Web pro kavárnu Děčín

Kavárna v Děčíně žije ze dvou skupin, které se skoro nepotkají: ze stálých hostů a z turistů, kteří se od května do října valí do Českého Švýcarska. Web, který obslouží jen jednu z nich, nechává polovinu tržby ležet na stole.

Otevírací doba o svátcích je nejčtenější věta na webu kavárny

Zní to banálně, ale u kaváren to platí doslova. Nejčastější dotaz, kvůli kterému člověk otevře váš web, je jednoduchý: máte teď otevřeno. Na Velikonoce, 28. října nebo mezi svátky to platí dvojnásob, protože v Děčíně bývá zavřená polovina podniků a hosté to zkoušejí naslepo.

Řešení má dvě části. Na webu viditelná otevírací doba hned nahoře, ne schovaná v patičce kontaktu, a stejná informace v Google profilu včetně zvláštní doby o svátcích. Ta druhá část je důležitější, protože většina lidí se na váš web ani nedostane a rozhodne se přímo ve vyhledávání.

Když měníte dobu kvůli sezóně, napište to jednou větou přímo na hlavní stránku. V Děčíně to dává smysl pravidelně: v létě se otvírá dřív kvůli turistům mířícím na vlak do Hřenska, v zimě později. Host, který přijde ve dvě odpoledne na zavřené dveře, se podruhé nevrátí.

Turista z Českého Švýcarska a stálý host chtějí jiný web

Od května do října prochází Děčínem proud lidí, kteří míří do Českého Švýcarska nebo se z něj vracejí. Ti chtějí snídani před odjezdem, kávu s sebou a wifi na patnáct minut. Stálý host naopak řeší, jestli má oblíbenou kávu z konkrétní pražírny a jestli se dá sedět déle.

Web to musí zvládnout obojí bez toho, aby jedna skupina zahltila druhou. Na hlavní stránce patří otevírací doba, adresa a fotka prostoru, tedy to, co řeší kolemjdoucí. Hlouběji pak nabídka výběrové kávy, původ zrn a informace o kurzech, které si přečte jen ten, koho to zajímá.

Poslední bod ze seznamu není maličkost. Děčín je posazený mezi pískovcové svahy a rozdíl mezi horní a dolní částí města znamená schody, kopce a nejasné pěší trasy. Věta o tom, kudy se k vám dostat od nádraží nebo od zámecké zahrady, ušetří hostům bloudění a vám opakované vysvětlování v telefonu.

• snídaně od kolika hodin, protože turisté vyrážejí brzy
• káva s sebou a jestli berete vlastní kelímek
• wifi, zásuvky a jestli je místo vhodné na práci
• cesta od vlakového nádraží a od zámku pěšky v minutách
• informace pro rodiny: dětský koutek, přebalovací pult
• jestli je vstup schůdný s kočárkem, terén v Děčíně je členitý

Labe, kopce a parkování: kde vlastně jste

Adresa na webu nestačí. V Děčíně jsou dvě části města rozdělené řekou a hosté, kteří jedou zvenčí, často netuší, na které straně jsou. Napište to lidsky: na které straně Labe sedíte, jak daleko je nejbližší most a kde se dá zaparkovat, včetně toho, jestli je parkování placené.

Turistická sezóna přináší i praktické komplikace. V létě je v centru plno, přes den se špatně parkuje a část hostů dorazí lodí nebo vlakem. Informace o tom, jak daleko je přístaviště a nádraží, patří přímo na kontaktní stránku a v sezóně klidně i na hlavní. Mapa sama o sobě to neřekne.

Zmínit se vyplatí i povodňové riziko, pokud sedíte blízko Labe. Ne strašením, ale krátkou informací v případě, že opravdu musíte zavřít. Jedna aktuální věta na webu a v Google profilu zabrání tomu, aby lidé chodili k zavřeným dveřím a psali negativní hodnocení kvůli nedorozumění. Zveřejnit se to dá za minutu z mobilu.

Zrna do kanceláří bez osobního domlouvání

Prodej zrn a dodávky kávy do firem stojí v Děčíně skoro vždy na osobním kontaktu. Majitel zná někoho ve strojírenské firmě, ten to zkusí a domluví se. Funguje to, ale nedá se to rozšířit a v momentě, kdy nemáte čas obcházet firmy, prodej zrn se zastaví.

Samostatná stránka pro firmy tenhle problém řeší. Nabídka pravidelných dodávek zrn, ceny podle množství, možnost zapůjčení mlýnku a fakturace. Kanceláří, přístavních a strojírenských provozů je v Děčíně a v okolí Benešova nad Ploučnicí dost a hledají někoho místního. Jen to musí být někde napsané.

Stejná stránka slouží i pro prodej zrn koncovým zákazníkům. Turista z Českého Švýcarska si po dobré kávě rád koupí balíček domů a když má možnost si ho pak objednat znovu z Prahy nebo z Ústí nad Labem, děláte z jednorázové návštěvy opakovaný příjem. Stačí k tomu jednoduchý e-shop se třemi položkami.

• cena zrn za kilogram podle odebíraného množství
• frekvence dodávek a možnost je měnit bez smlouvy na rok
• zapůjčení nebo servis mlýnku a kávovaru
• ochutnávka zdarma před první objednávkou
• fakturace se splatností, ne platba kartou předem
• kontakt na konkrétního člověka, ne obecná adresa

Fotky, které řeknou, jestli se u vás dá pracovat

Atmosféra se nedá popsat, dá se jen ukázat. Lidé si podle fotek vybírají kavárnu stejně jako restauraci podle jídla a hledají v nich konkrétní věci: jestli je tam světlo, jestli jsou stoly dost velké na notebook a jestli tam někdo sedí sám a nevypadá to divně.

Fotit se má prostor v době, kdy vypadá tak, jak chcete být vnímáni. Ne prázdný v osm ráno a ne přeplněný v sobotu ve tři. Pět až osm fotek stačí, ale musí mezi nimi být výhled z okna, detail šálku, zákoutí na práci a pohled na pult s vitrínou.

K fotkám patří jedna věta navíc, kterou skoro nikdo nepíše: jestli je u vás práce na notebooku vítaná, a pokud ano, v jakou dobu. Kavárny v menších městech tím ztrácejí stálé hosty, kteří se bojí, že překážejí. Jasné pravidlo napsané na webu tenhle strach odstraní.

• prostor s lidmi, ne prázdné židle
• stůl s notebookem a viditelnou zásuvkou
• vitrína s dorty, ideálně tou, kterou máte běžně
• zahrádka v létě, pokud ji máte
• výhled ven, aby bylo poznat, kde v Děčíně jste

Investice do webu kavárny v Děčíně a jak ji rozložit

Kavárna nepotřebuje velký web, potřebuje přesný. Otevírací doba, fotky, nabídka, cesta k vám a stránka pro firmy. To všechno se vejde do základní varianty od 19 990 korun s dodáním do sedmi dní. Prodej zrn a kurzů se dá přidat později, až budete vědět, jestli o ně je zájem.

Rozložení v čase dává u kavárny větší smysl než u jiných oborů. Před sezónou, tedy v březnu a dubnu, se vyplatí mít hotový základ a doladěný Google profil. Rozšíření o e-shop se zrny a stránku pro firmy pak přijde na řadu v září, kdy turistů ubývá a hledáte příjem na zimu.

Měsíční péče u kavárny neznamená přestavbu webu. Znamená to, že někdo hlídá otevírací dobu o svátcích, doplní nové fotky po změně interiéru a upraví nabídku, když přijde nová káva. Přesně ty drobnosti, na které při provozu podniku nikdy nezbude čas, a přitom rozhodují o tom, jestli host přijde.

Časté otázky

Nestačí kavárně v Děčíně jen Google profil a Instagram?

Google profil je nutný a Instagram pomáhá, ale ani jedno neunese prodej zrn, nabídku pro firmy nebo informace o kurzech. Web je navíc jediné místo, které vlastníte a které nezmizí se změnou algoritmu. Nejlepší kombinace je dobře vyplněný Google profil, který vede na web s podrobnostmi.

Jak často se musí web kavárny aktualizovat?

Otevírací doba před každým státním svátkem a před začátkem a koncem turistické sezóny, tedy zhruba osmkrát ročně. Fotky jednou za sezónu, nabídka podle toho, jak měníte kávu. Zbytek může zůstat roky stejný. Když na to nemá být čas, je právě tohle důvod pro měsíční péči.

Vyplatí se e-shop se zrny, když prodám pár balíčků týdně?

Na začátku ne. Dokud prodáváte do deseti balíčků týdně, stačí stránka s nabídkou a objednávkou přes formulář. E-shop dává smysl, až když máte stálé odběratele z firem a turisty, kteří objednávají opakovaně na dálku. Do té doby by vás administrativa kolem stála víc, než by přinesl.