadech
• Vyžádáme si data od předchozí účetní, obvykle do deseti dnů
• Zkontrolujeme zůstatky, nezaúčtované doklady a stav DPH
• Nastavíme způsob předávání dokladů, mailem nebo přes aplikaci
• Domluvíme termíny, do kdy dodáváte podklady každý měsíc
• První měsíc kontrolujeme dvakrát, ať se odchytí nesrovnalosti

Důvěra: pojištění, jména lidí a odpovědnost za chyby

Účetnictví je služba, kde klient předává citlivá data a část odpovědnosti. Proto na web patří pojištění profesní odpovědnosti s uvedenou částkou, členství v profesní komoře, jména lidí, kteří na účetnictví reálně sedí, a informace, kdo klienta zastupuje při kontrole. Tohle konkurence běžně neuvádí, a právě proto to funguje.

Fotky lidí dělají u účetních větší rozdíl než u jiných oborů. Klient hledá někoho, komu bude volat ve chvíli, kdy má problém. Anonymní web se stock fotkou kalkulačky tenhle pocit nevytvoří. Stačí tři fotky v kanceláři, jméno, na co se kdo specializuje a přímý telefon bez ústředny a bez formuláře.

Kalkulačka a rezervace schůzky místo formuláře kontakt

Nejlepší konverzní prvek na webu účetní firmy je jednoduchá kalkulačka. Klient zadá typ podnikání, počet dokladů měsíčně, počet zaměstnanců a jestli je plátce DPH. Výsledkem je rozmezí ceny a tlačítko na schůzku. Získáte tím zároveň data o tom, jaké velikosti klientů vám web přivádí a odkud chodí.

Druhý prvek je rezervace hovoru na konkrétní čas. V lednu, kdy telefon zvoní celý den, ušetří rezervační kalendář hodiny přehazování termínů. Klient si vybere volný slot, dostane potvrzení a den předem připomínku. Účetní se navíc dopředu dozví, o čem se bude mluvit, protože se formulář ptá na rozsah.

• Typ subjektu: OSVČ v paušální dani, OSVČ s evidencí, společnost s ručením omezeným
• Počet dokladů měsíčně v pásmech, ne přesným číslem
• Plátce nebo neplátce DPH a jestli obchoduje do zahraničí
• Počet zaměstnanců a dohod
• Zda jde o převzetí od jiné účetní a od kdy
• Preferovaný čas na telefonát

Kolik stojí web pro účetní firmu

Web pro účetní kancelář s pěti až osmi stránkami, ceníkem, stránkou o převzetí a rezervací schůzky stavím od 19 990 Kč a spouštím do sedmi dní. Kalkulačka ceny podle dokladů a zaměstnanců spadá do Growth Systemu od 39 900 Kč, protože k ní patří napojení na maily a přehled poptávek.

Empire od 79 900 Kč má smysl u kanceláří s klientskou zónou, kde klient nahrává doklady a vidí stav zpracování. Provoz za 990 Kč měsíčně kryje hosting, doménu, zálohy a aktualizace. Péče za 2 990 Kč měsíčně přidává úpravy obsahu, což se hodí hlavně kolem legislativních změn v lednu.

Reklamu doporučuji zapnout jen v sezóně, od poloviny ledna do konce března, s měřením za 6 900 Kč. Cena za poptávku na účetnictví se v Praze pohybuje zhruba mezi 400 a 900 Kč, v menších městech níž. Bez měření se z kampaně dozvíte jen jedno, totiž kolik stála.

Časté otázky

Kdy je nejlepší čas spustit nový web účetní firmy?

Ideálně v listopadu nebo v prosinci. Do lednové špičky pak web přijde s obsahem, který má pár měsíců, a s hotovým měřením. Spuštění v únoru znamená, že polovina sezónních dotazů proteče ke konkurenci. Když už termín stihnout nejde, spusťte alespoň sekci s termíny a s cenami a zbytek doplňte v dubnu.

Nepřijdeme o klienty tím, že dáme ceny na web?

Přijdete o ty, kteří by u vás stejně nezůstali. Zkušenost z jiných oborů je stejná, veřejné ceny sníží počet dotazů zhruba o třetinu a zvednou podíl uzavřených nabídek. Ušetříte čas na hovorech, kde se po deseti minutách ukáže, že klient počítal s tisícovkou měsíčně za kompletní agendu plátce DPH.

Funguje na účetnictví spíš vyhledávání, nebo reklama?

Obojí, ale jinak. Vyhledávání přináší stabilní poptávky na dotazy typu účetní pro firmu plus název města a buduje se šest až dvanáct měsíců. Reklama zapnutá od ledna do března pokryje sezónu okamžitě. Pokud začínáte teď, jeďte reklamu v sezóně a mezitím pište texty, které vás příští rok unesou samy.