Web pro zedníka a rekonstrukce Bohumín

Bohumín je patnáct minut od Ostravy, což znamená, že váš web zákazník čte vedle ostravských nabídek. K tomu se přidává soutok dvou řek, hutní provozy a lidé ve směnném provozu, kteří volají v netypické časy. Ukážu, jak z toho poskládat web, který zednické firmě opravdu přinese poptávky.

Patnáct minut do Ostravy znamená, že vás čtou vedle ostravských firem

Bohumín má z hlediska rekonstrukcí nevýhodnou polohu. Je dost blízko Ostravě na to, aby si tam zákazník bez váhání pozval firmu odjinud, a dost daleko na to, aby si místní řemeslník nemohl dovolit ostravské ceny. Výsledkem je trh, kde se srovnává o poznání víc, než si provozovatelé připouštějí.

Váš web tedy nekonkuruje jen dvěma známým partám z Bohumína. Konkuruje i vyleštěným prezentacím ostravských firem, které mají rozpočet na fotografa. Dobrá zpráva je, že proti nim máte věc, kterou nekoupí: jste místní, znáte domy v okolí a přijedete rychle.

Tuhle výhodu je ale potřeba napsat, ne předpokládat. Konkrétní věta o tom, že jste z Nového Bohumína a na prohlídku přijedete do dvou dnů, udělá víc než obecné tvrzení o individuálním přístupu. Lidé si vybírají řemeslníka, který je po ruce, když jim to dáte najevo.

Soutok Odry a Olše: vlhkost a povodňová zkušenost jako samostatná služba

Bohumín leží u soutoku dvou řek a povodňové riziko je tady stálá součást života. Sklepy, přízemí a nižší části domů řeší vlhkost, opadané omítky a soli ve zdivu i dlouho po tom, co se voda vrátí do koryta. Lidé tuhle zkušenost mají a hledají někoho, kdo ví, jak na to.

Sanace vlhkého zdiva proto patří na vlastní stránku, ne do odstavce u omítek. Na ní má být napsané, co se dělá jako první, jak dlouho zdivo schne, kdy pomůže sanační omítka a kdy je potřeba jít hlouběji. Kdo tohle popíše srozumitelně, dostane poptávku od člověka, který si už načetl, co ho čeká.

Stejná stránka je i dobrá ochrana proti smlouvání. U sanace nikdo nečeká cenu za metr z telefonu, protože je zjevné, že bez prohlídky ji nikdo neřekne. Jakmile se rozhovor vede tímto směrem, vede se o rozsahu a ne o slevě.

Realizace z Nového Bohumína, Skřečoně a Starého Bohumína

Zákazník hledá práci, která vypadá jako ta jeho. V Bohumíně to znamená panelové a cihlové byty v Novém Bohumíně, rodinné domy ve Skřečoni, Vrbici a Záblatí a starší zástavbu ve Starém Bohumíně. Galerie, kde je u každé realizace uvedená část města, funguje jako mapa vaší práce.

U každé zakázky doporučuji stejnou strukturu: kde to bylo, co bylo zadání, co se ukázalo cestou a jak to dopadlo. Právě věta o tom, co se ukázalo cestou, tedy stará elektrika nebo vlhká zeď za obkladem, ukazuje zkušenost líp než jakýkoli popis firmy. Zároveň připraví zákazníka na to, že rozpočet se může upravit.

Fotit stačí telefonem, pokud dodržíte stejný záběr před i po a nefotíte proti oknu. Dvě fotky ze stejného místa řeknou o vaší práci víc než tři odstavce textu a zákazník si je navíc uloží a ukáže doma.

• Kompletní rekonstrukce bytového jádra včetně rozvodů
• Koupelny, obklady a dlažby ve velkých formátech
• Omítky, štuky a opravy fasád
• Zateplení rodinných domů v okrajových částech
• Sanace vlhkého zdiva a oprava sklepů
• Přístavby, terasy a zděné doplňky

Směny v hutích určují, kdy vám lidé volají

Velká část Bohumína pracuje v provozech, kde se jede na směny. Znamená to, že vám lidé volají v šest ráno, v poledne i v deset večer a že v běžné pracovní době je nezastihnete. Zedník, který zvedá telefon jen mezi osmou a čtvrtou, o část poptávek prostě přijde.

Web to umí vyřešit lépe než pevnější pracovní doba. Formulář funguje v kteroukoli hodinu, potvrzení odejde hned a vy se ozvete, až budete moci. Na webu má být napsané, kdy se ozýváte a jak se dá domluvit prohlídka mimo běžnou dobu, včetně večerních termínů.

Stejně tak pomůže možnost napsat přes zprávy místo telefonu. Kdo je zrovna v provozu, nemůže volat, ale napsat může. Dvě cesty ke kontaktu vedle sebe zvednou počet poptávek víc než jakýkoli zásah do vzhledu webu.

Na webu proto nechávám kontaktní část co nejjednodušší. Telefon, zpráva a formulář vedle sebe, pod tím jedna věta o tom, kdy se ozývám, a nic dalšího. Čím méně možností člověk má, tím spíš jednu z nich použije.

• Telefonní číslo, na které jde kliknout jedním dotykem
• Formulář dostupný v kteroukoli denní i noční hodinu
• Možnost poslat zprávu místo hovoru včetně fotek
• Věta o tom, do kdy se ozýváte a kdy jezdíte na prohlídky
• Nabídka večerního termínu prohlídky pro lidi ze směn

Rozpočet, po kterém zákazník nezmizí

Nejčastější stížnost bohumínských řemeslníků zní, že po zaslání rozpočtu se poptávka rozplyne. Většinou to není cenou, ale tím, že rozpočet přijde jako holé číslo bez vysvětlení. Zákazník ho nemá s čím porovnat, tak ho porovná s tím, co si představoval, a to bývá méně.

Na webu se to dá připravit dopředu. Popište, co rozpočet obsahuje, co je zvlášť, jak se řeší vícepráce a co se stane, když se cestou objeví problém. Když si to člověk přečte ještě před prohlídkou, dorazí mu rozpočet do očekávání, které jste sami nastavili.

Druhý díl práce je forma. Rozpočet rozdělený po fázích se čte úplně jinak než jedna suma na konci. Jak takovou nabídku poskládat, aby se přijímala, popisuji v článku jak psát nabídku, která se přijímá.

Co stojí web pro bohumínského zedníka

Základní web stavím od 19 990 Kč a obsahuje hlavní stránku, stránky služeb, galerii realizací, kontakt a poptávkový formulář. Vyšší stupně za 39 900 Kč, 79 900 Kč a 149 900 Kč přidávají samostatné stránky pro jednotlivé části Bohumína a okolní obce, propracovanější galerii a nástroje pro práci s poptávkami. Péče a správa začíná na 990 Kč měsíčně.

V Bohumíně dává smysl investovat spíš do obsahu než do efektů. Zákazník, který zároveň kouká na ostravské firmy, se rozhoduje podle fotek, srozumitelnosti a rychlosti odpovědi. Tři služby popsané do hloubky přinesou víc než patnáct odbytých.

Rozšiřovat se dá kdykoli později a doporučuji to dělat podle skutečných dotazů. Když se vás lidé půl roku ptají na sanaci sklepů nebo na přípravu bytu k pronájmu, je to signál, že tyhle stránky mají vzniknout jako další. Web postavený takhle roste s vaší praxí a nikdy v něm nejsou stránky, které si nikdo neotevře.

Pronajímatelé bytů u nádraží a realitní kanceláře

Bohumín je železniční uzel a to má na bydlení viditelný vliv. Byty v dosahu nádraží se pronajímají lidem, kteří sem dojíždějí za prací, a majitelé je potřebují mít rychle připravené. Pro zedníka je to opakovaná zakázka s předvídatelným rozsahem.

Na webu proto stavím vlastní stránku pro pronajímatele a realitní kanceláře. Mluví o kapacitě, termínech, jednotném standardu provedení a předání bytu. Ceny na ní nejsou, jsou tam podmínky spolupráce a přímý kontakt.

Tenhle typ zákazníka nehledá nejlevnějšího. Hledá někoho, kdo přijede, udělá to za domluvenou dobu a nebude ho muset hlídat. Když to na webu najde napsané konkrétně, ozve se i firmě, kterou nezná.

Mapy, recenze a to, co o vás Bohumín říká

V menším městě se řemeslník hledá dvěma způsoby: zeptáním se známých a mapou v telefonu. Druhá cesta se dá ovlivnit a většina místních firem to nedělá. Vyplněný profil s fotkami, správnou oblastí působení a aktuálními službami vás dostane před lidi, kteří hledají rekonstrukce koupelny Bohumín a podobné dotazy.

Recenze k tomu patří neoddělitelně. Nejde o počet hvězdiček, ale o to, co v nich lidé píší. Recenze, ve které je napsáno, že jste přijeli v domluvený den a po sobě uklidili, prodá další zakázku sama. Říct si o ni má smysl hned při předání, ne za měsíc.

Web a mapový profil mají mluvit stejně. Stejné služby, stejná oblast, stejné telefonní číslo, stejné fotky. Když se rozcházejí, zákazník si toho všimne a vy přijdete o důvěru dřív, než se ozve.

Jak profil vyplnit a čemu se u něj vyhnout, popisuji podrobně v článku jak optimalizovat web pro mapy. Pro zedníka v Bohumíně je to nejlevnější kanál, jaký existuje, protože ho nikdo z okolí nevyužívá naplno a lidé přitom hledají v mapě jako první.

Časté otázky

Jak se vymezit proti ostravským firmám?

Ne cenou, ale dostupností a znalostí místa. Napište na web, odkud jste, do kdy přijedete na prohlídku a jaké domy v Bohumíně znáte. Zákazník, který má na výběr mezi vzdálenou firmou a někým z okolí, sáhne obvykle po tom druhém, pokud v něj má důvěru.

Má sanace vlhkého zdiva vlastní stránku?

V Bohumíně určitě. Je to poptávka, kterou lidé hledají samostatně a která má úplně jiný postup než běžná rekonstrukce. Vlastní stránka s popisem postupu vám navíc přinese návštěvníky, kteří na obecné stránce o omítkách nikdy neskončí.

Mám na web psát ceny své práce?

Konkrétní částky za zednickou práci tam nedávám, protože se u každého bytu liší. Místo toho popisuji, co je v ceně obsaženo, jak se počítají vícepráce a proč rozpočet dělám až po prohlídce. Zákazník tak má představu a nemá pocit, že se něco tají.

Kolik stránek má takový web mít?

Menší web pro zedníka obvykle vystačí se šesti až osmi stránkami: úvod, tři až čtyři služby, galerie realizací, o mně a kontakt. Přidávat další má smysl, až když víte, na co se lidé ptají nejčastěji. Rozšiřovat web postupně je levnější než ho stavět velký hned.

Jak rychle se má odpovídat na poptávky?

Ideálně do několika hodin, nejpozději do druhého dne. V Bohumíně, kde zákazník paralelně poptává i v Ostravě, rozhoduje často ten, kdo se ozve první. Automatické potvrzení s termínem, do kdy se ozvete, mezitím drží zájem.