Web pro instalatéra a topenáře Bystřice pod Hostýnem

Bystřice pod Hostýnem má rok rozdělený jinak než okresní města. Řídí ho poutní sezóna nahoře na Hostýně a topná sezóna dole ve městě. Projdu ten rok měsíc po měsíci a u každého kusu ukážu, co má v tu chvíli váš web dělat, protože jinak zjistíte v listopadu, že jste ho měl řešit v červnu.

Leden a únor: mráz nahoře, havárie dole

Rok začíná tím nejméně příjemným. Mrazy v Hostýnských vrších znamenají zamrzlé přípojky, prasklé rozvody v nevytápěných objektech a telefonáty ve chvílích, kdy zrovna nemůžete. Bystřice sama je ještě v údolí, ale Rusava, Chvalčov a chatové oblasti nad městem už mají klima o kus drsnější.

Web v tomhle období dělá jedinou věc a musí ji dělat dokonale. Když někdo v půl sedmé ráno hledá v mobilu havárie topení Bystřice pod Hostýnem, musí na první obrazovce vidět vaše číslo, cenu výjezdu a informaci, jestli jezdíte i o víkendu. Nic víc.

Co se v lednu vyplatí a málokdo to dělá, je věta o zamrzlých rozvodech v rekreačních objektech. Majitelé chat nad Rusavou a v Hostýnských vrších tuhle větu hledají a nikde ji nenajdou. Přitom jde o zakázku, na kterou si zákazník rád připlatí, protože je v tu chvíli bezradný a bydlí často jinde.

Březen až květen: Hostýn se otevírá a s ním celá vrstva zakázek

Svatý Hostýn nad městem je poutní místo s vlastní sezónou, která začíná zjara a drží do podzimu. To s sebou nese ubytování, stravování a objekty, které musí být před sezónou v pořádku. Nikdo z nich nechce řešit teplou vodu v srpnu, kdy je plno.

Tohle je vaše okno. Zatímco domácnosti v březnu topení neřeší, protože ještě funguje, provozovatelé ho řeší velmi konkrétně. Servis před sezónou, kontrola kotle, oprava rozvodů, výměna zařizovacích předmětů. Web na to má mít vlastní stránku a ta stránka má mluvit o jaru, ne obecně o servisu.

Zároveň se na jaře rozjíždějí rekonstrukce v domácnostech. Koupelny na klíč se plánují právě v tomhle období a rozhoduje o nich fotogalerie. Ne popis, fotky. Deset až patnáct vlastních snímků s krátkým popisem u každého udělá víc než tři odstavce textu, a proto v tom období stojí za to nasbírat je z předchozí zimy.

Červen až srpen: město je prázdné a vy máte čas na to, co jinak neuděláte

Léto je pro topenáře v Bystřici hluchá doba. Domácnosti neřeší nic, protože všechno funguje, a poptávka spadne na drobné opravy. Je to zároveň jediné období, kdy máte prostor cokoli změnit, protože v říjnu už jezdíte od rána do večera.

Prakticky to znamená dvě věci. Zaprvé v létě sbírejte podklady: fotky, popisy, odpovědi na časté otázky. Zadruhé právě v létě má smysl web postavit nebo předělat, aby v září stál hotový. Tenhle rytmus popisuju obecněji v článku o tom, jak zvládnout sezónní špičku poptávek.

Léto je taky doba na bytové domy. Výměny stoupaček a rozvodů se v panelových domech dělají tehdy, kdy jsou lidé na dovolené, a domlouvají se s několikaměsíčním předstihem. Jestli chcete tuhle zakázku, musíte být na webu vidět už na jaře, ne v červenci.

Září až listopad: měsíce, kvůli kterým to celé má smysl

V září lidé poprvé zatopí a zjistí, že to nejde. Od toho okamžiku do prvních mrazů máte nejsilnější tři měsíce v roce a rozhodne se, jaký ten rok bude. Výměny kotlů, tepelná čerpadla, dotace a plánované rekonstrukce, které se odkládaly celé léto.

Web má v tomhle období nejtěžší úkol. Musí zvládnout dvě věci najednou: přivést člověka, který má vyměnit kotel, a zároveň neutopit vás v hovorech od lidí, kteří chtějí jen poradit. Řeší se to napsanými odpověďmi a formulářem, který se ptá na typ současného kotle, stáří domu a to, jestli je zavedený plyn.

U dotací platí jedno pravidlo. Nepište, že vyřídíte dotaci. Napište, co konkrétně děláte vy a co musí udělat zákazník, a napište to po krocích. Lidé se dotací bojí a tenhle strach je hlavní důvod, proč výměnu odkládají. Kdo to na webu rozepíše srozumitelně, ten je před ostatními.

• Formulář, který se ptá na typ kotle, palivo a stáří domu, ne jen na jméno a e-mail.
• Stránka o dotaci rozepsaná po krocích, s tím, co dodáváte vy a co zákazník.
• Věta o tom, jaké máte volné termíny, aktualizovaná jednou za dva týdny.
• Odkaz na hotové výměny s fotkou před a po.

Nábytkářské město a řemeslo jako součást identity

Bystřice je nábytkářské město a truhlářské řemeslo tady lidé berou jako součást toho, odkud jsou. To mění, jak zákazník poslouchá. Řemeslo tady není nic exotického a lidé rozeznají poctivou práci od odfláknuté rychleji než ve větším městě.

Pro web to má konkrétní důsledek. Nepotřebujete přesvědčovat, že řemeslo je hodnota, to tady všichni vědí. Potřebujete ukázat, že vaše konkrétní práce je poctivá. To znamená detailní fotky, ne celkové záběry. Zapojení, srovnané potrubí, čistý kotel po instalaci. Tohle si tady zákazník prohlédne a pochopí.

Zároveň v malém městě funguje jméno. Ne firma s neutrálním názvem, ale člověk s příjmením a fotkou. Když někdo v Bystřici ví, kdo přijede, je rozhodnutý dřív, než zavolá. Web, který se schovává za obecné fráze o týmu, tuhle výhodu zahodí.

Kroměříž a Zlín táhnou zakázky pryč a web je jediná obrana zdarma

Za specializovanou službou se z Bystřice jezdí do Kroměříže nebo do Zlína a to je fakt, se kterým nic neuděláte. Co udělat můžete, je nedovolit, aby se to stávalo i u věcí, které umíte. A přesně to se děje, když zákazník nemá jak zjistit, že je umíte.

Konkrétně jde o tepelná čerpadla, koupelny na klíč a větší rekonstrukce. Lidé předpokládají, že místní topenář dělá kotle a opravy a na velkou věc si zavolají někoho z krajského města. Když máte na webu tři samostatné stránky na tyhle služby s fotkami, ten předpoklad se rozpadne.

Do stejného soudku patří spádové obce, které mají k jiným městům blíž než k vám. Loukov a Blazice se dívají spíš na Holešov, Rusava nahoru do kopců, část lidí ke Kroměříži. Vyjmenovat je na webu a napsat u nich dojezd stojí půl hodiny práce a vrací se to celý rok.

Kolik za web dát v městě, kde jsou ceny pod krajským průměrem

Bystřice je malý trh s cenami pod krajským průměrem a nemá smysl to ignorovat. Proto začínám na 19 990 Kč, což je jedna dobře postavená stránka s havarijním blokem, službami, obcemi a fotkami. Pro jednoho člověka s dodávkou to je hotová věc a nic dalšího nepotřebuje.

Když chcete samostatné stránky na koupelny, tepelná čerpadla a servis pro ubytování a k tomu formulář, který se ptá na technické věci, je to 39 900 Kč. Firma s partami, ceníkem a kalendářem je na 79 900 Kč, větší projekt s vlastní administrací na 149 900 Kč. Péče o web je od 990 Kč měsíčně a zahrnuje zálohy, aktualizace a drobné úpravy.

Modelově a čistě pro představu: jedna výměna kotle s dotací obvykle převyšuje cenu základního webu. Neslibuju vám, že přijde, protože to nikdo poctivě slíbit nemůže. Říkám jen, kde ten práh leží, aby se rozhodovalo z čísel a ne z pocitu, že web je drahý.

Co udělat, než se rozhodnete cokoli platit

Vezměte telefon a zkuste najít sám sebe. Napište havárie topení Bystřice pod Hostýnem, pak výměna kotle Bystřice pod Hostýnem a nakonec koupelna na klíč Bystřice. Podívejte se, kolikrát se objevíte a v jakém stavu.

Pak si udělejte druhý test. Otevřete svůj web na mobilu, počítejte vteřiny do načtení a zkuste palcem trefit telefonní číslo bez scrollování. Jestli to nejde do tří vteřin a bez posunu, máte největší problém identifikovaný a je opravitelný.

Až budete chtít vidět, jak to řeším jinde, projděte si portfolio. Návrh pro vás udělám zdarma a nezávazně, ať máte z čeho vycházet.

Časté otázky

Kdy mám web řešit, když v topné sezóně nemám čas?

Ideálně v červnu až srpnu, kdy je poptávka nejnižší. Sbírání fotek a odpovědí na otázky trvá déle než samotná stavba a v létě to zvládnete bez tlaku. Web pak stojí hotový na září, kdy začíná nejsilnější období roku. Když to necháte na říjen, budete jezdit i psát zároveň a jedno z toho odflákneme.

Jak mám na webu řešit dotace, abych nesliboval víc, než můžu splnit?

Napište přesně, co děláte vy a co dělá zákazník, a nic nad rámec toho. Většina lidí se dotace bojí kvůli papírování, ne kvůli penězům, takže rozepsaný postup po krocích funguje lépe než slib, že vše zařídíte. Zároveň se tím chráníte, protože je z webu jasné, kde vaše odpovědnost končí.

Vyplatí se cílit na chaty a rekreační objekty v Hostýnských vrších?

Ano a je to podceňovaná část trhu. Majitelé rekreačních objektů bydlí často jinde, mají problém sehnat někoho, kdo tam dojede, a jsou ochotni za spolehlivost připlatit. Stačí na web napsat, že do těchhle lokalit jezdíte, a uvést zimní dostupnost. Konkurence to nedělá, protože o tom nepřemýšlí.

Potřebuju samostatné stránky na jednotlivé služby, nebo stačí jedna?

Jestli děláte jen opravy a servis, jedna stránka stačí. Jakmile chcete koupelny na klíč nebo tepelná čerpadla, samostatné stránky se vyplatí, protože každá z těch služeb má jiného zákazníka a jinou otázku. Zároveň to je hlavní způsob, jak se dostat do výsledků na dotazy, které míří ke Kroměříži nebo do Zlína.

Co když nemám žádné fotky své práce?

Začněte je dělat od příští zakázky, mobil stačí. Za dva měsíce běžného provozu jich máte dost na slušnou galerii. Do té doby se dá web postavit s fotkami vaší dodávky, nářadí a vás samotného, což je pořád lepší než obrázky z fotobanky, které místní lidé okamžitě poznají.