Web pro farmu

Zákazník, který jednou přijede na dvůr a uvidí, jak to u vás vypadá, se pak vrací roky. Získat ho poprvé je ale dnes práce webu a mapy, ne cedule u silnice, a to je přesně místo, kde většina farem tratí.

Farma prodává důvěru, ale objednávku musí vzít systém

Nejčastější chyba, kterou u farem vidím, je web jako fotoalbum. Krásné snímky pastvin, dlouhý text o rodinné tradici a někde dole telefonní číslo. Chybí ceník, chybí termín rozvozu a chybí způsob, jak si objednat. Výsledek je, že telefon zvoní pořád a přesto nemáte v týdnu plno. Fotky pastvin jsou důležité, ale samy o sobě neuzavřou jedinou objednávku.

Když si sednu s farmářem, začínám jedinou otázkou. Co chcete prodat víc, bedýnky, maso, ubytování, nebo zážitky pro školy? Podle odpovědi vypadá hlavní stránka. Farma umí všechno najednou, jenže web musí mít jednu hlavní cestu, jinak si návštěvník nevybere žádnou a odejde. Ostatní příjmy zůstanou na webu taky, jen o patro níž a s vlastní stránkou.

Druhá věc, kterou web musí dát, je způsob, jak objednat bez telefonátu. Mladší zákazníci nevolají, zvlášť ne v pracovní době. Formulář s výběrem produktu, termínu a výdejního místa udělá z náhodných dotazů předvídatelný seznam, se kterým se dá plánovat sklizeň i porážka. U starších zákazníků nechte telefon nahoře, obě skupiny se tak potkají na jednom webu.

Bedýnky s předplatným jsou jediný pravidelný příjem

Prodej ze dvora je nárazový, bedýnky ne. Padesát rodin, které si každý týden vyzvednou bedýnku za 490 korun, je čtyřiadvacet tisíc týdně a hlavně předvídatelná sklizeň, protože dopředu víte, kolik čeho pěstovat. Tohle je jediná část farmy, kterou dokáže web reálně zvětšit bez nových hektarů. Zbytek prodeje kolísá podle počasí, ale předplatné běží stejně v květnu i v listopadu.

Předplatné potřebuje tři věci. Volbu velikosti a frekvence, výběr výdejního místa a platbu předem na měsíc nebo na sezónu. Platba na dvacet svozů dopředu není v Česku běžná, ale u farem, které ji nabídnou se slevou pět procent, ji volí zhruba třetina zákazníků a hotovost je na jaře. Zbylé dvě třetiny platí po měsících a i to je lepší než hotovost na místě.

Do bedýnky patří i obsah na webu. Každý týden krátká stránka nebo e-mail s tím, co v bedýnce je a co z toho uvařit, drží lidi u předplatného. Kdo dostane kedlubnu a neví, co s ní, odhlásí se do měsíce. Jeden recept navíc tomu spolehlivě zabrání. Ten samý text pak použijete na sociální sítě, takže práce navíc je minimální.

• Volba velikosti bedýnky a frekvence, týdně nebo jednou za čtrnáct dní
• Výdejní místa s adresou a časovým oknem
• Možnost pauzy na dovolenou bez rušení předplatného
• Platba předem na sezónu se slevou za věrnost
• Týdenní e-mail s obsahem bedýnky a jedním receptem
• Uzávěrka objednávek, například v úterý do dvaceti hodin

Maso se prodává v předprodeji, ne ze skladu

Maso z farmy má jinou logiku než zelenina. Neprodáváte ze skladu, prodáváte místa v porážce, která proběhne za tři týdny. Web na to musí být připravený formulářem, kde si zákazník vybere balíček, zaplatí zálohu a dostane termín odběru. Bez zálohy vám na výdej nedorazí každý pátý. Záloha zároveň říká zákazníkovi, že jde o závazek, a ne o nezávaznou úvahu.

Balíčky fungují lépe než jednotlivé kusy. Deset kilo hovězího mixu za 3 900 korun, dvacetikilový balíček za 7 200, čtvrtka na objednávku. Zákazník nemusí rozumět dělení, jen si vybere podle velikosti mrazáku. Doplňte přibližný seznam toho, co v balíčku bude, a dotazů ubude o polovinu. U vepřového funguje půlka a čtvrtka, u hovězího spíš deseti a dvacetikilové balení.

Termíny zveřejňujte dopředu na celý rok. Kdo ví, že porážka je v říjnu a v únoru, si to naplánuje a řekne o tom sousedům. Farma, která má na webu kalendář odběrů, prodá zpravidla celý objem předem a nemusí v prosinci řešit, co s plným mrazákem. Kalendář navíc rozloží práci v bourárně, protože si zákazníky rozdělíte do dvou dnů.

• Kalendář porážek a odběrů zveřejněný na celý rok dopředu
• Balíčky s pevnou cenou místo ceníku po jednotlivých dílech
• Záloha 1 000 až 2 000 Kč online, doplatek při odběru
• Přesný popis, co balíček obsahuje a jak je maso zabalené
• Informace o skladování a mrazicí kapacitě, kterou si zákazník připraví
• Čekací listina pro případ, že je termín plný

Agroturistika je druhá firma na stejném dvoře

Ubytování, snídaně z farmy, projížďky na koni, škola v přírodě a firemní teambuilding. Tohle není doplněk, je to samostatný byznys s vlastní cenotvorbou a vlastním publikem. Když ho schováte pod záložku Ostatní, obsadíte pokoje jen přes rezervační portály a odvedete jim provizi z každé noci. Ubytování na farmě má i jiné publikum než bedýnky a mluví se s ním jinak.

Vlastní rezervace na webu se vyplatí zhruba od tří pokojů. Kalendář obsazenosti, cena za noc, pravidla pro psy a děti a platba zálohy kartou. Kdo přijde na váš web přímo, přinese o celou provizi víc a hlavně vám zůstane v seznamu kontaktů na příští rok. Portály nechte běžet dál, jen jim nedávejte poslední volný pokoj o víkendu.

Školní výlety a exkurze jsou nejpřehlíženější příjem farmy. Autobus se čtyřiceti dětmi za dvě stě korun na hlavu je osm tisíc za dopoledne a školy shánějí cíle celý duben a květen. Stačí stránka s programem, délkou, cenou a možností poptat termín, a ozvou se samy. Doplňte informaci o zázemí, tedy kde se dá najíst a kam se schovat před deštěm.

Sezónnost a rozvozové okno patří na úvodní stránku

Farma má na webu jednu věc, kterou jiné obory neřeší. Čas dodání je pevný. Rozvoz ve čtvrtek, výdej v sobotu do jedenácti, mléko jen v pondělí a ve středu. Když tohle není vidět hned, dostanete v pátek objednávku s dotazem, jestli to přijde ještě zítra. Termín napsaný přímo u tlačítka objednat sníží počet takových dotazů skoro na nulu.

Sezónnost řešte upřímně. V únoru není domácí rajče a nikdo to nečeká, ale zákazník chce vědět, co tedy máte. Stránka s aktuální nabídkou, upravovaná jednou týdně, mění omezení v přednost, protože právě sezónnost je hlavní důvod, proč u vás lidé nakupují místo v obchodě. Když napíšete, co bude za tři týdny, dáte lidem důvod se vrátit.

Na web patří i to, co zrovna není. Věta hovězí bude až v říjnu, zapište se na seznam, sbírá kontakty místo toho, aby posílala lidi jinam. U farem, které tohle mají, bývají podzimní termíny naplněné dřív, než porážka vůbec proběhne, a to bez jediné koruny za reklamu. Ten seznam je zároveň nejlevnější reklama, jakou farma může mít, a patří jen vám.

• Rozvozové okno a výdejní časy hned v horní části stránky
• Aktuální nabídka aktualizovaná jednou týdně
• Seznam zájemců na produkty, které budou až za pár měsíců
• Kalendář sezóny, co na farmě v kterém měsíci je
• Svozové trasy a minimální objednávka pro rozvoz

Kolik stojí web pro farmu a v jakém pořadí ho stavět

Web pro farmu začíná na 19 990 korunách. Za to postavím prezentaci s nabídkou, výdejními časy, mapou a poptávkovým formulářem a dodám ji do sedmi dní. Pokud chcete bedýnky s předplatným, objednávky masa se zálohou a rezervace ubytování, jsme na Growth Systemu od 39 900 korun. Do sedmi dní se vejde i naplnění produkty, pokud mi pošlete ceník v tabulce.

Empire od 79 900 dává smysl u farem, kde běží tři linky najednou, tedy prodej, ubytování a zážitky, a kde je potřeba propojit objednávky s rozesílkou a s reklamou. Provoz stojí 990 měsíčně, Péče 2 990 měsíčně a měření přes Pixel a CAPI 6 900 jednorázově. Rozhodnutí bych ale nedělal podle ceny, ale podle toho, kolik hodin týdně vám web ušetří.

Kdybych měl vybrat pořadí, začnu bedýnkami. Mají nejrychlejší návratnost a naučí zákazníky pravidelnosti. Maso přidám ve druhé fázi před podzimní porážkou a ubytování jako poslední, protože do té doby už máte databázi lidí, kterým ho nabídnete bez jediné koruny za reklamu. Tenhle postup drží náklady nízko a každá fáze si zaplatí tu následující, aniž byste sahali do úspor.

Časté otázky

Vyplatí se předplatné bedýnek i u malé farmy?

Vyplatí se od zhruba dvaceti odběratelů, kdy už jeden svoz zaplatí čas i naftu. Hlavní přínos není obrat, ale plánování. Když víte, že každý čtvrtek jde ven třicet bedýnek, sázíte podle toho a nemusíte na konci týdne řešit, komu prodat přebytek salátu za polovinu.

Kolik stojí web pro farmu, když nechci e-shop?

Prezentace s nabídkou, výdejními časy, mapou, fotkami a poptávkovým formulářem začíná na 19 990 korunách a dodám ji do sedmi dní. K tomu provoz 990 měsíčně za hosting, doménu a zálohy. E-shop nebo předplatné se dá přidat později, web se kvůli tomu nemusí stavět znovu.

Jak na webu řešit rozvoz a výdejní místa?

Samostatnou stránkou se seznamem míst, časovým oknem u každého z nich a mapou. V objednávce pak nechte zákazníka místo vybrat, ať se vám objednávky rovnou třídí podle tras. Uzávěrku napište natvrdo, například úterý do dvaceti hodin, jinak budete přijímat změny až do rána svozu.