Web pro truhláře Mladá Boleslav

Vestavěná skříň do bytu na Severním sídlišti začíná tím, že někdo po odpolední směně hledá v mobilu truhláře a chce vědět cenu a termín. Web, který mu to neřekne, se do rozhodování vůbec nedostane. Ukážu, jak ho stavím pro Mladou Boleslav, kde jsou mzdy vysoké a trpělivost krátká.

Cesta k jedné vestavěné skříni na Severním sídlišti

Vezměme běžnou boleslavskou zakázku, tedy vestavěnou skříň do panelového bytu se šikmou nikou. Zákazník po odpolední směně otevře mobil, napíše vestavěné skříně Mladá Boleslav a rozklikne tři weby pod sebou. U prvního nenajde cenu, u druhého se musí prokousat formulářem s deseti poli a u třetího najde rozpětí za metr šířky, fotku podobné niky a tlačítko na odeslání rozměrů. Napíše třetímu, i když je dražší.

Tohle rozhodnutí trvá pár minut a proběhne po deváté večer, kdy nikomu nezavolá. Boleslav je město směnného provozu a velká část poptávek vzniká v době, kdy máte zavřeno. Web je proto jediný obchodník, který v tu chvíli pracuje. Musí umět odpovědět na cenu, termín a rozsah i bez vás.

Z toho plyne, co patří na web nahoru. Jedna věta o tom, co děláte, orientační cena, nejbližší volný termín zaměření a formulář, který přijme fotku. Fotky dílny a příběh firmy zůstávají, jen se posunou pod tohle. Není to otázka vkusu, ale pořadí, ve kterém padají otázky.

V Boleslavi se nesoutěží cenou, ale termínem a provedením

Mzdy v okolí automobilky patří k nejvyšším mimo Prahu a na poptávkách je to znát. Zákazník se neptá, jestli existuje levnější varianta, ptá se, jestli to bude do Vánoc a jestli dodáte i kamennou pracovní desku. Slevový tón proto na boleslavském webu škodí. Místo věty o nejnižších cenách v okolí patří na web přesný popis toho, co za tu cenu dostane.

Cenu ale nezamlčuji. Orientační rozpětí za běžný metr odfiltruje lidi, kteří hledají nejlevnější linku z řetězce, a to je tady žádoucí. Zbydou vám poptávky, kde se dá bavit o dýze, o kování a o kameni. Jak se konverze na řemeslnickém webu zvedá, rozebírám v článku jak zvýšit konverze webu.

Stránka pro dodavatele automobilky je jiný web než pro majitele bytu

Kolem Boleslavi je hustá síť dodavatelů automobilky a s ní stálá poptávka po truhlářské práci, o které se moc nemluví. Jsou to recepce, zasedačky, kuchyňky pro zaměstnance, skříně do šaten, atypické stoly do školicích místností a opravy nábytku ve výrobě. Objednává to nákupčí nebo správce budov, ne majitel bytu. Chce jiné informace a hlavně jiné dokumenty.

Firemní zákazník musí na jedné stránce najít, jestli fakturujete a s jakou splatností, jestli zvládnete práci mimo provoz, jestli máte pojištění odpovědnosti a jestli umíte dodat vzorky a technický popis do výběrového řízení. K tomu tři realizace z komerčních prostor a jméno člověka, kterému se dá napsat. Bez těchto věcí se do druhého kola poptávky nedostanete. Nákupčí totiž nemá čas volat a ptát se na základní podmínky.

Tuhle stránku pak posíláte odkazem, když se do nákupu ozvete sami. Je to zároveň jediné místo, kde má smysl mít formulář delší, protože firemní poptávka vyžaduje víc údajů. Cíl je jednoduchý, tedy dostat se do seznamu dodavatelů a být v něm, až přijde další objednávka. Jedna taková stránka umí vyplnit celé slabší období v roce.

• Fakturace, splatnost a možnost rámcové smlouvy
• Práce mimo provoz, o víkendu nebo v noci
• Pojištění odpovědnosti a doklady k materiálům
• Vzorky a technický popis do výběrového řízení
• Tři realizace z kanceláří, recepcí a šaten
• Konkrétní člověk, jeho telefon a elektronická adresa

Anglická verze a srozumitelná čeština kvůli zahraničním pracovníkům

V Boleslavi žije a pracuje velký počet lidí ze zahraničí a část z nich si tady zařizuje byt. Poptávají přesně to, co je pro truhláře dobrá zakázka, tedy kuchyni a skříně do pronajatého nebo koupeného bytu. Mluvenou češtinu často zvládnou, ale odbornému textu o korpusu a hraně nerozumí. Když jim web nedá srozumitelnou variantu, objednají nábytek v řetězci.

Dělám to takhle. Anglická verze úvodní stránky, stránek služeb a formuláře, a v české verzi jazyk bez zbytečné odbornosti. Místo věty o laminovaném korpusu s nalepenou hranou napíšu, z čeho je skříň udělaná a proč to vydrží. Formulář má u každého pole jednu vysvětlující větu, aby ho vyplnil i někdo, kdo česky čte pomalu.

Stejně tak pomáhá, když je u kontaktu napsané, v jakém jazyce se domluvíte. Jedna věta o tom, že komunikace může probíhat anglicky, sníží bariéru víc než překlad celého webu. Kdo tuhle větu nemá, přichází o zakázky, o kterých se nikdy nedozví.

Co web pro boleslavského truhláře stojí a co za to je

Rozsah volím podle toho, jestli chcete jenom koncové zákazníky, nebo i firmy. Když jde o byty a domy, stačí jednoduchý web. Jakmile přidáte stránku pro dodavatele automobilky, anglickou verzi a kalendář termínů, jste ve druhém nebo třetím pásmu. Tabulka níž ukazuje, co v jednotlivých rozsazích je a kolik stojí.

K ceně za web patří ještě péče od 990 Kč měsíčně, tedy zálohy, aktualizace, doplňování realizací a drobné úpravy. V Boleslavi to má konkrétní důvod. Firemní zákazník kontroluje, jestli je web živý, a tři roky stará galerie mu napoví, že už možná nepracujete. Platí se zálohou a doplatkem po spuštění, takže náklad nejde ven naráz.

Formulář přijme rozměry a fotku, protože zákazník je zrovna na směně

Boleslavský zákazník má často pracovní dobu, ve které nemůže telefonovat. Když je jedinou cestou k vám telefon, poptávka se odloží a už se k ní nikdo nevrátí. Formulář, který přijme rozměry, fotku prostoru a termín, vyřeší tuhle situaci za pár vteřin. Vy si ho přečtete ráno a odpovíte s číslem, ne s další otázkou.

Zároveň si tím zkracujete kalkulaci. Většina času nad rozpočtem odejde na zjišťování toho, co zákazník neposlal, tedy výšky stropu, umístění rozvodů a šířky niky. Když se na to zeptá formulář, píšete odpověď jednou. Šest až osm polí je maximum a fotka se přikládá jedním klepnutím.

• Rozměry stěny a výška stropu, stačí přibližně
• Fotka prostoru z mobilu, klidně před úklidem
• Umístění oken, dveří a rozvodů
• Termín, do kdy nábytek potřebujete
• Jestli jde o byt, dům nebo firemní prostor

Architekti a studia z Boleslavi a Mnichova Hradiště přinášejí opakovanou práci

Vyšší kupní síla v okolí znamená, že si tady lidé nechávají navrhovat interiéry, a architekt pak shání truhláře. Tenhle zdroj zakázek je stabilnější než koncový zákazník, protože se opakuje několikrát do roka. Studia v Boleslavi a v Mnichově Hradišti hledají někoho, kdo odpoví do dvou dnů a udrží slíbený termín. Na webu chtějí vidět technická data, ne náladové fotky.

Proto stavím samostatnou stránku pro architekty a interiérová studia. Je na ní seznam materiálů a dýh, se kterými pracujete, možnosti atypických rozměrů, formáty podkladů, které umíte přijmout, a obvyklá dodací lhůta. K tomu tři realizace, kde bylo zadání složité, a u každé věta o tom, jak se problém vyřešil. Odkaz na ni pak posíláte přímo, nikdo ji nemusí hledat.

Dodací lhůta a kalendář volných termínů rozhodují víc než cena

Největší ztráta zakázek u truhláře nevzniká u ceny, ale u termínu. Zákazník chce nábytek do měsíce, vy máte plno na deset týdnů dopředu a dozvíte se to až po dvou telefonátech a jedné kalkulaci. Když je obvyklá dodací lhůta napsaná na webu, tenhle konflikt se vyřeší dřív, než vás bude něco stát. Část lidí odejde, a to je v pořádku, protože by odešla stejně.

Jdu ale o krok dál a dávám na web nejbližší volné termíny zaměření. Nemusí to být rezervační systém, stačí tři data, která jednou týdně přepíšete, a možnost jedno z nich vybrat ve formuláři. Zákazník tím získá pocit, že se něco děje hned, a vy si předvyplníte diář. U dražších zakázek to navíc působí jako pořádek v provozu.

Poslední věc, kterou k termínům přidávám, je průběh zakázky ve čtyřech krocích. Zaměření, návrh a kalkulace, výroba, montáž, a u každého kroku počet dnů. Zákazník, který ví, co se kdy stane, telefonuje mnohem méně. Vám to ušetří čas a jemu to vezme nejistotu, kvůli které by šel jinam.

Časté otázky

Má cenu dělat na webu stránku pro dodavatele automobilky?

V Mladé Boleslavi je to jedna z nejvýnosnějších stránek, jaké může truhlář mít. Firemní zakázky jsou opakované, platí se fakturou a nemusíte kvůli nim soutěžit s každou dílnou v kraji. Stránka musí obsahovat splatnost, pojištění odpovědnosti, práci mimo provoz a schopnost dodat vzorky do výběrového řízení. Bez těchto informací se poptávka zastaví u nákupčího a dál nejde.

Potřebuje truhlář v Boleslavi anglickou verzi webu?

Krátkou anglickou verzi doporučuji, protože ve městě pracuje hodně lidí ze zahraničí a část z nich si tady zařizuje bydlení. Nemusí to být celý web, stačí úvodní stránka, služby a formulář. K tomu jedna věta u kontaktu o tom, že se domluvíte anglicky. Je to levné a otevírá to poptávky, které by jinak skončily v řetězci.

Neodradí uvedená cena zákazníka, když jsou tady vyšší nároky?

Cena odradí toho, kdo hledá nejlevnější řešení, a to je v Boleslavi spíš úleva. Zákazník s vyšším rozpočtem podle ceny naopak pozná, do jaké kategorie patříte, a nemusí to zjišťovat telefonátem. Uvádím rozpětí za běžný metr a k němu podmínku, pro jakou situaci platí. Zbydou poptávky, kde se dá bavit o materiálu a provedení, ne o slevě.

Jak na web dostat volné termíny, když se mi plán mění každý týden?

Nepotřebujete rezervační systém, stačí jeden řádek se třemi nejbližšími daty zaměření. Přepíšete ho jednou týdně z telefonu a trvá to minutu. Kdyby se termín zrušil, nic se neděje, protože jde o nejbližší volné termíny, ne o závazný rozvrh. Zákazník ocení hlavně to, že vidí konkrétní datum a ne větu o individuální domluvě.

Kolik takový web stojí a jak dlouho se staví?

Jednoduchý web pro truhláře začíná na 19 990 Kč, verze se stránkou pro firmy a anglickou mutací na 39 900 Kč. Péče o web stojí od 990 Kč měsíčně. Stavba trvá u jednoduchého rozsahu dva až tři týdny od dodání podkladů. Nejdéle obvykle trvá získat fotky realizací a odsouhlasit ceny za běžný metr.