Web pro zedníka a rekonstrukce Kopřivnice

Kopřivnice je město postavené kolem jednoho velkého závodu a to je na poptávce po řemeslné práci vidět. Směny určují, kdy vám lidé volají, a sídlištní zástavba z doby růstu závodu určuje, co po vás budou chtít. Popíšu, jak podle toho stavím web zedníkovi, který tady pracuje.

Směny v závodě rozhodují, kdy vám zazvoní telefon

Kopřivnice žije ve směnném rytmu. Výroba nákladních automobilů a její dodavatelé drží ranní, odpolední i noční směny a domácnosti se tomu přizpůsobují. Řemeslník to pozná na tom, kdy mu chodí hovory a kdy se celý den nikdo neozve. Zákazník, který má odpolední, nezvedne telefon dopoledne a večer už nikam volat nechce.

Proto beru poptávkový formulář jako hlavní kanál, ne jako doplněk. Musí být krátký, musí se dát vyplnit na mobilu za minutu a musí mít pole na to, kdy se dá volat zpět. Bez toho vzniká kolotoč nezvednutých hovorů, ze kterého poptávka vypadne dřív, než se domluvíte na prohlídce.

Do textu nad formulářem patří jedna věta o tom, kdy se ozvete. Když tam napíšete, že voláte zpět ve všední den do večera, člověk po směně ví, na čem je. Je to drobnost, která rozhoduje mezi odeslaným a neodeslaným formulářem.

Sídliště z doby růstu závodu a jádra, která už dosloužila

Velká část bytů v Kopřivnici vznikla v době, kdy závod rostl a stavělo se pro jeho lidi. Ta zástavba dnes dochází do věku, kdy původní bytová jádra, rozvody a koupelny končí. Je to nejstabilnější poptávka ve městě a je jedno, jestli je zrovna léto nebo leden.

Web to musí brát vážně. Stránka o rekonstrukci bytového jádra v panelovém domě je pro Kopřivnici důležitější než hezká úvodní fotka. Patří na ni, jak dlouho práce trvá, jestli se dá v bytě bydlet, jak řešíte prach a vodu, kam jde suť a jak vypadá byt v den předání.

Zákazník v paneláku má navíc sousedy a domovní řád. Zmínka o tom, že práci hlásíte předem, dodržujete klidové hodiny a společné prostory necháváte uklizené, dělá víc než odstavec o kvalitě. Tohle si lidé v domě řeknou mezi sebou a příští zakázka je o patro výš.

• Bytové jádro s výměnou rozvodů a s novou koupelnou v panelovém bytě
• Obklady a dlažba, kde se počítá s nerovným původním podkladem
• Vnitřní omítky a stěrky po odstranění starých příček
• Zazdění a přesun dveřních otvorů při změně dispozice
• Drobné opravy ve společných prostorech domu, o které požádá výbor

Co říct o ceně dřív, než se první hovor změní v hádku o metr

První otázka v telefonu zní skoro vždycky stejně: kolik to bude za metr. Odpovědět bez prohlídky nejde, ale odbýt to větou o individuální kalkulaci je nejrychlejší cesta k tomu, aby zákazník zavolal jinam. Na webu proto musí být vysvětlené, z čeho se cena skládá a co ji zvedá.

Konkrétní částky za svou práci si na web doplní každý sám, protože je zná nejlíp. Já stavím rámec: co je v ceně, co se účtuje zvlášť, kdy se počítá s rezervou u starších domů a proč se cena po prohlídce může změnit. Když si tohle člověk přečte předem, telefon je najednou o termínu, ne o ceně.

U webu dělám to samé, co doporučuju vám. Ceny mám venku: web pro řemeslníka od 19 990 Kč, větší web se stránkami pro okolní města a s členěnou galerií za 39 900 Kč, rozsáhlejší projekty za 79 900 Kč a 149 900 Kč. Péče a správa od 990 Kč měsíčně.

Štramberk, Závišice a domy, kde se přistavuje

Kousek od sídlišť začíná úplně jiný svět. Štramberk s Trúbou, Závišice a podhůří Beskyd jsou zástavba rodinných domů, chalup a rekreačních objektů. Tady se neřeší jádro v paneláku, ale přístavba, terasa, nová fasáda nebo zateplení.

Web, který mluví jen o panelákových koupelnách, tuhle poptávku mine. Proto dělám nabídku ve dvou liniích, jednu pro byty a jednu pro domy, a nechávám návštěvníka hned na začátku vybrat. Je to jednoduchý krok, který ušetří lidem hledání a vám nesmyslné poptávky.

Štramberk navíc přivádí víkendovou návštěvnost a s ní majitele objektů, kteří tu nebydlí natrvalo. Ti potřebují vědět, jestli umíte pracovat bez toho, aby u toho stáli, a jak jim průběh doložíte. Fotky z průběhu prací posílané do telefonu jsou pro ně větší argument než cokoliv jiného.

U domů se navíc rozhoduje jinak a pomaleji. Zatímco koupelnu v paneláku lidé řeší za pár týdnů, o přístavbě přemýšlejí i rok. Web proto musí mít i obsah, který se čte v klidu: postup, co je potřeba vyřídit předem a v jakém pořadí se jednotlivé části stavby dělají.

Nový Jičín a Příbor jsou odsud pár minut a berou zakázky

Kopřivnice leží v hustě obydleném pásu, kde je do dalšího města pár minut jízdy. To platí oběma směry. Zedník z Kopřivnice může brát zakázky v Příboře a ve Štramberku, ale stejně tak sem jezdí firmy z Nového Jičína a z Ostravy. Rozdíl dělá to, koho zákazník najde jako prvního.

Proto se dívám na web jako na mapu spádu, ne jako na vizitku jedné firmy. Každé místo, odkud poptávky chodí nebo chodit mají, si zaslouží vlastní kus obsahu. Tabulka níž je kostra, kterou s klientem vyplňujeme hned na začátku.

Fotka z paneláku prodá víc než vizualizace

Nejsilnější věc, kterou na web zedníka dám, jsou fotky hotové práce. V Kopřivnici to platí dvojnásob, protože bytů se stejnou dispozicí je tu spousta a člověk hledá přesně to, co má doma. Když uvidí koupelnu ze stejného typu bytu, představí si výsledek okamžitě.

Vizualizace z katalogu tenhle efekt nemají. Vypadají hezky, ale nikdo jim nevěří, protože každý pozná, že to není z Kopřivnice. Radši mobilní fotka s obyčejným světlem a s tím samým pohledem před a po. Proč to takhle dělám, rozebírám v článku vlastní fotky nebo fotobanka.

Fotit se dá průběžně a bez námahy. Stačí jednoduché pravidlo: první den zakázky jeden snímek z každé místnosti a v den předání ten samý pohled znovu. Za sezónu z toho vznikne galerie, kterou konkurence nedožene.

Poptávka, která se po odeslání rozpočtu odmlčí

Zedníci mi to popisují pořád stejně. Prohlídka proběhne dobře, rozpočet odejde a pak nic. Zákazník neodepíše, nezvedne telefon a nikdo se nedozví proč. Většinou za tím není cena, ale to, že rozpočet přišel jako číslo bez souvislostí a zákazník ho nemá s čím srovnat.

Web tomu umí předejít. Když si člověk ještě před prohlídkou přečte, co je v ceně, kolik dní práce trvá a jak se postupuje, číslo v rozpočtu dává smysl. Druhá polovina úspěchu je v samotném formuláři: na co se ptáte, kolik toho chcete a co slíbíte, že se stane po odeslání. O tom je článek proč formulář nikdo nevyplní.

Poslední drobnost: po rozpočtu se má ozvat člověk, ne ticho. Krátká zpráva za dva dny s dotazem, jestli je něco nejasné, vrátí do hry víc zakázek než jakákoliv sleva.

Uklizený byt při předání je to, co se v Kopřivnici vypráví dál

V městě velikosti Kopřivnice se dobrá i špatná zkušenost roznese rychle. Lidé z jednoho závodu se potkávají na směně, děti chodí do stejných škol a soused v paneláku vidí, jak vypadá chodba po vaší práci. Uklizený byt v den předání proto není zdvořilost, ale obchod.

Na web to patří napsané bez okolků. Že suť odvážíte, že společné prostory necháte v pořádku a že poslední den zahrnuje úklid. Zní to samozřejmě, ale zákazníci, kteří mají špatnou zkušenost, tuhle větu čtou velmi pozorně.

Web tuhle část práce jenom pojmenuje, udělat ji musíte vy. Když ale obojí sedí, přestane být web nákladem a stane se z něj místo, kam vás lidé posílají dál. To je ve městě této velikosti cennější než jakákoliv reklama.

Časté otázky

Proč je v Kopřivnici tak důležitý poptávkový formulář?

Kvůli směnám. Velká část lidí ve městě pracuje v provozu, kde se přes den nedá telefonovat, a večer už nikomu volat nechtějí. Formulář, který jde vyplnit za minutu a obsahuje pole na vhodný čas pro zavolání zpět, tenhle problém odstraní.

Vyplatí se mít na webu zvlášť sekci pro paneláky a zvlášť pro domy?

Vyplatí, protože jde o dvě jiné situace i dvě jiné rozhodovací doby. Koupelnu v panelovém bytě lidé řeší v řádu týdnů, přístavbu u domu ve Štramberku klidně rok. Když si návštěvník hned na začátku vybere svou linii, dostane text psaný pro něj.

Jak často mám na web přidávat nové realizace?

Stačí jedna zakázka měsíčně a pár vět k ní. Důležitější než množství je to, aby fotky byly z Kopřivnice a okolí a aby u nich bylo napsáno, co bylo potřeba vyřešit. Prázdná galerie s deseti stejnými koupelnami nikoho nepřesvědčí.

Mám na webu psát, že jezdím i do Ostravy?

Jen pokud tam skutečně jezdíte a víte, za jakých podmínek. Napište, jaké zakázky v Ostravě berete a jaké ne, ať nejezdíte na prohlídky, ze kterých nic nebude. Nejasný výčet oblastí přináší poptávky, které vás jen zdržují.

Kolik stojí web pro zedníka a jak dlouho trvá jeho příprava?

Web pro řemeslníka začíná na 19 990 Kč, verze se stránkami pro okolní města a s členěnou galerií vychází na 39 900 Kč. Doba přípravy závisí hlavně na tom, jak rychle dodáte fotky realizací a informace o průběhu zakázky. Texty píšu já, vy je jen odsouhlasíte.