Web pro účetní firmu Česká Lípa

Účetní firma v České Lípě nesoutěží o pozornost, ale o důvěru. Klient chce vědět, kolik ho to bude stát podle počtu dokladů a jestli se vám dá v březnu dovolat. Ukážu, jak web pro tenhle obor a tohle město skládám a proč se nábor nových klientů plánuje na podzim.

Cena podle počtu dokladů patří na web, jinak vám nikdo nezavolá

Nejhledanější spojení v tomhle oboru je účetní plus město plus cena. Živnostník z České Lípy, z Mimoně nebo ze Zákup potřebuje vědět, jestli si vás vůbec může dovolit, a když to na webu nezjistí, nezavolá. Obava, že cena odradí, je tady na místě méně, než se zdá, protože klient, kterého odradí, by stejně nezůstal.

Ceník nemusí být závazný. Stačí model podle počtu dokladů za měsíc, tedy pásma do padesáti, do dvou set a nad dvě stě dokladů, plus cena za zpracování mzdy, za daňové přiznání živnostníka a za přiznání právnické osoby. K tomu věta o tom, co se do ceny počítá a co je zvlášť, aby nevznikaly nepříjemná překvapení na faktuře.

Česká Lípa má ceny pod krajským průměrem a klienti to vědí. Když si napíšete cenu blízko Liberce, musíte vysvětlit proč, tedy čím jste jiní. Když jdete pod krajský průměr, řekněte to rovnou, protože právě cena je v tomhle okrese hlavní důvod, proč klient nejede do Liberce.

• Pásma ceny podle počtu dokladů za měsíc
• Cena za zpracovanou mzdu a za daňové přiznání zvlášť
• Co je v ceně a co se účtuje nad rámec
• Cena za zastupování na úřadě a za jednorázové poradenství
• Věta o tom, kdy se cena přepočítává, tedy třeba jednou ročně

Nedovolat se je v tomhle okrese vyřazovací kritérium

Účetní se vybírá jednou za několik let a hlavní důvod, proč klienti odcházejí, není cena, ale nedostupnost. Když se od ledna do března nedá dovolat a e-maily zůstávají bez odpovědi, klient odchází v dubnu bez ohledu na to, jak dobře je účetnictví vedené. Web tohle nevyřeší sám, ale může nastavit očekávání tak, aby nikdo nebyl zklamaný.

Prakticky to znamená napsat pravidla komunikace na web. Jak rychle odpovídáte na e-maily, kdy máte telefonní hodiny, jestli existuje pravidelný termín schůzek a jak se řeší akutní věci v době uzávěrek. Klient, který ví, že mu odepíšete do dvou pracovních dnů, počká. Klient, kterému nikdo nic neřekl, začne po druhém dni hledat jinde.

Stejně důležitá je jasná cesta k prvnímu kontaktu. Formulář má být krátký a ptát se jen na formu podnikání, přibližný počet dokladů a co klient řeší. Když formuláře nikdo nevyplňuje, je to skoro vždy jejich délkou nebo tím, že není jasné, co bude následovat, jak rozebírám v článku proč formulář nikdo nevyplní.

Nábor klientů se plánuje na podzim, ne v březnu

Od ledna do března nemá účetní firma kapacitu na nové klienty a je zbytečné se o ně tou dobou ucházet. Rozumný rytmus je opačný: web a texty se připraví v létě, poptávky se sbírají od září do listopadu a nový klient nastupuje k prvnímu lednu, tedy s čistým obdobím.

To má důsledek pro obsah. Na podzim má být nahoře stránka o přechodu od jiné účetní, protože právě tehdy o tom lidé uvažují. Má popisovat, co se převádí, jak dlouho to trvá, co klient musí zařídit sám a jak se předávají doklady za část roku. Tenhle text odstraní největší obavu, tedy že přechod bude komplikace.

V lednu a v únoru web naopak nemá lákat nové klienty, ale sloužit stávajícím. Termíny, seznam dokladů, které je potřeba dodat, a kalendář odevzdání jsou obsah, který ušetří desítky hovorů. Když k tomu přidáte upozornění na lhůty, klienti nosí podklady dřív.

Sezónní podnikatelé od Máchova jezera mají jiné otázky

Okolí Doks a Máchova jezera žije z letní rekreační sezóny. Provozovatelé ubytování, stánků, půjčoven a restaurací mají příjmy soustředěné do tří měsíců a zbytek roku skoro nic. To je jiný typ klienta než firma se stálým obratem a jeho otázky se týkají záloh, paušální daně a toho, jak vykázat sezónní zaměstnance.

Na webu tomu má odpovídat vlastní stránka pro sezónní podnikání. Kdy se vyplatí paušální daň, jak se řeší brigádníci a dohody v sezóně, co s odvody v měsících bez příjmu a jak si rozložit zálohy. Když tenhle text máte, najdou vás lidé, kteří jinak hledají obecné rady na internetu a končí u špatných odpovědí.

Podobně specifické jsou pronájmy rekreačních objektů kolem jezera a v Ralsku. Majitel, který pronajímá chatu, řeší, jestli je to nájem nebo ubytovací služba a co to znamená pro daň a pro evidenci. Jedna stránka na tohle téma vám v regionu přivede klienty, o kterých byste jinak nevěděli.

Sklárny z Novoborska a výrobci: účetnictví se zásobami a exportem

Novoborsko a okolí České Lípy stojí na sklářství, dřevozpracujícím průmyslu a na dodávkách pro automobilový sektor. To znamená klienty, kteří mají sklad, rozpracovanou výrobu a často vývoz. Účetnictví se zásobami a s vývozem je jiná disciplína než vedení daňové evidence živnostníka a klient to ví.

Když tuhle práci umíte, musí to být na webu napsané konkrétně. Skladová evidence a metody oceňování, kalkulace, vývoz a přiznání k dani z přidané hodnoty při dodání do jiného státu, souhrnné hlášení, kurzové rozdíly. Výrobní firma z Nového Boru hledá právě tahle slova a obecná stránka služeb ji nepřesvědčí.

Ke stejnému okruhu patří mzdy. Provozy se směnným režimem mají příplatky, přesčasy a nepřetržitý provoz, což je na zpracování náročnější. Věta o tom, že směnný provoz zvládáte a kolik mezd měsíčně zpracováváte v pásmech, dá firmě jistotu, že nejste jen účetní pro živnostníky.

Zastupitelnost: co se stane, když onemocníte

Nejtišší obava klienta u malé účetní firmy zní, co bude, když budete týden mimo. V období uzávěrek je to otázka, která rozhoduje. Firma s deseti zaměstnanci si nemůže dovolit, aby mzdy nikdo nezpracoval, a proto se raději dívá po větší kanceláři, i když je dražší.

Na webu se to řeší jednoduše a poctivě. Napište, kdo vás zastupuje, jestli máte kolegyni nebo spolupracující kancelář, kde jsou uložená data a jak rychle se k nim dostane náhradník. Když pracujete sami, řekněte to a popište, jak řešíte krizové situace, protože upřímná odpověď je lepší než mlčení.

Ke stejnému tématu patří pojištění odpovědnosti a to, jak se řeší případná chyba. Klient to skoro nikdy nevysloví, ale bere to v úvahu. Dvě věty na webu tuhle obavu odstraní a odliší vás od většiny konkurence, která o tom nepíše vůbec.

Předávání dokladů online místo šanonu na poslední chvíli

Největší provozní bolest v tomhle oboru je klient, který přinese doklady dvacátého. Web to nespraví sám, ale může nastartovat lepší zvyk tím, že nabídne jinou cestu: nahrání dokladů přes zabezpečený odkaz nebo do sdílené složky, ideálně průběžně během měsíce.

Stránka o tom, jak předávat doklady, má být návod pro nového klienta. V jaké podobě je chcete, do kdy, co je potřeba fotit a co stačí poslat elektronicky, jak označovat platby a co dělat s doklady z okolních obcí, kam se špatně dojíždí. Když je to napsané, nemusíte to vysvětlovat každému zvlášť.

V okrese s rozsáhlým venkovským zázemím to má ještě jednu výhodu. Klient z Mimoně nebo ze Zákup nemusí jezdit do České Lípy kvůli šanonu a ušetřený čas ho drží u vás, i když najde levnější nabídku o dvacet kilometrů dál.

Kolik web pro účetní firmu stojí a co po spuštění sleduji

Účetní firma nepotřebuje efektní web, potřebuje přesný. Základní rozsah pokryje ceník, dostupnost, kontakt a přehled služeb. Rozšířený přidá stránky pro jednotlivé typy klientů, návod na přechod od jiné účetní a předávání dokladů. Vyšší rozsahy dávají smysl u kanceláří s více zaměstnanci a s klientskou sekcí.

Po spuštění sleduji, kolik lidí si otevřelo ceník a kolik odeslalo poptávku, hlavně v období od září do listopadu. Zajímá mě také, na jaké dotazy vás lidé nacházejí, protože z toho se dá poznat, jaké další stránky doplnit. Základní pravidla, jak se u malé firmy dostat výš ve vyhledávání, shrnuji v článku SEO pro malé firmy.

Časté otázky

Má účetní firma zveřejňovat ceník?

Ano, alespoň v pásmech podle počtu dokladů za měsíc. Nejhledanější spojení v oboru obsahuje slovo cena a bez ní vám člověk nezavolá, jen otevře jinou stránku. Ceník nemusí být závazný, stačí model plus věta o tom, co je v ceně a co se účtuje zvlášť. V okrese s cenami pod krajským průměrem je to zároveň nejsilnější argument proti Liberci.

Kdy má smysl shánět nové klienty?

Od září do listopadu, aby nový klient nastupoval k prvnímu lednu s čistým obdobím. V období uzávěrek od ledna do března na nábor stejně nemáte kapacitu a poptávky by jen ležely. Na podzim proto patří nahoru stránka o přechodu od jiné účetní, protože právě tehdy o tom lidé uvažují. V lednu a únoru má web naopak sloužit stávajícím klientům, tedy termíny a seznamy dokladů.

Proč psát na web pravidla komunikace?

Protože nedostupnost je hlavní důvod, proč klienti mění účetní, a v období uzávěrek se to stává skoro každému. Když má klient napsáno, že odpovídáte do dvou pracovních dnů a kdy máte telefonní hodiny, počká. Když neví nic, začne po druhém dni hledat jinde. Je to pár vět, které vám udrží klienty, kteří by jinak odešli kvůli pocitu, ne kvůli práci.

Vyplatí se stránka pro sezónní podnikatele od Máchova jezera?

V tomhle okrese určitě. Provozovatelé ubytování, půjčoven a stánků mají příjem soustředěný do tří měsíců a jejich otázky se týkají paušální daně, brigádníků a odvodů v měsících bez příjmu. Text, který na to odpoví, vás najde ve chvíli, kdy tihle lidé hledají obecné rady a končí u špatných odpovědí. Stejně dobře funguje stránka o pronájmu rekreačních objektů.

Kolik stojí web pro účetní firmu a jak dlouho se dělá?

Základní rozsah s ceníkem, službami a kontaktem začíná na 19 990 Kč. Rozšířený se stránkami pro jednotlivé typy klientů a s návodem na přechod od jiné účetní stojí 39 900 Kč. Klientská sekce se zabezpečeným předáváním dokladů se pohybuje na 79 900 Kč. Péče o web je od 990 Kč měsíčně a od podkladů ke spuštění to obvykle trvá dva až tři týdny.