Web pro fitness centrum Karviná

Fitness centrum v Karviné bojuje se dvěma věcmi zároveň: s lednovou vlnou, která do března roztaje, a s regionem, kde ubývá lidí i peněz. Web to nespraví sám, ale rozhoduje o tom, kolik z těch lidí si vůbec vezmete do evidence.

Lednová vlna v Karviné odpadá rychleji, než jste zvyklí

V lednu se zapíší lidé, kteří to myslí vážně dva týdny. To platí všude, v Karviné to má ale ostřejší průběh. Kupní síla je nejnižší v kraji, obyvatel ubývá a permanentka je jeden z prvních výdajů, který z rozpočtu vypadne. Do konce března zůstane zlomek a provozovatel to řeší až v dubnu, kdy je pozdě.

Web s tím umí pracovat dřív. Když se člověk registruje online, mám jeho e-mail od prvního dne a můžu mu poslat plán na první měsíc, připomínku lekce nebo pozvánku na měření. Když se zapíše jen na recepci na papírovou kartu, nemám nic a jediný kontakt vzniká tím, že přijde.

Rozdíl je v tom, že první scénář se dá zopakovat každý leden a každé září bez ohledu na to, kdo zrovna slouží na recepci. Druhý stojí na paměti lidí a na kartách v šuplíku. Za dvě sezony je z toho rozdíl v desítkách členů a v Karviné to je rozdíl mezi ziskem a nulou.

Cena permanentky patří na web, i když ji ukazovat nechcete

Nejčastější dotaz, který do posilovny přijde, je cena. Provozovatelé ji na web nedávají s tím, že konkurence okouká ceník. Konkurence v Havířově i v Orlové vaše ceny stejně zná, protože si k vám prostě přijde. Jediný, kdo se je nedozví, je člověk, který se rozhoduje v telefonu v deset večer.

V regionu s nejnižšími cenami v kraji je navíc nezveřejněná cena čtená jako drahá. Když ji člověk nenajde, dosadí si tu vyšší a jde jinam. Přehledná tabulka s jednorázovým vstupem, měsíční, čtvrtletní a roční permanentkou tenhle strach zabíjí a zároveň vytahuje nahoru delší varianty, protože jsou vidět vedle sebe.

• Jednorázový vstup, aby si člověk mohl přijít zkusit bez závazku
• Měsíční, čtvrtletní a roční permanentka vedle sebe, s přepočtem na měsíc
• Zvýhodnění pro studenty a seniory, kterých je na Karvinsku hodně
• Jasně napsané, jestli je v ceně skříňka, ručník a skupinové lekce
• Cena osobního tréninku i balíčku deseti tréninků
• Informace, jaké benefitní karty přijímáte
• Možnost koupit permanentku online a přijít rovnou do šatny

Polština není překlad navíc, je to rozhodnutí o Českém Těšíně

Karvinsko je dvojjazyčné prostředí. Polská menšina je tu doma po generace a z Českého Těšína je to přes most do Cieszyna pár minut pěšky. Pro posilovnu z toho plyne konkrétní volba. Buď polskou verzi máte a přiznaně cílíte i za hranici, nebo ji nemáte a soustředíte se na Havířov, Orlovou, Bohumín a Petřvald.

Poloviční řešení je nejhorší. Automatický překlad ceníku a rozvrhu působí levně a lidé to poznají hned. Když polskou verzi děláme, jde o dvě stránky, ceník a rozvrh, plus kontakt s informací, kdo na recepci mluví polsky. Zbytek webu může zůstat česky a nikomu to nevadí.

Rozhodnutí je obchodní, ne jazykové. Dvojjazyčná verze se vyplatí, pokud jste do patnácti minut jízdy od Českého Těšína nebo pokud už teď polské členy máte a víte o nich. Pokud ne, jsou stejné peníze lépe utracené v rozvrhu, ve fotkách sálu a v možnosti koupit permanentku online.

Rozvrh lekcí jako nejnavštěvovanější stránka, ne PDF ke stažení

V každém fitness centru, kterému jsem se díval do statistik, je rozvrh lekcí druhá nejnavštěvovanější stránka hned po ceníku. Přesto bývá ve formě obrázku nebo dokumentu, který se na mobilu musí přibližovat prsty. Člověk cestou z Petřvaldu to vzdá dřív, než najde úterní jógu.

Rozvrh má být tabulka, kterou je na mobilu vidět bez přibližování, s filtrem podle dne a podle lektora, a s tlačítkem na rezervaci u každé lekce. Změna času nesmí znamenat, že někdo v grafice předělává obrázek. Trenér to má zvládnout z telefonu za minutu, jinak bude rozvrh trvale neaktuální.

• Filtr podle dne, typu lekce a lektora
• Kapacita lekce a počet volných míst
• Rezervace na dvě kliknutí, bez zakládání účtu
• Jméno a fotka lektora u každé lekce, protože lidé chodí za lidmi
• Poznámka o náhradních termínech a o zrušení lekce
• Úprava rozvrhu z mobilu, bez grafika a bez mě

Firemní benefity v regionu, kde ubývá zaměstnavatelů

Hornictví v útlumu vzalo Karvinsku velkou část pracovních míst a s nimi i firemní rozpočty. Zbývající zaměstnavatelé, od lázní Darkov přes nemocnici po výrobní podniky v Bohumíně a Českém Těšíně, ale benefity dál řeší a hledají něco, co lidé opravdu využijí. Sport je v tomhle kraji jistota.

Stránka pro firmy vypadá jinak než nabídka pro veřejnost. Personalista potřebuje vědět, kolik zaměstnanců pobere, jak se to fakturuje, jestli umíte hromadnou registraci a jestli přijedete udělat ukázkovou lekci k nim. Tohle na webech posiloven skoro nikdy není, přitom je to nejstabilnější příjem v roce, který nekolísá se sezonou.

• Kolik stojí firemní permanentka při deseti, dvaceti a padesáti zaměstnancích
• Jaké benefitní a multisportovní karty přijímáte
• Fakturace jednou měsíčně a splatnost, kterou zvládne účtárna
• Ranní a polední časy pro lidi ze směnného provozu
• Nabídka ukázkové lekce přímo ve firmě
• Kontakt na jednoho konkrétního člověka, ne obecný formulář

Rozpočet na web posilovny v Karviné

V Karviné počítá každý a je to rozumné. Proto k ceně rovnou říkám i to, co se z ní vrátí. Web od 19 990 Kč se zaplatí zhruba deseti ročními permanentkami, které by jinak nevznikly, protože si člověk nenašel cenu a šel do posilovny v Havířově, kde ji na webu měli.

Měsíční péče za 2 990 Kč dává u fitness centra větší smysl než v jiných oborech, protože rozvrh a ceny se mění pořád. Pokud si to chcete spravovat sami, postavím to tak, abyste to zvládli z telefonu, a zůstane vám jen Provoz za 990 Kč měsíčně.

Časté otázky

Nezkopíruje konkurence z Havířova moje ceny, když je dám na web?

Zkopíruje je i bez webu, stačí jedna návštěva recepce. Cena navíc není to, co vás chrání. Chrání vás rozvrh, lektoři a atmosféra, kterou konkurence nepřenese. Skrytý ceník poškodí jen člověka, který se rozhoduje večer v telefonu a nemá jak zjistit, jestli si to může dovolit.

Má smysl dělat polskou verzi webu?

Má, pokud jste blízko Českému Těšínu nebo už polské členy máte. Nedělám překlad celého webu, stačí ceník, rozvrh a kontakt v polštině plus informace, kdo na recepci polsky mluví. Automatický překlad nepoužívám, protože působí levně a v dvojjazyčném prostředí to lidé poznají okamžitě.

Kolik z lednových členů dokáže web udržet?

Web sám neudrží nikoho, udrží je komunikace, kterou web umožní. Rozdíl je v tom, že u online registrace máte kontakt na každého nového člena a můžete mu poslat plán prvního měsíce nebo připomínku lekce. U papírové karty na recepci nemáte nic a odchod poznáte až v dubnu.