Web pro truhláře Příbram

Truhlář v Příbrami neprohrává zakázky kvůli ceně, ale kvůli tomu, že zákazník chce nábytek do měsíce a slyší lhůtu deset týdnů. Web to nespraví, umí ale lidi rozdělit na ty, kterým lhůta nevadí, a na ty, pro které máte rychlou variantu. Ukážu, jak to na stránce poskládat a co k tomu patří.

Deset týdnů dodací lhůty odradí zákazníka dřív, než napíšete nabídku

Nejčastější důvod, proč příbramská poptávka skončí u někoho jiného, není cena. Je to okamžik, kdy se člověk zeptá, kdy to bude, a odpověď zní za deset týdnů. Zákazník, který koupil byt a stěhuje se za tři týdny, v tu chvíli odchází do obchodního domu a vy jste o zakázku přišli ještě před kalkulací. Přitom je to informace, kterou mu web mohl dát hned a ušetřit oběma stranám dva telefonáty.

Schovávat lhůtu se nevyplácí, protože stejně vyjde najevo. Funguje opak, tedy napsat ji natvrdo a hned vedle ní ukázat, co se dá stihnout rychle. Výměna dvířek, nová pracovní deska, doplňková skříňka nebo oprava starého kusu jsou zakázky na dny, ne na měsíce. Když jsou na webu jako samostatná nabídka, chytnete i toho, kdo na kuchyni na míru čekat nemůže.

Blok o volné kapacitě udělá víc než věta o individuálním přístupu

Nejjednodušší funkční řešení je jeden blok na úvodní stránce, který říká, na kdy nabíráte. Napsat, že zaměření je volné v následujících dvou týdnech a montáž se plánuje od konkrétního měsíce, stojí minutu v administraci a odpoví na první otázku každého návštěvníka. Zákazník podle toho pozná, jestli se má vůbec ozvat, a vy neplýtváte časem na poptávky, které termínově nevyjdou. Je to nejlevnější věc, která na truhlářském webu může být.

Ke kapacitě patří i vysvětlení, proč to trvá. Dvě věty o tom, že se materiál objednává, dvířka se lakují a montáž se dělá v jednom kuse, aby se v bytě nechodilo pětkrát, změní čekání ze slabiny v důkaz kvality. Zákazník neodchází kvůli lhůtě samotné, odchází kvůli tomu, že jí nerozumí. A když už čeká, chce vědět, v jaké fázi zakázka je, což vyřeší jednoduchá stránka s postupem od poptávky po montáž.

Formulář, který ubere polovinu práce z kalkulace

Druhá bolest je kalkulace. U kuchyně na míru zabere hodiny a většina toho času padne na zjišťování věcí, na které se nikdo nezeptal dopředu. Formulář se třemi poli vám tuhle práci nechá celou a navíc přinese poptávky od lidí, kteří nemají ani rámcovou představu. Když se ptáte rovnou na rozměry, výšku stropu, umístění přípojek a fotku prostoru, pošlete cenové pásmo ještě týž den.

Aby to lidé vyplnili, dělám formulář ve dvou krocích. První obrazovka má čtyři pole a odešle se za půl minuty, druhá je nepovinná a ptá se na detaily. Kdo ji vyplní, dostane přesnější odhad dřív, kdo ji přeskočí, tomu zavoláte. Proč se formuláře nedokončují a co s tím, rozebírám v článku proč formulář nikdo nevyplní.

• Co se má vyrábět a do jaké místnosti to přijde
• Rozměry stěn a výška stropu, klidně změřené pásmem
• Fotka prostoru z mobilu, i rozestavěného
• Obec a patro, kvůli dojezdu i vynášení dílců
• Do kdy to potřebujete hotové
• Představa rozpočtu, stačí pásmo

Příbramský zákazník srovnává s Prahou a to hraje pro vás

Velká část Příbramských dojíždí za prací do Prahy a ceny nábytku na míru zná odtamtud. To je situace, kterou má smysl na webu rovnou pojmenovat. Když vedle sebe napíšete, že vyrábíte v Příbrami a montujete i v Praze, a přidáte orientační cenu za běžný metr, zákazník si rozdíl spočítá sám. Nemusíte se podbízet ani psát, že jste levní, stačí být konkrétní.

Stejný argument funguje i opačným směrem. Pražský zákazník, který má chalupu v Brdech nebo u Sedlčan, hledá někoho místního, kdo mu ji vybaví, a vy jste blíž než kdokoli z Prahy. Proto na web patří stránka s dojezdovou oblastí, kde jsou Dobříš, Sedlčany, Rožmitál pod Třemšínem, Hořovice a Praha vypsané jménem. Jak se v tomhle městě hledá a co z toho pro web plyne, rozebírám i v článku tvorba webu v Příbrami.

Materiály a orientační cena za běžný metr patří na web, ne do telefonu

Nejčastější otázka do telefonu zní, kolik stojí metr kuchyně. Většina truhlářů na ni odmítá odpovědět s tím, že každá zakázka je jiná, a tím pádem odpoví někdo jiný. Přitom nikdo nechce závaznou cenu, chce vědět, jestli se pohybuje ve vašem pásmu. Tabulka s pěti materiály a rozpětím ceny tuhle otázku uzavře a odfiltruje poptávky, které by stejně skončily nikde.

Čísla v tabulce jsou modelová pásma, která ukazují, jak má taková tabulka vypadat. Na svůj web si dosadíte vlastní ceny podle toho, s čím pracujete a jaké kování používáte. Ke každému řádku patří věta o tom, kde se materiál hodí, protože zákazník nerozhoduje podle názvu desky, ale podle použití. Pod tabulku pak napíšete, co v ceně je a co ne, typicky spotřebiče, dřez a odvoz starého nábytku.

Brdy, Svatá Hora a rekreační poptávka, kterou většina webů ignoruje

Brdy jsou od otevření veřejnosti běžný cíl výletů a s tím roste i zájem o chalupy a rekreační objekty kolem Rožmitálu, Sedlčan a Dobříše. Majitel chalupy potřebuje jiné věci než majitel bytu. Chce vybavení, které vydrží vlhko a zimu, dá se opravit po kusech a namontuje se za jeden den, protože na místě není každý týden. Cena za kus ho zajímá míň než to, jestli přijedete a domluvíte se na termínu.

Vyplatí se pro to udělat vlastní stránku, ne odstavec. Napíšete na ni, co pro chalupy a rekreační domy vyrábíte, jak řešíte zaměření, když je majitel na místě jednou za čtrnáct dní, a jestli umíte poslat návrh podle fotek a rozměrů z e-mailu. K tomu patří věta o zimním provozu, tedy jestli montujete i v objektech, které se netopí. Na stejnou stránku patří i penziony a ubytování kolem Svaté Hory, kde se pokoje vybavují po částech a mimo sezónu.

Co web pro příbramského truhláře stojí

Rozsah volím podle toho, kolik služeb má web opravdu obsloužit. Jednoduchý web s pěti stránkami služeb, galerií realizací, poptávkovým formulářem a dojezdovou oblastí začíná na 19 990 Kč. Větší web, kde má každá služba vlastní stránku a přibude katalog materiálů s cenou za běžný metr, stránka pro chalupy a stránka pro architekty, vychází na 39 900 Kč. To je rozsah, který v Příbrami doporučuji nejčastěji.

Rozsáhlý web s klientskou zónou, kde zákazník vidí fázi své zakázky, a s napojením na kalkulační tabulku stojí 79 900 Kč. Nejvyšší úroveň s konfigurátorem sestav a napojením na výrobu je 149 900 Kč a pro jednu dílnu se vyplatí jen výjimečně. Péče o web je od 990 Kč měsíčně a patří do ní aktualizace, zálohy, doplňování realizací a hlídání rychlosti. Platí se zálohou a doplatkem po spuštění, takže náklad nepadne najednou.

Architekti a studia z Prahy jsou zdroj zakázek, které se vracejí

Architekt hledá výrobce, ne řemeslníka s hezkými fotkami. Potřebuje vědět, jestli vyrobíte podle jeho výkresu, jaké kování a materiály běžně používáte, v jakém formátu chcete podklady a jak dlouho trvá výroba od schválení. Studia z Prahy navíc často řeší zakázky ve Středočeském kraji a hledají dílnu, která je blíž než ta jejich. Příbram je pro ně hodinu daleko, což je dojezd, na který slyší.

Stránka pro architekty má být krátká a bez reklamních vět. Patří na ni přehled možností dílny, seznam materiálů a kování, jedna ukázka realizace podle cizího návrhu, přímý kontakt a lhůta, do kdy odpovídáte na poptávku. Ceník pro koncového zákazníka na ni nedávám, protože architekta jen mate. Je to nejmenší stránka webu a zároveň ta, která přivádí opakovanou práci.

Časté otázky

Jak mám na web napsat dodací lhůtu, aby neodradila?

Napište ji natvrdo a hned vedle ní dejte seznam zakázek, které stihnete do dvou týdnů. Přidejte dvě věty o tom, proč to trvá, tedy že se objednává materiál, lakují dvířka a montuje se v jednom kuse. Zákazník neodchází kvůli lhůtě, odchází kvůli tomu, že jí nerozumí. Blok o volné kapacitě pak přepisujete jednou za měsíc.

Mám na webu uvádět cenu za běžný metr, když je každá kuchyně jiná?

Ano, ale jako pásmo, ne jako závaznou cenu. Rozdělte to podle materiálu na tři až pět řádků a ke každému přidejte, kde se hodí. Pod tabulku napište, co v ceně není, typicky spotřebiče, dřez a odvoz starého nábytku. Bez čísla na webu se člověk zeptá jinde a vy se o něm nedozvíte.

Kolik stojí web pro truhláře v Příbrami?

Jednoduchý web začíná na 19 990 Kč a obsahuje stránky služeb, galerii, formulář a dojezdovou oblast. Větší rozsah s katalogem materiálů, stránkou pro chalupy a stránkou pro architekty vychází na 39 900 Kč. Rozsáhlý web s klientskou zónou je na 79 900 Kč, nejvyšší úroveň s konfigurátorem na 149 900 Kč. K tomu péče o web od 990 Kč měsíčně.

Vyplatí se cílit i na pražské zákazníky?

Vyplatí, ale ne přes obecné stránky o Praze. Funguje to přes chalupy a rekreační objekty v Brdech a u Sedlčan, kde je majitel z Prahy a hledá dílnu, která je na místě. Na webu k tomu potřebujete stránku s dojezdem a větu, že montujete i v Praze. Argument o ceně pod pražskou úrovní stačí jednou a konkrétně.

Jak dlouho trvá stavba webu a co k ní potřebujete ode mě?

U jednoduchého rozsahu dva až tři týdny od dodání podkladů. Potřebuji fotky vlastních realizací, seznam služeb, ceny nebo aspoň pásma za běžný metr a informaci o běžné dodací lhůtě. Nejdéle trvá právě sehnat fotky, samotné sestavení a nasazení je rychlé. Realizace se pak doplňují průběžně a web se kvůli tomu nepředělává.