Web pro instalatéra a topenáře Holešov

Holešov má jednu vlastnost, která rozhoduje o celém webu: zákazník tady nemusí kupovat u vás. Do Kroměříže i do Zlína to má stejně a obojí je dost blízko na to, aby se mu tam chtělo. Tenhle článek je postavený jako rozhodovací strom, kterým ten člověk prochází, a jako soupis míst, kde ho můžete získat nebo ztratit.

Rozhodnutí první: volat vůbec někoho místního, nebo si najít firmu ve Zlíně

Tady začíná všechno. Holešovský zákazník se ptá, jestli má cenu shánět místního, nebo rovnou zavolat do Zlína, kde je firem víc a vypadají větší. U havárie vyhrává místní automaticky, protože rozhoduje čas. U plánované rekonstrukce koupelny to zdaleka tak jasné není.

Co ho v tomhle bodě přesvědčí, je jediná věc: pocit, že tady jste doma a že se za vámi dá dojít. Adresa napsaná normálně, ne jen kraj. Jméno člověka, ne jen název firmy. Věta o tom, kolik let tady děláte. To zní banálně, ale je to přesně to, co zlínská firma na webu nemá.

Zároveň nemá smysl předstírat, že jste větší, než jste. Jeden člověk s dodávkou má v Holešově výhodu, ne handicap, protože zákazník ví, že mu přijede ten, s kým mluvil. Web to má říct nahlas místo toho, aby se za to schovával za slova o týmu odborníků.

Rozhodnutí druhé: která z těch tří firem vypadá, že to opravdu dělá

Když se člověk rozhodne hledat místního, otevře si tři weby a během minuty dva zavře. Vyhrává ten, který na první obrazovce odpoví na to, co zrovna potřebuje. U havárie je to telefon a cena výjezdu. U koupelny je to fotka hotové koupelny.

Nejčastější chyba, kterou v tomhle oboru vidím, je web, který začíná uvítáním a příběhem firmy. Zákazník na to nemá trpělivost. Chce vidět, co děláte, kam jezdíte a jak vás dostane na telefon, a to všechno bez scrollování. Zbytek si přečte, až se rozhodne.

Druhá častá chyba je jediná stránka Služby, na které je odrážkami vypsáno dvacet věcí od kohoutku po tepelné čerpadlo. Vypadá to pracovitě a nefunguje to, protože se v tom nedá najít to jedno, kvůli čemu člověk přišel. Rozepsat tři až pět hlavních služeb na samostatné stránky je největší jednotlivé zlepšení, které pro sebe můžete udělat, a mluvím o tom i v přehledu webů pro instalatéry.

Rozhodnutí třetí: dojede ke mně do Fryštáku, do Hulína nebo do Zborovic

Holešov je obklopený obcemi, které mají do jiného města blíž než k vám. Fryšták táhne ke Zlínu, Hulín k Přerovu i ke Kroměříži, Zborovice ke Kroměříži. Zákazník z těchhle obcí si vůbec nemusí být jistý, že jste jeho volba, i když jste patnáct minut daleko.

Vyřešíte to tím, že je vyjmenujete. Kroměříž, Bystřice pod Hostýnem, Fryšták, Hulín, Zlín, Zborovice, Prusinovice, Martinice, Žeranovice, Rymice. Ne jako seznam v patičce, ale jako blok, kde má každá obec větu. Ta věta může být obyčejná, třeba o tom, jak dlouho vám tam trvá dojet.

Tenhle blok dělá dvě věci najednou. Zákazníkovi z Hulína dá jistotu a vyhledávači dá jasnou informaci, kde působíte. V malých městech je to nejlevnější způsob, jak se dostat do výsledků na okolní obce, kde konkurence prakticky žádná není.

Průmyslová zóna je druhý zákazník, na kterého se často zapomíná

U Holešova je velká strategická průmyslová zóna a to není jen zdroj pracovních míst. Jsou to haly, sociální zázemí, kotelny, rozvody a údržba, kterou někdo dělá. Firemní zakázka má jinou logiku než domácnost: nerozhoduje se v mobilu ve dvě ráno, rozhoduje se přes nabídku a fakturu.

Pro web to znamená mít jednu stránku psanou jinak než všechny ostatní. Bez emocí, bez fotek koupelen, zato s tím, co firma potřebuje slyšet. Že vystavíte fakturu s odloženou splatností, že přijedete v domluveném termínu, že máte pojištění odpovědnosti a že zvládnete pravidelnou údržbu, ne jen jednorázový výjezd.

Do stejné kategorie patří správci nemovitostí, bytová družstva a společenství vlastníků. Holešov i Kroměříž mají sídlištní zástavbu a tam se pravidelně dělají výměny stoupaček a rozvodů. To je zakázka na týdny, ne na hodiny, a shání se úplně jinak než havárie.

• Fakturace a splatnost napsané rovnou, ne až po telefonu.
• Pojištění odpovědnosti a to, na jakou částku.
• Reference typu prací, které pro firmy děláte, i bez jmenování konkrétních odběratelů.
• Kontakt na jednu osobu, která to řeší, ne obecný formulář.

Haná na západ, kopce na východ, a proč to mění vaše ceny výjezdu

Holešov sedí přesně na rozhraní. Na západ je rovina, Hulín, Kroměříž a rychlé dojezdy po přímých silnicích. Na východ začínají Hostýnské vrchy, kde se stejná vzdálenost jede o polovinu déle a v zimě to platí dvojnásob.

Když máte jednu cenu výjezdu pro obojí, buď prodělaváte na kopcích, nebo jste na rovině zbytečně drazí. Rozdělit to na dvě pásma a napsat je na web je poctivější a hlavně to zabrání dohadování na místě. Zákazník, který přijímá cenu předem, se o ni po práci nehádá.

Stejná logika platí pro zimní měsíce. Jestli má výjezd do kopců při sněhu jinou dostupnost, napište to. Lidé v Rusavě nebo pod Hostýnem to znají a berou to jako známku toho, že opravdu jezdíte, ne že jen slibujete.

Zámek, synagoga a turistická sezóna: vrstva zakázek, kterou vidí málokdo

Holešovský zámek a židovská čtvrť se Šachovou synagogou přivádějí do města návštěvníky a s nimi drobné ubytování, penziony a apartmány. Tahle vrstva není velká, ale má jednu velkou výhodu. Ubytovatel řeší vodu a topení mimo sezónu, tedy přesně tehdy, kdy máte volno.

Prakticky to znamená mít krátkou stránku nebo alespoň odstavec o servisu pro ubytovatele, s důrazem na to, že přijedete na jaře a na podzim a že chápete, proč nemůže mít prostoj v létě. Tohle je zakázka, o kterou nikdo z konkurence aktivně nestojí, protože o ní nepřemýšlí.

Když už u toho jste, přidejte i chalupáře. V okolí Bystřice pod Hostýnem a Rusavy je rekreačních objektů dost a jejich majitelé bydlí často jinde. Pro ně je zásadní, že se s vámi dá domluvit dopředu a že se ozvete, když je někde problém, i když u toho nejsou.

Co web stojí a co si za to představit

Základ za 19 990 Kč je jedna stránka, která funguje na mobilu, má nahoře telefon a cenu výjezdu, dole obce a mezi tím služby a fotky. Pro jednoho člověka s dodávkou v Holešově to bohatě stačí. Za 39 900 Kč přidávám samostatné stránky na hlavní služby, stránku pro firmy a správce a formulář, který se ptá na typ kotle a stáří rozvodů, takže z něj chodí použitelné poptávky.

Za 79 900 Kč stavím web pro firmu s několika partami: ceník, kalendář, více kontaktních osob a rozdělení na domácnosti a firmy. Za 149 900 Kč pak větší projekt s vlastní administrací, kam si sami píšete realizace a ceny. Ke všemu nabízím péči od 990 Kč měsíčně, ať se o zálohy a běh nemusíte starat.

Modelově, a zdůrazňuju že jde o výpočet na papíře a ne o slib: základní web v ceně jedné výměny kotle a jedné koupelny se vrátí během první topné sezóny. Ta úvaha má smysl hlavně proto, že v Holešově je pořízení webu jednorázový náklad, zatímco odliv zákazníků do Zlína je náklad každý měsíc.

První krok, který můžete udělat ještě dnes

Napište si na papír pět obcí, odkud máte nejvíc zakázek, a pět služeb, které vyděláváte nejvíc. To je celá kostra webu. Všechno ostatní je doplněk a dá se dodělat později.

Pak si sepište tři nejčastější otázky, které vám lidé pokládají po telefonu, a odpovězte na ně dvěma větami. To jsou vaše první tři odstavce, které vám ušetří poradenství zdarma. Když se do toho nechcete pouštět sám, přepis mluveného slova do textu je věc, kterou dělám běžně, stačí mi nahrávka z telefonu.

Až budete mít tenhle papír, ozvěte se přes kontakt. Návrh dostanete zdarma a bez závazku, takže uvidíte, jak by to vypadalo, ještě než se rozhodnete.

Časté otázky

Proč bych měl na webu vypisovat okolní obce jménem?

Protože zákazník z Fryštáku nebo Zborovic si nemyslí automaticky, že do jeho obce jezdíte. Když tam obec vidí napsanou, přestane to řešit a zavolá. Zároveň to jsou přesně ta slova, která lidé píšou do vyhledávání, takže se tím zvyšuje šance, že vás vůbec najdou. V Holešově je to jedno z nejlevnějších zlepšení vůbec.

Nepřijdu o zakázky, když napíšu cenu výjezdu?

Přijdete o ty, které jste stejně nechtěl. Člověk, kterému je cena vysoká, by se na místě hádal nebo by práci odmítl po příjezdu. Napsaná cena tohle odfiltruje dřív, než sednete do auta. V praxi to znamená méně hovorů, ale větší podíl těch, které skončí zakázkou.

Má smysl dělat stránku pro firmy z průmyslové zóny?

Má, ale musí být psaná jinak než zbytek webu. Firma neřeší fotky koupelen, řeší fakturaci, termíny, pojištění a to, jestli zvládnete pravidelnou údržbu. Jedna stránka o dvou set slovech psaná touhle řečí stačí a je to nejvíc podceňovaná část webů v tomhle oboru. Do stejné skupiny patří i správci bytových domů.

Co když už web mám a jen mi nic nepřináší?

Nejčastěji to má tři důvody: pomalé načítání na mobilu, telefon schovaný příliš nízko a texty, které neříkají nic konkrétního. Než budete stavět nový, vyplatí se projít tyhle tři věci, protože se často dají opravit na stávajícím webu. Když je základ dobrý, dělám i úpravy místo stavby od nuly.

Kdy je nejlepší čas web řešit?

Prakticky v květnu až srpnu, kdy máte míň práce a stihnete dodat fotky a odpovědi. Web pak stojí připravený na září, kdy začíná topná sezóna a poptávka skokově roste. Když to necháte na říjen, budete zároveň jezdit a zároveň sbírat podklady, a to se špatně stíhá.