Web pro elektrikáře Vsetín

Skoro každý elektrikář na Vsetíně mi řekne stejnou větu: mě tady zná každý, web nepotřebuji. Beru ji vážně, protože na Valašsku není nesmyslná. Rozeberu proto, co doporučení pořád umí, kde přestalo stačit a co s tím na webu udělat.

Námitka, kterou na Vsetíně slyším pokaždé

Na Valašsku je regionální identita silná a známost člověka opravdu živí. Elektrikář, který dvacet let jezdí po Vsetíně, Hovězí a Halenkově, má telefonní seznam, jaký si žádná reklama nekoupí. Když mi řekne, že web nepotřebuje, neargumentuje z lenosti. Argumentuje z reálné zkušenosti, která mu do letoška fungovala.

Problém je, že doporučení změnilo tvar. Dřív znělo tak, že soused dal telefonní číslo na papírku. Dnes zní tak, že soused řekne jméno a příjmení a druhý člověk si ho okamžitě vyhledá na mobilu. To, co v tu chvíli najde, rozhoduje o tom, jestli zavolá vám nebo někomu jinému.

Celý zbytek článku je o tom, co v téhle jedné minutě má člověk na Vsetíně najít. A o druhém typu zákazníka, ke kterému se doporučení nikdy nedostane, i kdyby vás znala celá Bečva.

Co se stalo s doporučením, když se přestěhovalo do telefonu

Když si člověk vyhledá jméno a najde jen záznam v katalogu z roku, na který si nikdo nepamatuje, doporučení oslabí. Ne že by vám nezavolal. Zavolá, ale s menší jistotou, a když se hned nedovolá, zavolá druhému v pořadí. Na Vsetíně, kde je elektrikářů dost a všichni se znají, je druhý v pořadí vždycky po ruce.

Web tady nedělá práci obchodníka. Dělá práci potvrzení. Ukazuje, že firma existuje, že má platné oprávnění, že jezdí do údolí, kde ten člověk bydlí, a že se dá zastihnout. To je všechno, co v té minutě potřebuje. Jednoduchý web to zvládne líp než složitý, protože se rychle načte a všechno je vidět bez posouvání.

Druhá věc, kterou doporučení neumí, je opakování. Zákazník, kterému jste před třemi lety dělali revizi, na vás nemyslí. Když má na webu vidět, jak často se revize opakuje a co se stane, když propadne, vrátí se sám. Doporučení tuhle připomínku nikdy neudělá.

Údolí kolem Vsetína rozhodují o tom, kam vůbec pojedete

Vsetínsko je poskládané z údolí a osídlení se táhne po jejich délce. Z Vsetína do Karolinky přes Halenkov je to jedna dlouhá silnice, na kterou se nedá zkratka. Zakázka v Novém Hrozenkově proto vypadá úplně jinak než stejná zakázka v Rokytnici, i když je to na papíře stejná práce. Rozdíl je v tom, že jedna sní hodinu a druhá půl dne.

Na webu to má být napsané. Ne omluvou, ale jako pravidlo: do těchhle obcí jezdím běžně, do těchhle za příplatek za dopravu, do těchhle jen u větších zakázek. Zákazník v Karolince to ocení víc než mlhavá věta o celém regionu, protože ví, na čem je. A vy neztratíte den cestou za výměnou zásuvky.

Když jezdíte i do Rožnova pod Radhoštěm, Valašského Meziříčí nebo do Zlína, patří to na web taky, ale ne jako výčet v patičce. Zlín má jiné ceny i jinou konkurenci, takže se tam nejede za stejné peníze jako do Hovězí. To se dá napsat jednou větou a ušetří to hodně dohadování.

Strojírny, správci budov a pronajímatelé: zákazník, kterého vám nikdo nedoporučí

Vsetín stojí na strojírenství a na výrobě, která má provozy, dílny a sklady. Každý takový provoz má revizní povinnost a ta se neplní z doporučení od souseda. Plní se tak, že správce nebo majitel v nějakou chvíli hledá revizního technika, protože mu přišel termín. Hledá ho psaním do vyhledávače, ne otázkou na známého.

Stejné je to u bytových domů a u lidí, kteří pronajímají byt nebo chalupu. Tihle zákazníci jsou zajímaví hlavně proto, že se vracejí. Jednou získaný správce budovy je zakázka na roky dopředu a k tomu volá při každé závadě. Přesně na tenhle typ zákazníka doporučení nedosáhne.

Na webu k tomu potřebujete jednu stránku psanou jejich jazykem. Ne o zásuvkách, ale o lhůtách, o revizní zprávě, o tom, co dostanou do ruky a v jakém termínu. Ke stránce patří i to, jestli umíte vystavit fakturu s delší splatností, protože firmy to řeší dřív než cenu.

Dvě cesty vedle sebe, ať je vidět, co která umí

Nechci tvrdit, že web nahradí doporučení. Na Valašsku by to nebyla pravda a ani by to nefungovalo. Chci ukázat, že každá z těch cest přináší jiný typ zakázky a že jedna bez druhé nechá polovinu trhu ležet. Tabulka níž je moje shrnutí toho, jak se obě cesty chovají.

Nejzajímavější řádek je poslední. Doporučení nemá žádnou paměť, takže si zákazníka nedokážete připomenout. Web ji mít může, protože sbírá kontakty a data poslední revize. To je ten rozdíl, kvůli kterému web na Vsetíně stojí za peníze, i když máte plný diář.

Jak vypadá stránka o revizi, kterou lidé na Vsetíně dočtou

Nahoře patří jedna věta o tom, kdo jste a jaké máte oprávnění, protože to je první, co zákazník ověřuje. Pod ní rozpětí ceny pro byt, pro rodinný dům a pro provozovnu. Pod cenou seznam obcí, kam jezdíte, včetně těch v údolích. A pak teprve odborný obsah o tom, co se při revizi kontroluje.

Ten obsah nemá být opsaná norma. Má být napsaný tak, jak to říkáte zákazníkovi na místě, tedy co se stane, když se najde závada, jestli se opravuje hned a jak dlouho trvá, než přijde zpráva. Když se to čte srozumitelně, člověk vám zavolá a už se neptá na základní věci.

Na konci stránky patří krátký formulář. Adresa, typ objektu, datum poslední revize, telefon. Nic víc. Dlouhé formuláře lidé nevyplňují a proč, jsem rozepsal v článku proč formulář nikdo nevyplní.

Fotovoltaika a nabíječky v kopcích nad Bečvou

Domy ve valašských údolích mají často špatné stínění od svahu a stará stavení mívají střechu, na kterou se panely dávají hůř. Zákazník proto potřebuje nejdřív někoho, kdo mu řekne, jestli to má vůbec smysl. Když tuhle větu máte na webu, přijdou vám poptávky, které jinde končí u obchodníka s panely a vrátí se k vám až s problémem.

Nabíječky pro elektromobily jsou na Vsetínsku zatím menší téma než v Praze, ale rostou spolu s tím, jak lidé jezdí za prací do Zlína a dál. Stránka o nabíječce nemusí být dlouhá. Stačí, aby řekla, co se řeší při přípojce v rodinném domě, co v bytovém domě a co potřebujete vědět předem, abyste dokázal říct cenu.

Co bych na Vsetíně stavěl první a co až potom

První je jedna stránka o revizích, protože je to opakovaný příjem a hledá se přesně těmi slovy. Druhá je stránka o poruchách s výjezdní oblastí a s cenou dopravy. Třetí je rekonstrukce elektroinstalace, protože to je zakázka s největší hodnotou. Všechno ostatní může počkat, aniž by to něco stálo.

Cenově začíná takový web na 19 990 Kč a v téhle podobě je hotový nejrychleji. Verze za 39 900 Kč přidá stránky pro okolní města a pro jednotlivé služby zvlášť, což má smysl, jakmile chcete být vidět v Rožnově nebo ve Valašském Meziříčí. Vyšší hladiny 79 900 Kč a 149 900 Kč jsou pro firmy s partou a s vlastní administrací. Péče o web pak běží od 990 Kč měsíčně.

A pak je tu jedna věc, která nestojí nic a udělá víc než půlka webu. Poprosit každého spokojeného zákazníka o hodnocení. Na malém trhu, kde se lidé znají, mají recenze váhu doporučení, jen je vidí i ten, kdo vás nezná. Postup jsem popsal v článku jak získat recenze na Googlu.

Časté otázky

Opravdu potřebuji web, když mám diář plný z doporučení?

Plný diář je nejlepší chvíle, kdy web stavět, protože nestavíte z nouze. Web vám v takové situaci nemá přinést víc práce, ale lepší práci. Když jsou na něm jasně napsané ceny, oblast a to, co neděláte, přestanou volat lidé s drobnostmi a začnou volat ti s většími zakázkami. Doporučení tenhle filtr neumí.

Jak daleko od Vsetína má smysl na webu slibovat výjezd?

Podle toho, kolik vám cesta reálně sebere. Údolí směrem na Karolinku a Velké Karlovice jsou dlouhá a jednu zakázku v nich neuděláte za hodinu. Napsal bych běžnou oblast bez příplatku, širší oblast s příplatkem za dopravu a hranici, za kterou už jezdíte jen u větších zakázek. Zákazník to bere líp než obecnou větu o celém Zlínském kraji.

Vyplatí se stránka jen pro firmy a správce budov?

Vyplatí, protože ti lidé hledají jinými slovy než domácnosti. Ptají se na lhůty, na revizní zprávu a na to, jestli zvládnete provoz o víkendu nebo mimo směnu. Domácnost se ptá na cenu a na to, kdy přijedete. Když je to na jedné stránce dohromady, neuspokojíte ani jednu stranu.

Co má být na webu, aby si lidé ověřili oprávnění?

Napište rovnou, jaké oprávnění máte a v jakém rozsahu, ideálně hned pod nadpisem na stránce o revizích. Není potřeba vyvěšovat celý dokument, stačí jasná formulace a rok, do kdy platí. Na Vsetíně, kde si zákazník ověřuje i doporučeného člověka, tohle rozhoduje o tom, jestli hovor vůbec proběhne.

Kolik času mi web zabere na mé straně?

Nejvíc času sežerou fotky a odpovědi na otázky, které se bez vás nedají vyplnit. Ceny, oblasti, lhůty, co děláte a co ne. Počítám s tím, že to zabere jedno delší sezení a pak pár krátkých upřesnění. Zbytek, tedy stavbu, texty i nastavení, dělám já a vy do toho jen mluvíte.