Web pro oční optiku Litoměřice

Oční optika v Litoměřicích neprodává brýle davu, který jde náhodou kolem. Prodává je lidem z města a ze spádu od Lovosic po Štětí, kteří se rozhodují jednou za dva roky a mezi tím na vás zapomenou. Web má za úkol přesně tuhle mezeru zaplnit.

Litoměřice hrají o zákazníka, který stejně jednou za dva roky někam pojede

Litoměřice jsou okresní město s vyšší kvalitou života, než jakou má zbytek Ústeckého kraje, a to se na optice pozná. Lidé tu nekupují nejlevnější obruby, ale zároveň nejsou zvyklí na pražské ceny a chtějí vědět, za co platí. Zároveň platí, že kdo si chce vybírat z většího výběru, sedne do auta a je za půl hodiny v Ústí nad Labem. Váš web tedy nesoutěží jen s optikou o dvě ulice dál, ale s představou, že jinde bude lepší nabídka.

Z toho plyne první praktický závěr. Web musí hned na první obrazovce ukázat, co konkrétně u vás jde vyřídit a jak rychle, protože to je jediný důvod nikam nejezdit. Když je na úvodu obecná věta o péči o zrak a fotka rozostřených brýlí, návštěvník nemá o co zavadit. Když tam je věta o tom, že měření zraku máte volné tento týden a brýle vyrobíte do pěti pracovních dnů, důvod k odjezdu do Ústí zmizel.

Druhý závěr se týká spádu. Roudnice nad Labem, Lovosice, Štětí a Terezín jsou dojezdově blíž než jakékoli větší město, ale lidé odtud vás najdou jen tehdy, když se o jejich obci na webu vůbec zmíníte. Nemyslím tím seznam okolních měst v patičce. Myslím tím větu, která dává smysl: kdo přijíždí od Lovosic, zaparkuje u vás nejlíp tady a měření trvá tolik a tolik minut.

Objednání na měření zraku je nejdůležitější tlačítko celého webu

Největší brzda v optice je, že měření zraku se pořád objednává telefonem. Zákazník si na to musí vzpomenout v pracovní době, dovolat se v okamžiku, kdy zrovna někoho obsluhujete, a domluvit termín naslepo, protože netuší, jaká okna máte volná. V praxi to znamená, že se nedovolá, řekne si, že to zkusí zítra, a nezkusí. Poptávka nezmizela, jen se nikdy neproměnila v návštěvu.

Řešení není složité. Na webu má být kalendář s reálnými volnými termíny na měření zraku, rozdělený podle toho, kolik času daný úkon zabere. Měření zraku na brýle potřebuje jiný blok než aplikace kontaktních čoček a jiný než kontrola u dítěte. Když si to zákazník vybere sám, přestane vám zvonit telefon během práce a vy máte den poskládaný dopředu.

Rozdíl mezi objednáním přes web a přes telefon jsem rozebíral podrobněji v článku rezervace online versus telefon. Pro optiku platí navíc jedna věc: hodně lidí odkládá měření zraku, protože se jim do toho nechce. Čím menší je překážka na začátku, tím větší část z nich se objedná.

• Kalendář s volnými termíny, ne formulář typu ozveme se vám
• Oddělené délky bloků pro dospělé, děti a aplikaci čoček
• Připomínka den předem na e-mail nebo SMS, aby okno nepropadlo
• Možnost objednat se večer z mobilu, kdy na to zákazník má čas

Zahrada Čech, vinobraní a sezóna, která vám mění tempo

Litoměřice mají výstaviště a označení Zahrada Čech, které do města přivádí lidi zvenčí v přesně daných termínech. Kolem výstav a vinobraní je v centru výrazně víc pohybu než v běžném týdnu. Pro optiku to není hlavní zdroj tržeb, ale je to okamžik, kdy vás poprvé uvidí lidé, kteří tu jinak nechodí. Web na to má být připravený otevírací dobou, která v těch dnech odpovídá realitě, a jasnou informací, kde přesně jste.

Ovocnářská a vinařská sezóna mění i to, kdo má čas přijít. Od pozdního jara do podzimu je v okolních obcích práce venku, lidé přijedou spíš pozdě odpoledne nebo v sobotu. Naopak listopad a prosinec jsou v optice tradičně nejsilnější, protože do konce roku je potřeba dočerpat firemní benefity a příspěvky. To je jediné období, kdy má smysl na webu explicitně tlačit na termín.

Prakticky to znamená mít na webu jednu sekci, která se v průběhu roku mění. Na jaře sluneční brýle s dioptrií, protože v okolí se hodně jezdí na kole a pracuje venku. Na podzim a v zimě čerpání benefitů a dárkové poukazy. Nemusíte přepisovat celý web, stačí jeden blok, který jde vyměnit za dvě minuty.

Spádové obce nejsou seznam v patičce, ale samostatné důvody přijet

Lidé z Lovosic, Roudnice nad Labem, Štětí a Terezína hledají optiku jinak než Litoměřičan. Zadají do vyhledávače název svojí obce a slovo optika, a když nic pořádného nenajdou, rozšíří hledání na okolí. Vy chcete být ten výsledek, který jim v tu chvíli vyskočí. To se nestane, když máte na webu jen jednu stránku o všem.

Funguje mít pro spádovou oblast vlastní krátkou stránku, která opravdu něco říká. Ne přepsaný stejný text s vyměněným názvem obce, to Google i zákazník poznají. Napište, jak dlouho trvá cesta, kde se dá zaparkovat, jestli má smysl přijet dopoledne nebo odpoledne a co u vás vyřídí na jeden zátah. Když někdo jede osmnáct kilometrů, chce vědět, že to nebude nadarmo.

K tomu patří pořádně vyplněný firemní profil v mapách, protože právě odtud přijde velká část lidí z okolí. Základy toho, co má lokální web umět, jsem sepsal v článku local SEO návod. Pro optiku v okresním městě je to nejlevnější zdroj poptávek, jaký existuje.

Příspěvek zaměstnavatele na brýle k počítači je nejtišší zdroj zakázek

V Litoměřicích a okolí je řada firem a úřadů, kde lidé sedí u obrazovky. Zaměstnavatel má povinnost řešit ochranné pomůcky pro práci se zobrazovací jednotkou a mnoho firem na brýle přispívá. Většina zaměstnanců o tom ale buď neví, nebo netuší, jak to prakticky proběhne. To je přesně místo, kde web může vydělat, aniž byste komukoli volali.

Udělejte jednu stránku o brýlích k počítači, která popíše celý postup od začátku do konce. Co si má člověk vyzvednout na personálním, co potřebujete vy, jak vypadá doklad, který firma proplácí, a jak dlouho to celé trvá. Zaměstnanec si tu stránku pošle kolegům a vy se stanete tou optikou, kam se ve firmě chodí. To je opakovaný příjem, který nestojí ani korunu za reklamu.

Druhá polovina toho je oslovit firmu přímo. Když máte na webu stránku, na kterou se dá poslat odkaz, máte i argument do e-mailu personalistce. Nabídněte, že přijedete jednou za čas změřit zaměstnance na místě nebo že jim vyhradíte termíny. Bez té stránky je to jen telefonát, po kterém nezůstane nic.

Ceník kompletních brýlí, který nezaskočí u pokladny

Nejčastější důvod, proč se člověk v optice cítí nepříjemně, je rozpor mezi cenou obruby na visačce a částkou, kterou nakonec platí. Skla, ztenčení, antireflex, vícečočkové provedení. Když se to sčítá až u pultu, zákazník má pocit, že ho někdo dostal. Na webu tomu předejdete jednoduše: ukažte tři až čtyři modelové kompletní brýle od nejlevnější po vyšší třídu a napište, co v každé ceně je.

Nemusíte zveřejňovat celý ceník do posledního doplňku, to ani nejde. Stačí pásma. Zákazník se potřebuje trefit do svojí představy a zjistit, jestli je vaše optika pro něj. Kdo si po přečtení řekne, že se to vejde do rozpočtu, přijde. Kdo si řekne, že to je moc, by stejně nekoupil a jen by vám zabral hodinu.

V Litoměřicích to má ještě jeden rozměr. Ceny v regionu jsou pod celostátním průměrem a lidé to vědí. Pokud budete mlčet, návštěvník předpokládá pražskou hladinu a odejde. Konkrétní čísla na webu jsou tady spíš argument pro vás než proti vám.

Dva roky ticha mezi návštěvami a jak je zaplnit

Optika má prokletí v tom, že zákazník přijde jednou za dva roky a mezi tím není důvod se ozvat. Za tu dobu se odstěhuje, změní zaměstnání nebo prostě zapomene, jak se jmenujete. Web to sám nevyřeší, ale může posbírat kontakt a dát vám záminku ozvat se dřív, než člověk začne hledat znovu.

Nejlepší záminky jsou provozní, ne prodejní. Připomínka, že je čas na kontrolu zraku. Informace, že je nová sezóna slunečních brýlí a staré dioptrie do nich jdou převzít. Nabídka bezplatného seřízení a vyčištění brýlí, což je návštěva na deset minut, ze které často vyjde nová zakázka. Kdo přijde na seřízení, vidí novou kolekci.

K tomu potřebujete jedinou věc: aby si zákazník při objednání nechal e-mail nebo telefon a odsouhlasil, že mu smíte napsat. To se dá vyřešit v rezervačním formuláři jedním políčkem. Rozdíl mezi optikou, která má seznam svých lidí, a optikou, která ho nemá, je po třech letech obrovský.

Co takový web stojí a co za ty peníze dostanete

Web dělám na míru, ale mám tři jasné hladiny a rovnou řeknu, do které vaše zadání spadá. Pro optiku v okresním městě obvykle vystačí střední varianta, protože potřebujete rezervační kalendář, stránky pro spádové obce a stránku o brýlích k počítači. Nejnižší varianta dává smysl tehdy, když chcete začít prezentací a rezervace řešíte zatím jinak.

Ceny níže jsou vstupní ceny bez individuálních doplňků. K webu doporučuju péči, kterou dělám od 990 Kč měsíčně. To je aktualizace obsahu, hlídání rychlosti a zabezpečení a drobné úpravy, aby web za dva roky nevypadal jako opuštěný. Bez toho weby usychají a je to škoda vynaložených peněz.

Časté otázky

Vyplatí se optice v Litoměřicích rezervační kalendář, když má jen jednoho měřícího?

Vyplatí, a paradoxně tím víc. Právě u jednoho člověka je největší škoda každý hovor, který ho vytrhne od zákazníka u pultu. Kalendář obsadí okna sám a vy do telefonu vůbec nemusíte. Když navíc nastavíte různé délky bloků pro dospělé, děti a čočky, přestanou se vám termíny překrývat.

Mám na web dávat ceny, když se každá zakázka počítá individuálně?

Nedávejte kompletní ceník, ale dejte pásma. Tři až čtyři modelové kompletní brýle od nejlevnější po vyšší třídu, u každé napsané, co v ceně je. Zákazník se potřebuje trefit do svojí představy a bez čísel to neudělá. Ceny v Ústeckém kraji jsou pod celostátním průměrem, takže konkrétní čísla vám spíš pomůžou.

Jak na web dostat lidi z Roudnice, Lovosic nebo Štětí?

Udělejte pro spádové obce vlastní krátké stránky, ale piště je jinak, ne kopií s vyměněným názvem. Zmiňte dojezd, parkování a co u vás člověk vyřídí na jednu návštěvu. Doplňte to pořádně vyplněným profilem v mapách, protože odtud chodí velká část lidí z okolí. Tohle je pro okresní město nejlevnější zdroj poptávek.

Má smysl na webu řešit brýle k počítači a příspěvky zaměstnavatelů?

Má, je to jeden z mála zdrojů opakovaných zakázek, které přijdou samy. Zaměstnanci často nevědí, že jim firma na brýle k obrazovce může přispět, a netuší, jak to prakticky proběhne. Když jim to popíšete od začátku do konce na jedné stránce, začnou si odkaz posílat mezi sebou. Zároveň máte co poslat personalistce, když firmu oslovíte přímo.

Kdy je v optice nejlepší doba web spustit?

Ideálně v létě nebo na začátku podzimu, aby byl hotový a odladěný před nejsilnějším obdobím. Listopad a prosinec táhne dočerpávání firemních benefitů a to je nejhorší chvíle na experimenty. Jaro je druhá dobrá varianta, protože pak stihnete sezónu slunečních brýlí. Sám obvykle stavím web v řádu týdnů, takže se dá naplánovat na konkrétní termín.