Web pro elektrikáře Benešov

Elektrikáře v Benešově hledají lidé ve dvou úplně jiných náladách. Jedni mají doma tmu a spěchají, druzí plánují revizi nebo fotovoltaiku a chtějí si počíst. Web, který obojí zvládne naráz, vypadá jinak než běžná řemeslnická stránka.

Jak se v Benešově shání elektrikář

Benešov má silnou dojížďku do Prahy a to mění, kdy vás lidé vůbec můžou hledat. Rychlík do Prahy jede zhruba tři čtvrtě hodiny, takže přes den je půlka domácností prázdná a telefon zvedne málokdo. Poptávky proto chodí večer a o víkendu. Web tady nepracuje jako vizitka, ale jako noční směna.

Spádová oblast je velká a nesourodá. Vlašim, Týnec nad Sázavou, Bystřice, Votice a Sázava jsou různé směry a různé vzdálenosti a pro elektrikáře to znamená úplně jiný dojezd. Když web neřekne, kam jezdíte, volají vám lidé, ke kterým jet nechcete, a nevolají ti, kteří jsou za rohem. Výčet obcí a věta o dojezdu je nudná věc, která ušetří spoustu telefonátů.

Poslední kus kontextu je, že tady žije dost lidí s pražským příjmem. Odpor k ceně bývá proti zbytku kraje menší, ale očekávání jsou vyšší. Když web vypadá jako přehlídka fotek rozvaděčů bez jediné souvislé věty, tenhle typ zákazníka jde jinam. Není to o dražší grafice, je to o srozumitelnosti.

Porucha a revize jsou dvě cesty, které se nesmí potkat

Člověk, kterému vypadl proud, čte na webu jediné: telefon a jestli přijedete dneska. Člověk, který objednává revizi po rekonstrukci, potřebuje vědět, co je v revizi obsažené, jak dlouho trvá a co dostane na papíře. Když je obojí na jedné stránce zamotané dohromady, odejdou nespokojení oba.

Dělám to tak, že hned pod hlavičkou je pruh pro poruchy s telefonem a s časem, do kdy volání beru. Pod ním teprve začíná klidná část webu s jednotlivými službami. Poruchový pruh je krátký, kontrastní a nikam se neposouvá. Zbytek webu si může dovolit být pomalý a vysvětlující.

Pro poruchy hraje roli i rychlost načtení. Když se web na mobilu s horším signálem načítá pomalu, člověk v panice zavře kartu a vytočí dalšího v pořadí. Co se pod rychlostí schovává a proč to má vliv na poptávky, rozebírám v textu o rychlosti webu.

Chaty v Posázaví a víkendová poptávka

Posázaví je pro elektrikáře z Benešova samostatná zásoba zakázek. Chaty a rekreační objekty mají staré rozvody, hliníkové vodiče a majitele, kteří tam bývají jen o víkendu. Poptávka vzniká v sobotu ráno, když něco nefunguje, a mizí v neděli večer, když majitel odjíždí zpátky do města.

Web s tím může pracovat velmi konkrétně. Stránka o rekreačních objektech, která mluví o starých rozvodech, o přípojce a o tom, jak se domlouvá přístup, když majitel není na místě, přitáhne přesně tuhle skupinu. Většina řemeslnických webů ji nemá, protože píše obecně o rodinných domech.

Praktická drobnost: dejte lidem možnost poslat fotku rozvaděče nebo jističe rovnou z formuláře. Majitel chaty vám tím ušetří jeden výjezd a vy mu dokážete říct, jestli se to řeší v sobotu, nebo počká. Tahle jedna funkce vypadá jako maličkost a přitom šetří čas oběma stranám.

Fotovoltaika, nabíječky a lidé, kteří jezdí po dálnici

Kdo denně jezdí po dálnici do Prahy, dřív nebo později uvažuje o elektromobilu a s ním o nabíječce u domu. To je v Benešově a okolí docela běžný příběh a zároveň zakázka, kterou lidé odkládají, protože nevědí, co všechno obnáší. Web, který to rozepíše po krocích, ten odklad zkracuje.

U fotovoltaiky je největší překážka administrativa. Lidé se ptají na dotaci, na to, kdo vyřídí papíry a kdo mluví s distributorem. Nepotřebují vaše oprávnění na první obrazovce, potřebují větu, která říká, co zařídíte vy a co zůstane na nich.

Obojí má být samostatná stránka, ne odrážka ve výčtu služeb. Tyhle zakázky mají vyšší hodnotu a lidé si o nich čtou dlouho dopředu. Když k tomu přidáte popis průběhu od první návštěvy po předání, budete mít při schůzce mnohem méně práce s vysvětlováním.

Co má web ukázat u jednotlivých typů zakázek

Řemeslnické weby většinou mají jeden výčet služeb a u každé jednu větu. Problém je, že každá z těch zakázek má jinou naléhavost a jinou otázku, kterou zákazník řeší jako první. Když web na tu otázku neodpoví, člověk zvedne telefon, a to je u drobné poruchy ztráta času pro obě strany.

Tabulku beru jako osnovu při psaní textů. Nejde o to mít na webu víc slov, jde o to mít je na správném místě. Když je odpověď na hlavní otázku hned u dané služby, ubývá telefonátů, které nikam nevedou.

Revize pro firmy, správce budov a pronajímatele

V Benešově a okolí je strojírenství, potravinářství a služby a k tomu spousta pronajímaných bytů. Všichni tihle lidé mají pravidelnou povinnost revizí a všichni na ni pravidelně zapomínají. Pro elektrikáře je to nejlepší druh příjmu, protože se opakuje a dá se plánovat.

Web to podpoří dvěma věcmi. Za prvé samostatnou stránkou pro firmy a správce, kde je řeč o lhůtách, o dokladech a o tom, že práci uděláte mimo provoz. Za druhé jednoduchým přihlášením k připomínce, kde člověk zadá objekt a datum poslední revize. Připomínku pak pošlete vy, ne on.

Tahle jedna funkce mění charakter celého podnikání. Místo čekání na telefon máte seznam objektů a termínů a víte dopředu, kolik práce vás čeká. Na webu to znamená jeden formulář navíc a jeden přehled v administraci, na příjmu je to znát celý rok.

Kolik stojí web pro elektrikáře a kde se to vrátí

Web pro jednoho elektrikáře, který chce hlavně být k nalezení a udělat slušný první dojem, dělám za 19 990 Kč. Je v něm hlavní stránka, popis hlavních služeb, oblast dojezdu, kontakt a formulář. Pro živnostníka, který má práce dost a jde mu hlavně o lepší zakázky, to obvykle stačí.

Jakmile mají mít revize, fotovoltaika a nabíječky vlastní stránky, přibude sekce pro firmy a formulář s fotkou, jsem na 39 900 Kč. Verze za 79 900 Kč přidává systém připomínek revizí, evidenci objektů a texty psané zvlášť pro jednotlivé obce ve spádu. Úroveň za 149 900 Kč dává smysl pro firmu s techniky, kde web už rozděluje zakázky a hlídá termíny.

Péče od 990 Kč měsíčně pak drží web při životě. U elektrikáře je nejdůležitější část té péče nudná: kontrola, že poptávka opravdu dorazí do schránky, a že se telefon na mobilu vytočí jedním ťuknutím. Web, který tiše přestal odesílat poptávky, je dražší než jakákoli měsíční platba.

Jak po třech měsících poznám, že web pracuje

První věc, kterou sleduju, není návštěvnost. Je to poměr mezi tím, kolik lidí na web přišlo, a kolik z nich zavolalo nebo napsalo. Když lidé chodí a poptávky nejsou, chyba není v reklamě, ale ve stránce.

Druhá věc jsou hodnocení. U řemesla často rozhoduje to, co si o vás lidé přečtou dřív, než na web vůbec dorazí, a web na to má navazovat, ne to ignorovat. Jak si o hodnocení říct, aniž byste zněli jako otrava, popisuju v textu o získávání recenzí. Na webu k tomu stačí jedno místo, kde jsou vidět, a odkaz na profil.

Třetí věc je jednoduchá otázka pro sebe: kolik telefonátů bylo zbytečných. Když se lidé pořád ptají na to samé, znamená to, že odpověď na webu chybí nebo je schovaná. Doplnit ji je práce na hodinu a od té chvíle vám ubývá práce každý týden.

Časté otázky

Musím na web psát cenu revize?

Přesnou částku uvádět nemusíte a u revizí to ani dost dobře nejde, protože záleží na rozsahu. Napište ale, podle čeho se cena počítá a co je v ní zahrnuté. Lidé v Benešově cenu srovnávají s Prahou a bez vodítka počítají s tou vyšší.

Jak rychle musím reagovat na poptávku z webu?

U poruch prakticky ihned, jinak volají dál. U revizí a fotovoltaiky stačí do druhého dne, ale musí to být napsané na webu, aby člověk věděl, na čem je. Slíbená a dodržená doba odpovědi dělá dojem sama o sobě.

Vyplatí se dělat samostatné stránky pro Vlašim, Votice nebo Sázavu?

Vyplatí, ale jen když tam skutečně jezdíte a stránka má vlastní obsah. Napište, jak daleko to k vám je, jaké zakázky tam nejčastěji děláte a jak se domlouváte na termínu. Kopie s vyměněným názvem obce nepomůže nikomu.

Potřebuju na webu galerii hotových prací?

Potřebujete, ale ne padesát fotek rozvaděčů. Vyberte několik zakázek a ke každé napište dvě věty o tom, co byl problém a jak to dopadlo. U revizí a fotovoltaiky funguje líp popis průběhu než samotná fotka.

Zvládnu si texty na web napsat sám?

Zvládnete a bývá to lepší než cokoli vymyšleného od stolu. Napište mi, jak byste to vysvětlil zákazníkovi u dveří, a já to srovnám do vět. Nejhorší text je ten opsaný od konkurence, protože z něj není poznat, čím se lišíte.