Zimní údržba webu a plánování

V zimě má web nejmenší návštěvnost v roce a přesně proto je to jediné období, kdy se do něj dá sáhnout bez rizika. Co se neudělá v lednu, se bude v dubnu dělat za běhu a dvakrát dráž.

Roční audit: sedm čísel, která rozhodnou o rozpočtu

Zimní údržba nezačíná u webu, začíná u tabulky. Otevřete Google Analytics a Search Console, nastavte rozsah na dvanáct měsíců a vypište sedm čísel. Návštěvnost celkem, podíl organiky, počet odeslaných formulářů, konverzní poměr, nejnavštěvovanější stránky, stránky s nejvyšším odchodem a rychlost načtení na mobilu. Nic víc zatím nepotřebujete.

Ta čísla řeknou, kam dát peníze. Když má web deset tisíc návštěv a padesát poptávek, konverzní poměr je půl procenta a problém není v návštěvnosti. Když má tisíc návštěv a padesát poptávek, web funguje a chybí lidé. To jsou dvě úplně jiné investice a rozdíl mezi nimi bývá sto tisíc korun.

• Celková návštěvnost za 12 měsíců a její rozdělení po měsících
• Podíl organického vyhledávání proti placené a přímé návštěvnosti
• Počet odeslaných formulářů a telefonátů z webu
• Konverzní poměr celkem a zvlášť na mobilu
• Pět nejnavštěvovanějších stránek a jejich role v cestě k poptávce
• Rychlost načtení na mobilu, rozumná hranice jsou 2,5 sekundy

Technický úklid, který v sezóně nikdy neuděláte

Zásahy do webu v květnu jsou hazard. V lednu při dvou stech návštěvách denně můžete přepsat půlku stránek a nikoho tím neohrozíte. Proto do zimy patří všechno, co se dotýká struktury: sloučení duplicitních stránek, oprava rozbitých odkazů, přesměrování starých adres, zmenšení fotek, aktualizace systému a knihoven.

Nejčastější nález za poslední rok jsou fotky. Weby, které jsem auditoval, běžně vozí obrázky o velikosti dvou až pěti megabajtů, přestože by stačilo dvě stě kilobajtů. Samotný převod do moderního formátu a zmenšení srazí dobu načtení na mobilu klidně o dvě sekundy, což se přímo promítne do počtu lidí, kteří vůbec dojdou k formuláři.

Druhý nález jsou formuláře. Zhruba každý pátý web, na který se podívám, má rozbité nebo nedoručované odesílání a majitel o tom neví, protože poptávky prostě chodí míň. Kontrola je otázka pěti minut: odešlete testovací formulář a ověřte, že mail dorazil i do jiné schránky než na vlastní doménu.

Fotky a ceník rozhodují víc než texty

Nejrychlejší zvednutí důvěry na webu není nový design, ale aktuální fotky vlastní práce. Stockové obrázky lidé poznají okamžitě a podvědomě z nich čtou, že firma nemá co ukázat. Deset fotek z posledních zakázek udělá pro konverzi víc než přepsání všech textů, a v zimě máte konečně čas je vybrat a popsat.

Ceník je druhá věc. Weby, které cenu neuvádějí vůbec, dostávají výrazně víc poptávek, ale podstatně méně zakázek, protože se do nich namíchají lidé mimo rozpočet. Uvedení orientační ceny od, případně tří balíčků, sníží počet poptávek a zvýší jejich kvalitu. V zimě je čas ceník přepočítat podle skutečných nákladů z minulého roku.

Do stejné kategorie patří reference. Nasbírejte v zimě pět textových hodnocení a dvě delší případové studie z loňských zakázek. Klient si po sezóně ještě pamatuje detaily a rád je popíše. V dubnu už si nevzpomene a odpoví jednou větou, ze které se nedá postavit nic použitelného. Rozdíl v kvalitě podkladu je poznat na první přečtení.

Obsah na jaro se píše v prosinci

Jarní články musí být na webu do konce ledna. Vyhledávač potřebuje na nový obsah v konkurenčním oboru tři až šest měsíců, aby se dostal na pozice, které něco přinesou. Článek publikovaný v březnu na jarní téma je hotový v době, kdy sezóna končí, a příští rok už bude vypadat starý.

Praktický objem, který zvládne jeden člověk během ledna a února, je osm až dvanáct článků. Témata vezměte z otázek, které vám lidé posílají. Ke každému připojte jednu fotku z vlastní realizace a interní odkaz na stránku služby. Tohle je celá metodika a funguje líp než většina propracovaných obsahových strategií.

• Osm až dvanáct článků napsaných a publikovaných do konce února
• Ke každému článku odkaz na konkrétní stránku služby, ne jen na hlavní stranu
• Aktualizace loňských článků, nová čísla a datum, bývá rychlejší než nový text
• Jedna stránka na každou sezónní službu, s cenou a termínem
• Sada patnácti krátkých videí natočená naráz, na Instagram i do reklamy

Co zimní údržba stojí

Ceny se odvíjejí od rozsahu, ale rámec je stabilní. Základní provoz s hostingem, doménou a zálohami vychází na 990 korun měsíčně. Když k tomu chcete průběžné úpravy a hlídání, je to 2 990 měsíčně. Jednorázové zimní práce se počítají zvlášť podle toho, co audit najde. Rozumný roční rozpočet na údržbu menšího webu je mezi patnácti a čtyřiceti tisíci.

Nejlepší poměr přínosu k ceně mívá kombinace auditu, zrychlení a obsahu. Návrat se u firem, které fungují sezónně, projeví hned v prvním jarním měsíci, protože ten samý provoz z reklamy konvertuje líp. Investice třiceti tisíc do zimní přípravy se u řemesel často vrátí už na první polovině jedné zakázky.

Co musí být hotové do konce února

Zimní práce má smysl, jen když má konec. Bez pevného data se protáhne do března a v dubnu se dodělává za pochodu. Termín, který dávám klientům, je poslední únorový týden. Do té doby musí být web technicky v pořádku, obsah publikovaný, měření ověřené a kampaň připravená k zapnutí na jedno kliknutí.

Poslední kontrola trvá dvě hodiny. Projděte web na telefonu jako zákazník, odešlete formulář, zkontrolujte, že se konverze zapsala do měření, projděte ceník a ověřte, že fotky odpovídají tomu, co letos nabízíte. Pak vypněte počítač. V březnu se už nic nepředělává, v březnu se prodává.

• Technický úklid hotový, rychlost na mobilu pod 2,5 sekundy
• Ceník aktuální, včetně cen platných pro nadcházející sezónu
• Osm až dvanáct článků publikovaných a prolinkovaných
• Měření ověřené testovací konverzí, Pixel i serverová část
• Kampaň nachystaná v účtu, kreativy schválené, stačí zapnout

Časté otázky

Kolik času zimní údržba webu reálně zabere?

Technická část je jeden až tři dny práce, obsah je na osm až dvanáct půldnů rozložených do dvou měsíců. Když si vyhradíte jedno dopoledne týdně od poloviny prosince do konce února, stihnete všechno bez spěchu. Největší časová položka nikdy není programování, ale výběr fotek a psaní textů.

Má smysl v zimě předělávat celý web, nebo stačí opravy?

Rozhoduje konverzní poměr. Pod jedno procento při slušné návštěvnosti je problém ve webu a dílčí opravy ho neposunou. Nad dvě procenta se vyplatí spíš investovat do návštěvnosti a obsahu. Mezi tím se dá vystačit s cílenými úpravami hlavní stránky, ceníku a formuláře, což bývá zlomek ceny nového webu.

Co když mám sezónu naopak v zimě?

Pak si celý postup posuňte. Horské penziony ve Špindlerově Mlýně nebo na Lipně dělají tuhle práci v květnu a červnu, kdy mají mezi sezónami klid. Princip zůstává stejný: audit hned po skončení hlavní sezóny, technický úklid a obsah v období útlumu, kampaň připravená tři týdny před startem.