Web pro psí salon Brno

Psí salon v Brně řeší jednu věc pořád dokola: majitel nezná potřeby svého plemene a chce cenu po telefonu. Web to umí vyřešit za vás dřív, než telefon vůbec zazvoní. A protože Brno se chová jako několik samostatných trhů, musí být zároveň jasné, kam se vlastně jezdí.

Bystrc, Královo Pole, Líšeň a Slatina jsou čtyři různé trhy

Brno je sice druhé největší město v republice, ale ve službách se chová jako soubor menších měst. Kdo bydlí v Bystrci, se psem přes celé město nepojede, protože cesta s neklidným zvířetem v autě je horší než cesta samotná. Královo Pole, Líšeň a Slatina mají stejnou logiku. Web, který mluví jen o Brně, je pro majitele psa z Bystrce k ničemu.

Prakticky to znamená napsat na web čtvrť, nejbližší orientační bod a parkování. Ne že jste v Brně, ale že jste dvě minuty od konkrétní zastávky a že se u vás dá zastavit s autem. U psího salonu je parkování opravdu důležité, nikdo nepojede se psem tramvají přes město, pokud nemusí.

Ke spádu patří i okolí. Šlapanice, Kuřim, Blansko, Vyškov, Židlochovice a Rosice jsou dojezdově blízko a v mnoha z nich pořádný salon není. Lidé odtud jsou ochotní jet dvacet minut, ale musí vás najít. To znamená vlastní krátké stránky pro tyhle obce, napsané tak, aby něco říkaly, ne kopie s vyměněným názvem.

Ceník podle plemene a velikosti je jádro celého webu

Majitel psa nechce vědět, kolik stojí stříhání. Chce vědět, kolik stojí ostříhat jeho konkrétního psa. Rozdíl mezi jezevčíkem a bernským salašnickým psem je v čase i v ceně několikanásobný a bez toho rozlišení je ceník k ničemu. Proto na web patří tabulka podle velikostní kategorie, doplněná o nejběžnější plemena v každé kategorii.

K tomu se hodí trimování jako samostatná položka. Majitelé drsnosrstých plemen často netuší, že jejich pes se nestříhá, ale trimuje, a že to trvá déle. Když jim to na webu vysvětlíte, přijdou informovaní a nebudou překvapení cenou. Zároveň tím ukazujete, že rozumíte oboru, což je v Brně mezi konkurencí rozdíl.

V Brně jsou ceny zhruba o pětinu pod pražskou hladinou a lidé to vědí. Nebojte se to napsat konkrétně. Kdo si podle tabulky spočítá, že se to vejde do rozpočtu, objedná se. Kdo si spočítá, že ne, by vám stejně zabral půl hodiny po telefonu a neobjednal se.

• Kategorie podle velikosti psa s příklady plemen
• Stříhání a trimování jako oddělené položky
• Doplňkové úkony zvlášť: drápky, uši, koupel, zubní kámen
• Poznámka o zplstnatělé srsti a tom, jak mění čas i cenu

Fotky před a po podle plemene rozhodují víc než jakýkoli text

Majitel psa se rozhoduje podle toho, jestli vidí výsledek na psovi, jako je ten jeho. Univerzální fotka upraveného pudla mu nepomůže, když má knírače. Proto galerii rozdělte podle plemen nebo aspoň podle typu srsti a u každé dvojice ukažte stav před a po. Je to nejsilnější argument, jaký v tomhle oboru máte.

Fotky musí být vlastní a musí být poznat, že je to váš salon. Stažené obrázky z internetu udělají opačný dojem. Stačí telefon, jednotné pozadí a denní světlo, víc není potřeba. Proč na tom záleží, jsem psal v článku vlastní fotky versus stock fotky.

Ke galerii patří i něco, co většina salonů opomíjí: fotka prostoru. Majitel psa chce vědět, kam zvíře půjde. Když vidí čistý stůl, vanu a klidné prostředí, ubude mu obav. Zvlášť u psů, kteří úpravu snášejí špatně, je tohle to, co rozhoduje.

Brněnský student a mladý majitel se rozhodují v mobilu do dvou minut

Brno má dvě velké univerzity a s nimi obrovskou populaci mladých lidí. Ti se rozhodují jinak než starší majitelé: otevřou web v mobilu, dají mu asi dvě minuty a pokud nenajdou cenu a možnost objednat se, zavřou ho. Nezavolají a nenapíšou. Prostě zkusí další salon v pořadí.

Web tomu musí odpovídat. Rychlé načtení, cena viditelná bez hledání, tlačítko na objednání hned nahoře. Žádný dlouhý úvodní text o lásce ke zvířatům, ten si přečte až ten, kdo je rozhodnutý. Pořadí informací je tady důležitější než jejich množství.

Studenti zároveň táhnou spodní hranici cen dolů a mají jiné požadavky. Často jde o menší psy a základní úpravu, ne o kompletní servis. Když na webu máte i jednodušší, levnější variantu, získáte zákazníka, který se za pár let vrátí s větším psem a plnou peněženkou.

Objednání bez telefonu a bez čekání na odpověď

Většina brněnských salonů bere objednávky telefonem nebo přes zprávy. Obojí vás stojí čas ve chvíli, kdy máte ruce ve srsti. A hlavně: většina majitelů psů volá večer nebo o víkendu, kdy práci nezvedáte. Online kalendář tenhle problém odstraní a zároveň vám umožní rozdělit délku bloku podle plemene.

To je věc, kterou jinde nenajdete. Když si majitel vybere velikost a typ srsti, systém sám nastaví délku a nabídne odpovídající okna. Nestane se vám, že přijede bernardýn na blok určený pro jorkšíra. Za rok to ušetří spoustu rozbitých odpolední.

Doplňte k tomu automatickou připomínku den předem. Nedostavení se je v tomhle oboru běžné a stojí vás celý blok, který se sám nezaplní. Připomínka to podstatně omezí, aniž byste komukoli museli volat.

Veterinární kliniky a chovatelské stanice jako stálý přísun

V Brně je veterinárních klinik hodně a jejich doporučení váží. Veterinář ale doporučí jen tehdy, když má co doporučit. Stránka na webu, která popisuje, jak pracujete se psy po operaci, se zplstnatělou srstí nebo s kožními problémy, je přesně to, co může poslat majiteli dál. Bez ní jste jen telefonní číslo.

Podobně fungují chovatelské stanice. Chovatel předává štěně novému majiteli a často mu řekne, kam se s péčí obrátit. Když máte na webu stránku o první úpravě štěněte a o tom, jak si zvíře zvykne, je to hmatatelný podklad k doporučení.

Obojí je práce, která se dělá jednou a vrací se roky. Stačí opravdu jedna dobře napsaná stránka pro každou skupinu a e-mail, kterým na ni upozorníte. Nic dalšího za to neplatíte.

Tři vlny v roce a jak je web podchytí

Rok má v psím salonu v Brně tři jasné vrcholy. Jarní vlna po zimě, kdy se línání spojí s tím, že pes byl několik měsíců bez úpravy. Léto, kdy majitelé chtějí zkrátit srst kvůli teplu. A prosinec, kdy se objednávají všichni najednou před svátky a před fotkami.

Web může každou vlnu chytit dřív, než začne. Stačí jeden blok na hlavní straně, který se v průběhu roku mění, a e-mail majitelům, kteří u vás už byli. Připomínka, že je čas na jarní úpravu, přivede zpátky lidi, kteří by se ozvali až v květnu, nebo vůbec.

Mezi vlnami je útlum a právě tam se hodí seznam kontaktů. Kdo si při objednání nechá e-mail, dá se oslovit ve chvíli, kdy máte prázdný týden. To je rozdíl mezi salonem, který má celý rok práci, a salonem, který má tři měsíce plno a devět měsíců klid.

Co web stojí a jakou variantu potřebujete

Pro brněnský psí salon obvykle vychází střední varianta, protože bez online objednání a bez tříděné galerie se ta hlavní bolest nevyřeší. Nejnižší varianta má smysl, když teprve začínáte a chcete mít kde ukázat práci. Vyšší varianty jsou pro salony s více pracovišti nebo s doplňkovým prodejem.

Ceny jsou vstupní a bez individuálních doplňků. K webu doporučuju péči od 990 Kč měsíčně, protože galerii je potřeba průběžně doplňovat a ceník aktualizovat. Salon s fotkami staršími než rok působí, jako by zavřel.

Časté otázky

Jak na web dostat ceník, když je každý pes jiný?

Rozdělte ho podle velikostní kategorie a u každé uveďte příklady plemen. Stříhání a trimování mějte zvlášť, protože se liší časem i technikou. Doplňkové úkony jako drápky, uši nebo koupel dejte jako samostatné položky. A připište, že zplstnatělá srst mění čas i cenu, ať to není překvapení až na místě.

Vyplatí se dělat samostatné stránky pro Bystrc nebo Královo Pole?

Pokud jsou napsané poctivě, tak ano. Brno se ve službách chová jako několik samostatných trhů a lidé hledají salon u sebe ve čtvrti. Napište dojezd, parkování a orientační bod, ne jen vyměněný název v jinak stejném textu. To samé platí pro Šlapanice, Kuřim nebo Rosice, kde často pořádný salon není.

Potřebuje psí salon online objednávání?

Potřebuje, protože telefon zvoní přesně ve chvíli, kdy máte ruce ve srsti. Většina majitelů navíc řeší termín večer nebo o víkendu, kdy práci nezvedáte. Kalendář navíc umí nastavit délku bloku podle velikosti a typu srsti, takže se vám nestane, že přijede velký pes na krátký blok. Připomínka den předem pak sníží počet nedostavení.

Jak získat doporučení od veterinářů?

Dejte jim něco, co mohou poslat dál. Stránka o péči o psy po operaci, se zplstnatělou srstí nebo s kožními problémy je konkrétní podklad k doporučení. Bez ní jste jen telefonní číslo, které si nikdo nezapamatuje. Stejně funguje stránka o první úpravě štěněte pro chovatelské stanice.

Kolik takový web stojí?

Základní prezentace s galerií a ceníkem začíná na 19 990 Kč. Varianta s objednávkovým kalendářem a délkou bloku podle plemene je od 39 900 Kč a pro většinu salonů dává největší smysl. Rozšířené varianty pro více pracovišť jsou od 79 900 Kč a nejvyšší úroveň od 149 900 Kč. K tomu doporučuju péči od 990 Kč měsíčně, aby galerie a ceník zůstaly aktuální.