Web pro bytový design

Interiérové studio prodává obrázkem a prohrává formulářem. Většina poptávek chce zdarma poradit s barvou stěny, zatímco klient s bytem za dva miliony odejde, protože na webu nenašel proces ani rozsah honoráře.

Portfolio rozhoduje do osmi vteřin, ale ne celé

Návštěvník webu interiérového studia si udělá názor z první obrazovky. Nepotřebuje deset projektů, potřebuje jeden, který mu sedne. Proto na úvod patří tři až pět realizací s výraznou fotkou, ne mřížka s dvaceti náhledy. Zbytek portfolia si projde ten, koho jste chytili, a to je přesně ta část návštěvníků, o kterou stojíte.

Fotky jsou v tomhle oboru rozpočtová položka, ne detail. Realizace nafocená mobilem v protisvětle stáhne dojem z celého webu, i kdyby byl návrh skvělý. Jeden focený projekt vyjde s fotografem na osm až patnáct tisíc korun a vydrží roky. Tři takové projekty na webu prodávají lépe než dvacet vizualizací z renderu.

Rozlišujte vizualizace a realizace. Klienti render poznají a berou ho jako záměr, ne jako důkaz. Pokud máte hlavně vizualizace, označte to a doplňte alespoň jednu dokončenou realizaci s fotkou před a po. Dvojice snímků před a po má na počet poptávek měřitelně větší vliv než sebelepší samostatný render.

Jeden projekt, jedna stránka, jeden příběh

Nejcennější stránka interiérového webu je podrobný popis jednoho bytu. Ne galerie, ale příběh: co klient chtěl, co bylo v cestě, jak se to vyřešilo, co to stálo a jak dlouho to trvalo. Takový text čte člověk, který zvažuje utratit statisíce, a právě ten se pak ozve s reálnou zakázkou.

Uvádět rozpočet klienta se řadě studií příčí. Přitom právě rozpočet přivádí správné lidi. Věta o tom, že vybavení bytu o 78 metrech čtverečních vyšlo na 690 tisíc korun, odradí toho, kdo počítá se sto tisíci, a přitáhne toho, kdo počítá s milionem. Rozpočet uvádějte se souhlasem klienta a v rozpětí.

• Zadání klienta jednou větou, včetně rozpočtu na vybavení
• Dispozice před zásahem a co se měnilo, ideálně s půdorysem
• Tři překážky, které jste řešili, například nosná stěna nebo nízký strop
• Použité materiály a značky, klienti je hledají jménem
• Délka realizace ve dnech a role, kterou jste v ní měli
• Honorář nebo alespoň rozsah, do kterého se projekt vešel

Proces po fázích ukončí dohady o rozsahu

Většina konfliktů v interiérovém designu vzniká z toho, že klient nevěděl, co je v ceně. Myslel si, že s návrhem přijde i nákup nábytku, dozor na stavbě a dvě kola změn zdarma. Když je proces rozepsaný na webu po fázích a u každé fáze stojí její výstup, tenhle spor prakticky zmizí.

Ke každé fázi napište, kolik kol úprav obsahuje a co se stane, když klient chce další. Věta o tom, že třetí kolo změn se účtuje hodinovou sazbou 1 200 Kč, není nepříjemná, je to ochrana obou stran. Klienti, kteří tohle vidí předem, se o rozsah práce hádají minimálně.

• Úvodní konzultace na místě, výstupem je zadání a odhad rozpočtu
• Dispoziční studie ve dvou variantách a jedno kolo úprav
• Návrh interiéru s vizualizacemi klíčových místností
• Prováděcí dokumentace pro řemeslníky, výkaz výměr, technické výkresy
• Nákupní seznam s odkazy, cenami a dodacími lhůtami
• Autorský dozor při realizaci, docházky podle dohody

Honorář za metr, za hodinu, nebo balíčkem

V Česku se používají tři modely. Sazba za metr čtvereční je pro klienta nejsrozumitelnější a nejlépe se počítá dopředu. Hodinová sazba je férová u malých zásahů a u dozoru. Fixní balíček funguje na typové zakázky, třeba návrh kuchyně nebo dětského pokoje. Většina studií nakonec kombinuje všechny tři podle typu zakázky.

Ať zvolíte cokoli, uveďte to na webu i s příkladem propočtu. Klient s bytem 3+kk o 72 metrech chce vědět, jestli se pohybuje kolem sedmdesáti tisíc, nebo kolem dvou set. Jeden modelový propočet na stránce s honoráři odfiltruje víc nevhodných poptávek než jakýkoli dotazník na pět obrazovek.

Poptávkový formulář, který odfiltruje rady zdarma

Formulář s poli jméno, e-mail a zpráva přitáhne dotazy typu poraďte mi barvu. Formulář, který se ptá na plochu, rozpočet na vybavení, termín a rozsah požadované spolupráce, odfiltruje devadesát procent takových dotazů a zbylá desetina přijde připravená. Méně poptávek, výrazně vyšší podíl uzavřených zakázek a mnohem méně schůzek naprázdno.

Rozpočtové pole dělejte jako výběr z rozmezí, ne jako volný text. Lidé neradi píší číslo, ale kliknou na možnost do 300 tisíc, 300 až 700 tisíc, nad 700 tisíc. Zároveň napište, že rozpočet slouží k odhadu rozsahu a nemá vliv na výši honoráře za metr. Bez té věty část lidí pole přeskočí.

Doplňte možnost nahrát půdorys nebo fotku. Klienti to udělají rádi a vy se rovnou zorientujete. U poloviny poptávek pak stačí jeden e-mail s nabídkou místo dvou schůzek, což u honorářů v desítkách tisíc dělá znatelný rozdíl v tom, kolik projektů za rok stihnete odbavit.

Kolik stojí web pro interiérové studio

Prezentace s portfoliem, popsaným procesem, honoráři a filtrujícím formulářem začíná na 19 990 Kč a dodávám ji do sedmi dní. Studio, které chce každou realizaci jako samostatnou podrobnou stránku, texty o materiálech a napojení na Instagram, řeším v Growth Systemu od 39 900 Kč, kde je zahrnuté i psaní textů k projektům.

Rozpočet na fotografie počítejte zvlášť, ideálně dvacet až čtyřicet tisíc korun na tři odfocené realizace. Je to jediná položka, kterou nedoporučuji šetřit, protože u vizuálního oboru nese fotka většinu rozhodnutí. Provoz webu vychází na 990 Kč měsíčně, průběžné doplňování projektů a textů na 2 990 Kč měsíčně v tarifu Péče.

Pokud plánujete inzerci na Instagramu a Facebooku, přidejte měření přes Pixel a serverové CAPI za 6 900 Kč. Bez něj uvidíte kliky, ne poptávky, a u zakázek za sto tisíc a víc potřebujete vědět, která kreativa přivedla skutečného klienta, ne která nasbírala nejvíc srdíček.

Časté otázky

Kolik realizací musím mít, abych mohl mít web?

Stačí jedna dokončená a pořádně nafocená. Lepší je jeden projekt popsaný do detailu s půdorysem, materiály, rozpočtem a fotkami před a po než osm projektů odbytých třemi snímky. Pokud máte zatím jen vizualizace, označte je jako návrhy a doplňte popisem zadání, klient to ocení víc než tichou galerii.

Mám na web psát honoráře, když každý projekt je jiný?

Ano, ve formě sazby za metr čtvereční nebo rozpětí za fázi, doplněné modelovým propočtem pro běžný byt. Nikdo po vás nechce pevnou cenu bez zadání. Chce vědět, jestli je vaše studio v jeho rozpočtu. Bez toho údaje strávíte hodiny na schůzkách s lidmi, kteří počítali s třetinovou částkou.

Funguje Instagram, nebo je potřeba web?

Instagram přivádí pozornost, web zakázku uzavírá. Na profilu si klient prohlédne fotky, ale proces, honoráře, podmínky a filtrující formulář tam nemáte kam dát. Nejlépe funguje kombinace: příspěvky ukazují detaily realizací a odkaz v profilu vede na podrobnou stránku projektu, kde je i cena a poptávkový formulář.