Web pro zedníka a rekonstrukce Náchod

Náchod je příhraniční město v úzkém údolí Metuje a část poptávky sem chodí z polské strany od Kudowy. Zednická firma odsud jezdí do kopců na Hronov, Červený Kostelec i na Broumovsko, takže dojezd je součástí nabídky stejně jako cena. Web to musí říct dřív, než zákazník zvedne telefon.

Hranice v Bělovsi a zákazník, který mluví polsky

Náchod je poslední větší české město před hraničním přechodem Běloves a polská Kudowa je odsud na dohled. Nákupní pohyb jde podle kurzu oběma směry a část poptávky po řemeslech sem chodí od polských majitelů nemovitostí. Není to okrajová věc, je to skutečná část místního trhu.

Pro web to má dva důsledky. Za prvé se u části služeb ceny srovnávají s polskými, takže stránka musí říct, co je v ceně a proč, jinak zůstane jen holé číslo. Za druhé se vyplatí mít alespoň základní informace srozumitelné i pro polsky mluvícího zákazníka, tedy jasné popisy služeb a jednoduchý formulář.

Plnou jazykovou verzi ale nedoporučuji hned na začátku. Dává smysl až ve chvíli, kdy jsou zakázky z druhé strany hranice pravidelné. Do té doby stačí přehledná struktura, srozumitelné nadpisy a fotky, kterým rozumí každý bez překladu.

Údolí Metuje a kopce: dojezd patří na web

Náchodsko je členité. Město leží v úzkém údolí Metuje, okolní obce jsou na svazích a cesta na Broumovsko nebo do Adršpachu není otázka deseti minut. Zákazník to ví a při výběru firmy počítá s tím, jestli k němu vůbec někdo pojede.

Proto dávám dojezdovou oblast na web natvrdo, ne jako mlhavou formulaci o okolí. Seznam obcí a měst s poznámkou, kam firma jezdí bez příplatku, ušetří čas oběma stranám. Zároveň to pomáhá ve vyhledávání, protože lidé píší název své obce, ne název okresu.

Přístup pro techniku je na Náchodsku praktické téma. Úzké ulice v údolí a příkré příjezdy k domům znamenají, že se materiál někdy nosí ručně. Když to web zmíní, zákazník lépe chápe, proč se cena u dvou podobných koupelen může lišit. Dojezdovou oblast proto na web vypisuji jmenovitě.

• Hronov a Červený Kostelec jako nejbližší souvislá zástavba
• Nové Město nad Metují a Česká Skalice směrem na Hradec Králové
• Broumov a Broumovsko, kde je cesta delší a je fér to napsat
• Obce ve svazích nad Náchodem s horším přístupem pro techniku

Rekonstrukce koupelny Náchod: co lidé píší do vyhledávání

Nejčastější vstup na web zednické firmy je hledání ve tvaru rekonstrukce koupelny a název města. Hned za tím je cena za metr a pak konkrétní práce jako omítky, zateplení nebo obklady. Struktura webu má tomuhle odpovídat, ne kopírovat oborové názvosloví z rozpočtu.

Prakticky to znamená vlastní stránku pro každou hlavní službu a v jejím nadpisu slovo, které lidé skutečně používají. K tomu profil na mapách, protože v Náchodě z něj chodí velká část hovorů. Základ jsem sepsal v textu o SEO pro malé firmy.

Na cenu za metr je dobré mít samostatnou stránku, která vysvětlí, z čeho se cena skládá. Nemusí v ní být konkrétní částka. Stačí popsat rozsah, co bývá navíc a proč se bourání jádra v paneláku a koupelna v domě z třicátých let počítají jinak.

Prohlídka místo ceny do telefonu

Zednické firmy trápí nejvíc dvě věci. Zákazníci chtějí cenu po telefonu bez prohlídky a poptávky se rozplynou ve chvíli, kdy dorazí rozpočet. Obojí se dá webem zmírnit, i když ne úplně odstranit.

Rozplynutá poptávka je většinou o tom, že po rozpočtu už nic nenásleduje. Web může nabídnout termín prohlídky rovnou v potvrzení a firma si nastaví jednoduché připomenutí po týdnu. Není to sofistikované, ale v praxi to drží poptávku naživu.

Cenu do telefonu nahradí formulář, který se zeptá na to podstatné dřív, než se vůbec telefonuje. Když firma dostane fotku, rozměr a typ domu, může poslat rozsah a rámcovou představu, aniž by kamkoli jela. Zároveň to odfiltruje poptávky, které stejně nikam nevedou. Ptám se obvykle na tohle.

• Typ objektu, tedy panelový dům, rodinný dům nebo starší stavba
• Přibližná plocha, nebo alespoň rozměry místnosti
• Rozsah prací, tedy kompletní jádro nebo jen výměna obkladů
• Termín, který si zákazník představuje
• Dvě až tři fotky současného stavu z telefonu

Realizace z Hronova, Kostelce a Nového Města nad Metují

O výběru firmy rozhodují tři věci: fotky hotových realizací, dodržení termínu a to, že po sobě parta uklidí. Web umí přímo ukázat jen tu první, zbylé dvě může doložit tím, jak o práci mluví a co o postupu napíše.

Galerii proto rozděluji podle typu zakázky, ne podle data. Koupelny zvlášť, omítky a fasády zvlášť, přístavby zvlášť. U každé realizace uvádím místo, protože jméno obce z okolí Náchoda je pro místního čitelnější než jakýkoli technický popis.

Kolem galerie se točí i to, kolik návštěvníků webu poptávku skutečně odešle. Když je fotek málo nebo se dlouho neměnily, člověk odchází. Konkrétní kroky, které s tím dělám, jsem popsal v článku o tom, jak zvýšit konverze webu.

K dodržení termínu se dá na webu vyjádřit i jinak než slibem. Napsat, kolik dní zabere jádro, jak se řeší zpoždění dodávky obkladů a co se stane, když firma termín nestihne. Zákazník z toho pozná víc než z jakéhokoli tvrzení o spolehlivosti.

Kolik stojí web a co v něm je

Náchodské ceny jsou u části služeb pod krajským průměrem a u toho, co míří k polským zákazníkům, se srovnávají přes hranici. U webu je hranice jinde: pod určitý rozsah se nedá jít, aniž by stránka přestala sbírat poptávky a stala se jen vizitkou.

Začínám na 19 990 Kč a v tom už je galerie realizací, poptávkový formulář s prohlídkou a stránky služeb. Další stupně jsou 39 900 Kč, 79 900 Kč a 149 900 Kč a liší se hlavně množstvím obsahu a tím, jestli má web samostatnou část pro firemní zákazníky.

Ceny za samotné zednické práce na web pevně nedávám. Rozsah, postup a to, co je vždy zahrnuto, ano. Konkrétní číslo si majitel doplní podle svého ceníku a podle toho, co uvidí na prohlídce.

Zima v Kladském pomezí a interiérové zakázky

Venkovní sezóna na Náchodsku drží zhruba od dubna do října. V zimě se práce přesouvá dovnitř a jde hlavně o bytová jádra, obklady a omítky. Web na to musí reagovat, jinak vypadá půl roku jako firma, která nemá co nabídnout.

Řeším to jednoduše. Hlavní strana má blok, který se dvakrát ročně přepne, a v zimě vede na stránky s interiérovými pracemi. Není to velký zásah, ale rozdíl mezi zimou s prázdným kalendářem a zimou s prací bývá právě v tom, jestli o firmě v tu chvíli někdo ví.

Zateplení fasád je zvláštní případ. Poptávky na ně chodí v zimě, protože lidé řeší účty za topení, ale samotná práce se dělá až na jaře. Stránka o zateplení proto má sbírat poptávky celoročně a rovnou nabízet termín na příští sezónu.

Bytová družstva, realitky a pronajímatelé v Náchodě

Náchod má díky textilnímu a gumárenskému průmyslu velké množství bytových domů z minulého století. S nimi přicházejí bytová družstva a společenství vlastníků, která řeší společné prostory, vstupy a fasády. To je zakázka jiného řádu než jedna koupelna v paneláku.

Pro ně má web mluvit o termínech, o postupu při větších celcích a o tom, jak vypadá předání. Cena za metr tady nikoho nezajímá, zajímá je, jestli firma zvládne dům do konce léta a jestli bude co doložit výboru. Reference z konkrétních domů v okolí zafungují lépe než jakýkoli obecný popis.

Vlastní stránka pro firemní poptávky je proto jedna z prvních věcí, které přidávám, jakmile firma přeroste jednu partu. Přivádí méně poptávek, zato s výrazně vyšší hodnotou a s termínem, který se dá plánovat dopředu. Míří přitom na několik jasně ohraničených skupin.

• Bytová družstva a společenství vlastníků se společnými prostory
• Realitní kanceláře, které připravují byty k prodeji
• Pronajímatelé s byty pro zaměstnance místních firem
• Menší developerské projekty v Novém Městě nad Metují a v České Skalici

Časté otázky

Potřebuji na webu polskou jazykovou verzi?

Na začátku obvykle ne. Vyplatí se až ve chvíli, kdy zakázky z polské strany chodí pravidelně a ne jen výjimečně. Do té doby stačí srozumitelná struktura, jasné popisy služeb a dost fotek.

Kolik stojí web pro zedníka v Náchodě?

Základní web začíná na 19 990 Kč a je v něm galerie realizací, poptávkový formulář a stránky služeb. Vyšší stupně jsou 39 900 Kč, 79 900 Kč a 149 900 Kč podle rozsahu obsahu a funkcí. Péče a správa stojí od 990 Kč měsíčně.

Jak na webu řešit dojezd do vzdálenějších obcí?

Nejlepší je napsat konkrétní seznam míst, kam firma jezdí, a přiznat, kde se už doprava účtuje zvlášť. Zákazník z Broumovska pak ví, na čem je, a nevolá zbytečně. Zároveň se tím web dostane do hledání s názvem konkrétní obce.

Co má být na stránce o ceně za metr?

Nemusí tam být konkrétní částka, ale musí tam být vysvětlení. Tedy z čeho se cena skládá, co ji zvedá a co bývá počítáno navíc. Lidé to hledají a stránka, která na to odpoví, získává poptávky s realistickým očekáváním.

Jak web pomůže přes zimu, když se venku nedá pracovat?

Tím, že v zimě ukazuje interiérové práce, tedy bytová jádra, obklady a omítky, a odsouvá venkovní služby do pozadí. K tomu celoročně sbírá poptávky na zateplení, které se bude dělat až na jaře. Kalendář se tak plní dřív, než sezóna vůbec začne.

Vyplatí se cílit na bytová družstva a společenství vlastníků?

Vyplatí, protože v Náchodě je bytových domů z minulého století hodně. Poptávek je méně, ale hodnota zakázky je vyšší a termín se dá plánovat dopředu. Chce to ale vlastní stránku, která mluví o postupu a předání, ne o ceně za metr.