Web pro energetického specialistu

Průkaz energetické náročnosti si nikdo nekupuje pro radost, kupuje ho proto, že bez něj v pátek nepodepíše smlouvu. Web, který na tuhle situaci neodpoví do deseti vteřin, nedostane ani telefonát.

Poptávka na PENB má životnost patnáct minut

Majitel bytu se v pondělí u notáře dozví, že bez průkazu nepodepíše kupní smlouvu. Otevře vyhledávač, napíše průkaz energetické náročnosti a otevře si první tři weby v řadě. Zavolá tomu, kdo má na první obrazovce cenu, termín a telefon. Ostatní se dozvědí, že zakázka byla, až když nikdo nezvedne. Tohle je celý nákupní proces.

Většina webů energetických specialistů začíná odstavcem o zákonu 406/2000 Sb. a o vyhlášce 264/2020 Sb. To je informace pro kolegu, ne pro klienta. Klient řeší tři věci: kolik to stojí, kdy to má, a jestli mu s tím pomůžete i po telefonu. Odborný výklad patří níž na stránku, ne nad ceník.

Praktický test: otevřete si vlastní web na mobilu a zkuste za deset vteřin najít cenu průkazu pro byt. Pokud musíte scrollovat nebo klikat do podstránky, ztrácíte zakázky, o kterých se nikdy nedozvíte. Na mobilu přichází podle mých měření kolem 70 procent poptávek na PENB a chování je tam netrpělivější než na notebooku.

Pět služeb, které si klient plete dohromady

Energetický specialista dělá průkaz, posudek, audit, podklady k dotaci a někdy i měření průvzdušnosti. Klient tomu všemu říká energetický štítek. Když má web jednu stránku Služby s odrážkami, klient si vybere špatně a vy strávíte půl hodiny na telefonu vysvětlováním, co vlastně potřebuje. Každá služba si zaslouží vlastní stránku s vlastní cenou a vlastním termínem.

Vlastní stránka má i druhý efekt. Majitel domu hledá energetický posudek pro dotaci, ne energetického specialistu. Stránka pojmenovaná přesně tou frází se dostane výš, protože odpovídá dotazu doslova. Pět stránek místo jedné znamená pět vstupních bran místo jedné a každá z nich chytá jiné hledání i jiný typ zakázky.

• PENB pro prodej nebo pronájem bytu, nejrychlejší a nejčastější zakázka
• PENB pro novostavbu jako příloha ke stavebnímu povolení
• Energetický posudek pro Novou zelenou úsporám a další dotační programy
• Energetický audit pro firmy podle zákona o hospodaření energií
• Průkaz pro bytový dům včetně podkladů pro shromáždění SVJ
• Blower door test a termovizní měření jako doplňková služba

Dotace jsou hlavní důvod, proč vás lidé hledají

Nová zelená úsporám změnila poptávku po energetických specialistech víc než cokoli jiného. Lidé nehledají posudek, hledají peníze na zateplení, tepelné čerpadlo nebo fotovoltaiku. Posudek je pro ně nutná překážka mezi nimi a dotací. Web, který mluví jazykem dotace a ne jazykem vyhlášky, dostane poptávku dřív než ten sousední.

Nejlepší stránka, jakou může energetický specialista mít, se jmenuje podle konkrétního programu a odpovídá na tři otázky: kolik dotace vyjde, co k ní potřebuji od vás a kdy to bude hotové. Doplňte tabulku s výší podpory na jednotlivá opatření a máte obsah, na který lidé sami odkazují ve facebookových skupinách o rekonstrukcích.

Hlídejte si aktuálnost. Podmínky programů se mění několikrát do roka a stránka s loňskými čísly udělá větší škodu než žádná stránka. Do patičky článku patří datum poslední aktualizace, protože klient podle něj pozná, jestli vám může věřit. Přepis čísel je práce na dvacet minut, ale rozhoduje o důvěře celého webu.

Ceník na webu odfiltruje polovinu telefonátů

Nejčastější námitka zní, že cena se odvíjí od velikosti objektu a nejde ji zveřejnit. Jde, jenom ne jedním číslem. Rozpětí od do a jedna věta o tom, co cenu zvedá, je pro klienta dost. Bez ceny vás porovná jenom s tím, kdo ji uvedl, a vy se do porovnání vůbec nedostanete.

Ceník má i vnitřní přínos. Zveřejněná cena je závazek, který si přestanete vyjednávat sami se sebou při každém telefonátu. Když má klient číslo předem, nevolá kvůli ceně, ale kvůli termínu. Podíl poptávek, které skončí objednávkou, se tím u odborných služeb běžně zvedne zhruba o třetinu.

Formulář, který za vás udělá první schůzku

Kontaktní formulář se třemi poli vám vrátí zprávu ve stylu potřebuji průkaz, ozvěte se. Pak následují tři telefonáty, než zjistíte, o jakou nemovitost jde. Sedm polí navíc ušetří dvacet minut na každé poptávce a klientovi to nevadí, pokud pole odpovídají tomu, co má po ruce v kupní smlouvě nebo v katastru.

Pod formulář patří jedna věta o tom, co se stane dál. Ozvu se do dvou hodin v pracovní den a pošlu cenu e-mailem. Tahle věta zvedá počet odeslaných formulářů znatelně, protože odstraňuje obavu, že se poptávka ztratí. Automatický potvrzovací e-mail se stejnou informací udělá totéž podruhé a zdarma.

• Typ objektu: byt, rodinný dům, bytový dům, provozovna
• Podlahová plocha v metrech čtverečních, stačí odhad
• Rok kolaudace a jestli proběhlo zateplení nebo výměna oken
• Účel průkazu: prodej, pronájem, stavební povolení, dotace
• Dostupnost projektové dokumentace: ano, částečně, ne
• Adresa objektu kvůli dojezdu a termínu prohlídky
• Do kdy potřebujete dokument mít v ruce

Kolik takový web stojí a kdy se zaplatí

Jednostránkový web, který má cenu, termín a použitelný formulář, stavím od 19 990 Kč s dodáním do sedmi dní. Pro specialistu, který chce vlastní stránku ke každé službě a k hlavním dotačním programům, dává smysl Growth System od 39 900 Kč, kde je zahrnuté i psaní obsahu a napojení notifikací z formulářů.

Provoz webu včetně hostingu a domény stojí 990 Kč měsíčně. Pokud chcete, aby někdo hlídal aktuálnost dotačních podmínek a průběžně doplňoval reference, je na to tarif Péče za 2 990 Kč měsíčně. Měření přes Pixel a serverové CAPI za 6 900 Kč má smysl teprve ve chvíli, kdy začnete inzerovat.

Počítejte návratnost přes jednu zakázku. Průměrný PENB pro rodinný dům je kolem 4 500 Kč, posudek pro dotaci kolem 8 000 Kč. Web za 19 990 Kč se zaplatí zhruba třemi zakázkami navíc a to je počet, který slušně udělaná stránka s cenou a rychlým formulářem přinese během prvního kvartálu.

Časté otázky

Musím na web dávat konkrétní ceny průkazů?

Nemusíte, ale bez nich přijdete o poptávky. Stačí rozpětí od do a věta, co cenu ovlivňuje, typicky velikost objektu, dostupnost dokumentace a dojezd. Klient si potřebuje ověřit, že se pohybujete v jeho rozpočtu. Když cenu nenajde, zavolá konkurenci, která ji uvedla, a k vám se už nevrátí.

Jak dlouho trvá postavit web energetickému specialistovi?

Jednostránkový web s ceníkem, formulářem a texty dodávám do sedmi dní od chvíle, kdy mám podklady. Rozsáhlejší web s vlastní stránkou pro každou službu a pro dotační programy trvá deset až čtrnáct dní, protože se k němu píše obsah. Zdržení skoro vždy vzniká na straně podkladů, ne na straně stavby.

Vyplatí se psát o dotačních programech, když se pořád mění?

Vyplatí, protože právě dotace přivádějí nejvíc lidí. Podmínku to má jedinou: stránku je nutné aktualizovat po každé změně a uvádět datum poslední úpravy. Neaktuální čísla poškodí důvěru víc, než by pomohla návštěvnost. Pokud na to nemáte čas, zahrňte údržbu do měsíčního tarifu a nechte to na dodavateli.