Web pro masážní salon Příbram

Masážní salon v Příbrami má proti Praze jednu velkou výhodu: stejná služba za nižší cenu a bez hodiny cesty. Aby to fungovalo, musí si klient umět vybrat konkrétní termín sám a v noci, protože přes den je v práci nebo na cestě do Prahy.

Rezervace konkrétního času, ne prosba o kontakt

Nejčastější způsob, jak se v Příbrami objednává masáž, je zpráva nebo telefonát. To funguje, dokud jste sami a máte deset klientů. Jakmile je jich víc, začne odpolední domlouvání termínů požírat čas a část lidí odpadne, protože nechtějí psát a čekat na odpověď.

Online rezervace tenhle problém řeší tím, že klient vidí volné časy a vybere si. Ne formulář s prosbou o kontakt, ale kalendář s konkrétními hodinami. Rozdíl je zásadní, protože rozhodnutí padne okamžitě a nezůstane viset ve frontě zpráv.

Zásadní je, že se rezervuje večer a o víkendu. Příbramský klient, který dojíždí do Prahy, se vrací v šest nebo v sedm a teprve pak řeší, co se sebou udělá. V tu dobu už nikdo nezvedá telefon, ale rezervační kalendář běží. Rozdíl mezi oběma cestami rozebírám v článku rezervace online versus telefon.

Dojíždění do Prahy určuje, kdy má salon otevřeno

Velká část Příbramanů jezdí za prací do Prahy a to mění celý provozní režim. Ráno jsou pryč, přes den nejsou ve městě a vracejí se pozdě odpoledne. Salon, který má otevřeno od osmi do čtyř, obsluhuje jen menší část trhu.

Web má tuhle skutečnost využít. Když nabízíte termíny do sedmi nebo do osmi večer, patří to na první obrazovku, protože je to hlavní důvod, proč si vás člověk vybere. Stejně tak sobotní termíny, které jsou pro dojíždějící často jediná možnost.

Druhá strana téže mince je cenový argument. Masáž v Praze stojí výrazně víc a klient, který ji tam chodil, si to rychle spočítá. Nemusíte to psát agresivně, stačí mít ceník viditelně a nechat rozdíl mluvit. Kdo dojíždí, umí počítat i cestu a čas.

Ceník podle délky a typu, protože klient si vybírá podle času

Klient masážního salonu se nerozhoduje jen podle typu masáže, ale hlavně podle toho, kolik na to má času. Půl hodiny mezi jinými věcmi, hodina po práci, devadesát minut o víkendu. Ceník proto musí být uspořádaný podle délky, ne jen podle názvu techniky.

Praktická podoba je jednoduchá tabulka, kde má každá služba variantu na třicet, šedesát a devadesát minut s cenou. K tomu jedna věta, pro koho se která hodí. Klasická masáž zad na třicet minut pro někoho, kdo sedí u počítače, sportovní hodinová po zátěži, lymfatická devadesátiminutová.

Vyhýbal bych se ceníku, kde je uvedeno od a nic víc. V Příbrami je citlivost na cenu vyšší než v Praze a nejasnost vede k tomu, že člověk raději nikam nejde. Konkrétní čísla u konkrétních délek dávají jistotu.

Poukazy jsou v prosinci polovina tržby a papír je brzdí

Dárkový poukaz na masáž je v Příbrami klasický vánoční dárek. Problém je, že se řeší papírově. Zákazník musí přijít, zaplatit hotově, vyzvednout kartičku. Kdo se k tomu nedostane do dvacátého prosince, koupí něco jiného.

Elektronický poukaz tuhle bariéru odstraní. Zákazník ho koupí v deset večer dvaadvacátého prosince, zaplatí kartou a stáhne si soubor k vytištění nebo pošle odkazem. To je přesně ta část poptávky, o kterou salony přicházejí, protože přichází nejpozději.

Druhá výhoda je evidence. Elektronický poukaz má kód, datum platnosti a víte, jestli byl uplatněný. To odstraní věčný problém s poukazy, které někdo najde po dvou letech v šuplíku. Souvisejícím tématem je článek o dárkových poukazech.

Diskrétnost a prostředí, které si člověk chce prohlédnout dopředu

K masérovi jde člověk do situace, která je pro něj nezvyklá a osobní. Bude se svlékat, bude sám v místnosti s cizím člověkem. Většina lidí to řeší tak, že si předem prohlíží fotky a hledá, jestli je to místo, kde se bude cítit dobře.

Web to má obsloužit poctivými fotkami prostoru. Vstup, čekárna, masážní místnost, sprcha nebo šatna. Ne stockové fotky s kamínky a orchidejí, ale skutečné prostředí. Když je salon malý a jednoduchý, je lepší to ukázat, než vzbudit očekávání wellness centra.

K tomu patří informace, které lidé neřeknou nahlas, ale hledají. Jestli je vchod z ulice nebo přes obchod, jestli je možné se osprchovat, jak to funguje s parkováním a jestli masíruje muž nebo žena. Poslední bod je pro řadu klientů rozhodující a málokdo ho na web napíše.

• Kdo masáž provádí a jestli je možnost volby
• Jak vypadá vstup a kudy se do salonu jde
• Jestli je k dispozici sprcha a kde se převléct
• Kde zaparkovat a jak daleko to je
• Co si vzít s sebou a co dostane klient na místě

Firemní masáže a Svatá Hora jako dva různé zdroje klientů

V Příbrami je strojírenství a řada firem, které řeší benefity pro zaměstnance. Masáže přímo na pracovišti jsou nabídka, která se dobře prodává, protože firma nemusí nikam vozit lidi a masér přijede s lehátkem. Je to příjem ve všední den dopoledne, kdy je salon jinak prázdný.

Na webu k tomu potřebujete stránku psanou pro personalistu. Kolik lidí za den zvládnete, jak dlouhá je jedna masáž, co potřebujete od firmy za prostor, jak se to fakturuje a kolik to stojí za den. Když tyhle věci musí firma zjišťovat telefonem, většinou to vzdá.

Druhý zdroj je poutní a rekreační ruch. Svatá Hora přivádí návštěvníky a Brdy otevřené veřejnosti přitahují turisty, běžce a cyklisty. Pro ně má smysl mít nabídku regenerační masáže bez objednání dlouho dopředu a informaci o tom, jak daleko od centra jste.

Jak lidé v Příbrami hledají masáž

Vyhledávání je v tomhle oboru velmi jednoduché a předvídatelné. Masáže a název města po celý rok, dárkový poukaz na masáž a název města hlavně v listopadu a prosinci, a pak konkrétní techniky, jako je lymfatická masáž nebo masáž zad.

Z toho plyne, že web nepotřebuje dvacet stránek. Potřebuje hlavní stranu, stránku pro každou hlavní techniku s cenou a délkou, stránku s poukazy, rezervaci a kontakt. Šest až osm stránek, které jsou napsané konkrétně, funguje líp než rozsáhlý web bez informací.

Druhá polovina úspěchu je mapový profil s aktuální otevírací dobou, fotkami a hodnocením. U služby, kterou lidé hledají na mobilu a často z okolí, jsou mapy stejně důležité jako web. Návod mám v článku o optimalizaci pro mapy.

Kolik to stojí a kdy se to vrátí

Masážní salon stavím v základní variantě za 19 990 Kč. Obsahuje hlavní stranu, stránky jednotlivých masáží s cenou a délkou, fotky prostoru, informace o poukazech, rezervační formulář a kontakt. To je verze, se kterou se dá začít okamžitě.

Varianta za 39 900 Kč přidává plnou online rezervaci s kalendářem volných časů, prodej elektronických poukazů s platbou kartou a stránku pro firemní masáže. Právě tyhle tři funkce dokážou zvednout tržbu nejvíc, protože obsluhují poptávku ve chvíli, kdy vzniká.

Modelový výpočet: když web prodá v prosinci pár desítek poukazů, které by jinak nevznikly, protože zákazník nestihl přijít osobně, zaplatí se tím i vyšší varianta. Je to modelový počet, ne slib, ale poukazy jsou v tomhle oboru nejlépe měřitelná položka. Doplňkem je stránka tvorba webu Příbram.

Časté otázky

Potřebuje masážní salon plnou online rezervaci?

Jakmile máte víc klientů, než zvládnete odbavit zprávami, tak ano. Klient v Příbrami se rozhoduje večer po návratu z Prahy, kdy už nikdo nezvedá telefon, a rezervační kalendář v tu dobu funguje. Rozdíl proti formuláři je v tom, že si vybere konkrétní čas a rozhodnutí je hotové. Ušetří to i vaše odpoledne strávené domlouváním.

Vyplatí se elektronické dárkové poukazy?

V prosinci je to nejvýnosnější funkce, jakou salon může mít. Zákazník koupí poukaz pozdě večer, zaplatí kartou a rovnou ho pošle nebo vytiskne. Papírový poukaz tuhle poslední vlnu poptávky nezachytí, protože už nemá kdy přijít. Elektronický navíc má kód a platnost, takže se lépe eviduje.

Mám na web psát ceny?

Ano, a to podle délky masáže, ne jen podle názvu techniky. Klient si vybírá hlavně podle toho, kolik má času, takže tabulka s variantami na třicet, šedesát a devadesát minut je nejsrozumitelnější. V Příbrami je citlivost na cenu vyšší než v Praze, a nejasná cena vede k tomu, že člověk nikam nejde. Cena je zároveň váš hlavní argument proti pražským salonům.

Jak získat firemní zakázky?

Samostatnou stránkou psanou pro personalistu, ne pro klienta. Napište, kolik lidí za den zvládnete, jak dlouhá je jedna masáž, co potřebujete za prostor a kolik to stojí za celý den. Masáže na pracovišti zaplní všední dopoledne, kdy je salon jinak prázdný. Bez konkrétních čísel na webu to většina firem vzdá dřív, než zavolá.

Kolik stojí web pro masážní salon?

Základní verze začíná na 19 990 Kč a obsahuje hlavní stranu, stránky masáží s cenami a délkami, fotky prostoru, poukazy, rezervační formulář a kontakt. Varianta za 39 900 Kč přidává plnou online rezervaci, prodej elektronických poukazů s platbou kartou a firemní sekci. Měsíční péče od 990 Kč drží ceny a termíny aktuální. Návrh připravím dopředu a zdarma.