Web pro auditora

Auditorskou firmu si nikdo nevybírá podle animací na titulce. Vybírá si ji podle toho, jestli do deseti vteřin pozná, že máte oprávnění, volnou kapacitu a zkušenost s firmou jeho velikosti.

Na web auditora chodí tři lidé se třemi různými obavami

Finanční ředitel střední firmy hledá kapacitu a termín. Jednatel malé společnosti, které povinnost auditu vznikla poprvé, hledá vysvětlení, co se s ním vlastně bude dít a kolik to bude stát. Zahraniční vlastník hledá důkaz, že rozumíte reportingu do skupiny. Když web mluví jen k jednomu z nich, zbylí dva se během dvaceti vteřin vrátí do vyhledávače.

Rozdělení je jednodušší, než to zní. Titulka nabídne tři vstupy podle situace a každý vede na vlastní stránku s jiným jazykem, jiným příkladem práce a jiným kontaktem. Nestavíte tři weby, stavíte tři vstupní body a tři sady odpovědí. Formulář na konci každé větve už jen ví, odkud člověk přišel, a pošle vám to do e-mailu.

• Firma s první povinností auditu potřebuje harmonogram, seznam podkladů a odhad ceny
• Finanční ředitel, který mění auditora, potřebuje kapacitu, termín a jméno partnera na zakázce
• Zahraniční vlastník potřebuje anglickou verzi a doklad zkušenosti s reportingem do skupiny
• Nezisková organizace nebo příjemce dotace potřebuje ověření čerpání a specifické výkaznictví
• Banka nebo investor si ověřuje, kdo závěrku podepsal a jak dlouho v oboru působíte
• Uchazeč o práci hledá kariéru, ale za dva roky to bývá manažer auditu, tak ho neposílejte pryč

Prvních deset vteřin: co musí být nad ohybem

Nad ohybem patří čtyři věci. Co děláte, pro koho, čím to dokládáte a jak se s vámi spojit. Tedy věta o statutárním auditu a ověřování účetních závěrek, typická velikost klienta, číslo oprávnění a jméno partnera, který zakázky vede. Nezabere to víc než pět řádků a rozhoduje o tom, jestli návštěvník pokračuje níž, nebo zavře kartu.

Co tam naopak nepatří: fotky skleněných mrakodrapů z fotobanky, věta o individuálním přístupu a slogan, který by seděl jakékoliv firmě od pojišťovny po pekárnu. Finanční ředitel takové weby vidí každý týden a nedozví se z nich nic. Nahraďte je jednou skutečnou fotkou týmu a odstavcem o tom, kolik závěrek ročně podepisujete a v jakých odvětvích.

Rychlost je u B2B služby součást důvěryhodnosti. Web, který se na mobilu načítá čtyři vteřiny, působí stejně jako kancelář, kde nikdo nezvedá telefon. Statické stránky bez zbytečných knihoven se otevřou pod jednu vteřinu a rozdíl mezi jednou a čtyřmi vteřinami dělá na mobilních poptávkách běžně desítky procent odeslaných formulářů.

Reference, které neporuší mlčenlivost

Většina auditorů nechá sekci s referencemi prázdnou, protože se bojí mlčenlivosti. Přitom stačí klienta nepojmenovat. Anonymizovaný profil typu výrobní firma s obratem 380 milionů, čtyři dceřiné společnosti, konsolidace a přechod na nový informační systém řekne čtenáři přesně to, co potřebuje: že jste jeho velikost a jeho složitost už někdy dělali.

Pokud jméno uvést chcete, vyžádejte si písemný souhlas a rovnou v něm popište, kde a v jaké podobě logo použijete. Jedna e-mailová věta stačí. Tři pojmenované reference s citací od finančního ředitele udělají pro důvěru víc než dvacet log v šedé mřížce, kterým nikdo nevěří, protože si je nemá jak ověřit.

• Odvětví a velikost klienta místo názvu firmy
• Rok spolupráce a jestli trvá dodnes
• Co bylo na zakázce netriviální, tedy konsolidace, zásoby, dotace nebo první audit
• Kolik lidí na zakázce pracovalo a jak dlouho trval terénní výkon
• Konkrétní výsledek pro klienta, například závěrka odevzdaná dva týdny před valnou hromadou

O ceně mlčet nemusíte, i když ji nemůžete zafixovat

Auditor nemůže dát cenu bez znalosti rozsahu, to je pravda. Ale může říct, podle čeho se cena tvoří a v jakém pásmu se běžně pohybuje. Rozpětí plus seznam faktorů, které cenu ženou nahoru, jsou pro čtenáře stokrát užitečnější než věta o ceně na vyžádání. Ta z webu udělá slepou uličku a poptávku pošle konkurenci.

Praktické řešení je krátký dotazník. Obrat, aktiva, počet zaměstnanců, počet dceřiných společností, jestli jde o první audit, jaký účetní software a jestli se reportuje do skupiny. Sedm polí, dvě minuty vyplnění. Slibte orientační nabídku do 24 hodin a ten slib dodržte, protože ve výběrovém řízení vyhrává často ten, kdo odpoví první.

Kolik stojí web auditorské firmy

Web auditorské kanceláře nepotřebuje třicet podstránek. Potřebuje titulku, tři vstupy podle typu klienta, popis služeb, tým s reálnými profily, anonymizované reference a kontakt. To je sedm až deset stránek a postavím to do sedmi dnů od dodání podkladů. Cena začíná na 19 990 Kč a nahoru ji tlačí hlavně dvoujazyčnost a napojení na interní systémy.

První měsíc po spuštění rozhoduje o tom, jestli web něco přinese

Spuštěním práce nekončí, tam začíná. První měsíc je o obsahu, který za vás mluví, když zrovna nejste na schůzce. Tři až čtyři texty psané seniorním člověkem, ne stážistou. Ne obecné novinky z účetnictví, ale odpovědi na otázky, které dostáváte na první schůzce pořád dokola. Ty texty pak posíláte i jako odkaz v e-mailu.

Zároveň nastavte měření tak, aby bylo vidět, odkud poptávky chodí. Bez toho za rok nepoznáte, jestli web funguje, nebo jen existuje. U auditorských kanceláří bývá reálný objem poptávek nízký, o to důležitější je vědět, že tři z pěti přišly z jednoho článku o povinnosti auditu u dceřiných společností.

• Text o tom, kdy firmě vzniká povinnost auditu a co to znamená v čase
• Popis průběhu první zakázky týden po týdnu včetně toho, co po klientovi budete chtít
• Seznam podkladů k závěrce ke stažení jako PDF
• Profil partnera na LinkedIn propojený s profilem na webu
• Měření odeslaných formulářů a telefonních kliků

Časté otázky

Může mít auditorská firma na webu ceny, když je každá zakázka jiná?

Ano, jen ne pevný ceník. Uveďte rozpětí, hodinovou sazbu a seznam faktorů, které cenu ovlivňují, tedy velikost, konsolidace, první audit nebo reporting do skupiny. Doplňte krátký dotazník a slib orientační nabídky do 24 hodin. Klient tak ví, jestli je ve vaší lize, a vy nedostáváte poptávky, které nemá smysl řešit.

Jak dlouho trvá spuštění webu pro auditorskou kancelář?

Sedm dní od chvíle, kdy mám podklady. Podklady znamenají texty o službách nebo alespoň odpovědi na můj dotazník, fotky týmu, číslo oprávnění a seznam referencí, které smíte použít. Pokud fotky chybí, doporučuji fotografa hned první den, protože právě na ně se čeká nejčastěji a zdrží celý termín.

Vyplatí se anglická verze webu?

Pokud cílíte na dcery zahraničních skupin, ano, protože rozhodnutí často padá v Německu nebo Rakousku a matka si vás bude číst v angličtině. Pokud děláte výhradně malé české firmy, je to zbytečná investice do překladu a údržby. Anglická verze je součástí Growth Systemu od 39 900 Kč včetně přepínače jazyků a správných hreflang značek.