Web pro brusiče skla

Rytina na skle se prodává očima, ne popisem. Když má web jen tři fotky dílny a telefonní číslo, firma s rozpočtem osmdesát tisíc na výroční ocenění napíše někomu, kdo jí ukázal hotovou plaketu z loňska.

Fotka detailu rytiny přesvědčí dřív než odstavec o tradici

Sklář v Novém Boru nebo Kamenickém Šenově má za sebou desítky let praxe a web o tom napíše dva odstavce. Zákazník ale nekupuje historii dílny, kupuje jistotu, že výrobek vypadá dobře i zblízka. Makro fotka rytého detailu na tmavém pozadí, kde je vidět hloubka řezu a matný povrch, udělá pro poptávku víc než celá stránka o tradici.

Fotit sklo je práce sama o sobě. Průhledný materiál potřebuje protisvětlo, černé pozadí a jeden odraz navíc, aby byl vidět tvar. Deset dobře nasvícených kusů na webu funguje líp než sto snímků z mobilu na kuchyňské lince. Když nemáte fotografa, nafoťte alespoň sérii na jednom pozadí, aby galerie působila jako jedna kolekce.

Ke každé fotce patří tři údaje: technika, rozměr a doba výroby. Rytí kolečkem, pískování přes šablonu a hlubinná rytina mají jinou cenu i jiný termín. Zákazník, který si přečte, že plaketa vysoká dvaadvacet centimetrů se dělá čtrnáct dní, se přestane ptát na nesmyslné termíny a rovnou napíše, co a kdy potřebuje.

Katalog technik a tvarů místo ceníku jednotlivých kusů

Kusová výroba se do e-shopu vyskládat nedá a snaha o to většinou skončí prázdnou kategorií. Postavte katalog do dvou os, technika zpracování a typ výrobku. Zákazník, který shání pohár pro hasičskou soutěž, a zákazník, který shání svatební karafu, potřebují jinou vstupní stránku, ale oba chtějí vědět totéž: rozsah ceny a délku čekání.

Každý tvar dostane vlastní podstránku s galerií hotových zakázek, cenovým rozpětím a minimálním odběrem. Když děláte plakety od deseti kusů, napište to hned nahoru. Odfiltrujete tím zhruba čtvrtinu poptávek, které by stejně skončily odmítnutím, a zbylé přijdou od lidí, kteří už vědí, do čeho jdou a s jakým rozpočtem.

• Rytí kolečkem, ruční práce, nejvyšší cena za kus, termín tři až pět týdnů
• Pískování přes šablonu, vhodné pro loga a série od dvaceti kusů
• Hlubinná rytina do masivního bloku, typicky výroční dary a ocenění
• Brus a kuličkové řezy na křišťálových vázách a karafách
• Kombinace s dřevěným nebo kovovým soklem, kde přibývá další dodavatel
• Opravy a přebroušení starších kusů jako samostatná služba s vlastní stránkou

Firemní ocenění a dary vydělávají víc než jednotlivé kusy

Objednávka třiceti skleněných plaket na výroční večírek má jinou ekonomiku než jedna rytá váza. Firmy poptávají od září do listopadu, rozhodují se rychle a cena za kus je pro ně druhotná, pokud dostanou návrh do dvou dnů. Právě proto má tahle linka na webu mít vlastní stránku, ne jen odstavec v galerii.

Na téhle stránce nesmí chybět proces. Zákazník z personálního oddělení potřebuje vědět, co má poslat, kdy uvidí náhled, do kdy se dá měnit jméno oceněného a jestli dostane fakturu se čtrnáctidenní splatností. Když tohle web řekne dopředu, poptávka přijde už s logem v příloze a s počtem kusů.

• Podklady loga ve vektoru, tedy AI, EPS nebo PDF v křivkách, rastr na pískování nestačí
• Vizualizace návrhu do dvou pracovních dnů, u zakázek nad dvacet kusů bez příplatku
• Jasný minimální odběr a cena za kus podle množství
• Možnost doplnit jméno oceněného až týden před akcí
• Dárkové krabičky a doprava na jedno místo od stanoveného počtu kusů
• Fakturace se splatností čtrnáct dní, firmy chtějí doklad a termín

Poptávkový formulář, který nahradí tři maily sem a tam

Klasický formulář se jménem, mailem a poznámkou vygeneruje poptávku typu dobrý den, kolik stojí sklenice s gravírováním. Odpověď na to neexistuje, takže následuje týden dopisování. Formulář rozdělený na čtyři kroky přinese poptávku, ze které jde udělat nabídku hned napoprvé, a zároveň odfiltruje lidi, kteří hledají dárek za dvě stě korun.

Ptejte se na typ výrobku, počet kusů, termín akce a nabídněte možnost nahrát logo nebo nákres. Pole pro rozpočet na kus dejte jako rozsah, ne jako povinné číslo. Po odeslání ať přijde automatické potvrzení s informací, že odpověď dorazí do jednoho pracovního dne, a s odkazem na tři podobné realizace.

Formulář má smysl měřit. Bez sledování konverzí nezjistíte, jestli lidé odcházejí na druhém kroku, nebo až u nahrávání souboru. Instalace měření přes Pixel a CAPI vyjde jednorázově na 6 900 Kč a po měsíci provozu z ní vypadne konkrétní místo, kde se poptávky ztrácejí, plus podklad pro rozhodnutí o reklamě.

Export a anglická verze: kdy se vyplatí a kdy je to jen náklad

České sklo má v zahraničí jméno, ale samotný překlad webu do angličtiny nepřinese nic. Zahraniční zákazník řeší jiné věci než ten český: jestli dorazí zásilka celá, kolik stojí doprava a kdo zaplatí případné rozbití. Když na to web neodpoví, poptávka nepřijde, i kdyby byl překlad dokonalý.

Anglickou verzi má smysl stavět, až když umíte odpovědět na body níže. Do té doby stačí jedna stránka v angličtině s kontaktem, referencemi a větou o tom, že vyrábíte na zakázku a posíláte do celé Evropské unie. Vícejazyčné weby stavím jako součást většího balíku, protože správa dvou jazyků je práce navíc každý měsíc.

• Ceny v eurech včetně balení odolného proti rozbití a dopravy do Evropské unie
• Dodací lhůty a informace, jestli dodáváte s clem a dopravou, nebo bez nich
• Reference alespoň dvou zahraničních zakázek s fotkami
• Kontakt v angličtině, který někdo skutečně obslouží do 24 hodin
• Popis pojištění zásilky a postupu, když se kus rozbije při přepravě

Kolik web brusiče skla stojí a co odložit na druhou fázi

Web s katalogem technik, galerií realizací a poptávkovým formulářem startuje na 19 990 Kč a hotový je do sedmi dní. To je varianta pro dílnu, která má fotky a chce hlavně přestat ztrácet poptávky. Konfigurátor, automatická potvrzení a přehled poptávek na jednom místě patří do Growth Systemu od 39 900 Kč.

Vícejazyčnou verzi, exportní sekci a napojení na fakturaci řeším až v Empire od 79 900 Kč, protože bez fungujícího českého provozu je to zbytečná zátěž. Měsíčně pak běží Provoz za 990 Kč, Péče o obsah za 2 990 Kč nebo Růst od 14 900 Kč, když se má web systematicky rozvíjet a přivádět poptávky z reklamy.

Časté otázky

Vyplatí se brusiči skla e-shop?

Pro kusovou zakázkovou práci ne. E-shop dává smysl jen u opakovaných produktů, třeba sad sklenic nebo dárkových karaf ve stálém designu. U rytiny na míru vede k lepším výsledkům katalog s cenovým rozpětím a poptávkový formulář, protože každá zakázka má jiný rozměr, jiné logo a jiný termín. E-shop se dá doplnit později jako druhá fáze.

Jak dlouho trvá nafotit podklady pro web?

Počítejte s jedním dnem v ateliéru na dvacet až třicet kusů, pokud máte co fotit. Sklo potřebuje protisvětlo a černé pozadí, jinak na fotce zanikne. Když produkty teprve vznikají, začněte fotit průběžně každou hotovou zakázku na jednom pozadí, ať za tři měsíce máte konzistentní galerii a nemusíte hledat nový termín.

Musím mít na webu ceny?

Konkrétní ceny za kus ne, ale rozpětí ano. Věta o ceně od tisíce korun za pískovanou plaketu do pěti tisíc za hlubinnou rytinu odradí lidi s rozpočtem dvě stě korun a nikoho vážného neurazí. Weby bez jakéhokoli cenového vodítka mívají víc poptávek, ale výrazně méně zakázek, protože se ozývá úplně jiné publikum.