Web pro kadeřnictví Děčín

Kadeřnictví v Děčíně řeší dvě věci, které spolu souvisí víc, než se zdá. Objednávky chodí ve zprávách mezi zákaznicemi a část z nich se pak bez omluvy nedostaví. Web obojí vyřeší jedním nástrojem, jen musí být postavený na to, jak se v Děčíně žije.

Členitý Děčín znamená, že čtvrť je důležitější než město

Děčín leží v údolí Labe mezi pískovcovými skalami a je rozdělený řekou i terénem. Cesta z jedné části do druhé trvá déle, než by odpovídalo vzdálenosti na mapě. Zákaznice proto hledá kadeřnictví ve své části města, ne obecně v Děčíně.

Na webu to znamená uvádět čtvrť, orientační bod a parkování. Ne jen adresu, ale i to, kde se dá zastavit a jak dlouho trvá cesta z druhého břehu. V členitém městě je tohle praktická informace, kterou konkurence obvykle nepíše.

Spád je navíc z Ústí nad Labem, Rumburku, Varnsdorfu, České Kamenice a Benešova nad Ploučnicí. Lidé odtud jezdí do Děčína za nákupy a při té příležitosti řeší i vlasy. Když na webu ukážete, že se dá objednat na konkrétní čas, přizpůsobí tomu cestu.

Objednávky ve zprávách vás stojí víc, než si připouštíte

Typický provoz vypadá tak, že zákaznice napíše zprávu na sociální síť, vy odpovíte mezi dvěma klientkami a domluva zabere půl dne. Za měsíc jsou to hodiny psaní zdarma. A hlavně tenhle způsob nikde nedrží kalendář, takže se termíny překrývají a nikdo nedostane připomínku.

Online objednání to vyřeší. Zákaznice si vybere úkon, systém dopočítá délku, nabídne volná okna a rezervaci potvrdí. Vy se do telefonu nedíváte vůbec. Rozdíl mezi tím a domlouváním po telefonu jsem popsal v článku rezervace online versus telefon.

Sítě tím neopouštíte. Jen v profilu nahradíte dialogové okno odkazem na rezervaci. Sítě jsou dobré na to, aby vás někdo objevil, ale uzavírat v nich termín je zbytečně drahé.

• Výběr úkonu, který sám určí délku bloku
• Reálná volná okna místo obecné poptávky
• Automatická připomínka den předem
• Odkaz na rezervaci přímo v profilu na sítích

Nedostavení se bez omluvy a jak ho web omezí

Když se zákaznice nedostaví, okno se samo nezaplní a vy jste přišli o celý blok. V menším městě to bolí víc, protože není odkud brát náhradu. Přitom velká část nedostavení není zlá vůle, ale prosté zapomenutí.

Automatická připomínka den předem tenhle problém výrazně zmenší. Stačí SMS nebo e-mail s časem a možností termín zrušit jedním kliknutím. Zrušení den předem je pro vás mnohem lepší než ticho, protože okno stihnete nabídnout někomu jinému.

Druhá vrstva je seznam čekajících. Kdo nenašel volný termín, nechá kontakt a v okamžiku zrušení dostane zprávu. V Děčíně, kde se lidé znají, se takové okno zaplní obvykle během chvíle.

Ceník podle délky vlasů, protože jinak se nedá nic slíbit

Nejčastější dotaz zní, kolik stojí barvení. Odpověď závisí na délce, na množství materiálu a na tom, jestli se jde o odrosty nebo o celkovou změnu. Když to není na webu, řešíte to ve zprávách a stejně se často stane, že cena na konci překvapí.

Rozepište ceník podle délky vlasů, jak je v oboru běžné, a u každého úkonu uveďte rozpětí. Doplňte, co cenu mění: množství barvy, stav vlasů, nutnost odbarvení. Zákaznice, která si předem přečte, proč se cena liší, se u pokladny nedohaduje.

V Děčíně jsou ceny nízké a lidé to vědí. Konkrétní čísla proto hrají pro vás, ne proti vám. Kdo se do vaší hladiny trefí, přijde, a kdo ne, by se stejně po první ceně neozval.

Doplňte i péči o vlasy a produkty, které prodáváte. Zákaznice, která si odnese domů přípravek, se vrací dřív a spokojenější. Na webu stačí krátký seznam s cenou a s větou, komu se hodí. Je to příjem navíc bez jediné minuty práce v křesle.

Fotky práce jako jediný důkaz, který zákaznice uzná

Kadeřnictví se vybírá očima. Zákaznice chce vidět barvení a střihy na skutečných lidech, ne katalogové fotky z reklamy na barvu. Galerie tříděná podle typu práce je nejsilnější argument, jaký v tomhle oboru máte.

Fotografujte systematicky a se souhlasem zákaznic. Stav před a po u barvení, melíru a proměn. Střihy z několika úhlů. Vlastní fotky pozná návštěvnice okamžitě a působí mnohem důvěryhodněji než cokoli staženého.

Fotky musí být zmenšené pro web, jinak se galerie na mobilu načítá dlouho. V Děčíně je hodně míst s horším signálem a člověk, který čeká na první fotku pět sekund, prostě odejde jinam. Zmenšení fotek je věc na pár minut a udělá se jednou. Rozdíl v tom, kolik lidí se dostane až do galerie, je ale velký.

Svatby, plesy a Vánoce jako tři vrcholy roku

Rok má tři jasné špičky. Prosinec, kdy se objednávají všichni najednou. Plesová sezóna v zimě, kde se hraje o konkrétní víkendy. A letní svatby, které se domlouvají měsíce dopředu a vyžadují zkoušku účesu.

Svatby mají v Děčíně specifický rozměr. Turistická sezóna v Českém Švýcarsku běží od května do října a přivádí páry, které se tu chtějí brát kvůli přírodě. Ty potřebují kadeřnici, která přijede na místo nebo je otevřená brzy ráno.

Udělejte proto samostatnou stránku o svatebních účesech se zkouškou, s cenou a s informací, jestli jezdíte za klientkou. Přidejte možnost rezervovat termín s předstihem. To je zakázka s vyšší hodnotou, o kterou většina salonů ani neusiluje.

Před plesovou sezónou se vyplatí otevřít rezervace dřív, klidně v prosinci. Konkrétní víkendy jsou obsazené během několika dní a kdo se ozve v lednu, má smůlu. Když to na webu napíšete přímo, zákaznice si termín zabere včas. Vy tím máte zimu naplánovanou a nemusíte nikomu volat.

Fotografové, agentury a salony krásy jako zdroj doporučení

V Děčíně a okolí pracují svatební fotografové a agentury, které pravidelně dostávají dotaz, koho doporučit na účes. Doporučí toho, na koho si vzpomenou a na koho mají odkaz, který se dá poslat. Většinou nemají po ruce nic, co by mohli poslat, a tak řeknou jen jméno. Jméno se ale zapomene dřív, než pár dojede domů.

Stránka o svatebních službách je přesně ten materiál. Není určená párům, je určená profesionálům, kteří vás mají doporučit. Napište na ni, jak spolupráce funguje, jak daleko jezdíte a jak dlouho účes trvá.

Stejně to platí pro kosmetické a nehtové salony ve městě. Vzájemné doporučování mezi provozy, které si nekonkurují, je nejlevnější způsob, jak získat nové klientky. Stačí, aby si měly co poslat.

Kolik web pro kadeřnictví stojí

Kadeřnictví v Děčíně obvykle sedí střední varianta, protože bez online objednání a připomínek se hlavní problém nevyřeší. Základ dává smysl, pokud teprve začínáte a chcete mít kde ukázat práci a ceník. Vyšší varianty jsou pro salony s více křesly a více kadeřnicemi.

Ceny jsou vstupní a bez individuálních doplňků. Péči doporučuju od 990 Kč měsíčně, protože galerie se musí doplňovat a ceník aktualizovat. Salon s fotkami staršími než rok působí, jako by zavřel.

Časté otázky

Nestačí kadeřnictví jen profil na sociální síti?

Na ukázku práce ano, na domlouvání termínů ne. Objednávky ve zprávách vás stojí hodiny měsíčně a nikde nedrží kalendář, takže se termíny překrývají. Web navíc chytí lidi, kteří hledají ve vyhledávači nebo v mapách podle své části města. Nejlepší je obojí, se sítí propojenou odkazem na rezervaci.

Jak omezit nedostavení bez omluvy?

Automatickou připomínkou den předem s možností termín zrušit jedním kliknutím. Velká část nedostavení není zlá vůle, ale zapomenutí, takže připomínka pomůže hned. Zrušení den předem je pro vás mnohem lepší než ticho, protože okno stihnete nabídnout dál. Druhá vrstva je seznam čekajících, který uvolněné okno rozešle sám.

Mám na web dávat ceník podle délky vlasů?

Ano, jinak řešíte tu samou otázku pořád dokola ve zprávách. U každého úkonu uveďte rozpětí podle délky a připište, co cenu mění, tedy množství barvy, stav vlasů a případné odbarvení. Zákaznice, která si to přečte předem, se u pokladny nedohaduje. V Děčíně jsou ceny nízké, takže konkrétní čísla hrají pro vás.

Vyplatí se řešit svatební účesy zvlášť?

Vyplatí, je to zakázka s vyšší hodnotou, o kterou většina salonů neusiluje. Turistická sezóna v Českém Švýcarsku od května do října přivádí páry, které se tu chtějí brát kvůli přírodě. Udělejte stránku se zkouškou účesu, cenou a informací, jestli jezdíte za klientkou. Zároveň je to materiál, který mohou fotografové a agentury posílat dál.

Kolik takový web stojí?

Prezentace s galerií a ceníkem je od 19 990 Kč. Varianta s online objednáním, připomínkami a svatební sekcí je od 39 900 Kč a salonu obvykle sedí nejlíp. Rozšířené řešení pro více kadeřnic s poukazy a měřením začíná na 79 900 Kč, nejvyšší úroveň na 149 900 Kč. Péče o web je od 990 Kč měsíčně kvůli galerii a ceníku.