Tvorba webu Příbram

Z Příbrami je to po dálnici do Prahy hodinu a to mění všechno. Vaše konkurence nesedí v Dobříši, ale na Smíchově, a zákazník obě nabídky porovnává v jednom jediném vyhledávání.

Příbram hraje o zákazníka s Prahou, ne s Dobříší

Příbram má zhruba dvaatřicet tisíc obyvatel a leží šedesát kilometrů od Prahy. Po dálnici D4 je to hodina cesty. To znamená, že pražské firmy sem jezdí bez problémů a že příbramský zákazník bere pražskou nabídku jako reálnou alternativu. Váš web tedy nesoutěží se Sedlčany, ale s firmami, které mají na marketing rozpočet v řádu statisíců ročně.

Zní to jako nevýhoda, ale není. Pražská firma má vyšší režii, delší termíny a menší ochotu jezdit na menší zakázky. Vy máte nižší cenu, rychlejší dojezd a místní jméno. Problém je, že tyhle tři výhody na většině příbramských webů nikde nestojí. Napište je jako první tři body na domovské stránce a rozdíl v počtu poptávek uvidíte okamžitě.

Konkrétnost je tady vaše hlavní zbraň. Místo věty o dlouholetých zkušenostech napište, kolik zakázek jste v Příbrami a okolí udělali za posledních dvanáct měsíců, kolik dní čekáte na volný termín a kolik stojí typická zakázka. Pražská konkurence tohle nenapíše, protože ceny drží v tajnosti. Vy tím získáte důvěru za nulové náklady.

Dojíždění mění chování: kdy a odkud vás lidé hledají

Velká část Příbramanů dojíždí za prací do Prahy. To má na web přímý dopad, který většina firem přehlíží. Poptávky nechodí v deset dopoledne, ale mezi šestou a devátou večer a o víkendech. Když máte v kontaktech napsáno, že jste dostupní od osmi do šestnácti, mlčíte přesně v době, kdy váš zákazník konečně může věnovat vaší nabídce pozornost.

Řešení není být na telefonu do půlnoci. Řešení je formulář, který sbírá poptávky mimo pracovní dobu, automatická odpověď potvrzující přijetí a věta o tom, že voláte zpátky do dopoledne následujícího dne. Tím zákazník přestane hledat dál, protože má pocit, že věc už běží, a vy si zachováte klidný večer bez zvonícího telefonu.

Druhý dopad dojíždění je zařízení. Večerní vyhledávání probíhá na mobilu na gauči, dopolední ověřování v práci na počítači. Stejný člověk vás tedy vidí dvakrát na dvou různých obrazovkách. Když web na počítači vypadá jako roztažená mobilní verze s obrovskými nadpisy a jedním sloupcem, důvěra klesne přesně ve chvíli, kdy se rozhoduje.

Brdy, Svatá Hora a Orlík: obsah, který přivede lidi zdarma

Brdy jsou chráněnou krajinnou oblastí od roku 2016 a od té doby sem jezdí výrazně víc lidí. K tomu Svatá Hora jako poutní místo, Hornické muzeum na Březových Horách a přehrada Orlík se zázemím pro vodáky a chataře. Kdo podniká v ubytování, gastronomii, půjčovnách nebo v řemeslech pro rekreanty, má tady zdroj poptávek zdarma, který stačí popsat.

Chataři a chalupáři jsou samostatná skupina, o které se moc nemluví. Kolem Orlíku a Slap jich jsou tisíce a potřebují řemeslníky, sekání pozemků, drobné opravy, zimní dohled nad objektem a odvoz odpadu. Většina z nich má trvalé bydliště v Praze a dodavatele hledá na Příbramsku. Stránka mířená přímo na ně je levný způsob, jak získat opakující se zákazníky.

Obsah pište prakticky a podle skutečných dotazů. Jaké jsou přístupové cesty do Brd a kde se dá zaparkovat. Co obnáší zimní dohled nad chatou a kolik stojí měsíčně. Jak často je potřeba sekat pozemek u vody. Každá taková stránka odpovídá na reálnou otázku a přivede lidi, kteří vaše jméno nikdy předtím neslyšeli.

• Samostatná stránka pro majitele chat u Orlíku a Slap
• Zimní dohled nad objektem jako opakovaná služba s cenou
• Praktické informace k přístupu a parkování u Brd
• Nabídka pro návštěvníky Svaté Hory, pokud jste v gastronomii
• Odkaz na Google profil s otevírací dobou platnou v sezóně
• Fotky z konkrétních míst, žádné stažené obrázky

Ceny prací v Příbrami a tomu odpovídající web

Hodnota typické zakázky rozhoduje o tom, kolik má smysl do webu investovat. U řemeslníka v Příbrami se běžná zakázka pohybuje mezi deseti a padesáti tisíci, u rekonstrukcí a stavebních prací výš. Když web přivede dvě až tři zakázky navíc za rok, zaplatí se i ta nejvyšší hladina. Počítejte tedy v zakázkách, ne v ceně za stránku.

Hladiny mám tři a cenu říkám po dvacetiminutovém hovoru. Prezentace od 19 990 Kč pro službu nebo řemeslo. Growth System od 39 900 Kč tam, kde je víc služeb, objednávkový formulář nebo samostatná sekce pro chataře. Empire od 79 900 Kč pro e-shopy a firmy s pobočkami. K tomu měsíční provoz podle toho, jak často se obsah mění.

Termín dodání do sedmi dnů platí od dodání podkladů. U příbramských klientů bývá největší zdržení Google profil, který má často založený někdo dávno pryč. Převod trvá pár dní a je potřeba ho začít řešit hned na začátku, ne na konci. Bez profilu je i výborný web v mapách neviditelný a přijdete o polovinu poptávek.

Rychlost, formulář a telefon rozhodují o poptávce

Když odečtu design a texty, zůstanou tři technické věci, které rozhodují o počtu poptávek. Rychlost načtení, umístění telefonu a délka formuláře. Zní to banálně, ale právě tady většina webů ztrácí lidi. Stránka, která se na mobilních datech v Brdech načítá čtyři vteřiny, přijde o třetinu návštěvníků dřív, než se objeví první nadpis.

Telefon má být klikací a viditelný bez rolování na každé stránce, ne jen v kontaktech. U lidí nad padesát let je hovor pořád první volba a schovaný kontakt je pro ně důvod odejít. Vedle čísla patří věta o dostupnosti, například že voláte zpátky do rána. Bez ní člověk večer nezavolá a zkusí někoho jiného.

Formulář má mít tři pole a jasné potvrzení. Po odeslání nesmí zůstat prázdná obrazovka, ale zpráva o tom, že poptávka dorazila a kdy se ozvete, plus automatický e-mail se stejnou informací. Tohle je nejlevnější úprava vůbec a u většiny webů zvedne dokončení formuláře o desítky procent, protože lidé přestanou odesílat dvakrát.

• Načtení do dvou vteřin i na slabším mobilním signálu
• Klikací telefon v hlavičce každé stránky
• Věta o dostupnosti a době zpětného volání
• Formulář se třemi poli a potvrzením po odeslání
• Automatický e-mail zákazníkovi ihned po poptávce
• Mapa s trasou a adresou provozovny v patičce

Co se s webem děje po spuštění

Spuštění není konec, ale začátek měření. První dva týdny sleduji, jestli se stránky indexují, jestli formulář doručuje a odkud chodí návštěvy. Většina problémů se objeví právě v tomhle okně a dá se opravit za pár minut. Web, který se po spuštění nikdo nedívá, umí tiše nedoručovat poptávky celé měsíce, aniž by to majitel tušil.

Po prvním měsíci máme první data a s nimi první rozhodnutí. Které stránky lidé čtou, kde odcházejí, jaká slova je přivedla. Podle toho se doplní jedna nebo dvě stránky navíc, obvykle na obor plus obec z okolí. Tohle je nejlevnější způsob, jak růst, protože se staví na tom, co už prokazatelně funguje.

Dlouhodobě jde hlavně o údržbu důvěry. Aktuální ceny, nové fotky z posledních zakázek, čerstvá hodnocení v mapách a jednou za rok kontrola rychlosti. Není to velká práce, ale musí ji někdo dělat. Kdo nechce, bere Péči a nemusí na to myslet. Kdo si to dělá sám, měl by si nastavit připomínku na čtvrtletí.

• Kontrola indexace a doručování formuláře první dva týdny
• Vyhodnocení dat po prvním měsíci provozu
• Doplnění jedné až dvou stránek podle skutečných dotazů
• Aktualizace cen a fotek alespoň jednou za čtvrt roku
• Sbírání hodnocení v Google profilu průběžně
• Roční kontrola rychlosti a bezpečnostních aktualizací

Časté otázky

Jak mám konkurovat pražské firmě, když má větší rozpočet?

Nesoutěžte v rozpočtu, ale v konkrétnosti a dostupnosti. Uveďte ceny, dojezd, volný termín a fotky prací z Příbramska. Pražská firma tyhle údaje obvykle skrývá. Přidejte hodnocení od místních zákazníků se jménem a obcí. U zakázek do sto tisíc rozhoduje důvěra a rychlost, ne velikost reklamního rozpočtu.

Vyplatí se cílit reklamu i na Prahu?

U služeb pro chataře a majitele rekreačních objektů ano, protože ti bydlí v Praze a nemovitost mají u Orlíku nebo v Brdech. U běžných služeb pro příbramské domácnosti to smysl nemá, prokliky jsou dražší a lidé hledají někoho blíž. Před spuštěním doporučuji nasadit měření, jinak nepoznáte, co se vyplácí.

Co když nemám přístup ke své doméně ani ke Google profilu?

Řeší se to běžně, jen to chce čas. Doména se dá dohledat v registru a převést, profil se dá nárokovat přes ověření vlastnictví, což trvá dny až týdny. Začínáme s tím hned na začátku projektu, aby to nezdrželo spuštění. Web mezitím stavím na dočasné adrese a přepnu ho, jakmile je převod hotový.