Web pro doučování

Doučování si vybírá rodič, ale učit se bude dítě. Web, který mluví jen k jednomu z nich, přichází o většinu poptávek ještě dřív, než někdo napíše první zprávu.

Rodič rozhoduje, dítě jen přikývne

Devět z deseti poptávek na doučování píše rodič. Většinou večer, po vysvědčení nebo po telefonátu s třídním. Hledá jistotu, že se známka z matematiky do pololetí zvedne, a že jeho dítě nebude sedět s někým, kdo látku sám neumí. Web, který mluví o vášni pro vzdělávání, mu tuhle jistotu nedá.

Rodiče čtou tři věci: koho k dítěti pouštím, co s tím udělá, kolik to stojí. V tomhle pořadí. Když jedna z nich chybí, píší jinam. Zkoušel jsem to na lektorech, kteří ceník schovávali. Po jeho zveřejnění jim počet dotazů klesl o čtvrtinu, ale počet domluvených lekcí stoupl. Zbylo méně vyptávání a více práce.

Zároveň nesmíte úplně vynechat žáka. Středoškolák, který web uvidí, se ptá na jednu věc: bude to trapné? Fotka normálního člověka u stolu s notebookem místo stock obrázku s jablkem a ukazovátkem tuhle obavu srazí lépe než odstavec textu.

Předměty jako samostatné stránky, ne odrážky v seznamu

Nejčastější chyba je jeden dlouhý seznam předmětů na hlavní stránce. Rodič hledá doučování chemie pro devátou třídu a přistane na stránce, kde je chemie čtvrtou položkou mezi jedenácti dalšími. Nepozná, jestli ji učíte pořádně, nebo jen tak mimochodem.

Každý předmět, který učíte pravidelně, si zaslouží vlastní stránku. Na ní patří rozsah učiva, typický průběh hodiny, na co se nejčastěji naráží a jaký výsledek se dá čekat za deset lekcí. Deset takových stránek je deset vstupů z vyhledávání, kde ta hlavní stránka nemá šanci uspět.

Praktický rozsah: šest až dvanáct stránek podle toho, co reálně učíte. Když učíte pět předmětů, nepředstírejte patnáct. Rodič to pozná a působí to jako inzerát, ne jako lektor.

• Matematika druhý stupeň a příprava na přijímačky na střední
• Matematika střední škola a příprava k maturitě
• Čeština, sloh a rozbory k jednotným přijímacím zkouškám
• Angličtina od šesté třídy po B2 a maturitní ústní část
• Fyzika a chemie pro osmou a devátou třídu
• Příprava na Scio testy a národní srovnávací zkoušky

Výsledky se dokazují čísly, ne přívlastky

Tvrzení o individuálním přístupu má na webu každý druhý lektor, takže neznamená nic. Číslo znamená hodně. Kolik žáků jste letos připravovali na přijímačky, kolik se jich dostalo na první školu, o kolik bodů se v průměru zlepšili mezi vstupním a závěrečným testem.

Když čísla nemáte, začněte je sbírat hned. Vstupní test na první hodině a stejný test po dvanácti lekcích stačí. Za jeden školní rok máte podklad, který vás oddělí od konkurence natrvalo. Do té doby použijte konkrétní příběhy s předmětem, ročníkem a délkou spolupráce.

Reference pište celými větami od skutečných rodičů a vždy s křestním jménem, ročníkem dítěte a předmětem. Bezejmenné hodnocení pod pěti hvězdičkami nikoho nepřesvědčí. Krátká věta o tom, že syn poprvé v životě přišel na písemku klidný, funguje lépe než odstavec chvály.

Ceník bez tabulkových triků

Doučování je hodinová služba a rodič chce vědět hodinovou cenu. Schované ceny nebo formulace o individuální kalkulaci fungují u zakázek za statisíce, ne u lekce za pár set korun. Nechte tam čísla i s poznámkou, kdy se cena mění, třeba u dojíždění nebo u dvou dětí najednou.

Balíčky lekcí zvyšují průměrnou útratu a stabilizují rozvrh. Pět nebo deset lekcí se slevou dvě stě korun znamená, že máte na měsíc dopředu naplněné termíny a rodič se nerozhoduje každý týden znovu.

Uveďte i storno podmínky. Zrušení do dvaceti čtyř hodin zdarma, později se lekce počítá. Vypadá to nepříjemně, ale ušetří to hádky a rodiče si toho váží, protože vědí, na čem jsou.

Rezervace termínu místo kontaktního formuláře

Klasický formulář se třemi poli spustí dvoudenní výměnu zpráv o tom, kdy se komu hodí. Polovina rodičů to nedotáhne. Kalendář s volnými sloty tuhle výměnu ruší. Rodič vidí úterý od šestnácti hodin, klikne a je hotovo.

Do rezervace patří minimum polí: jméno rodiče, telefon, jméno a ročník dítěte, předmět a co konkrétně nejde. Poslední pole je nejcennější, protože přijdete na první hodinu připravení a rodič to okamžitě pozná.

Po odeslání musí do minuty dorazit potvrzovací e-mail s termínem, adresou nebo odkazem na hovor a jednou větou, co si má dítě přinést. Připomínka den předem SMS zprávou sráží neomluvené absence výrazně, u lektorů, se kterými pracuji, zhruba na polovinu.

• Kalendář s reálnými volnými sloty na dva týdny dopředu
• Potvrzovací e-mail do jedné minuty od odeslání
• SMS připomínka dvacet čtyři hodin před lekcí
• Odkaz na online místnost přímo v potvrzení
• Pole na popis konkrétního problému, ne jen výběr předmětu
• Možnost zrušit termín jedním klikem bez telefonování

Kolik takový web stojí a co se do něj vejde

Web pro jednoho lektora s pěti až osmi stránkami předmětů, ceníkem, referencemi a rezervačním kalendářem stavím od 19 990 Kč a odevzdávám do sedmi dní. To je rozsah, který pokryje běžnou praxi jednoho člověka, který učí odpoledne a večer.

Když provozujete centrum s více lektory, potřebujete profily jednotlivých učitelů, filtrování podle předmětu a napojení rezervací na jejich kalendáře. To je Growth System od 39 900 Kč. Přibývá administrace, kde si lektoři sami spravují dostupnost, což vám ušetří několik hodin týdně.

Provoz webu, doména a certifikát vyjdou na 990 Kč měsíčně. Pokud chcete pravidelné úpravy, sezónní změny textů před přijímačkami a doplňování referencí, je to Péče za 2 990 Kč měsíčně. Měření přes Pixel a CAPI za 6 900 Kč jednorázově má smysl, až když plánujete platit za reklamu, ne dřív.

Časté otázky

Vyplatí se doučovateli vlastní web, když má profil na inzertním portálu?

Portál vám vezme provizi z každé lekce a rodiče vás tam porovnávají čistě podle ceny. Vlastní web vás z toho srovnání vytáhne, protože ukazuje výsledky, metodu a konkrétní žáky. Portál nechte běžet jako zdroj prvních klientů, ale opakované rezervace přesuňte na vlastní web, kde platíte jen provoz.

Mám na web psát ceny, když se bojím, že jsem dražší než ostatní?

Ano. Rodič, kterého odradí cena, by vám stejně smlouval na každé lekci. Vyšší cenu obhájíte obsahem: konkrétní metodou přípravy, čísly o zlepšení žáků a tím, že materiály a testy jsou v ceně. Lektoři, kteří ceník zveřejní, dostávají méně dotazů, ale výrazně vyšší podíl z nich promění v pravidelnou spolupráci.

Jak dlouho trvá, než web přivede první poptávky z vyhledávání?

U doučování jsou první organické poptávky obvykle za dva až čtyři měsíce, protože konkurence na místních dotazech je slabší než v jiných oborech. Rychleji zabírají stránky s velmi konkrétním zadáním, třeba příprava na přijímačky z matematiky ve vašem městě. Sezónnost je zásadní: největší nápor přichází v lednu a pak v dubnu.