Web pro zedníka a rekonstrukce Český Těšín

Český Těšín je jedno město rozdělené řekou, přes kterou se chodí pěšky, a zedník tady obsluhuje trh, kde se běžně mluví dvěma jazyky. Web tomu musí odpovídat rozsahem i jazykem, jinak přijdete o polovinu lidí, kteří vás hledají. Ukážu, co má takový web umět a v jakém pořadí to stavím.

Most přes Olši je hranice jen na papíře, poptávky chodí z obou břehů

Český Těšín a Cieszyn jsou dvě jména jednoho místa. Lidé přes most chodí pěšky na nákup, do práce i za rodinou a stejně přirozeně hledají řemeslníka. To znamená, že zedník v Českém Těšíně nemá trh o velikosti okresního města, ale trh, který mu leží po obou stranách řeky. Zároveň mu z obou stran leží i konkurence.

Z toho plyne první rozhodnutí o webu. Nemá být postavený jako vizitka jedné firmy z jednoho města, ale jako nabídka pro oblast, kde se ceny i zvyklosti liší podle břehu. Zákazník ze Zámostí a zákazník z Chotěbuze mají jiné domy a jiné požadavky a oba musí na webu najít sami sebe.

Praktický důsledek je nudný, ale zásadní: v textech i v kontaktech se musí objevit spádová oblast jmenovitě. Třinec, Havířov, Karviná, Jablunkov, Chotěbuz. Ne jako výčet klíčových slov na konci stránky, ale v místech, kde to dává smysl, třeba u dojezdu nebo u realizací.

Polská verze webu není nadstandard, je to druhá polovina trhu

V Českém Těšíně je polština běžnou součástí života a dvojjazyčné nápisy nikoho nepřekvapí. Přesto většina webů místních řemeslníků existuje jen česky. Přitom právě polská verze je věc, kterou tady konkurence obvykle nemá, a rozhoduje o tom, jestli člověk z druhého břehu vaši nabídku vůbec dočte.

Nemá to být strojový překlad celého webu. Stačí kvalitně převést stránky, kde se rozhoduje: hlavní stránka, dvě nebo tři nejsilnější služby, galerie realizací a kontakt. Zbytek může zůstat česky, protože k němu se dostane málokdo. Co překlad webu obnáší a co se v něm dá zpackat, popisuji v článku kolik stojí překlad webu.

Důležitá je i drobnost, na kterou se zapomíná. Na polské verzi musí být telefonní číslo v mezinárodním tvaru a musí být napsané, jak se domlouváte. Věta o tom, že se s vámi zákazník domluví polsky nebo že vám stačí psát, sníží bariéru víc než celá stránka o kvalitě.

Beskydská chalupa a byt v panelovém domě jsou dvě různé zakázky

Spádová oblast Českého Těšína je nezvykle různorodá. Na jedné straně jsou sídlištní byty v Havířově a Karviné, na druhé roubené a zděné domy směrem na Jablunkov a do Beskyd. Rekonstrukce jádra v paneláku a oprava zdiva u horské chalupy nemají společného skoro nic kromě toho, že obojí děláte vy.

Web, který to hází na jednu hromadu, nutí zákazníka hledat. Rozděluji proto služby podle typu stavby, ne jen podle řemesla. Zvlášť bytová jádra a koupelny, zvlášť omítky a fasády, zvlášť starší domy a přístavby. Každá stránka mluví k jinému člověku a je na ní jiná fotka.

• Bytová jádra a koupelny v panelových domech v Těšíně, Havířově a Karviné
• Omítky, štuky a fasády městských domů
• Zateplení rodinných domů v Chotěbuzi a okolních obcích
• Obklady a dlažby včetně větších formátů
• Přístavby, opravy zdiva a rekonstrukce starších domů v podhůří

Fotky z těšínských bytů rozhodují dřív než jakýkoli text

Zákazník, který se rozhoduje mezi třemi řemeslníky, nečte odstavce o profesionálním přístupu. Prohlíží fotky a hledá práci, která vypadá jako ta, kterou chce u sebe doma. V Českém Těšíně to platí dvojnásob, protože o řemeslníkovi se tu hodně mluví a lidé si nabídky ukazují mezi sebou.

Galerie proto nemá být hromada snímků v náhodném pořadí. Dělám ji tak, že každá realizace je vlastní karta: kde to bylo, co se dělalo, jak dlouho to trvalo a dvojice fotek před a po. Ke třem nejlepším přidávám i detail, který ukazuje řemeslo, tedy roh, spáru nebo napojení. Právě tyhle detaily si prohlížejí lidé, kteří vědí, co chtějí.

Fotky mají mít i polské popisky, pokud web polskou verzi má. Není nic zbytečnějšího než galerie, kde se návštěvník z Cieszyna dozví jen to, že se jedná o rekonstrukci.

Termín a úklid si v Těšíně řeknou dřív než cenu

Když se ptám lidí, proč si vybrali konkrétního zedníka, cena bývá až třetí důvod. První je, že přišel v domluvený den, a druhý, že po sobě uklidil. V malém městě, kde se všichni znají, se obojí roznese rychleji než jakákoli reklama.

Web to má říct konkrétně, ne slovy o spolehlivosti. Napište, co znamená váš termín: kdy začínáte, jestli se pracuje o víkendech, co se stane, když se práce protáhne. K úklidu napište, jak řešíte suť, jestli je odvoz v ceně a jak vypadá byt při předání. Tři konkrétní věty tady udělají víc než celá stránka o hodnotách firmy.

Stejnou roli hrají recenze. V dvojjazyčném městě je dobré nechat je tak, jak jsou napsané, tedy česky i polsky, protože právě to dokládá, že obsluhujete obě strany. Jak si o ně říct, aby to nebylo trapné, rozebírám jinde.

Poptávka místo hovoru o ceně za metr

Nejčastější stížnost, kterou od zedníků slýchám, zní stejně v Těšíně jako kdekoli jinde. Lidé volají s dotazem na cenu za metr, dostanou orientační číslo, pak přijde rozpočet a poptávka se rozplyne. Příčinou obvykle není cena, ale to, že se do té doby nikdo neptal na rozsah.

Formulář na webu má tuhle práci udělat za vás. Ptejte se na typ prostoru, plochu, stav rozvodů, patro a termín a nechte místo pro fotku. Na dvojjazyčném webu musí být formulář dostupný v obou jazycích včetně potvrzovací zprávy, jinak z polské verze nepřijde nic.

Druhá polovina práce začíná po odeslání. Poptávka, na kterou se ozvete do druhého dne s konkrétní otázkou, má úplně jinou šanci než ta, kterou vyřídíte za týden. Automatické potvrzení s termínem, do kdy se ozvete, přitom nic nestojí a rozdíl dělá velký.

• Typ prostoru, tedy byt, dům nebo firemní provoz
• Přibližná plocha a počet místností, kterých se práce týká
• Stav vody, odpadů a elektřiny v současné době
• Patro, výtah a přístup pro dovoz materiálu
• Představa termínu a jazyk, kterým se chcete domlouvat
• Dvě až tři fotky současného stavu

Kolik stojí web pro těšínského zedníka a co se v něm liší kvůli polštině

Základní web stavím od 19 990 Kč a u zedníka v Českém Těšíně počítám rovnou s tím, že se k němu jednou přidá polská verze. Vyšší stupně za 39 900 Kč, 79 900 Kč a 149 900 Kč přidávají počet stránek služeb, propracovanější galerii a druhou jazykovou verzi jako plnou součást webu. Správa a péče začíná na 990 Kč měsíčně a zahrnuje aktualizace, zálohy i doplňování nových realizací.

Dvojjazyčnost se nedá dolepit na hotový web bez následků. Musí se s ní počítat od začátku, jinak vzniknou stránky, které existují jen v jednom jazyce, a návštěvník se z nich propadne zpátky na hlavní stránku. Proto se u těšínských zakázek rozhodujeme o jazyce hned na začátku, ne až podle toho, co zbude.

Za cenu webu se skrývá i práce, kterou zákazník nevidí. Texty se píší podle toho, jak lidé v Těšíně skutečně hledají, fotky se zpracovávají tak, aby se web načítal rychle i na horším signálu, a struktura stránek se staví tak, aby šla později rozšířit. Tohle rozhoduje o tom, jestli web po roce vydělává, nebo jen existuje.

Realitky, pronajímatelé a firemní provozy jako druhá kolej zakázek

V Českém Těšíně a okolí je hodně bytů, které se kupují kvůli pronájmu, a hodně firem, které řeší vlastní prostory. Tiskárny, logistické provozy a menší výrobny potřebují opravy podlah, omítek a sociálního zázemí a hledají někoho, kdo přijede, udělá a nezdrží provoz. Tenhle zákazník se rozhoduje jinak než rodina, která si opravuje koupelnu.

Na webu proto stavím samostatnou stránku pro firmy a pronajímatele. Není na ní ceník, je na ní kapacita, způsob domluvy, možnost práce mimo provozní dobu a kontakt, který jde přímo na vás. Tenhle typ poptávky se dá získat i tím, že vůbec existuje stránka, kterou nikdo z konkurence nemá.

Jestli chcete začít u jedné věci, začněte tady. B2B zakázky bývají opakované, dají se plánovat a v zimě zaplní kapacitu, kdy venkovní práce stojí. Základ toho, co má mít web řemeslníka obecně, shrnuji v článku web pro zedníka.

Časté otázky

Opravdu se vyplatí polská verze webu?

V Českém Těšíně podle mě ano, protože polsky mluvící část trhu je hned za mostem a v místní konkurenci ji skoro nikdo neobsluhuje. Nemusíte překládat celý web, stačí hlavní stránka, hlavní služby, galerie a kontakt. Rozhodující je, aby překlad dělal člověk, ne stroj.

Jak psát ceny, když se lidé ptají na cenu za metr?

Konkrétní částky za zednickou práci na web nedávám, protože se u každé zakázky liší podle stavu prostoru. Místo toho popisuji rozsah, postup a to, co je a co není v ceně. Zákazník tak dostane představu a zároveň ví, proč bez prohlídky přesné číslo nedostane.

Musí být web přeložený celý, nebo stačí část?

Stačí část, ale musí být uzavřená. Návštěvník se nesmí prokliknout do stránky, která v jeho jazyce neexistuje. Proto raději přeložím pět stránek pořádně než dvacet napůl.

Kam až mám na webu psát, že jezdím?

Napište reálnou oblast, ne kraj. U těšínského zedníka to obvykle znamená Český Těšín, Chotěbuz, Třinec, Havířov, Karvinou a obce směrem na Jablunkov. Když někam jezdíte jen u větších zakázek, napište to rovnou, ušetříte si hovory.

Jak často mám na web přidávat nové realizace?

Ideálně jednu novou zakázku měsíčně, i kdyby to měly být tři fotky a pět vět. Web, kde se poslední rok nic nezměnilo, působí jako firma, která nemá práci. Pravidelné doplňování zároveň pomáhá při vyhledávání.

Co když už web mám a jen se z něj nikdo neozývá?

Většinou to není webem jako celkem, ale tím, co je na něm vidět jako první a jak vypadá cesta k poptávce. Nejčastěji chybí fotky vlastních realizací, srozumitelný rozsah služeb a formulář, který se ptá na to podstatné. Než web měnit celý, vyplatí se opravit tyhle tři věci.