Web pro zedníka a rekonstrukce Frýdek-Místek

Zedník ve Frýdku-Místku ztrácí čas dvakrát. Nejdřív u telefonu, kde po něm chtějí cenu bez prohlídky, a pak když pošle rozpočet a zákazník se už neozve. Web tenhle proces předělá tak, aby se k vám dostávaly jen poptávky, které mají smysl.

Cena po telefonu bez prohlídky je past a web ji umí obejít

Skoro každý hovor začíná otázkou, kolik bude stát rekonstrukce koupelny. Bez prohlídky se to říct nedá, protože záleží na rozměrech, na stavu jádra, na tom, jestli se přesouvají rozvody. Vy to víte, zákazník ne, a když mu odpovíte, že to nejde říct, má pocit, že něco tajíte.

Řešení není říct číslo, ale dát rámec. Modelové rozpočty pro typické situace: bytové jádro v panelovém domě, koupelna v rodinném domě, rekonstrukce koupelny se změnou dispozice. U každého napište rozsah prací a orientační rozpětí a označte to jako modelový příklad.

Zákazník pak volá s představou a hovor je konkrétní. Zjistíte, jestli je v rozpočtu, ještě než někam jedete. Tím se z bezplatných prohlídek stanou schůzky, ze kterých vzniká práce. O tom, jak si poptávky předem roztřídit, jsem psal v článku jak kvalifikovat poptávky.

Frýdek a Místek se chovají jako dvě různá města

Frýdek-Místek vznikl spojením dvou historicky samostatných měst a lidé to pořád vnímají. Každá část má vlastní centrum, vlastní zástavbu a vlastní typ zákazníka. Ve Frýdku převažuje jiná struktura bydlení než v Místku a to se promítá i do toho, jaké rekonstrukce se dělají.

Na webu to má smysl reflektovat konkrétně. Když popisujete realizace, uvádějte, ve které části byly a o jaký typ domu šlo. Zákazník z Místku si pak najde svou situaci a lépe si představí výsledek. Je to detail, který místní okamžitě ocení.

Spád je navíc do Ostravy, Třince, Frýdlantu nad Ostravicí a Brušperku. To jsou různé typy zástavby: sídliště, rodinné domy, chalupy v podhůří. Když na webu ukážete, že umíte všechny, rozšíříte si trh bez jediné koruny navíc.

Fotky realizací jsou v tomhle oboru celý prodej

Nikdo si nevybírá zedníka podle textu. Vybírá si podle toho, jak vypadá hotová práce a jestli si dovede představit, že tak bude vypadat i u něj. Galerie realizací je proto nejdůležitější část webu a musí být obsáhlá, tříděná a poctivá.

Focení musí být systematické. Fotka před, jedna nebo dvě z průběhu a několik hotových. U každé zakázky napište, o co šlo, jak dlouho to trvalo a co bylo náročné. Zákazník z toho vyčte víc než z jakéhokoli popisu služeb.

Používejte vlastní fotky, ne katalogové koupelny. Rozdíl je vidět okamžitě a působí to, jako byste neměli co ukázat. Proč to nefunguje, jsem rozebral v článku vlastní fotky versus stock fotky.

• Fotky před, v průběhu a po u každé zakázky
• Popis rozsahu, doby trvání a toho, co bylo náročné
• Třídění podle typu: jádro, koupelna, omítky, zateplení, přístavba
• Uvedení části města nebo obce, ne přesné adresy

Sezóna duben až říjen a zimní práce v interiérech

Venkovní práce v podhůří Beskyd běží zhruba od dubna do října. Zateplení, omítky, přístavby, venkovní obklady. V zimě se přesouváte do interiérů: bytová jádra, koupelny, vnitřní úpravy. Tenhle rytmus je pravidelný a dá se s ním plánovat.

Web to má odrážet nabídkou, která se v průběhu roku mění. Na podzim blok o zimních rekonstrukcích jader, na jaře o fasádách a zateplení. Zákazník tak vidí, že máte kapacitu právě teď, a ozve se.

Zároveň má smysl sbírat poptávky na příští sezónu v zimě. Kdo se domluví v lednu na dubnovou fasádu, má jistotu a vy máte plán. To je rozdíl mezi firmou, která shání práci, a firmou, která ji odmítá.

Beskydy a horská rekreace na dosah přinášejí ještě jednu skupinu zakázek. Chaty a rekreační objekty ve Frýdlantu nad Ostravicí a okolí se opravují mimo hlavní sezónu, často na podzim. Když na webu zmíníte, že děláte i rekonstrukce rekreačních objektů, otevřete si trh, o kterém většina firem v okrese nepíše. Majitel chaty navíc obvykle nespěchá a je ochotný počkat na váš volný termín.

Nošovice, směnný provoz a zákazník, který je doma jindy

V okolí je automobilka v Nošovicích a řada dodavatelů, kde se pracuje na směny. To znamená, že velká část zákazníků je doma v neobvyklou dobu a naopak nemůže telefonovat v běžné pracovní době. Firma, která to zohlední, má výhodu.

Napište na web, kdy si můžete domluvit prohlídku, a nabídněte i termíny mimo běžnou dobu. Doplňte formulář, kde zákazník vybere, kdy se mu hodí. Ušetříte si tím dvě kola telefonátů a působíte vstřícně.

Směnný provoz má ještě jeden důsledek. Lidé nechtějí, aby se u nich pracovalo ve chvíli, kdy spí po noční. Když to na webu zmíníte a řeknete, že se to dá naplánovat, získáte důvěru dřív, než kdokoli jiný.

Developeři, realitky a pronajímatelé jako opakované zakázky

Nejlepší zákazník zedníka není rodina, která jednou za dvacet let předělá koupelnu. Je to realitní kancelář, developer nebo pronajímatel, který připravuje byty k pronájmu opakovaně. Tyhle zakázky jsou menší, ale pravidelné a předvídatelné.

Na web patří samostatná sekce pro tuhle skupinu. Popište, jak rychle zvládnete přípravu bytu, jestli pracujete podle rozpočtu, jestli dodáte fotodokumentaci a jak řešíte fakturaci. To jsou úplně jiné otázky než u rodinného zákazníka.

Doplňte formulář, kde zadají počet bytů a rozsah prací. Realitní makléř nemá čas obvolávat řemeslníky a rád si nechá poslat nabídku. Kdo mu vyjde vstříc, dostane zakázky opakovaně.

Dodržení termínu a úklid jsou prodejní argumenty, ne samozřejmost

Zákazníci v tomhle oboru mají zkušenosti, které nejsou dobré. Termín, který se posunul o měsíc, nepořádek po odchodu, řemeslník, který přestal brát telefon. Právě proto rozhoduje o výběru něco jiného než cena.

Napište na web, jak konkrétně pracujete. Že máte harmonogram, že se ozýváte v předem daných intervalech, že po sobě uklidíte a odvezete suť. Zní to jako samozřejmost, ale zákazník ví, že to samozřejmost není, a ocení, když to někdo pojmenuje.

Doplňte k tomu, co se stane, když se něco zpozdí. Řemeslník, který dopředu popíše, jak řeší komplikace, působí mnohem důvěryhodněji než ten, kdo slibuje bezproblémový průběh. Zákazník ví, že na stavbě problémy jsou.

Stejně tak pomáhá napsat, jak se domlouváte na vícepracích. Zákazník se nejvíc bojí toho, že mu na konci přijde faktura o třetinu vyšší, než čekal. Když popíšete, že vícepráce odsouhlasujete předem písemně, odstraníte největší obavu z celé zakázky. Je to věta, která prodává líp než sleva.

Kolik web pro zedníka stojí

Zedníkovi obvykle sedí základní nebo střední varianta. Základ je prezentace s pořádnou galerií realizací a modelovými rozpočty. Střední varianta přidává filtr poptávek, sekci pro realitky a pronajímatele a stránky jednotlivých typů prací.

Ceny jsou vstupní a bez individuálních doplňků. Péči doporučuju od 990 Kč měsíčně, protože galerie se musí průběžně doplňovat. Zedník, jehož poslední realizace na webu je stará dva roky, vypadá, jako by neměl práci.

Časté otázky

Mám na web psát ceny, když se bez prohlídky nedají určit?

Nepište pevné ceny, ale dejte modelové rozpočty pro typické situace. Bytové jádro v paneláku, koupelna v rodinném domě, rekonstrukce se změnou dispozice. U každého napište rozsah prací a orientační rozpětí a označte to jako modelový příklad. Zákazník pak volá s představou a vy nejezdíte na prohlídky, ze kterých nic nebude.

Jak má vypadat galerie realizací?

Fotka před, jedna nebo dvě z průběhu a několik hotových u každé zakázky. K tomu krátký popis rozsahu, doby trvání a toho, co bylo náročné. Třiďte to podle typu práce, aby si zákazník našel svou situaci. Uveďte i část města nebo obec, protože místní si podle toho udělají představu okamžitě.

Proč rozlišovat Frýdek a Místek?

Protože jde o dvě historicky samostatná města, která lidé pořád vnímají odděleně. Každá část má jinou zástavbu a jiný typ zákazníka i rekonstrukcí. Když u realizací uvedete, ve které části byly, místní si to okamžitě zařadí. Je to drobnost, kterou konkurence obvykle nedělá.

Vyplatí se cílit na realitky a pronajímatele?

Vyplatí, protože jsou to opakované a předvídatelné zakázky, ne jednorázová rekonstrukce jednou za dvacet let. Sekce pro ně musí odpovídat na jiné otázky: rychlost přípravy bytu, práce podle rozpočtu, fotodokumentace a fakturace. Doplňte formulář s počtem bytů a rozsahem prací. Makléř nemá čas obvolávat, ale nabídku si rád nechá poslat.

Kolik takový web stojí?

Prezentace s galerií realizací a modelovými rozpočty je od 19 990 Kč. Varianta s filtrem poptávek a stránkami typů prací je od 39 900 Kč. Firemní web se sekcí pro realitky a s měřením začíná na 79 900 Kč, nejvyšší úroveň na 149 900 Kč. Péče o web je od 990 Kč měsíčně, hlavně kvůli doplňování realizací.