Web pro gynekologa

Devět z deseti návštěvnic vašeho webu hledá jedinou informaci a většina ordinací ji tam nemá. Jestli berete nové pacientky, a pokud ne, kdy se to změní.

Berete nové pacientky? Ta věta patří úplně nahoru

Gynekologických ordinací s volnou kapacitou je málo a ženy to vědí. Proto obcházejí weby jeden po druhém a hledají jednu jedinou větu. Když ji nenajdou, zavolají. Ordinace, která nenabírá, tak denně odbaví hovory, ze kterých nikdy nic nebude. Ta, která nabírá, se zase nedozví o ženách, co to vzdaly u třetího webu.

Řešení je nudné a funguje. Barevný pruh pod hlavičkou s aktuálním stavem a datem poslední aktualizace. Nabíráme nové pacientky, stav k 1. srpnu 2026. Nebo naopak, kapacita je plná, další příjem plánujeme na leden. Kdo hledá, dostane odpověď do tří vteřin a nemusí zvedat telefon.

Když nenabíráte, dává smysl mít pořadník. Jednoduchý formulář se jménem, kontaktem a poznámkou, že se ozvete, jakmile se místo uvolní. Až pacientka odejde na mateřskou nebo se odstěhuje, napíšete prvním deseti lidem v seznamu a nemusíte nikde nic inzerovat. Ten seznam má hodnotu i po letech.

Diskrétnost není heslo na webu, je to nastavení formuláře

Slovní spojení diskrétní přístup má na webu nulovou váhu, protože ho napíše každý. Váhu má to, jak se web chová. Co po ženě chcete ve formuláři, kdo tu zprávu čte, jak dlouho ji držíte a jestli od vás přijde e-mail s předmětem, který si přečte kolega v otevřené kanceláři.

Nejčastější chyba je volné pole na popis obtíží. Vypadá užitečně, ale znamená to, že vám do běžné schránky chodí zdravotní údaje. Do formuláře patří jméno, kontakt a výběr typu návštěvy z nabídky. Konkrétní věci se řeknou v ordinaci nebo po telefonu, ne v poli na webu.

• Žádné volné pole na popis potíží, jen výběr typu návštěvy z nabídky
• Neutrální předmět potvrzovacího e-mailu, například Potvrzení termínu, bez zmínky o důvodu návštěvy
• Zpracování údajů popsané lidsky na jedné stránce, ne pět odstavců právničiny
• Zabezpečené spojení a doručení do jediné schránky, ke které nemá přístup nikdo další
• Žádné cizí skripty a chatboty na stránce s objednáním
• Možnost objednat se telefonicky pro ty, které formulář používat nechtějí

Těhotenská poradna si zaslouží vlastní stránku

Těhotná žena přijde na váš web klidně dvacetkrát za devět měsíců. Hledá harmonogram vyšetření, co si vzít s sebou, kdy se dělá screening, jak je to s těhotenským průkazem a co dělat, když jí něco není v neděli večer. Většina těch otázek dnes končí v telefonu nebo v diskusním fóru.

Stránka s časovou osou těhotenství vyřeší většinu z nich. Devět bloků podle měsíců, u každého co se děje v ordinaci a co má pacientka připravit. Přidejte kontakt na porodnici, se kterou spolupracujete, a větu, kdy volat sanitku. Je to obsah, který napíšete jednou a slouží roky.

Má i vedlejší efekt. Vyhledávače takovou stránku berou vážně, protože odpovídá na konkrétní dotazy, a přivádí ženy, které se teprve rozhodují, kam půjdou. Pokud nabíráte, je to nejlevnější zdroj nových pacientek. Pokud nenabíráte, aspoň vám ubyde telefonátů. Náklad je jedno odpoledne psaní.

Ceník výkonů mimo úhradu

Část výkonů pojišťovna nehradí a pacientka to zjistí až u pultu. To je nejrychlejší cesta ke špatné recenzi. Ceník na webu tomu předejde a zároveň zvedne počet žen, které si výkon objednají, protože předem vědí, do čeho jdou. Nejde o velké částky, jde o to, že překvapení v ordinaci kazí důvěru.

Ceny se liší podle regionu a podle toho, co má výkon obsahovat. Uvádějte proto rozpětí a vždycky dopište, co je v ceně a co ne. Pacientka pak neřeší, jestli se k částce přičte ještě odběr nebo vydání výsledku. Praxe v Praze bude v horní části rozpětí, ordinace v okresním městě spíš u spodní hranice.

Podle čeho si ženy vybírají gynekologa

Rozhodování probíhá jinak než u jiných oborů. Doporučení od kamarádky je pořád nejsilnější kanál, ale ověřuje se na webu a v Google recenzích. Žena si otevře váš profil, přečte tři nejhorší hodnocení a podívá se, jestli na ně někdo odpovídal. Tohle je hotové dřív, než zvedne telefon.

Na webu pak rozhoduje pár konkrétních věcí. Jestli je v ordinaci lékařka nebo lékař, jak vypadá čekárna, jestli se dá objednat na konkrétní čas a jestli je u vchodu schodiště nebo výtah. Znějí banálně, ale u ženy s kočárkem rozhodnou víc než výčet přístrojů.

• Fotografie skutečné ordinace a čekárny, ne stock fotky s modelkami
• Jméno lékařky nebo lékaře a sester, protože pacientka jde za konkrétním člověkem
• Odpovědi na Google recenze, hlavně na ty kritické
• Informace o výtahu, bezbariérovém vstupu a možnosti vzít kočárek
• Ordinační hodiny včetně toho, kdy se objednává telefonicky
• Zastupující ordinace během dovolené, i s termínem

Kolik takový web stojí a co v něm musí být

Web pro jednu gynekologickou ordinaci stavím od 19 990 s dodáním do sedmi dní. V ceně je stav příjmu pacientek, objednávkový formulář bez citlivých polí, stránka těhotenské poradny, ceník výkonů mimo úhradu a texty o zpracování údajů. To pokryje devadesát procent toho, co pacientka na webu hledá.

Growth System od 39 900 dává smysl, když nabíráte a chcete být vidět ve vyhledávání. Přidávám texty na konkrétní dotazy, propojení s Google profilem a měření, kolik lidí formulář opravdu odešle. Empire od 79 900 řeším u více pracovišť nebo u ambulancí, které mají i estetickou část.

Měsíčně pak Provoz 990 za hosting, doménu a zálohy, nebo Péče 2 990, když chcete, aby vám někdo průběžně měnil ordinační hodiny, dovolené a ceník. Měření Pixel a CAPI za 6 900 dělám jen ordinacím, které skutečně pouštějí reklamu, což je v gynekologii spíš výjimka.

Časté otázky

Můžeme mít na webu formulář, když jde o citlivé zdravotní údaje?

Můžete, ale formulář nesmí citlivé údaje sbírat. Do polí patří jméno, telefon, e-mail a výběr typu návštěvy z nabídky. Popis potíží tam nedávejte. Zpráva musí chodit šifrovaným spojením do jediné schránky a stránka s objednáním nesmí obsahovat cizí sledovací skripty. Tím se vyhnete většině problémů s ochranou osobních údajů.

Vyplatí se pořadník, když nenabíráme?

Vyplatí. Kapacita se uvolňuje pravidelně, jen nepravidelně v čase. Když máte seznam žen, které o místo stojí, obsadíte ho jedním e-mailem místo inzerátu. Navíc přestanete dostávat hovory se stejnou otázkou, protože web nabídne alternativu místo pouhého ne. Je to jeden formulář navíc a spravuje se prakticky sám.

Kolik obsahu web gynekologické ordinace potřebuje?

Reálně stačí šest až osm stránek. Úvod se stavem příjmu, objednání, těhotenská poradna, prevence, ceník výkonů mimo úhradu, kontakt s popisem přístupu do ordinace a stránka o zpracování údajů. Víc textu ordinaci nepomůže, protože pacientka hledá konkrétní informaci, ne čtení na večer.