Web pro elektrikáře Louny

V Lounech nerozhoduje o zakázce ani tak to, co umíte, jako to, v kolik hodin je vás možné zastihnout. Velká část domácností je přes týden za prací v Praze nebo na Kladně a řeší dům až večer. Postavil jsem proto celý článek podle týdenního rytmu města, ne podle seznamu služeb.

Louny se v pondělí ráno vyprázdní

Dálnice D7 postupně zkracuje cestu do Prahy a na Chomutov a spolu s tím se mění to, kdo v Lounech přes den je. Velká část lidí odjíždí za prací a vrací se večer, někteří až na víkend. To znamená, že když v úterý v deset dopoledne zvoníte u dveří, doma nikdo není.

Elektrikáře to trápí dvakrát. Poprvé při domlouvání termínu, podruhé při samotné návštěvě, protože se musí trefit do večera nebo do soboty. A přesně to je věc, kterou by měl řešit web, ne telefon. Když je na webu napsané, kdy jezdíte na obhlídku a kdy pracujete, ušetří to obě strany.

Zbytek článku jsem proto rozdělil podle času. Projdu týden od pondělního rána po nedělní večer a u každé části řeknu, co se v ní děje a co má v tu chvíli web zvládat. Vypadne z toho stavba stránek, kterou by klasický seznam služeb nikdy nedal.

Pondělí až čtvrtek přes den: firmy, zemědělství a průmyslové zóny

Přes den v Lounech nezůstávají domácnosti, ale firmy. Potravinářské provozy, strojírny, sklady, zemědělské podniky v okolí, průmyslové zóny. Ti jsou tady od rána do odpoledne a mají práci, kterou nejde odkládat na večer. Tohle je vaše denní kapacita a web má být nastavený tak, aby ji plnil.

Prakticky to znamená stránku pro firmy, která mluví jejich jazykem. Revize provozů a strojů, rozvaděče, jištění, dokumentace, splatnost faktury. Ne ceník za zásuvku. Když tuhle stránku máte a je psaná konkrétně, plní vám nejlepší hodiny dne prací, která se navíc opakuje.

Zemědělské podniky v Poohří mají navíc sezónní tlak, který nesouvisí s obcemi. Před sklizní a po ní se řeší sušárny, sila, čerpadla. Když na webu napíšete, že děláte předsezónní kontroly, přijdou vám poptávky v období, kdy se u domácností nic neděje.

Podvečer: nejsilnější čas na poptávky a nikdo na něj není připravený

Mezi pátou a devátou večer se v Lounech odesílá nejvíc poptávek. Člověk přijede z Prahy, vejde do domu, uvidí problém a začne hledat. V tu chvíli nevolá, protože je pozdě, ale píše. Web je v tuhle hodinu jediné, co za vás pracuje.

Proto má být formulář krátký a hlavně má být pod ním napsané, kdy se ozvete. Do konce dalšího pracovního dne, do rána, ještě dnes večer. Cokoli konkrétního funguje. Bez toho člověk odešle formulář a mezitím napíše ještě dvěma dalším, protože neví, na čem je.

Druhá věc, která v tuhle hodinu rozhoduje, je mobil. Skoro všechny večerní poptávky přijdou z telefonu a často z gauče. Web, který se špatně ovládá palcem, o ně přijde. Rozebral jsem to podrobněji v článku mobilní web design.

Pátek odpoledne: začíná okno pro obhlídky

Pátek odpoledne a sobota dopoledne je v Lounech jediná spolehlivá doba, kdy zastihnete majitele doma a v klidu. Právě tehdy se dělají obhlídky větších zakázek, tedy rekonstrukce, nové rozvody, výměna rozvaděče. Kdo tuhle dobu nevyužívá, nabízí velké zakázky naslepo po telefonu.

Na web to patří jako konkrétní nabídka. Nezávazná obhlídka v pátek odpoledne nebo v sobotu dopoledne, domluvená předem. Zní to banálně, ale je to nabídka, kterou konkurence nemá, protože nikdo nechce pracovat o víkendu. Vy přitom nepracujete, jen se přijedete podívat a nabídnete cenu.

Kdo chce, může tenhle blok postavit ještě dál a nabídnout objednání termínu přímo z webu. Jestli to má smysl nebo stačí telefon, rozebírám v článku rezervace online vs telefon.

Sobota: den, kdy se dělají drobné práce a rozhoduje se o velkých

Sobota je v Lounech nejsilnější den pro drobné zakázky. Lidé jsou doma, mají čas a chtějí to mít z krku. Zároveň je to den, kdy se rozhoduje o velkých zakázkách, protože rodina má konečně čas si sednout a probrat rekonstrukci.

Pro elektrikáře to znamená volbu. Buď v sobotu pracujete a berete si za to příplatek, nebo v sobotu jezdíte na obhlídky. Obojí najednou nejde. Ať zvolíte cokoli, patří to na web, protože zákazník se právě v sobotu dívá.

Praktická poznámka k příplatku. Když je napsaný na webu, nikdo se s ním nehádá. Když ho řeknete až po telefonu, hádá se skoro každý. Je to stejná částka a úplně jiná reakce.

Pražský plat versus lounský rozpočet

V Lounech vedle sebe žijí dvě skupiny s velmi odlišným vztahem k ceně. Domácnost, kde oba pracují v Praze, srovnává vaši cenu s pražskými ceníky a připadá jí přijatelná. Domácnost s místními příjmy vidí stejné číslo úplně jinak. Obě přitom bydlí ve stejné ulici.

Na web bych z toho nedělal téma, ale promítl bych to do struktury nabídky. Mít u hlavních prací dvě varianty, tedy základní řešení a řešení s lepším vybavením, funguje líp než jedna cena. Každá skupina si najde tu svoji a vy nejste ani drahý ani levný.

U rekonstrukcí a rozvaděčů to funguje nejlépe, protože rozdíl v ceně je vidět a dá se vysvětlit. U revizí nemá smysl dělat varianty, tam patří jedno rozpětí a jasná řeč.

Rovinaté Poohří jako výhoda, kterou nikdo nepoužívá

Oproti podhorským okresům mají Louny jednu velkou výhodu. Krajina je rovinatá, silnice přehledné a dojezdové časy předvídatelné. Do Žatce, Postoloprt, Peruce nebo Slaného se dostanete rychle a bez překvapení. To je pro elektrikáře výhoda, kterou má smysl na webu vytáhnout.

Konkrétně to znamená napsat dojezdové časy nebo aspoň seznam obcí, kam jezdíte bez příplatku. Zákazník ve vesnici u Loun je zvyklý, že mu řemeslník řekne, že je to daleko. Když od vás uslyší, že tam jezdíte běžně, získáváte zakázku dřív, než dojde na cenu.

S dálnicí D7 se navíc otevírá i směr na Prahu a na Kladno. Tam bych ale nemířil naslepo, protože konkurence je jiná a ceny taky. Má to smysl u firemních zakázek a u stálých zákazníků, ne kvůli jedné zásuvce.

Co z toho postavit a co to stojí

Základ je menší web s pěti až šesti stránkami: hlavní strana, revize, poruchy, rekonstrukce a rozvaděče, oblast a ceny, kontakt s otevírací dobou včetně víkendu. Takový web začíná na 19 990 Kč a je hotový nejrychleji, protože se nic nevymýšlí navíc.

Verze za 39 900 Kč přidá oddíl pro firmy a zemědělské provozy, samostatné stránky pro Žatec, Postoloprty, Peruc a Slaný, a pořádné měření, ze kterého uvidíte, jestli poptávky chodí večer nebo přes den. To je informace, podle které si pak řídíte kalendář.

Hladiny 79 900 Kč a 149 900 Kč jsou pro firmy s partou a s vlastní administrací. Péče o web běží od 990 Kč měsíčně a v Lounech je to hlavně o dvou věcech: aktuální termíny obhlídek a doplňování referencí z hotových zakázek.

• Otevírací doba včetně pátku odpoledne a soboty
• Krátký formulář a věta o době odpovědi pod ním
• Nabídka nezávazné obhlídky mimo pracovní dobu
• Příplatek za víkend napsaný předem
• Seznam obcí, kam jezdíte bez příplatku
• Samostatná stránka pro firmy a zemědělské provozy
• Dvě cenové varianty u rekonstrukcí a rozvaděčů

Časté otázky

Musím kvůli večerním poptávkám odpovídat ještě týž večer?

Nemusíte, ale musíte to napsat. Když pod formulářem stojí, že se ozvete do rána, člověk počká. Když tam není nic, napíše ještě dvěma dalším a vyhraje ten, kdo odpoví první. Podstatné je slib dodržet, protože porušený slib škodí víc než jeho absence.

Vyplatí se pracovat v Lounech o víkendu?

U drobných zakázek většinou ano, protože v sobotu jsou lidé doma a práce jde rychleji, když nemusíte nikoho shánět. U velkých zakázek dává větší smysl využít víkend na obhlídky a nabídky. Příplatek napište předem na web, ať se o něm nemusíte dohadovat. Zákazník ho přijme snáz, když ho vidí dopředu.

Má smysl cílit na Prahu, když je z Loun po dálnici blízko?

U drobných prací ne, tam vás cesta sní. U firemních zakázek a u stálých zákazníků to smysl dává, hlavně pokud jde o práci na několik dní. Web na to nepotřebuje zvláštní stránku, stačí věta o tom, že za většími zakázkami dojedete dál. Prahu bych do nadpisů nedával, protože tam byste soutěžil s úplně jinou konkurencí.

Jak na webu řešit dvě různě bohaté skupiny zákazníků?

Ne dvěma ceníky, ale dvěma variantami u hlavních prací. Základní řešení a řešení s lepším vybavením, obě s cenou. Každý si vybere sám a nikdo nemá pocit, že je vaše nabídka mimo. U revizí varianty nedělejte, tam patří jedno jasné rozpětí.

Kolik zakázek musí web přinést, aby se zaplatil?

Záleží na tom, co děláte, ale modelově vzato u základní verze za 19 990 Kč stačí během roku jedna větší rekonstrukce nebo několik revizí provozů. To je modelový výpočet, ne slib, protože skutečný výsledek závisí na oboru, konkurenci a na tom, jak rychle odpovídáte. Podstatnější než návratnost v prvním roce je to, že web pracuje i druhý a třetí rok. Právě tam se rozdíl projeví nejvíc.