Web pro instalatéra a topenáře Rožnov pod Radhoštěm

Skoro každý rožnovský topenář, se kterým jsem mluvil, začal větou o tom, že práci má a web nepotřebuje. Chápu to. Jenže diář plný do jara a telefon, který zvoní v jedenáct večer kvůli prasklému rozvodu v Zubří, jsou dvě různé věci a web řeší jenom tu druhou.

Námitka na začátek: mám plno až do jara, tak co bych s webem dělal

Tuhle větu slyším od řemeslníků v Rožnově a okolí nejčastěji ze všech. A není hloupá. Když máte diář zaplněný výměnami kotlů až do února, je logické, že vás nezajímá nic, co vypadá jako marketing. Problém je v tom, že plný diář a plný diář správnými zakázkami nejsou totéž.

Když se nemáte kde ukázat, přichází k vám ta poptávka, která se k vám náhodou doslechla. To znamená hodně malých oprav, hodně telefonického poradenství zdarma a málo velkých rekonstrukcí, které vydělávají. Web tohle mění tím, že si vybíráte vy. Kdo si přečte, že děláte koupelny na klíč a tepelná čerpadla s dotací, ten vám nevolá kvůli kapajícímu kohoutku.

Druhá věc je zástup. Plný diář platí do chvíle, než přijde měsíc, kdy dva velké termíny spadnou. V Rožnově se to stává hlavně v květnu a červnu, kdy topná sezóna skončila a rekonstrukční ještě pořádně nezačala. V ten moment potřebujete něco, co pracuje samo a přivede poptávku bez toho, abyste obvolával známé.

Tři hovory, které vám den v Rožnově rozbijí, a co s nimi umí web

První hovor je havárie. Praská rozvod, teče voda, člověk je vyděšený a volá první číslo, které mu vyskočí. Tenhle hovor chcete, ale chcete ho za jasnou cenu výjezdu, ne za slib, že se to nějak domluví.

Druhý hovor je bezplatné poradenství. Někdo si našel kotel na internetu a chce po vás patnáct minut zdarma, jestli je dobrý. Tohle je čistá ztráta a web to umí odklonit tím, že odpovědi na tyhle otázky má napsané a odkazuje na ně.

Třetí hovor je skutečná zakázka. Rekonstrukce koupelny, výměna zdroje tepla, rozvody v novostavbě v Tylovicích nebo na Písečném. Tohle je ten hovor, kvůli kterému má smysl mít web, protože rozhoduje o něm to, jestli člověk viděl vaši práci a pochopil, jak pracujete. Rozdíl mezi prvním a třetím hovorem popisuju podrobněji v textu o tom, jak kvalifikovat poptávky.

• Havárie: potřebuje telefon nahoře, cenu výjezdu a větu o tom, kam dojedete v noci.
• Poradenství zdarma: potřebuje napsané odpovědi, aby vám nesnídalo čas.
• Velká zakázka: potřebuje fotky hotové práce a popis postupu od poptávky po předání.

Havárie plus Rožnov se hledá v mobilu v jedenáct v noci

Když v panelovém domě na Koryčanských Pasekách nebo v rodinném domě v Tylovicích praskne rozvod, nikdo neotevírá notebook. Člověk vezme telefon, napíše havárie voda Rožnov a mačká první výsledek. Jestli se váš web na mobilu načítá čtyři vteřiny a číslo je schované až dole pod fotkou dodávky, ten člověk se k vám nedostane.

Prakticky to znamená jediné. První obrazovka na mobilu musí mít vaše jméno, větu o tom, že jezdíte na havárie v Rožnově a okolí, a tlačítko s telefonem, které jde zmáčknout palcem. Nic dalšího. Všechno ostatní může být níž.

Druhá věc je noc a víkend. Jestli v noci nejezdíte, napište to. Vypadá to jako ztráta, ale je to naopak. Člověk, který ví, že se mu ozvete ráno v sedm, počká. Člověk, který volá naslepo a nikdo to nebere, do minuty vytáčí někoho jiného. O tom, proč se hovory ztrácejí ještě před zvednutím, píšu v článku proč vám nechodí telefonáty z webu.

Valašské muzeum drží léto, kotle drží podzim

Rožnov má sezónnost, kterou většina podobně velkých měst nemá. Valašské muzeum v přírodě je celostátní tahák a od května do září sem jezdí lidé z celé republiky. Beskydy s Pustevnami a Radhoštěm k tomu přidávají zimní víkendy. To znamená, že v Rožnově existuje vrstva poptávky, kterou v čistě průmyslovém městě nenajdete: penziony, apartmány, chalupy a chaty, které potřebují mít vodu a topení v pořádku před sezónou, ne během ní.

Pro váš web to má jeden konkrétní důsledek. Máte dva zákazníky s úplně jiným kalendářem. Domácnost řeší kotel v září, když poprvé zatopí a ono to nejde. Ubytovatel řeší kotel v dubnu, protože v červenci mít prostoj nemůže. Když má web jen jednu obecnou stránku o topení, oba mine.

Nejjednodušší řešení je udělat dvě samostatné stránky a každou psát pro jednoho z nich. Jedna mluví o rodinném domě a bytu, druhá o penzionu, chalupě a apartmánu a o tom, že jezdíte v dubnu a květnu, kdy je ještě volno. Ta druhá stránka vám v Rožnově vyplní přesně ty měsíce, které jsou jinak mrtvé.

Zubří, Trojanovice a Horní Bečva: dojezd nesmí zůstat ve vaší hlavě

Rožnov leží v údolí a všechno kolem něj je do kopce. Dojezd na Horní Bečvu není o kilometrech, je o minutách a o tom, jestli je nasněženo. Vy to víte, zákazník ne. A když to neví, tak radši zavolá někam, kde je to napsané.

Na web patří seznam obcí, kam běžně jezdíte, a to úplně obyčejně, jménem. Valašské Meziříčí, Vsetín, Frenštát pod Radhoštěm, Zubří, Trojanovice, Horní i Prostřední Bečva, Vidče, Hutisko-Solanec, Dolní Bečva. Ten seznam dělá dvě věci najednou. Za prvé člověk z Vidče pozná, že jste jeho, a za druhé to jsou přesně ty výrazy, které lidé píšou do vyhledávání.

Zároveň napište, kam nejezdíte nebo kam jezdíte za příplatek. Vypadá to nepříjemně, ale ušetří vám to hovory, na které stejně řeknete ne. A jestli máte jinou cenu výjezdu do města a jinou na kopce, napište obě. Zákazník na Valašsku ocení, když si nemusí nic domýšlet.

Elektrotechnický Rožnov vychoval zákazníka, který si čte parametry

Tohle je věc, kterou ve Vsetíně nebo v Bystřici pod Hostýnem tolik neuvidíte. Rožnov má za sebou desítky let elektrotechnické a polovodičové výroby a spousta lidí tady dělá nebo dělala technickou práci. To znamená, že váš zákazník často rozumí schématu, umí si přečíst štítek a přijde připravený.

Pro web to neznamená psát složitěji. Znamená to psát konkrétněji. Místo věty o kvalitním kotli napište, jaké značky montujete a proč. Místo věty o moderním řešení napište, jaký výkon čerpadla dáváte na jaký dům. Technicky gramotný zákazník obecnou frázi pozná a přestane vám věřit dřív, než dojde ke kontaktům.

Zároveň to funguje ve váš prospěch. Když napíšete tři odstavce o tom, jak řešíte otopnou soustavu ve starším domě s litinovými radiátory, tenhle typ zákazníka to dočte a zavolá už rozhodnutý. Návod, jak takové texty psát, aby zněly jako vy a ne jako katalog, mám v článku jak napsat texty pro řemeslníka.

• Napsané značky a typy, které montujete, ne obecná slova o kvalitě.
• Postup zakázky po krocích, od prohlídky přes cenu po předání a záruku.
• Fotky vlastní práce, ne stažené obrázky kotelen z internetu.
• Konkrétní věta o tom, co děláte s dotací a co po zákazníkovi potřebujete.

Co to stojí a kdy se to v Rožnově vrátí

Web pro instalatéra a topenáře stavím od 19 990 Kč. To je verze pro jednoho člověka s dodávkou: jedna stránka, havarijní blok nahoře, služby, obce, fotky a kontakt. Když chcete samostatné stránky na koupelny, tepelná čerpadla a ubytovatele plus poptávkový formulář, který se ptá na typ kotle, jsme na 39 900 Kč. Firma s několika partami, ceníkem výjezdů a napojením na kalendář je na 79 900 Kč a rozsáhlejší projekt s vlastní administrací na 149 900 Kč. Péče o web, tedy úpravy, zálohy a hlídání běhu, je od 990 Kč měsíčně.

Modelový výpočet, čistě pro představu a bez jakéhokoli slibu: když vám web během topné sezóny přinese dvě výměny kotle navíc, je za jeden podzim zaplacený. Nepíšu to jako záruku, protože nic takového slíbit nejde. Píšu to proto, aby bylo vidět, na jakém řádu se ta úvaha pohybuje, a že to není náklad na roky.

Co bych na vašem místě odmítl, je platit za web měsíční nájem u stavebnice a nemít ho v ruce. Web má být váš, s vaší doménou, a má se dát převzít. To platí v Rožnově stejně jako kdekoli jinde.

Kdybyste měl udělat jen jednu věc, udělejte tuhle

Vezměte mobil, napište do vyhledávání havárie topení Rožnov pod Radhoštěm a podívejte se, co uvidí váš zákazník. Jestli tam nejste vůbec, nebo tam jste a stránka se načítá pomalu a číslo není vidět, máte odpověď na otázku, kde vám poptávka utíká.

Pak si zkuste totéž se slovem Zubří, Vidče nebo Horní Bečva. Většinou se ukáže, že Rožnov jakžtakž pokrytý je a spádové obce vůbec. To je nejlevnější zlepšení, jaké můžete udělat, protože stačí ty obce na web opravdu napsat a mít o každé pár vět.

Když si chcete nejdřív prohlédnout, jak takové weby dělám a co na nich zákazník vidí jako první, mrkněte na portfolio. Když už víte, že to chcete probrat, vyberte si termín na rezervaci hovoru a půl hodiny nad tím strávíme.

Časté otázky

Vyplatí se web, když mám zakázky z doporučení?

Doporučení a web se nevylučují, dělají jinou práci. Doporučení vám přivede člověka, který už vám věří, ale nedokáže vám vybrat, jakou zakázku chcete. Web vám dovolí říct dopředu, co děláte a za kolik, takže se vám hlásí lidé na větší práce. V Rožnově to má navíc smysl kvůli ubytovatelům, kteří vás z doslechu neznají a hledají dodavatele před sezónou.

Musím na web psát ceny, když se každá zakázka liší?

Celý ceník ne, ale cenu výjezdu a hodinovou sazbu ano. To jsou dvě čísla, která rozhodují o tom, jestli vám člověk zavolá při havárii. U rekonstrukcí stačí rozpětí a věta o tom, na čem cena závisí. Zákazník, který si to přečte, vám nevolá kvůli tomu, aby se ptal na cenu, ale aby se domluvil na termínu.

Jak dlouho stavba webu trvá?

Od odsouhlaseného návrhu obvykle dva až tři týdny, hlavně podle toho, jak rychle dodáte fotky a odpovíte na otázky ke službám. Nejdéle většinou trvá právě sbírání podkladů, samotná stavba je rychlejší. Když spěcháte kvůli topné sezóně, dá se udělat menší verze dřív a zbytek doplnit.

Potřebuju vlastní fotky, nebo stačí obrázky z internetu?

Vlastní fotky, i z mobilu. V Rožnově a okolí se lidé znají a poznají, když je na webu kotelna z fotobanky. Stačí, když si při každé zakázce cvaknete stav před a po a nasbíráte tak deset až patnáct snímků. Vypadá to lépe než ideální ateliérová fotka, protože je to zjevně vaše práce.

Zvládnu si web upravovat sám?

Drobnosti jako změnu telefonu, doplnění obce nebo nové fotky ano, ukážu vám to. Větší zásahy do struktury je lepší nechat na mně, protože se přitom snadno rozbije rychlost nebo měření. Proto nabízím péči od 990 Kč měsíčně, kde je pár úprav zahrnutých a nemusíte to řešit.