Web pro divadlo

Neprodané místo v úterý večer už nikdo nekoupí. Divadelní web má proto jedinou skutečnou metriku: kolik lidí došlo od programu k zaplacené vstupence.

Divadelní web má jediný úkol: dostat diváka k vstupence

Divák přijde na web s jedním záměrem. Zjistit, co se hraje v termínu, kdy má čas, a koupit lístek. Všechno ostatní, tedy historie souboru, fotky z premiér nebo informace o zřizovateli, je doplněk. Přesto na většině divadelních webů leží program tři kliknutí od úvodní stránky a vstupenky ještě dál.

Zkuste jeden test. Otevřete si vlastní web na telefonu a změřte čas od načtení do zaplacení vstupenky na nejbližší představení. Pokud je to víc než devadesát sekund nebo víc než pět kroků, ztrácíte diváky u každého kliknutí. U menších scén bývá běžný odpad na cestě k platbě přes padesát procent.

Nejde jen o pohodlí. Divadlo prodává termín, který propadne. Neprodané místo v úterý večer se už nikdy neprodá, takže každé zbytečné kliknutí má konkrétní cenu. Pokud je v sále dvě stě míst a vstupenka stojí tři sta korun, deset ztracených diváků na deseti představeních je třicet tisíc korun měsíčně.

Program jako databáze, ne jako plakát v PDF

Program vyvěšený jako obrázek nebo PDF je pro vyhledávač neviditelný a pro mobil nepoužitelný. Divák si musí obrázek zvětšovat a hledat v něm datum. Program patří do struktury, kde je každé představení samostatný záznam s datem, časem, scénou, délkou a odkazem na nákup. Teprve pak se dá filtrovat a sdílet.

Z databáze pak vyroste všechno ostatní samo. Měsíční přehled, stránka konkrétní inscenace se všemi termíny, filtr podle scény nebo žánru a strukturovaná data, díky kterým se termíny zobrazí přímo ve vyhledávání a v mapách. Jeden zápis, tři místa, kde se objeví. Ruční přepisování programu na tři místa je hlavní zdroj chyb.

• Datum, čas, scéna a délka představení včetně přestávky
• Stav prodeje: volno, poslední místa, vyprodáno
• Odkaz na nákup přímo u termínu, ne jen v horním menu
• Označení premiéry, derniéry nebo zájezdu
• Věkové doporučení a informace o titulcích či tlumočení
• Odkaz na stránku inscenace s obsazením a fotkami

Prodej vstupenek: vlastní pokladna nebo portál

Prodej přes portál je pohodlný, ale drahý. Provize se běžně pohybuje mezi pěti a dvanácti procenty a divák zůstává zákazníkem portálu, ne vaším. U scény, která prodá tři tisíce vstupenek ročně po třech stech korunách, znamená osm procent zhruba dvaasedmdesát tisíc korun, které mohly zůstat v souboru.

Vlastní systém dává smysl od okamžiku, kdy prodáváte pravidelně a máte stálý sál. Napojení platební brány stojí zhruba 1,4 procenta z transakce a databáze diváků je vaše. Zároveň si berete na sebe reklamace, vratky a zákaznickou linku, což u větších objemů znamená člověka navíc. Nejčastěji proto scény oba kanály kombinují.

Předplatné a abonmá se dají prodat i online

Abonmá je pro divadlo nejcennější produkt, protože jistí naplněnost celé sezony dopředu. Přesto se u většiny scén prodává telefonicky, papírově a v úředních hodinách. Divák do padesáti let tohle nepodstoupí. Online prodej předplatného s výběrem řady a místa je jedna z nejrychlejších návratností, které se na divadelním webu dají udělat.

Prakticky to znamená stránku s vysvětlením skupin, počtu představení, ceny a slev, plus formulář s výběrem místa a platbou kartou. Přidejte možnost darovat předplatné, protože v listopadu a prosinci to bývá výrazná část prodeje. Po nákupu ať přijde mail s termíny a s tlačítkem pro přidání do kalendáře.

Nezapomeňte na obnovu. Automatický mail měsíc před koncem sezony s nabídkou stejného místa na příští rok drží obnovení předplatného nad sedmdesáti procenty. Bez připomínky se to číslo běžně propadne pod polovinu, protože lidé nezapomenou z nezájmu, ale z běžného shonu. Stačí jeden mail a jedna připomínka po deseti dnech.

• Přehled abonentních skupin s počtem představení a cenou
• Výběr konkrétního místa v sále přímo v objednávce
• Platba kartou nebo převodem, s dokladem v mailu
• Dárkové předplatné s poukazem k vytištění
• Automatická připomínka obnovy měsíc před koncem sezony
• Sleva pro studenty a seniory jako samostatná varianta, ne jako poznámka

Inscenace, soubor a archiv dělají důvěryhodnost

Stránka inscenace je místo, kde se divák rozhoduje. Patří na ni krátká anotace do tří vět, obsazení s prokliky na herce, délka, věkové doporučení, dvě až tři fotky ze zkoušky nebo z představení a ideálně krátký trailer. A hned pod tím všechny nejbližší termíny s tlačítkem koupit.

Profily herců nejsou ješitnost, ale obsah, který lidé aktivně vyhledávají. Jméno herce má často víc hledání než název inscenace, takže vlastní stránka s fotkou, rolemi a nejbližšími termíny přivede na web návštěvy, které by jinak skončily jinde. U hostujících hereckých jmen to platí dvojnásob.

Archiv odehraných inscenací nemažte. Pro soubor je to historie, pro nové diváky důkaz kontinuity a pro dramaturgy podklad. Stačí jednoduchý seznam po sezonách s rokem, názvem, režií a obsazením. Náklad na jeho udržování je nulový, hodnota roste každou sezonu. Jednou za rok ho doplníte za půl hodiny.

Kolik stojí web pro divadlo a co ho drží živý

Web s programem, stránkami inscenací, profily souboru a odkazy na prodej vstupenek stavím od 19 990 korun s dodáním do sedmi dní. Nejdůležitější je administrace, ve které přidání termínu trvá minutu a zvládne ho produkční, ne programátor. Bez toho web zestárne během jedné sezony. Podklady a fotky dodáte vy.

Growth System od 39 900 řeší vlastní rezervace, prodej abonmá online, výběr místa v sále a napojení na platební bránu i na mailing. Empire od 79 900 je pro scény, které kolem premiér jezdí kampaně, měří návratnost na jednotlivá představení a potřebují víc jazykových verzí. Volba se řídí tím, jestli prodáváte sami.

Provoz za 990 měsíčně drží web v chodu. Péče za 2 990 měsíčně znamená, že program, fotky a obsazení doplňuju já podle podkladů z produkce. Růst od 14 900 měsíčně používají scény, které tlačí prodej premiér a zájezdů reklamou. Nastavení měření přes Pixel a CAPI stojí jednorázově 6 900 a bez něj nepoznáte, které představení se prodalo z reklamy.

Časté otázky

Vyplatí se divadlu vlastní prodej vstupenek, nebo stačí portál?

Záleží na objemu. Do zhruba tisíce vstupenek ročně je portál levnější, protože nemusíte řešit vratky a zákaznickou podporu. Nad tři tisíce vstupenek začíná vlastní pokladna vydělávat, protože provize portálu přesáhne náklady na systém. Nejčastější kombinace je vlastní prodej na webu plus portál jako doplňkový kanál pro nové diváky.

Kdo bude program na webu aktualizovat?

Nejlépe produkční, která už teď spravuje harmonogram. Proto stavím administraci tak, aby přidání termínu bylo pět polí a jedno tlačítko, bez znalosti čehokoli technického. Pokud na to v souboru není kapacita, řeší to Péče za 2 990 měsíčně, kdy mi měsíční program pošlete a doplnění je na mně.

Jak dlouho trvá postavit web pro divadlo?

Sedm dní od dodání podkladů u základní varianty. Potřebuju seznam inscenací s anotacemi a obsazením, fotky z představení, měsíční program a informaci o způsobu prodeje vstupenek. Napojení vlastního rezervačního systému a prodeje abonmá je delší, obvykle dva až tři týdny, protože se testují platby a plán sálu.