Web pro zedníka a rekonstrukce Trutnov

Místo obecných doporučení projdu jeden obyčejný listopadový den zedníka v Trutnově. Od prvního telefonátu po večerní účtování. U každé chvíle napíšu, co by za vás mohl vyřídit web a co je naopak práce, kterou vám nikdo neodebere.

Sedm ráno, mráz a plán na den, který nevydrží

Listopad je v Trutnově zlomový měsíc. Venkovní práce se dodělávají naposled, sněží nahoře v Krkonoších a poptávka se stěhuje do interiérů. Ráno vyrážíte na rozdělanou fasádu, kterou je potřeba dotáhnout, než přijde první pořádný mráz, a v hlavě máte tři nedodělané rozpočty. To je výchozí situace, ve které se rozhoduje o tom, jak dopadne zima.

Zimní měsíce v podhorském městě nejsou mrtvé období, jsou jenom jiné. Ubytovatelé v Krkonoších potřebují mít hotovo před prosincem a od dubna do června mají další okno. Domácnosti řeší koupelny a jádra právě teď. Rozdíl mezi zedníkem, který má zimu plnou, a tím, který ji má prázdnou, bývá v tom, kdo se o téhle poptávce dozvěděl včas.

Půl deváté: telefon z Vrchlabí a otázka na cenu

První hovor je klasika. Paní z Vrchlabí chce vědět, kolik stojí koupelna, a chce to vědět hned. Vysvětlujete, že bez prohlídky číslo neřeknete, ona to bere jako vytáčku a hovor končí nerozhodně. Tenhle rozhovor odehrajete v sezóně několikrát týdně a pokaždé stejně.

Web tuhle práci umí odvést dřív, než telefon zazvoní. Když má stránka o rekonstrukci jádra rozepsané typové rozsahy a k nim seznam toho, co cenu posouvá, člověk zavolá už s jinou otázkou. Neptá se, kolik to stojí, ptá se, kdy můžete přijet na prohlídku. Rozdíl je v tom, že hovor začíná o krok dál.

Trutnovské specifikum je, že spádová oblast je rozlehlá a hodně poptávek přichází z Vrchlabí, ze Dvora Králové nad Labem a z Úpice. U každého takového hovoru řešíte i dojezd. Když je na webu napsané, kam jezdíte za jakých podmínek, část těch hovorů vůbec nepřijde a to je dobře. Ušetřený hovor je ušetřená čtvrthodina.

Deset hodin: poptávka od ubytovatele ze Špindlerova Mlýna

Druhá poptávka je jiná liga. Majitel penzionu potřebuje předělat dvě koupelny a chce mít hotovo do začátku prosince, protože pak má obsazeno až do března. Neptá se na cenu za metr, ptá se na termín a na to, jestli to zvládnete po jedné, aby nemusel zavírat celý objekt. Tohle je zákazník, kterého stojí za to hledat cíleně.

Aby vás takový člověk našel, musí na webu existovat stránka, která mluví jeho jazykem. Ne o snu o nové koupelně, ale o délce odstávky, o práci po částech a o tom, že po sobě uklidíte tak, aby se dalo druhý den ubytovat. Ubytovatel počítá ztrátu z neobsazených nocí, ne cenu obkladu. Když mu tuhle ztrátu na webu pomůžete zmenšit, cena přestane být hlavní téma.

Krkonošská sezónnost tuhle skupinu tlačí do dvou úzkých oken v roce. Jedno je od dubna do června, druhé od října do listopadu. Kdo je chce chytit, musí je oslovit s předstihem dvou až tří měsíců, tedy v únoru a v srpnu. Web s takovou stránkou pracuje celoročně, vy jen dvakrát ročně vyměníte, co je nahoře.

Poledne: rozpočet z minulého týdne pořád mlčí

V poledne si otevřete poštu a zjistíte, že na rozpočet odeslaný před osmi dny nikdo neodpověděl. Je to nejčastější frustrace celého oboru a málokdy je to o ceně. Zákazník dostal číslo bez kontextu, porovnal ho s jiným číslem, které je spočítané jinak, a nemá jak zjistit, v čem je rozdíl. Vy jste přitom počítal poctivěji.

Kontext má dodat web ještě před tím, než rozpočet odejde. Stránka, která popisuje, co se pod starým obkladem obvykle najde a proč se panelový a cihlový dům počítají jinak, mění to, jak zákazník vaše číslo přečte. K samotné formě nabídky jsem se rozepsal v textu jak psát nabídku, která se přijímá. Web je jeho předehra a bez ní se nabídka čte jako holá cifra.

Odpoledne: cesta do Žacléře a cena dojezdu

Odpoledne jedete na prohlídku do Žacléře. Cesta tam a zpět vám sebere skoro dvě hodiny a to je čas, který nikdo nezaplatí. V rovinatém kraji byste za tu dobu obsloužili tři zákazníky, v Podkrkonoší jednoho. Právě proto je u trutnovského zedníka výběr zakázek důležitější než jinde.

Web tenhle výběr umí dělat za vás. Stačí u každé služby napsat, do jaké vzdálenosti jezdíte bez podmínek a od jakého rozsahu jezdíte dál. Není to nezdvořilost, je to informace, kterou zákazník ocení, protože se hned dozví, na čem je. Vy získáte zpátky ty dvě hodiny, které byste jinak projezdili nadarmo.

Do stejné kolonky patří zimní dostupnost. Horské obce jsou od prosince do března hůř dojezdné a materiál se tam vozí složitěji. Když to napíšete předem, nikdo se nediví, že zakázka v Peci nebo v Malé Úpě stojí jinak než stejná zakázka ve městě. Poctivá věta na webu vám ušetří nepříjemné vysvětlování na místě.

Podvečer: co by ten den odbavilo místo vás

Když si den zpětně rozpočítáte, zjistíte, že skoro hodinu jste strávil vysvětlováním věcí, které se dají napsat jednou a nechat běžet. Cena a proč nejde po telefonu, dojezd a kam jezdíte, termín a jak dlouho zakázka trvá, průběh a co po sobě necháte. Nic z toho není tajemství. Je to jenom nikde nenapsané.

• Stránka o vzniku ceny s typovými rozsahy a s výčtem toho, co ji zvedá
• Věta u každé služby, do jaké vzdálenosti jezdíte a od jakého rozsahu jezdíte dál
• Stránka pro ubytovatele s délkou odstávky a možností dělat práce po částech
• Pět realizací s fotkami před a po, u každé obec, rozsah a počet dní
• Formulář se čtyřmi poli a s možností poslat fotku koupelny
• Poznámka o zimní dostupnosti horských obcí a o tom, co mění na termínu

Dvě krkonošské sezóny a jak podle nich řadit služby

Trutnov má oproti většině měst tu zvláštnost, že se tu potkávají dvě turistické sezóny a mezi nimi hluboký útlum. To se přenáší i na řemeslo, protože práce pro ubytovatele se dá dělat jenom mezi nimi. Domácnosti mají naopak svůj vlastní rytmus daný počasím a prázdninami. Web, který tenhle dvojí kalendář respektuje, má nahoře pokaždé to, co je zrovna k mání.

Co takový web stojí a kdy ho stavět

Základní web s realizacemi, popisem služeb a formulářem začíná na 19 990 Kč. Vícestránkový web se stránkou pro ubytovatele, se stránkami pro Vrchlabí, Dvůr Králové nad Labem a Úpici a s rozdělením letních a zimních služeb vychází na 39 900 Kč. Rozsáhlejší weby s klientskou částí a s napojením na další systémy jsou na 79 900 Kč, největší na 149 900 Kč. Péče o web, doplňování realizací a dvojí sezónní obměna obsahu je od 990 Kč měsíčně.

Načasování je v Trutnově důležitější než jinde. Když web spustíte v srpnu nebo v září, stihne se usadit do podzimního okna u ubytovatelů a naváže zimní poptávkou domácností. Když ho spustíte v prosinci, začne vydávat až na jaře a první sezónu prakticky prošvihnete. Stavba webu přitom trvá týdny, ne měsíce, takže rozhodnutí v červenci je pořád včas.

Časté otázky

Kolik stojí web pro zedníka v Trutnově?

Základní web s realizacemi a formulářem začíná na 19 990 Kč. Vícestránkový web se stránkou pro ubytovatele a se stránkami pro okolní města vychází na 39 900 Kč. Větší řešení s klientskou částí a s měřením je na 79 900 Kč, největší weby na 149 900 Kč. Průběžná péče včetně doplňování realizací a sezónní obměny obsahu stojí od 990 Kč měsíčně.

Jak oslovit penziony a apartmány v Krkonoších?

Potřebujete vlastní stránku, která mluví o délce odstávky, ne o vzhledu koupelny. Ubytovatel počítá ztrátu z neobsazených nocí, takže ho zajímá, kolik dní bude mít zavřeno a jestli se dá pracovat po částech. Oslovit ho má smysl v únoru na jarní okno a v srpnu na podzimní. V plné sezóně vám neodpoví, i kdyby chtěl.

Mám na webu psát, kam jezdím a kam ne?

Ano a v Podkrkonoší to platí dvojnásob, protože dojezd do horských obcí spolkne půl dne. Napište, do jaké vzdálenosti jezdíte bez podmínek a od jakého rozsahu jezdíte dál. Přidejte poznámku o zimní dostupnosti, ať nikoho nepřekvapí, že zakázka nahoře v horách stojí jinak. Ušetříte si hovory, které by stejně skončily odmítnutím.

Proč mi lidé nereagují na poslaný rozpočet?

Většinou proto, že dostali číslo bez vysvětlení a porovnali ho s jinak spočítaným číslem. Nemají jak poznat, že vy jste do rozpočtu zahrnul odvoz suti a někdo jiný ne. Pomůže, když na webu předem popíšete, co se pod starým obkladem najde a co cenu posouvá. Pak se rozpočet nečte jako cifra, ale jako závěr rozhovoru, který už proběhl.

Kdy je v Trutnově nejlepší doba web spustit?

Nejlépe v srpnu nebo v září. Web potřebuje pár týdnů, než ho vyhledávače zařadí, a tenhle termín ho stihne dostat do provozu na podzimní okno u ubytovatelů i na zimní poptávku domácností. Zároveň máte za sebou sezónu a čerstvé fotky z realizací. Spuštění v prosinci znamená, že první výsledky uvidíte až na jaře.