Web pro květinářství Kroměříž

Květinářství v Kroměříži má rok složený ze čtyř špiček a devíti mrtvých týdnů mezi nimi. Web tenhle rytmus buď kopíruje a pomáhá, nebo ho ignoruje a je k ničemu. Popíšu, jak ho poskládat pro město se zámkem na seznamu UNESCO, svatební sezónou a spádem od Holešova po Bystřici pod Hostýnem.

Zámecké zahrady dělají z Kroměříže svatební město

Kroměříž má něco, co většina měst podobné velikosti nemá. Zámek a zahrady na seznamu UNESCO přitahují svatby z celého kraje i z Brna a Olomouce. To znamená, že vaše svatební klientela není jen místní a nerozhoduje se podle toho, že jde kolem výlohy. Rozhoduje se z internetu, často několik měsíců předem, a jediné, co má k dispozici, jsou fotky vašich prací.

Svatební část webu proto nemá být sekce, ale samostatný svět. Galerie rozdělená podle stylu a barevnosti, orientační ceny za kytici nevěsty, výzdobu obřadu a výzdobu sálu, a jasná informace o tom, kdy se má rezervovat termín. Nevěsta, která si vybírá v lednu na červnovou svatbu, potřebuje vědět, jestli máte volno, dřív než cokoli jiného.

Vyplatí se pojmenovat konkrétní místa, kde jste zvyklý pracovat. Obřadní síň, prostory u zámeckých zahrad, Podzámecká zahrada, hotely v centru. Ne jako reklamu na ta místa, ale jako informaci o tom, že znáte podmínky, přístup i to, kolik času tam zabere instalace. Pro nevěstu z Brna je tohle silnější argument než jakákoli fráze o kvalitě.

Čtyři svátky, které rozhodnou o roce

Valentýn, MDŽ, Dušičky a Vánoce jsou dny, kdy vám nestačí telefon ani ruce. Mezi nimi jsou týdny, kdy prodáte pár kytic denně. Web umí špičku rozložit tím, že pustí objednávky s předstihem a s výběrem dne a hodiny vyzvednutí nebo doručení. Kdo si objedná kytici na Valentýna už pátého února, ten vám v den D nestojí ve frontě a vy víte, kolik máte nachystat.

U každé špičky funguje jiný typ nabídky. Na Valentýna a MDŽ hotové kytice s pevnou cenou a fotkou, protože zákazník nechce vybírat, chce vyřešit. Na Dušičky vazby a věnce s možností objednat dopředu a vyzvednout ráno. Na Vánoce adventní věnce, svícny a dekorace, které se dají koupit v předstihu. Jedna stránka na každou z těch čtyř věcí a rok je hotový.

Mrtvé týdny mezi špičkami se dají zaplnit jedinou věcí, kterou většina květinářství neprodává. Předplatné kytic pro firmy a pravidelné dodávky na recepce. To je stálý příjem, který nezávisí na svátku, a v Kroměříži je pro něj zázemí ve zdravotnictví, v hotelech a ve firmách kolem potravinářství.

• Valentýn a MDŽ: hotové kytice s pevnou cenou a časem vyzvednutí
• Svatební sezóna od května do září: rezervace termínu a galerie podle stylu
• Dušičky: vazby a věnce s objednávkou dopředu
• Vánoce: adventní věnce a dekorace, uzávěrka objednávek
• Celý rok: předplatné kytic pro firmy a hotely

Smuteční vazba se objednává za jiných okolností

Smuteční část webu je nejcitlivější a zároveň nejčastěji odbytá. Člověk, který objednává věnec, je ve stavu, kdy nechce listovat katalogem a nechce vyjednávat. Potřebuje vidět několik hotových variant s cenou, potřebuje vědět, do kdy se dá objednat, a potřebuje jistotu, že to bude na místě včas. Jedna stránka, klidný jazyk, tři až čtyři varianty a telefon nahoře.

Praktická věc, která pomůže víc než cokoli jiného, je informace o spolupráci s pohřebními službami a o tom, že vazbu dovezete přímo na obřad. Rodina, která to na webu najde, si ušetří starost a vy hovor. Napište i to, jak dlouho dopředu potřebujete objednávku, protože právě tohle je nejčastější dotaz.

Text v téhle sekci musí být úplně jiný než ve zbytku webu. Žádné slevy, žádné vykřičníky, žádné akce. Věcnost a klid působí důvěryhodně a lidé si to pamatují. Je to zároveň část webu, která vám přinese doporučení v rodině, což je v menším městě jako Kroměříž ta nejsilnější reklama.

Rozvoz po Hané je konkurenční výhoda, když ji pojmenujete

Kroměříž leží mezi Zlínem a Olomoucí a její spád sahá k Holešovu, Hulínu, Bystřici pod Hostýnem a Morkovicím. Velká část objednávek na rozvoz jde přesně tam, protože kdo chce poslat kytici babičce do Morkovic, hledá květinářství v Kroměříži, ne v Olomouci. Web musí jasně říct, kam vozíte, za kolik a do kdy se dá objednat na dnešek.

Nejsilnější věta na celé stránce o rozvozu zní, do kolika hodin musí objednávka přijít, aby dorazila ještě dnes. Tohle rozhoduje. Když ji tam nemáte, člověk zavolá jinam, protože si nechce nechat ujít dnešek. Když ji tam máte, dostanete objednávku i od někoho, kdo o vás nikdy neslyšel.

Ceník rozvozu podle vzdálenosti je lepší než jedna paušální cena. Do Kroměříže jedna částka, do patnácti kilometrů druhá, do Holešova a Bystřice třetí. Lidé to pochopí, přijmou to a nebudou se ptát. Zároveň vám to zabrání jezdit se stokorunovou kyticí dvacet kilometrů za cenu, která to nepokryje.

Kanceláře, hotely a recepce jsou příjem mezi svátky

Pravidelné dodávky do recepcí, hotelů a kanceláří jsou v tomhle oboru nejpodceňovanější věc. Znamenají stálou tržbu, plánovanou práci a nulové čekání na to, jestli někdo přijde. V Kroměříži je pro to zázemí, protože město žije z turismu, zdravotnictví a zemědělsko potravinářských firem, a všechny mají recepce a zasedačky.

Nabídka musí být jednoduchá, aby ji pochopil někdo z administrativy, kdo o květinách nic neví. Tři úrovně předplatného podle velikosti aranžmá, frekvence jednou týdně nebo jednou za čtrnáct dní, cena za měsíc a fakturace. Ne katalog, ale rozhodnutí ze tří možností. Kdo tohle na webu má, dostává poptávky, o kterých konkurence nic netuší.

Ke stejné stránce patří firemní dárky a výzdoba akcí. Kroměříž má díky zámku hodně firemních a společenských akcí a někdo je musí vyzdobit. Věta o tom, že to děláte a máte s tím zkušenost, se vejde do jednoho odstavce a otevře segment, který se prodává na fakturu.

Fotky vazeb jsou to jediné, podle čeho se vybírá

V květinářství se nekupuje služba, kupuje se představa. Zákazník nemá jak posoudit kvalitu jinak než podle fotek toho, co jste udělal. Proto je galerie nejdůležitější část webu a proto na ní nemají být obrázky z fotobank. Musí to být vaše práce, s popisem příležitosti a s orientační cenou nebo aspoň cenovou úrovní.

Rozdělení galerie podle příležitosti funguje líp než podle druhu květin. Svatba, smuteční vazba, narozeniny, firemní aranžmá, adventní. Člověk hledá podle situace, ve které je, ne podle toho, co je v kytici. Když najde svou situaci, dojde ke kontaktu o dvě kliknutí dřív.

Rychlost načítání je u galerie zásadní, protože fotky bývají velké a lidé je otevírají z telefonu. Pomalý web v tomhle oboru přímo stojí objednávky, protože zákazník je v pohybu a nečeká. Proč to rozhoduje víc, než se zdá, jsem rozepsal v článku proč je důležitá rychlost webu.

Co web pro kroměřížské květinářství stojí

Web s galerií podle příležitostí, informacemi o rozvozu, smuteční sekcí a kontaktním formulářem začíná na 19 990 Kč. Verze s objednávkami na svátky, rezervací svatebních termínů a stránkou pro firemní předplatné je balíček za 39 900 Kč. Vyšší úrovně za 79 900 Kč a 149 900 Kč mají smysl, když k tomu chcete plnohodnotný prodej online nebo víc provozoven.

Měsíční péče od 990 Kč tady dělá největší rozdíl ze všech oborů, o kterých píšu. Rok má čtyři přepnutí a každé musí přijít ve správný týden. Kdo pustí valentýnskou nabídku desátého února, prodělal. Kdo ji pustí koncem ledna, vyprodá. To je práce, na kterou v provozu nezbývá čas.

Modelově vzato, pokud web přinese jednu svatební zakázku ročně navíc, základní verze je zaplacená. Skutečný přínos je ale v tom, že vám ubude telefonátů s dotazy na ceny a termíny, protože je lidé najdou sami.

Jak to stavím

Nejdřív si projdeme váš rok. Kdy máte nejvíc práce, kdy je prázdno, které zakázky se vyplatí a kterých byste chtěl víc. Z toho vzniká plán, co bude web ukazovat v jakém měsíci a co má být na hlavní stránce jako první. U květinářství je tenhle krok důležitější než u kteréhokoli jiného oboru.

Pak vybíráme fotky, protože ty rozhodují. Pokud jich nemáte dost, doporučím, co nafotit a jak, aby to šlo zvládnout mezi zakázkami. Texty píšu podle toho, jak s klientkami mluvíte, hlavně u svatební a smuteční části, kde na tónu záleží nejvíc.

Nakonec vám nastavím sezónní režimy tak, aby se daly přepnout jedním kliknutím, a měření, ze kterého uvidíte, co lidé hledají. Když si chcete promluvit nad konkrétním provozem, vyberte si termín přes rezervaci hovoru.

Časté otázky

Jak na webu prodávat svatební floristiku, když je každá svatba jiná?

Ne konkrétní cenou za konkrétní kytici, ale cenovými úrovněmi za balíčky. Kytice nevěsty, korsáže, výzdoba obřadu a výzdoba sálu, u každé položky rozsah od nějaké částky. Nevěsta potřebuje hlavně vědět, jestli se vejde do rozpočtu, a jestli máte volný termín. Galerie rozdělená podle stylu udělá zbytek.

Má smysl mít na webu smuteční vazbu?

Rozhodně, jen musí být napsaná jinak než zbytek webu. Klidný jazyk, tři až čtyři varianty s cenou, informace o dopravě na obřad a o tom, do kdy potřebujete objednávku. Lidé v téhle situaci nechtějí telefonovat a vybírat, chtějí to rychle vyřešit. Když jim to usnadníte, přinese vám to doporučení, která se v Kroměříži šíří rychle.

Jak zvládnout objednávky před Valentýnem a Vánocemi?

Pustit je s předstihem a nechat zákazníka vybrat den a čas vyzvednutí. Rozložíte tím nápor na celý týden a víte dopředu, kolik máte nachystat. Zároveň nabídněte hotové kytice s pevnou cenou, protože ve špičce nikdo nechce vybírat. Uzávěrka objednávek musí být na webu vidět, jinak vám budou volat v den svátku.

Vyplatí se rozvoz do Holešova a Bystřice pod Hostýnem?

Vyplatí, pokud má rozvoz ceník podle vzdálenosti a ne jednu paušální cenu. Do Kroměříže jedna částka, do patnácti kilometrů druhá, dál třetí. Lidé to přijmou a vy nejedete dvacet kilometrů se ztrátou. Klíčová je věta o tom, do kolika hodin musí objednávka přijít, aby dorazila ještě dnes.

Kolik času zabere udržovat takový web?

Čtyři sezónní přepnutí ročně a průběžné doplňování galerie po zajímavých zakázkách. Přepnutí je součástí měsíční péče od 990 Kč, doplnění fotek zvládnete z telefonu za pár minut. Nejdůležitější je načasování, protože nabídka pouštěná pozdě už nic neprodá. Zbytek roku web běží sám.