Web pro instalatéra a topenáře Plzeň

Instalatér v Plzni nepotřebuje web, který vypráví o tradici, ale takový, který ve dvě ráno na malém displeji ukáže telefon a cenu výjezdu. Zbytek roku pak má držet výměny kotlů a zakázky od správců domů.

Havárie v mrazech řídí celou stavbu webu

Polovina hovorů jsou havárie, které rozbijí naplánovaný den, a přicházejí v nejhorší možnou chvíli, tedy v noci, o víkendu a při prvních mrazech. Člověk, kterému teče voda do sklepa, nečte reference. Chce vidět číslo, kliknout na něj a slyšet, že někdo přijede. Tomu musí být podřízená celá první obrazovka webu.

V praxi to znamená telefon v lepící liště na spodku displeje, dobu dojezdu napsanou slovem a jednu větu o tom, kdy sloužíte. Fotky koupelen, historie firmy i certifikáty patří o tři obrazovky níž. Web postavený jako katalog služeb tenhle typ zakázky prohraje, i když je firma třikrát lepší než konkurence.

Stejně důležité je napsat, kdy neberete. Pokud nejezdíte v neděli nebo přijímáte havárie jen do dvaceti kilometrů od Plzně, patří to na web. Nezklamaný zákazník, který zavolá jinam, se za měsíc vrátí s rekonstrukcí koupelny. Zklamaný, který marně vyzváněl, už nikdy.

Od Borských polí po Rokycany, Přeštice a Stod

Konkurence v Plzni je koncentrovaná, hodně firem sedí kolem Borských polí a Doubravky a perou se o stejné adresy. Přitom skutečný prostor začíná kus za městem, v Rokycanech, Nýřanech, Přešticích, Stodu, Klatovech nebo Domažlicích, kde je instalatérů méně a zákazník je vděčný za každého, kdo zvedne telefon a přijede do hodiny.

Web to musí umět pojmenovat. Vlastní stránka pro každé z těchto míst, dojezdový čas, případný příplatek za kilometry napsaný rovnou a jedna zakázka z okolí jako důkaz. Dálnice D5 navíc přivádí průjezdní poptávku, tedy firmy a lidi, kteří potřebují řemeslníka rychle a bez znalosti místního trhu.

Plzeňské specifikum je Bavorsko za kopcem. Značná část lidí pracuje v Německu, má jiný rozpočet a hlavně jiná očekávání. Chce potvrzený termín, doklad, záruku a nezajímá ho nejnižší cena. Do stejné kategorie patří kotle a komponenty dovezené z Německa, kde web klidně řekne, s čím pracujete a s čím ne.

Cena výjezdu na webu utne bezplatné poradenství po telefonu

Druhá polovina hovorů nejsou zakázky, ale bezplatné konzultace. Lidé volají, aby zjistili, co se dá dělat, jak asi drahé to bude a jestli si to zvládnou sami. Každý takový hovor stojí deset minut a nepřinese nic. Ceník výjezdu a hodinové sazby na webu tenhle proud omezí zhruba na polovinu.

Nebojte se, že vás cena vyřadí. Vyřadí přesně ty, kteří by stejně nezaplatili, a naopak přitáhne toho, kdo chce mít jistotu, že nedostane fakturu z nebe. Doplňte pár typických zákroků s orientační cenou a větu o tom, jak se účtuje čas strávený na cestě. Tohle je nejrychlejší úprava, jakou lze na instalatérském webu udělat.

• Cena výjezdu v Plzni a příplatek za dojezd do Rokycan nebo Přeštic
• Hodinová sazba a příplatek za noc, víkend a svátek
• Co znamená havarijní výjezd a do kdy reálně přijedete
• Orientační ceny běžných zákroků, například výměny baterie nebo ventilu
• Jak se platí, tedy převodem, kartou nebo hotově na místě

Topná sezóna, výměna kotle a dotace na tepelné čerpadlo

Od září do listopadu se rozhoduje o zakázkách, které mají skutečnou marži. Výměna kotle a instalace tepelného čerpadla nejsou práce na dvě hodiny a zákazník je plánuje dopředu. Web, který má na obě věci samostatnou stránku s postupem, termínem realizace a informací o dotaci, dostává poptávky už v srpnu, ne v prosinci při první poruše.

Kolem dotací je hodně nejasností a přesně tam vzniká důvěra. Napište, jestli žádost vyřizujete, co k ní potřebujete a jak dlouho trvá vyplacení. Pro člověka je to hlavní překážka, kvůli které odkládá rozhodnutí o dva roky.

Léto pak vyplňují rekonstrukce, koupelny na klíč a přepojování rozvodů. Ty se neprodávají rychlostí, ale fotkami hotové práce a jasným rozsahem, tedy kdo dělá bourání, kdo obklady a kolik dní bude v bytě nepořádek. Vedle havarijní části webu to působí jako jiná firma, a to je v pořádku, protože to je i jiný zákazník.

Družstva, SVJ a správci: příjem, který nezávisí na mrazu

Bytová družstva a společenství vlastníků v Plzni řeší stoupačky, výměny ventilů, odečty a havárie ve společných prostorách po celý rok. Jedna smlouva se správcem nemovitostí nahradí desítky drobných výjezdů a hlavně se dá plánovat. Většina instalatérských webů na tuhle skupinu úplně zapomíná a mluví jen k majiteli bytu.

Stačí přitom jedna stránka psaná jazykem správce, tedy s podmínkami fakturace, dobou reakce, pojištěním a jménem člověka, který zakázky pro dům drží. Doplňte reference z konkrétních domů na Slovanech nebo v Doubravce. Správce hledá jistotu a zastupitelnost, ne nejlevnější hodinovku, a jakmile vás jednou zařadí, zůstáváte roky.

• Stránka pro správce s ceníkem a fakturačními podmínkami
• Formulář pro hlášení závad s číslem domu a bytu
• Doklady o odbornosti, pojištění a plán pravidelných kontrol
• Reference z konkrétních domů na Slovanech nebo v Doubravce
• Jedna kontaktní osoba, která zakázky pro dům drží

Co stojí instalatérský web v Plzni a kdy je hotový

Web postavím od 19 990 Kč a dodám do sedmi dní. Obsahuje havarijní část s telefonem a cenou výjezdu, stránky služeb od výměny kotle po koupelny, oblasti dojezdu včetně Rokycan a Přeštic a jednoduchý formulář. Píšu ho tak, aby se dal ovládat jednou rukou v dodávce, protože přesně tak ho budete ukazovat zákazníkům.

Growth System od 39 900 Kč přidává kampaně a systém poptávek pro firmy, které mají víc part a chtějí plný kalendář i mimo topnou sezónu. Empire od 79 900 Kč je pro provoz se zakázkami od družstev, správců a developerů. Měsíčně běží Provoz za 990 Kč, případně Růst od 14 900 Kč, když chcete zakázky řídit.

Časté otázky

Nepřijdu o zakázky, když dám cenu výjezdu na web?

Přijdete o hovory, ne o zakázky. Odpadnou lidé, kteří hledají nejlevnější řešení a stejně by na cenu nepřistoupili. Zbylí volají s tím, že sazbu berou, a domluva trvá minutu místo deseti. V Plzni, kde na havárii soutěží několik firem najednou, rozhoduje jistota a rychlost, ne skryté číslo.

Jak má web zvládnout noční havárie, když u telefonu nikdo nesedí?

Napište pravdu o dostupnosti. Uveďte hodiny, kdy havárie berete, a mimo ně nabídněte formulář s odpovědí ráno. Zákazník tak neztratí čas a vy nemáte deset zmeškaných hovorů. Pokud máte službu i v noci, napište za jak dlouho vyjedete a s jakým příplatkem, protože právě to člověk ve dvě ráno hledá.

Vyplatí se dělat stránky pro Rokycany a Přeštice, když sídlím v Plzni?

Vyplatí, pokud tam skutečně jezdíte. V okolních městech je instalatérů méně a lidé hledají s názvem svého města. Uveďte reálný dojezd, příplatek za kilometry a jednu hotovou zakázku z místa. Tři nebo čtyři takové stránky přinesou víc než další text o kvalitě práce na hlavní stránce.