Web pro truhláře Brno

V Brně se o truhlářskou zakázku rozhoduje v mobilu a hodně rychle. Město má dvě velké univerzity, tisíce mladých lidí s napjatým rozpočtem a čtvrti, které se chovají jako samostatné trhy. Web musí unést studentku hledající skříň do pronájmu i rodinu, která staví dům v Kuřimi.

Brněnský zákazník otevře web v mobilu a dá vám dvě minuty

V Brně je velká část poptávky mladá. Studenti, absolventi, lidé z technologického parku a z IT firem, kteří první bydlení řeší kolem třicítky. Všichni tihle hledají v mobilu, většinou večer, a nemají trpělivost. Když se stránka načítá pomalu nebo se na ní musí přibližovat prsty, zavřou ji a otevřou další dílnu ze seznamu.

Proto u brněnských truhlářů začínám vždycky rychlostí a mobilním zobrazením, ne grafikou. Fotky realizací jsou v tomhle oboru těžké a právě ony web nejčastěji zabijí. Musí se zmenšit, načítat postupně a přesto zůstat ostré. Proč je to tak zásadní a co všechno se dá pokazit, popisuju v článku o rychlosti webu.

Druhá věc je pořadí informací. Na první obrazovce má být vidět, co děláte, kde to děláte a jak se s vámi spojit. Ne slogan o vášni pro dřevo. V praxi to znamená fotku vlastní realizace, jednu větu s městem a typem zakázky a tlačítko na telefon, které se dá zmáčknout palcem bez míření.

Bystrc, Královo Pole, Líšeň a Slatina jsou čtyři různé trhy

Brno je z pohledu poptávky spíš soubor menších měst než jedno velké. V Bystrci a Líšni jsou sídliště, kde se roky řeší stejné panelákové kuchyně a stejné rozměry. Královo Pole a okolí Šumavské znamená staré byty a hodně pronájmů. Slatina a okolí průmyslových zón jsou zase směs bydlení a firemních zakázek.

Pro web z toho plyne jasný závěr. Jedna stránka o kuchyních na míru v Brně nikdy nepokryje všechny tyhle situace. Dělám to tak, že hlavní služba dostane obecnou stránku a pod ni přidám kratší stránky psané pro konkrétní čtvrti, kde máte hotovou práci. Každá má vlastní fotky a vlastní příklady, jinak to nemá cenu.

Spádová oblast funguje stejně. Šlapanice, Kuřim, Blansko, Vyškov, Židlochovice a Rosice jsou místa, odkud lidé do Brna denně dojíždějí a odkud přichází jiná poptávka než z města: rodinné domy, větší rozpočet a delší horizont. Když je na webu jmenujete, přestanete v jejich očích být anonymní brněnskou dílnou.

Galerie realizací, ze které se pozná vaše ruka

Konkurence je v Brně silná, i když ne pražská. Rozdíl mezi dílnami se z webů většinou nepozná, protože všechny píšou to samé o preciznosti a individuálním přístupu. Jediné, co vás odliší, jsou fotky hotové práce. Ne vizualizace z programu, ale skutečná montáž ve skutečném brněnském bytě, klidně i s nerovnou stěnou v pozadí.

Galerii proto stavím tak, aby v ní šlo filtrovat podle typu zakázky a aby každá realizace měla vlastní stránku s popisem. Mladý zákazník si ji pošle partnerovi nebo do skupiny s kamarády a vy z toho máte doporučení zadarmo. Když je galerie jen mřížka obrázků bez popisků, nikdo ji dál neposílá.

• Popiska u každé fotky: typ zakázky, čtvrť, materiál a přibližná velikost.
• Snímek před prací a po ní, hlavně u panelákových kuchyní.
• Detail kování, hran a spojů, protože právě podle nich se pozná úroveň dílny.
• Fotka celé místnosti, aby si člověk uměl představit zakázku ve svém bytě.
• Věta o tom, co bylo na místě netypické a jak se to vyřešilo.
• Datum realizace, aby bylo jasné, že galerie žije.

Termín dodání je v Brně otázka číslo jedna

Většina brněnských poptávek vzniká kolem stěhování. Studenti a mladé páry se stěhují na podzim, rodiny na jaře a před Vánoci se zase objeví vlna lidí, kteří chtějí mít doma hotovo do svátků. Všem těmhle lidem běží termín a všichni se ptají na jednu věc: kdy to bude. Když odpověď na webu není, hledají dál.

Proto na web dávám aktuální dodací lhůtu a k ní krátké vysvětlení, z čeho se skládá. Zaměření, návrh, odsouhlasení, objednávka materiálu, výroba, montáž. Když člověk vidí, že deset týdnů není rozmar, ale součet reálných kroků, přijme to mnohem snáz než holé číslo bez kontextu.

Zároveň má smysl mít připravenou nabídku pro toho, kdo čekat nemůže. Výměna dvířek, úprava stávající linky, skříň z běžně dostupných materiálů nebo oprava. Tyhle zakázky nejsou to, čím se chlubíte, ale drží dílnu v chodu mezi velkými projekty a v Brně po nich sáhne hodně lidí s omezeným rozpočtem.

Orientační cena za běžný metr a tři rozpočtové hladiny

Brněnské ceny jsou zhruba o pětinu níž než pražské a zákazníci to vědí. O to častěji se ptají na cenu hned v první zprávě. Když na to nemáte na webu odpověď, strávíte půl dne psaním kalkulací lidem, kteří si přišli jen zjistit, jestli je to vůbec v jejich možnostech.

Vlastní čísla si do webu doplníte podle své kalkulace, já do něj stavím strukturu. Nejlíp funguje rozpětí za běžný metr ve třech hladinách: základní provedení, střední a to nejlepší, co děláte. K tomu seznam věcí, které cenu zvedají. Zákazník si udělá představu, vy dostanete poptávku od člověka, který už zhruba ví, kam sahá.

Tohle je zároveň nejlevnější způsob, jak si předfiltrovat práci. Student hledající skříň do pronájmu se do horní hladiny nepustí a rodina stavějící v Kuřimi se naopak neurazí, že máte i levnější variantu. Jak poptávky třídit dál, když už chodí, rozebírám v textu o kvalifikaci poptávek.

• Rozpětí za běžný metr v základním, středním a nejvyšším provedení.
• Co je v ceně: zaměření, návrh, doprava, montáž, likvidace obalů.
• Co cenu zvedá: tvarovaná dvířka, atypická výška, spotřebiče, práce bez výtahu.
• Jak se platí: záloha, doplatek a v jaké fázi se řeší.
• Jestli je návrh a zaměření zdarma, nebo se odečítá z ceny zakázky.

Architekti, interiérová studia a firemní zakázky z technologického parku

Brno má vedle koncových zákazníků i druhou vrstvu poptávky, na kterou většina dílen zapomíná. Architektonická a interiérová studia, developerské projekty a firmy z technologického parku, které vybavují kanceláře a zasedačky. Tyhle zakázky bývají větší, opakují se a nemusíte u nich znovu vysvětlovat, proč práce na míru stojí, co stojí.

Pro tuhle skupinu dělám samostatnou sekci s jiným tónem. Architekt chce vědět, jestli umíte pracovat podle jeho výkresu, jaké materiály a kování zpracováváte, jak řešíte atypické rozměry a jak vypadá komunikace během výroby. Firma řeší hlavně termín, fakturaci a to, jestli zvládnete montáž mimo pracovní dobu.

Přidávám sem i galerii zakázek, které vzniky podle cizího návrhu, a jasný kontakt na člověka, který tuhle agendu vede. Studia nevolají na obecný telefon a nepíšou do formuláře s nadpisem o vysněné kuchyni. Chtějí přímou linku a odpověď do druhého dne, jinak zkusí další dílnu v pořadí.

Kolik stojí web pro brněnskou dílnu

Web postavím od 19 990 Kč. V tomhle rozsahu jde o solidní prezentaci s galerií, popisem služeb, kontaktem a formulářem, který funguje na mobilu. Pro dílnu, která zatím pracuje hlavně z doporučení a chce mít místo, kam poslat zájemce, to sedí.

Za 39 900 Kč přidávám samostatné stránky pro jednotlivé služby a čtvrti, členěnou galerii a texty psané na konkrétní typy zakázek. Stupeň 79 900 Kč znamená rozsáhlejší web s poptávkovým průvodcem, sekcí pro architekty a firmy a přípravou na inzerci. Za 149 900 Kč se řeší celá značka včetně focení, videa a napojení na to, jak evidujete zakázky.

Správa a péče startují na 990 Kč měsíčně a v tomhle oboru je nepovažuju za volitelné. Galerie musí růst, termín na webu se musí měnit a stránky se musí aktualizovat. Web truhláře, do kterého se rok nesáhne, je za rok horší než ten, který jste měli předtím.

Co na webu sleduji, aby se dal příští měsíc zlepšit

Web není hotová věc, je to nástroj, který se ladí podle toho, co dělají lidé. U brněnských truhlářů sleduju hlavně tři čísla: kolik lidí dojde do galerie, kolik z nich otevře konkrétní realizaci a kolik pak zmáčkne telefon nebo odešle formulář. Když se první číslo drží a druhé padá, problém je ve fotkách, ne v návštěvnosti.

Druhá věc jsou vyhledávané fráze. Kuchyně na míru Brno a vestavěné skříně Brno jsou nejtěžší, ale kolem nich žije spousta konkrétnějších dotazů podle čtvrtí a typů práce. Právě na ty se dá dostat rychleji a přivádějí lidi, kteří vědí, co chtějí. Sbírám je průběžně a podle nich přidávám další stránky.

Třetí věc je zpětná vazba z telefonu. Když se pět lidí za měsíc zeptá na to samé, patří to na web. Tímhle způsobem se stránky za rok promění z obecné prezentace do něčeho, co odpovídá dřív, než se zákazník stihne zeptat, a vám ubude práce s vysvětlováním.

Časté otázky

Vyplatí se v Brně dělat stránky pro jednotlivé čtvrti?

Ano, pokud v té čtvrti máte hotovou práci a fotky. Bystrc, Královo Pole, Líšeň nebo Slatina se chovají jako samostatné trhy a lidé podle nich hledají. Stránka bez vlastního obsahu ale nepomůže, musí na ní být konkrétní realizace.

Jak mám na webu pracovat se studenty, kteří nemají peníze?

Nedávejte je pryč, jen jim nabídněte to, co pro ně reálně děláte. Skříň z běžných materiálů, úprava stávající linky nebo oprava jsou zakázky, které vyplní mezery mezi velkými projekty. Zároveň se z těchhle lidí za pár let stanou zákazníci na kuchyň do vlastního bytu.

Mám na web napsat aktuální dodací lhůtu?

Doporučuju to, i když se to zdá jako riziko. Termín je v Brně nejčastější dotaz a když ho člověk najde sám, ušetří vám telefonát i zaměření u někoho, komu to stejně nevyjde. Stačí ho aktualizovat jednou za měsíc.

Proč se tolik řeší rychlost načítání?

Protože brněnská poptávka je z velké části mladá a probíhá v mobilu večer na datech. Galerie realizací je nejtěžší část webu a bez úpravy fotek se stránka načítá dlouho. Pomalý web přijde o člověka dřív, než se stihne podívat na vaši práci.

Kolik stojí web a co v té ceně dostanu?

Základ začíná na 19 990 Kč, další stupně jsou 39 900 Kč, 79 900 Kč a 149 900 Kč podle rozsahu a počtu stránek. Správa a péče startují na 990 Kč měsíčně. Vždycky do toho patří galerie realizací a formulář, který funguje na mobilu.

Má smysl oslovovat přes web architekty a firmy?

V Brně ano, protože tady sídlí studia, developerské projekty i firmy z technologického parku. Zakázky z téhle strany se opakují a nemusíte u nich znovu obhajovat cenu práce na míru. Chce to ale samostatnou sekci s technickými informacemi a přímý kontakt.