Web pro kadeřnictví Hradec Králové

V Hradci Králové se o stejnou zákaznici perete i se salony v Pardubicích, protože dvacet minut po dálnici dnes nikoho neodradí. Rozhoduje přitom drobnost: jestli se u vás dá objednat ve čtvrt na jedenáct večer z mobilu, nebo až zítra po telefonu.

Hradec a Pardubice si přehazují zákaznice přes hranici kraje

Dvacet minut cesty mezi Hradcem a Pardubicemi znamená, že spádová oblast obou měst je ve skutečnosti jedna. Zákaznice, která bydlí v Chlumci nad Cidlinou, si vybírá podle výsledku vyhledávání a podle fotek, ne podle toho, v jakém kraji salon sídlí. Kdo má na webu jen adresu a telefon, z tohoto souboje vypadne dřív, než se dostane ke slovu.

Ceny za práci jsou v Hradci lehce nad krajským průměrem a to je dobrá zpráva. Znamená to, že zákaznice nehledá nejlevnější melír, ale hledá jistotu, že barva dopadne. Jistotu prodáváte fotkami vlastní práce a jménem konkrétní kadeřnice, ne obecným popisem služeb, který má na webu i každý druhý konkurent za hranicí kraje.

Objednávky ve zprávách ve tři čtvrtě na jedenáct večer

Většina objednávek v kadeřnictví dnes vzniká večer z mobilu. Zákaznice napíše do zpráv, vy si toho všimnete ráno mezi dvěma klientkami, odepíšete nabídku dvou termínů, ona odpoví v poledne a mezitím jste ten termín dali někomu jinému. Na jedno objednání padne šest zpráv a půl hodiny vaší pozornosti rozprostřené do celého dne.

Online rezervace tenhle řetěz zkracuje na jedno kliknutí. Zákaznice vidí volné časy, vybere úkon, systém si podle úkonu sám rezervuje správnou délku a vy dostanete potvrzení. Barvení potřebuje jiný blok než pánský střih, a když to kalendář neví, rozbije vám to celé odpoledne. Zprávy pak zůstanou na to, na co jsou: na dotazy.

• Volné termíny vidí zákaznice bez zakládání účtu
• Délka rezervace se řídí úkonem: střih, melír, prodlužování
• Připomínka den předem, aby se snížil počet nedostavení
• Možnost vybrat konkrétní kadeřnici, ne jen salon
• Fronta náhradnic na uvolněné okno
• Objednání funguje palcem na mobilu ve svislé poloze

Jaroměř, Nový Bydžov a Třebechovice: kdo za vámi dojede

Do Hradce se za službami sjíždí celé okolí. Z Jaroměře je to dvacet minut, z Třebechovic pod Orebem čtvrt hodiny, z Nového Bydžova a Chlumce nad Cidlinou zhruba půl hodiny. Tihle lidé sem jedou i kvůli nemocnici, univerzitě nebo nákupu a kadeřnictví si k cestě, kterou stejně podnikají, jednoduše přidají.

Web z toho vytěží, když napíše, kde přesně parkujete a jak daleko je to od zastávky. Zní to jako maličkost, ale pro někoho z Nového Bydžova je to zásadní informace. Zároveň to dává důvod nabízet delší úkony na dopoledne, kdy zákaznice z okolí do města stejně přijede za jinou pochůzkou.

Tři vrcholy roku: prosinec, plesová sezóna a letní svatby

Rok v hradeckém kadeřnictví má tři špičky a každá se objednává jinak. Prosinec je nárazový a rozhodne se během týdne. Plesová sezóna od ledna do března se domlouvá s měsíčním předstihem a chodí ve skupinách. Letní svatby se řeší půl roku dopředu a jsou nejdražší, protože k účesu patří i zkouška předem.

Web na to má mít tři různé vstupy. Svatební účesy si zaslouží vlastní stránku s cenou zkoušky, možností dojezdu na místo a fotkami z reálné svatby. Právě odsud vede spolupráce s fotografy a svatebními agenturami z Hradce a okolí, protože ti hledají kadeřnici, kterou můžou klientce doporučit bez obav.

• Stránka Svatební účesy s cenou zkoušky i dojezdu
• Termínovník na plesovou sezónu otevřený už v listopadu
• Dárkový poukaz jako prosincový produkt, ne jako poznámka
• Galerie rozdělená podle úkonu, ne jedna složka se vším
• Kontakt pro fotografy a svatební agentury na samostatné stránce

Nedostavení bez omluvy a co s ním umí udělat web

Nedostavení je v kadeřnictví nejdražší položka, o které se nemluví. Dvouhodinové okno na melír, které vám v pátek propadne, je čistá ztráta a v Hradci ho na poslední chvíli nikým nezaplníte, protože zdejší zákaznice plánují dopředu. Telefonát den předem to částečně řeší, ale zabere čas a stejně na někoho nedovoláte.

Automatická připomínka a možnost termín snadno přesunout zabírají líp než výtky. Kdo může zrušit dvěma kliknutími, zruší dopředu a okno se dá nabídnout dál. U svateb a prodlužování vlasů, kde jde o celý půlden, se pak vyplatí rezervační záloha. Web ji umí vzít při objednání a nikdo se kvůli tomu neuráží.

Ceník podle délky vlasů a cena webu, který ho unese

Zákaznice nechce vědět cenu barvení. Chce vědět, kolik zaplatí ona se svými vlasy po lopatky. Ceník rozdělený na krátké, polodlouhé a dlouhé vlasy odstraní většinu dotazů a zároveň vás chrání, protože cena je řečená předem. Salony, které cenu schovávají, dostávají víc dotazů a míň objednávek. U prodlužování vlasů to platí dvojnásob, protože tam se rozdíl počítá na tisíce.

Sám web pak stojí zlomek toho, co vydělá jedno plné odpoledne navíc týdně. Níže jsou ceny, se kterými pracuji, včetně měsíčního provozu. Termín dodání držím do sedmi dnů od chvíle, kdy mám fotky a ceník, takže do plesové sezóny se dá stihnout i rozhodnutí z konce listopadu. Podklady stačí v té podobě, v jaké je máte.

Časté otázky

Stačí kadeřnictví v Hradci Králové profil na sociální síti?

Profil je dobrý na ukázky práce, ale objednávání přes něj vás stojí čas každý den. Web navíc chytá lidi, kteří hledají kadeřnictví ve svém okolí a váš profil vůbec neznají. Nejlepší kombinace je jednoduchá: fotky na sociální síti, ceník a rezervace na webu a z profilu jasný odkaz na objednání.

Jak přesvědčím stálé zákaznice, aby přešly na online rezervaci?

Nemusíte je přesvědčovat naráz. Stálým zákaznicím dál domlouvejte termín u křesla, jak jste zvyklá, a rezervaci nechte pracovat pro nové. Během několika měsíců přejde většina sama, protože je pohodlnější kliknout večer než čekat na odpověď. Pomůže, když do zprávy místo dvou termínů pošlete rovnou odkaz na kalendář.

Má smysl cílit i na zákaznice z Pardubic?

Má, ale ne plošně. Vyplatí se to u úkonů, kvůli kterým lidé cestují: svatební účesy, prodlužování vlasů a náročnější barvení. U pánského střihu nikdo přes celý kraj nepojede. Prakticky to znamená jednu poctivou stránku pro každý z těchto úkonů a zmínku o parkování a spojení do Hradce.