Web pro vysokou školu

Vysoká škola dnes nesoutěží jen s jinou školou, ale i s nástupem do práce a s rokem v zahraničí. Web je jediné místo, kde se uchazeč během dvaceti minut rozhodne, jestli přihlášku podá, nebo záložku zavře.

Uchazeč přijde na web třikrát a pokaždé chce něco jiného

Osmnáctiletý uchazeč přijde na web školy poprvé v říjnu, kdy jen sbírá jména. Podruhé v lednu, když srovnává dva tři obory a hledá termíny. Potřetí v únoru, kdy vyplňuje přihlášku a shání detaily o poplatku. Každá vlna chce jiný obsah a většina školních webů obsluhuje jen tu poslední.

V říjnu hledá pocit, jestli tam zapadne. V lednu hledá tvrdá čísla: kolik bodů stačilo loni, kolik lidí se hlásilo a z čeho se zkouší. V únoru hledá termín a tlačítko. Když web obsluhuje jen třetí vlnu, škola dokupuje v reklamě pozornost, kterou mohla získat vlastním obsahem zdarma.

Prakticky to znamená tři vrstvy stránek. Emoční vrstva s reálnými fotkami kampusu a příběhy studentů, faktická vrstva s čísly o přijímacím řízení a transakční vrstva s přihláškou. Jedna homepage to neutáhne, ale tři jasné vstupy z menu ano. Menu tedy nesmí kopírovat organizační strukturu školy, ale cestu uchazeče.

Katalog oborů se musí chovat jako produktový katalog

Nejčastější chyba školních webů je obor popsaný jednou větou a odkazem na akreditační spis v PDF. Uchazeč chce vědět, co bude v prvním semestru dělat, kolik hodin týdně stráví ve škole, kdo obor učí a kam lidé po škole nastoupili. To všechno se vejde na jednu stránku, kterou jde srovnat se stránkou konkurenční fakulty.

Nad stránkami oborů má smysl postavit filtr: forma studia, jazyk výuky, město, oblast zájmu. Škola s třiceti obory tím ušetří uchazeči deset kliků, škola se dvěma sty obory bez filtru prakticky nefunguje. Filtr navíc generuje adresy typu prezenční studium v Olomouci, které si lidé hledají přesně v tomto tvaru.

• Co student dělá v prvním ročníku, ne jen výpis kódů předmětů
• Rozvrhová zátěž v hodinách týdně a informace, zda jde studium skloubit s prací
• Tři až pět vyučujících s fotkou a jednou větou, čemu se věnují
• Uplatnění absolventů s názvy firem a konkrétních pozic
• Podmínky přijetí a termín viditelně, ne odkazem do vyhlášky děkana
• Kontakt na studijní referentku, která obor opravdu spravuje

Přijímací řízení popsané tak, aby se nikdo nezasekl

Přijímačky jsou nejcitlivější stránka celého webu. Uchazeč se ptá na čtyři věci: do kdy podat přihlášku, kolik stojí poplatek, z čeho se zkouší a jaká je šance. Když jedna z odpovědí chybí, píše mail na studijní oddělení. Sto takových mailů denně v únoru je náklad, který dobře napsaná stránka umí odstranit.

Šanci na přijetí zveřejňuje málokdo, přitom je to nejsilnější argument. Data z minulého roku, tedy počet přihlášených, pozvaných a přijatých, ukážou uchazeči, že má cenu to zkusit. Pokud škola přijímá bez zkoušky nebo uznává výsledky národních srovnávacích testů, patří ta informace nad ohyb stránky, ne do sedmého odstavce.

Anglická verze není překlad, ale samostatný web

Zahraniční uchazeč řeší jiné věci než český maturant. Ptá se na výši školného, na vízum a povolení k pobytu, na nostrifikaci předchozího vzdělání, na ubytování a na to, jestli se ve městě domluví anglicky. Přeložená česká stránka mu neodpoví na nic z toho, protože originál tyto otázky vůbec neřeší.

Znamená to vlastní strukturu pod prefixem en, vlastní kontaktní osobu a formulář, který počítá s tím, že člověk nemá rodné číslo. Praha a Brno navíc soutěží s Vídní a Krakovem, takže poctivá stránka o nákladech na život hraje ve prospěch české školy. Jakmile taková stránka vznikne, poptávek ze zahraničí měřitelně přibude.

• Školné v eurech i korunách a co je v něm zahrnuto
• Postup vyřízení víza s reálnými lhůtami ambasád
• Nostrifikace středoškolského nebo bakalářského diplomu
• Kolej, privát a orientační měsíční rozpočet studenta
• Jeden člověk se jménem, fotkou a mailem, který na dotazy odpovídá

Den otevřených dveří a co s ním web dělá potom

Den otevřených dveří je jediná akce, kde škola získá kontakt na uchazeče dobrovolně a legálně. Většina škol ho ale promarní: registrace přes tabulkový formulář, žádné potvrzení mailem, žádná připomínka den předem a po akci ticho. Přitom právě tento seznam kontaktů je základ celého náboru na příští semestr.

Web to zvládne bez drahého systému. Registrační formulář odešle potvrzení s programem a mapou kampusu, den předem odejde připomínka a týden po akci mail s odkazem na obor, o který se člověk zajímal. Rozdíl mezi registrací a skutečnou účastí bývá bez připomínky klidně třetina lidí.

• Potvrzení registrace s časem, místem a parkováním
• Připomínka 24 hodin předem s odkazem na program
• Mail po akci s odkazem na obor podle zájmu z formuláře
• Upozornění tři dny před uzávěrkou přihlášek

Kolik stojí web pro vysokou školu

Rozptyl je velký, protože fakultní microsite a dvojjazyčný portál celé univerzity nemají nic společného. Menší web se pořídí od 19 990 Kč a stavím ho do sedmi dní. Web s filtrovatelným katalogem oborů a napojením na kalendář termínů začíná na 39 900 Kč a chce si vyhradit dva až tři týdny.

K tomu počítejte provoz. Hosting a drobné úpravy vyjdou na 990 Kč měsíčně, plná péče s pravidelnými změnami termínů na 2 990 Kč měsíčně. Měření podaných přihlášek přes Pixel a CAPI stojí jednorázově 6 900 Kč a je to jediný způsob, jak zjistit, který obor táhne a který jen sbírá návštěvy.

Časté otázky

Kdy má smysl web spustit, aby stihl přijímací řízení?

Nejpozději v září. Uchazeči začínají vážně hledat v říjnu a listopadu, do února už jen ověřují detaily. Web spuštěný v lednu stihne poslední vlnu, ale přijde o celou fázi, kdy si student školu teprve vybírá. Menší weby dodávám do sedmi dní, takže i pozdní start jde ještě zachránit.

Musí mít škola v angličtině celý web?

Ne. Stačí patnáct až dvacet stránek, které pokryjí obory vyučované anglicky, školné, vízum, nostrifikaci, ubytování a kontakt. Překládat vnitřní předpisy nebo zápisy akademického senátu je zbytečná práce. Zahraniční uchazeč potřebuje rozhodnout, jestli se přihlásí, ne studovat interní dokumenty univerzity.

Jak zjistím, kolik přihlášek přišlo z webu?

Nastavením konverzní události na potvrzovací stránku po odeslání přihlášky a párováním přes zdroj návštěvy. Měření přes Pixel a CAPI za 6 900 Kč ukáže, kolik přihlášek přineslo vyhledávání, kolik reklama a kolik den otevřených dveří. Bez toho se rozpočet na nábor rozděluje odhadem.