Web pro advokátní kancelář Děčín

Do advokátní kanceláře v Děčíně nikdo nepíše proto, že by ho to bavilo. Píše, protože dostal výpověď, rozvádí se nebo mu soused staví plot o metr vedle, a bojí se zeptat, kolik ho bude stát první hovor.

Rozvod, výpověď, plot: lidé hledají problém, ne obor práva

Nikdo nevyhledává občanské právo hmotné. Lidé píšou, že dostali výpověď ve zkušební době, že chtějí rozvod s nezletilými dětmi, že jim dlužník nezaplatil fakturu nebo že jim soused staví na hranici pozemku. Web postavený podle právních oborů tyhle lidi míjí, protože mluví jazykem, který nemají důvod znát a ani ho znát nechtějí.

Praktické řešení je samostatná stránka na každý typický problém. Jedna o rozvodu a péči o děti, druhá o výpovědi a odstupném, třetí o vymáhání pohledávek, čtvrtá o převodu nemovitosti, pátá o sousedských sporech. Každá začíná popisem situace slovy klienta a teprve pak přejde k tomu, co uděláte vy a v jakém pořadí.

Tenhle formát řeší dvě věci najednou. Vyhledávač dostane přesnou shodu s tím, jak se lidé ptají, a člověk získá pocit, že jste podobný případ už dělali. Obojí vede ke stejnému kroku, tedy k odeslanému formuláři nebo telefonu, ne k další hodině čtení diskuzních fór. Fóra jsou dnes hlavní konkurence advokátů, ne jiná kancelář ve městě.

• Rozvod a úprava péče o nezletilé děti
• Výpověď, odstupné a neplatné rozvázání pracovního poměru
• Kupní smlouva na nemovitost, věcné břemeno, převod na katastru
• Vymáhání pohledávek a přihlášky do insolvence
• Sousedské spory, hranice pozemků a stavby bez povolení
• Zastoupení u soudu v Děčíně a v Ústí nad Labem

Cena první konzultace jako první věta, ne jako tajemství

Největší bariérou není honorář, ale nejistota. Člověk se bojí, že už za odeslaný e-mail dostane fakturu. Když na webu stojí, že úvodní konzultace trvá čtyřicet minut a stojí konkrétní částku, případně že první krátký telefonát je zdarma, bariéra spadne. Kancelář, která tohle napíše, dostane hovory, které jinde vůbec nezazvoní.

Stejně tak patří ven způsob účtování. Hodinová sazba, úkonová odměna, paušál pro firmy, podíl u vymáhání pohledávek. Nemusíte psát čísla u všech položek, ale musíte napsat, podle čeho se cena počítá a kdy klient dostane odhad celkové částky. To je informace, kterou v Děčíně na webech kanceláří skoro nikdy nenajdete.

V okrese s nízkými cenami a odlivem obyvatel je otevřenost o ceně navíc konkurenční výhoda, ne riziko. Lidé sem nechodí smlouvat, chodí se ujistit, že si to můžou dovolit. Když se dozvědí, že hodina stojí tolik a tolik a že se běžný sousedský spor vejde do daného rozsahu, rozhodnou se rychleji a bez dvou dnů váhání.

Formální odstup vás v Děčíně stojí klienty

Advokacie si drží tón, který vznikl v soudních síních, jenže na webu působí jako zeď. Věta o komplexním právním servisu poskytovaném v souladu s platnou právní úpravou neříká nic. Věta o tom, že do tří pracovních dnů řeknete, jestli má smysl se soudit, říká všechno, protože odpovídá na to, s čím člověk přišel.

Píšu texty tak, aby jim rozuměl člověk, který má strach a nemá čas. Krátké odstavce, konkrétní situace, žádné odkazy na paragrafy bez vysvětlení. Právní přesnost tím netrpí, jen se přesune do textu smlouvy, kam patří. Web má jediný úkol, a to dovést správného klienta k prvnímu kontaktu.

Součástí je i fotka a jméno. Malé město funguje na osobní důvěře, lidé si vás projdou a zeptají se na vás známých. Fotografie v kanceláři, věta o tom, odkud jste a jak dlouho v Děčíně působíte, a stručný popis toho, jak vypadá první schůzka, udělají pro rozhodnutí víc než seznam publikací.

Paušál pro firmy se prodává jinak než rozvod

Jednorázové případy platí provoz, ale klidný rok dělá paušální právní servis pro firmy. V Děčíně to znamená přepravce a firmy navázané na říční dopravu po Labi, strojírenské provozy, ubytování a služby v Českém Švýcarsku a firmy obchodující s německými partnery. Každá z nich má jiný typ smluvní agendy a jiný rytmus.

Pro firemního klienta má web fungovat jinak než pro člověka v krizi. Nepotřebuje uklidnit, potřebuje vidět rozsah, reakční dobu a cenu paušálu. Samostatná firemní sekce s popisem, co je v měsíčním balíčku a co je nad rámec, prodává lépe než položka obchodní právo schovaná v menu mezi dalšími osmi obory.

Sezónnost existuje i tady. Turistická sezóna v Českém Švýcarsku od května do října přináší sezónní pracovní smlouvy, spory z ubytování a pojistné události. Zima naopak přeje smlouvám, insolvencím a vymáhání pohledávek. Web může na obě vlny reagovat obsahem, který připravíte jednou a každý rok jen aktualizujete o pár čísel.

Labe, Ploučnice a pískovce: agenda, kterou jinde nepotřebujete

Děčínsko má právní témata, která v jiném kraji nikdo neřeší. Povodňové riziko u Labe a Ploučnice se promítá do kupních smluv, do pojištění i do sporů o vady nemovitosti. Členitý terén Labských pískovců zase znamená přístupové cesty přes cizí pozemky, věcná břemena a spory o přístup k chatě nebo ke stavební parcele.

Kdo o tomhle napíše konkrétní stránku, získá poptávky od lidí, kteří si přesně tohle vyhledávají. Přístup k nemovitosti přes cizí pozemek, povinnosti prodávajícího u nemovitosti v záplavové zóně, stavba a rekonstrukce v chráněné krajinné oblasti. Jsou to úzká témata s malým objemem hledání, ale s vysokou hodnotou jednoho případu.

Podobně funguje blízkost hranice. Zaměstnávání lidí, kteří pracují v Německu, přeshraniční vymáhání pohledávek nebo nákup nemovitosti německým kupujícím jsou agendy, které v Rumburku a Varnsdorfu chodí pravidelně. Německá jazyková verze klíčových stránek je pak levná investice s dlouhou životností. Konkurence v okrese ji zpravidla vůbec nemá.

• Nemovitost v záplavovém území a povinnost sdělit vady
• Přístupová cesta přes cizí pozemek a věcné břemeno chůze a jízdy
• Stavba a rekonstrukce v chráněné krajinné oblasti
• Sezónní pracovní smlouvy pro provozy v Českém Švýcarsku
• Přeshraniční vymáhání a smlouvy s německými partnery

První kontakt: jak z návštěvníka udělat objednanou schůzku

Formulář s políčkem zpráva je pro advokátní kancelář slabý nástroj. Lidé nevědí, co napsat, a bojí se, že prozradí něco, co nemají. Lepší je krátký průvodce: vyberte oblast, napište, kdy se to stalo, přiložte dokument, zvolte termín. Člověk vyplňuje konkrétní kroky a vy dostanete podklad, ze kterého se dá hned pracovat.

K tomu patří jasná věta o mlčenlivosti a o tom, co se s údaji stane. U rozvodů a pracovních sporů je to rozhodující, protože člověk posílá věci, které nikomu jinému neukázal. Stejně tak pomáhá možnost hovoru mimo pracovní dobu, protože o výpovědi se přemýšlí večer, ne v úterý v deset dopoledne. Krátký večerní online termín vyřeší víc, než se zdá.

Poslední věc je rychlost odpovědi. V Děčíně, kde si lidé doporučení předávají mezi sebou, se roznese, kdo se ozval a kdo ne. Napište na web, do kdy odpovídáte, a dodržujte to. Web přivede poptávku, ale zakázku uzavře to, že se ozvete dřív než kancelář z Ústí nad Labem.

• Průvodce místo prázdného formuláře, tři až čtyři kroky
• Možnost přiložit smlouvu nebo výpověď hned v prvním kroku
• Výběr termínu konzultace včetně večerního online hovoru
• Věta o mlčenlivosti a o tom, co se s dokumenty stane
• Uvedená doba odpovědi a její skutečné dodržování

Časté otázky

Mám na web advokátní kanceláře psát ceny, když je každý případ jiný?

Nemusíte psát ceny všeho. Stačí cena vstupní konzultace a způsob, jakým účtujete dál, tedy hodinovou sazbou, úkonem nebo paušálem. Právě strach z neznámé faktury drží lidi v Děčíně od prvního telefonátu. Jedna konkrétní částka na začátku odblokuje víc poptávek než celá stránka o zkušenostech kanceláře.

Jaké stránky přivádějí nejvíc klientů?

Ty, které pojmenují problém tak, jak ho popisuje klient. Výpověď ve zkušební době, rozvod s nezletilými dětmi, soused staví na hranici pozemku, dlužník nezaplatil fakturu. V Děčíně k tomu přidávám místní témata, tedy záplavovou zónu u Labe, přístup k chatě přes cizí pozemek a sezónní zaměstnance v Českém Švýcarsku.

Dává smysl německá verze webu?

U kanceláře na Děčínsku ano, ale jen v rozsahu klíčových stránek. Přeshraniční vymáhání, nákup nemovitosti a smlouvy s německými partnery jsou agendy, které tu chodí pravidelně, a konkurence je většinou nenabízí. Překládat celý web nemá smysl, stačí kontakt, popis služeb pro firmy a dvě až tři stránky s konkrétní agendou.