Web pro oční optiku Šumperk

Oční optika má zákazníka, který přijde jednou za dva roky, a mezi tím o něm neví nikdo nic. V Šumperku k tomu přistupuje spádová oblast s velkými dojezdovými vzdálenostmi do hor. Ukážu, jak web tenhle dvojí problém řeší, aby se termíny plnily a lidé se vraceli.

Brána Jeseníků znamená, že klient jede třicet kilometrů a chce jistotu

Šumperk obsluhuje spádovou oblast, která zahrnuje Zábřeh, Mohelnici, Loštice, Hanušovice a v podstatě celé Jesenicko. To jsou vzdálenosti, které se v zimě jedou déle a které nikdo nechce absolvovat nadarmo. Zákazník, který se rozhodne přijet na měření zraku, potřebuje předem vědět, že na něj bude čas.

Proto je online objednání na měření zraku u optiky v podhorském městě mnohem důležitější než ve velkém městě, kde člověk zaskočí cestou. Když web ukáže volné termíny na příští dva týdny a klient si vybere ten, který mu vyjde s dalšími pochůzkami, přijede.

K tomu patří informace, které při delší cestě rozhodují. Kde se parkuje, jak dlouho měření trvá, jestli se dá vyřídit brýle na počkání a co si má člověk přinést. Když tohle na webu je, klient z Hanušovic si naplánuje celý den a přijede připravený.

• Zábřeh a Mohelnice na jihu s dobrou dostupností po silnici
• Hanušovice, Jindřichov a horské obce s delším dojezdem
• Jeseník a okolí, kde je nabídka optik omezená
• Loštice a menší obce na Mohelnicku
• Turisté v Jeseníkách, kteří řeší opravu brýlí na dovolené

Dvě turistické sezóny přinášejí opravy a sluneční brýle

Jeseníky mají zimní i letní sezónu a obě přivádějí do Šumperka lidi, kteří tu běžně nebydlí. Pro optiku to znamená dva typy nárazové poptávky, opravu poškozených brýlí a nákup slunečních brýlí, hlavně na jaře a v létě. Turista, kterému se na sjezdovce zlomí obruba, hledá v mobilu optiku, která to spraví dnes.

Na webu proto doporučuji viditelnou informaci o opravách, tedy co zvládnete na počkání, co do druhého dne a kolik to přibližně stojí. Je to služba s nízkou cenou, ale s vysokou hodnotou, protože z ní vzniká vztah a často i prodej nových brýlí.

Sluneční brýle mají v horském prostředí navíc argument, který se v nížině nepoužívá, a to ochranu při vysoké intenzitě světla na sněhu a ve výškách. Když web tenhle rozdíl vysvětlí a nabídne dioptrické sluneční brýle, prodá víc než obecným katalogem.

Objednávka na měření zraku patří na web, ne na telefon

Největší provozní problém optiky je, že měření zraku se objednává telefonicky a hovor přichází ve chvíli, kdy optometrista pracuje s jiným klientem. Telefon zvoní naprázdno a zájemce si najde jinou optiku. Objednávkový systém tohle odstraní úplně.

Prakticky stačí kalendář s volnými termíny pro měření, rozdělený podle délky, protože měření dospělého, dětské vyšetření a aplikace kontaktních čoček trvají jinak dlouho. Klient si vybere, dostane potvrzení a připomínku den předem, což výrazně snižuje počet nedostavení.

Připomínka je u optiky důležitější, než se zdá. Termín se domlouvá s předstihem, člověk na něj zapomene a optometrista má prázdné okno. Automatická zpráva den předem tenhle problém řeší bez jediného telefonátu ze strany optiky.

Mezi návštěvami uplynou dva roky a v tom je celá příležitost

Optika má neobvyklý obchodní cyklus. Zákazník přijde, koupí brýle za několik tisíc a pak zmizí na dva roky. Za tu dobu se přestěhuje, změní telefon nebo si zvykne na jinou optiku a vztah se rozpadne. Web sám o sobě tohle nevyřeší, ale může být místem, kde vztah pokračuje.

Funguje na to jednoduchá věc, souhlas s připomínkou kontrolního měření. Klient při objednávce nebo při výdeji brýlí souhlasí, že se mu za dva roky ozvete s nabídkou termínu. Je to legální, srozumitelné a pro zákazníka užitečné, protože sám si to nehlídá.

Druhá cesta jsou služby, které se opakují častěji než brýle. Kontaktní čočky s pravidelným odběrem, čištění a servis obrub, výměna nosníků nebo dětské brýle, které se mění s růstem. Když jsou tyhle věci na webu popsané, zákazník má důvod se ozvat i mezi velkými nákupy.

Příspěvek zaměstnavatele na brýle k počítači je nevyužitá poptávka

Zaměstnavatelé přispívají zaměstnancům na brýle pro práci u obrazovky a v okrese se strojírenstvím a administrativou jde o velký počet lidí. Většina z nich ale neví, jak to funguje, a personalisté řeší papíry, ne optiku. Optika, která to na webu vysvětlí, získá segment, o který nikdo nesoupeří.

Stránka pro firmy má odpovědět na praktické otázky. Jaký doklad zaměstnanec potřebuje, jak probíhá vyúčtování, jestli umíte fakturovat přímo zaměstnavateli a jestli přijedete na hromadné měření do firmy. To jsou informace, které personalista potřebuje, aby vás doporučil dál.

Hromadné měření přímo ve firmě je navíc služba, kterou v menším městě málokdo nabízí. Když je na webu popsaná včetně toho, co potřebujete za prostor a kolik lidí zvládnete za den, dá se prodat jako celá zakázka, ne jako jednotlivé návštěvy.

Ceny kompletních brýlí a rok šumperské optiky

Zákazník srovnává cenu kompletních brýlí, ne cenu obruby a skel zvlášť. Když web ukáže, kolik stojí základní kompletní brýle a co cenu zvedá, tedy ztenčení, antireflex, samozabarvení nebo progresivní skla, přijde na měření s realistickým očekáváním. Bez toho vzniká nepříjemná situace u pultu, kdy se cena ukáže až na konci.

Rok optiky má svá období a web se jim může přizpůsobit. Tabulka ukazuje, co se v které době poptává a co má být proto na webu nejvíc vidět.

Dětské brýle a školy jsou samostatné téma s vlastní poptávkou

Rodič, který dostal od lékaře doporučení na brýle pro dítě, hledá optiku, kde jsou zvyklí na děti. Chce vědět, jestli máte dětské obruby, jak se řeší úprava, když je dítě neposedné, a co se stane, když brýle rozbije. Tohle je jiná poptávka než dospělý s progresivními skly.

Samostatná stránka o dětských brýlích s fotkami obrub, s informací o zárukách a s vysvětlením, jak často se dětské brýle mění, přivádí rodiče, kteří jinak jedou do Olomouce. V podhorském okrese je tohle konkrétní důvod zůstat v Šumperku.

Vyplatí se také uvést spolupráci s očními lékaři a to, jak funguje předání doporučení. Rodiče se v systému neorientují a jasný popis kroků je uklidní. Podobně řeším i obory, kde zákazník přichází s doporučením od odborníka, jak je vidět mezi ukázkami práce.

Kolik stojí web optiky a co se do něj vejde

Web pro oční optiku začíná na 19 990 Kč. V základu je online objednání na měření zraku, přehled služeb, ceny kompletních brýlí s vysvětlením příplatků, kontakt s parkováním a měření. Verze za 39 900 Kč přidává firemní stránku s příspěvky na brýle, dětskou sekci, servis a opravy a připomínky kontrolních měření. Balíčky za 79 900 Kč a 149 900 Kč se hodí u optik s víc pobočkami nebo s prodejem čoček přes internet.

Modelový výpočet, ne případ z praxe. Když web přivede pět měření zraku měsíčně navíc a z nich vzejdou dvoje kompletní brýle při průměrné ceně 6 000 Kč, je to 12 000 Kč měsíčně. Základní verze webu se v takovém modelu zaplatí zhruba za dva měsíce, ale je to ukázka počítání, ne slib, protože záleží na kapacitě optometristy.

Měsíční péče od 990 Kč u optiky znamená hlavně práci s termíny a se sezónou. Na jaře se dopředu dostávají sluneční brýle, v září dětské, v listopadu firemní příspěvky. K tomu se hlídají volné termíny v kalendáři, protože prázdný kalendář na webu je horší než žádný.

Časté otázky

Vyplatí se optice v Šumperku online objednání na měření zraku?

Vyplatí, a v podhorském okrese ještě víc než jinde. Zákazník z Hanušovic nebo z Jesenicka jede desítky kilometrů a chce jistotu, že na něj bude čas, ne aby zkoušel štěstí. Zároveň to řeší situaci, kdy telefon zvoní ve chvíli, kdy optometrista pracuje s klientem, a hovor zůstane bez odpovědi. Automatická připomínka den předem k tomu výrazně snižuje počet nedostavení.

Mají být na webu ceny brýlí?

Doporučuji uvádět cenu kompletních brýlí od a vysvětlit, co ji zvedá, tedy ztenčení, antireflexní úprava, samozabarvení nebo progresivní skla. Zákazník srovnává celek, ne položky, a když cenu nenajde, počítá s nejhorším. Rámcová cena zároveň zabrání nepříjemné situaci u pultu, kdy se konečná částka ukáže až na konci. Konkrétní nabídka se dělá po měření, což se dá napsat jednou větou.

Jak udržet kontakt se zákazníkem, který přijde jednou za dva roky?

Souhlasem s připomínkou kontrolního měření a službami, které se opakují častěji. Připomínka po dvou letech je pro zákazníka užitečná, protože si termín sám nehlídá, a pro optiku znamená návrat bez placené reklamy. Mezi tím fungují kontaktní čočky s pravidelným odběrem, servis obrub a dětské brýle, které se mění s růstem. Web má tyhle důvody k návratu jasně popsané, jinak si na ně nikdo nevzpomene.

Jak získat zakázky přes firemní příspěvky na brýle?

Vlastní stránkou, která vysvětlí, jak příspěvek zaměstnavatele na brýle k obrazovce funguje, jaký doklad zaměstnanec potřebuje a jestli umíte fakturovat přímo firmě. Personalisté řeší papíry a rádi doporučí optiku, která jim to zjednoduší. Vyplatí se nabídnout i hromadné měření přímo ve firmě, protože to v menším městě málokdo dělá. Jde o segment, o který v Šumperku prakticky nikdo nesoupeří.

Kolik stojí web pro oční optiku?

Základní verze s online objednáním, službami a cenami kompletních brýlí začíná na 19 990 Kč. Verze s firemní sekcí, dětskými brýlemi a připomínkami kontrol vychází na 39 900 Kč. Optiky s víc pobočkami nebo s prodejem čoček přes internet se pohybují na úrovni 79 900 Kč a výš. K tomu doporučuji měsíční péči od 990 Kč, která hlídá termíny v kalendáři a sezónní obsah.