Web pro kadeřnictví Karviná

V Karviné se kadeřnice neperou o zákaznice s celou republikou, ale s dvaceti dalšími salony v okruhu deseti kilometrů. Rozdíl mezi plným a poloprázdným diářem dnes dělá to, jestli se k vám dá objednat ve čtvrt na jedenáct večer bez jediného telefonátu.

Objednávky ve zprávách vás stojí víc než volná křesla

Zákaznice napíše na Messenger v deset večer. Vy si toho všimnete ráno mezi dvěma zákaznicemi, odepíšete, ona odpoví v poledne, vy až v šest. Než se domluvíte na termínu, uteče den a půl a ona mezitím zkusila salon v Havířově, kde byl na webu volný termín vidět hned.

Tohle není problém komunikace, ale nástroje. Zprávy nemají kalendář, nepošlou připomínku a nikde nezůstane stopa. Online rezervace na webu řeší obojí najednou: zákaznice si vybere volný čas sama a systém jí den předem pošle připomínku. Nedostavení se tím nesníží na nulu, ale výrazně to pomůže.

Druhá věc, kterou zprávy nezvládnou, je záloha. U barvení nebo prodlužování vlasů jde o dvě až čtyři hodiny práce a materiál za několik stovek. Rezervační systém umí u vybraných úkonů vyžádat zálohu předem, a to je jediná věc, která nedostavení se u drahých služeb spolehlivě zastaví.

Karviná, Havířov a Orlová: jeden salon, tři různé zákaznice

Karviná ztrácí obyvatele a kupní síla je tu nejnižší v kraji. To ale neznamená, že se má všechno stlačit na nejnižší cenu. Znamená to, že musíte přesně vědět, kdo k vám dojede a proč, protože z Havířova nebo Bohumína se člověk nevydá kvůli běžnému střihu.

Zákaznice z Karviné chodí pravidelně, řeší cenu a otevírací dobu. Ta z Orlové nebo Petřvaldu přijede jednou za čtvrt roku na barvení, protože jí někdo salon doporučil. A ta z Českého Těšína nebo Bohumína dojede jen na něco, co se jinde nedělá, například na konkrétní techniku melíru nebo prodlužování.

Web z toho má vyplývat úplně jasně. Nahoře služby, které dělají obrat každý týden, níž ty, kvůli kterým se jezdí přes půl okresu. Když je prodlužování vlasů schované ve výčtu deseti položek, nikdo z Bohumína se o něm nedozví a vy budete dál soutěžit jen s cenou střihu.

• Karviná: pravidelné střihy a barvení, rozhoduje cena a dostupný termín
• Havířov: největší okolní město, konkurence je hustá, přijedou za konkrétním jménem
• Orlová a Petřvald: menší nabídka na místě, jezdí za náročnějšími úkony
• Český Těšín: dvojjazyčné publikum, část zákaznic hledá i v polštině
• Bohumín: přijedou hlavně na svatební účesy a speciální techniky

Dvojjazyčnost není detail, ale konkurenční výhoda

Na Karvinsku a Těšínsku žije polská menšina a řada lidí hledá běžně v obou jazycích. Většina salonů to ignoruje, takže polský výraz pro kadeřnictví má ve výsledcích mnohem slabší konkurenci než ten český. Stačí jedna dobře napsaná stránka v polštině a jste vidět tam, kde nikdo jiný není.

Nemá to být překlad celého webu. Stačí stránka se službami, ceníkem, adresou a rezervací, napsaná polsky člověkem, ne strojem. Ke stejnému účelu slouží i jednoduchá věta na kontaktní stránce o tom, že se v salonu domluvíte polsky. Pro zákaznici z Těšínska je to důvod si vybrat vás.

Blízkost hranice hraje roli i jinak. Část lidí z Karvinska jezdí pracovat nebo nakupovat do Polska a ceny za kadeřnické služby tam porovnávají. Když má váš ceník jasnou strukturu a je z něj vidět, co přesně je v ceně, tahle úvaha vyzní ve váš prospěch častěji než při mlhavém údaji typu cena od.

Ceník podle délky vlasů, ne podle názvu úkonu

Nejčastější důvod, proč zákaznice z webu odejde, je nejasná cena. Barvení za 900 korun znamená u krátkých vlasů něco jiného než u vlasů po lopatky a každá to ví. Když si to nemůže spočítat předem, radši napíše konkurenci, která to napsala srozumitelně. Ceník je tedy filtr, ne účetní doklad.

Rozdělte ceny podle délky na krátké, polodlouhé a dlouhé a uveďte rozsah od do. U barvení připište, jestli je v ceně mytí, střih a styling, protože právě tady vzniká nedorozumění u pultu. U prodlužování uveďte cenu za pramen i orientační celkovou částku a délku návštěvy.

Fotky patří ke každé položce, ne do jedné společné galerie. Zákaznice, která hledá melír, chce vidět melíry, ne dvě stě náhodných snímků. Pět až deset ostrých fotek u konkrétní služby, ideálně na vlasech, které se podobají těm jejím, prodává lépe než profesionální focení celého salonu.

• cena podle délky vlasů, ne jedna částka pro všechny
• co je v ceně: mytí, střih, foukaná, závěrečný styling
• délka návštěvy v minutách, ať si zákaznice naplánuje den
• svatební účes zvlášť, včetně zkoušky a příplatku za dojezd
• ceny za péči a produkty, které prodáváte v salonu
• informace o záloze u úkonů nad určitou částku

Plesy, svatby a Vánoce: tři vrcholy, na které se web připravuje předem

Rok v kadeřnictví má tři špičky. Prosinec před Vánoci, leden a únor s plesovou sezónou a léto se svatbami. Každá z nich se objednává v jiném předstihu, a proto se na webu nedá vystačit s jednou obecnou stránkou služeb. Plesový účes se řeší týden dopředu, svatba klidně půl roku.

Prakticky to znamená mít připravené tři samostatné stránky a jen je v sezóně vytahovat dopředu. Svatební účesy včetně zkoušky a ceny za dojezd, plesové účesy s možností objednat se na konkrétní sobotu a vánoční poukazy. Poukazy jsou navíc jediný produkt, který můžete prodat i tomu, kdo k vám nikdy nepřijde.

Poslední bod je nedoceněný. Svatební fotograf nebo agentura vám pošlou zákaznice, které by vás jinak nenašly, a stačí k tomu jedna stránka pro partnery s podmínkami a kontaktem. Salony v Karviné to skoro nedělají, takže je to volné místo, kde stačí být první. Stejně tak spolupráce s lázněmi Darkov, kam jezdí klientela zvenčí.

• listopad a prosinec: dárkové poukazy, prodloužená otevírací doba
• leden a únor: plesové účesy, sobotní ranní termíny navíc
• březen a duben: barvení a melíry před jarem
• květen až září: svatby, zkoušky účesu, dojezd na místo obřadu
• spolupráce s fotografy a svatebními agenturami v okolí Karviné a Těšína

Kolik stojí web kadeřnictví v Karviné a co se vrátí první

V Karviné nemá smysl stavět rozsáhlý web s deseti podstránkami. Potřebujete rychlou stránku, která na mobilu ukáže ceník, fotky a tlačítko na rezervaci, a zvládne to za dvě vteřiny. Základní web začíná na 19 990 korunách a hotový je do sedmi dní včetně napojení rezervací.

Co se vrátí nejdřív, je online rezervace a poukazy. Salon, který má patnáct zákaznic denně, ušetří na odbavování zpráv hodinu času každý den, a to je zhruba jedna zákaznice navíc. Poukazy v prosinci pak dokážou pokrýt cenu celého webu za jedinou sezónu. Zbytek už je jen o tom udržovat fotky aktuální.

Časté otázky

Potřebuje kadeřnictví v Karviné vlastní web, když má Instagram?

Instagram ukáže práci, ale nezvládne ceník podle délky vlasů ani rezervaci a nedohledá vás nikdo, kdo hledá kadeřnictví v Karviné ve vyhledávači. Web a Instagram spolu fungují: profil přivede lidi, web z nich udělá objednávku. Bez webu zůstáváte závislí na tom, co zrovna ukáže algoritmus.

Zaplatí se online rezervace v regionu s nízkou kupní silou?

Rezervace nezdražuje službu, šetří váš čas. Když odbavíte patnáct zpráv denně ručně, ztrácíte hodinu, kterou byste odpracovali u křesla. Navíc systém pošle připomínku a sníží počet nedostavení se, což je při ceně jednoho barvení citelná částka. Návratnost bývá otázka několika týdnů, ne měsíců.

Má cenu psát část webu polsky, když se všichni domluví česky?

Nejde o dorozumění, ale o vyhledávání. Lidé z Těšínska a od hranice běžně píší dotazy v polštině a v těchto výsledcích je konkurence mnohem řidší než v českých. Jedna kvalitní polská stránka se službami a kontaktem vás dostane tam, kde ostatní salony z Karvinska nejsou vůbec.