Web pro instalatéra a topenáře Bruntál

Nejčastější věta, kterou v Bruntále slyším, zní: tady lidi nemají peníze, web se nevyplatí. Beru to vážně, protože okres má dlouhodobě jednu z nejvyšších nezaměstnaností v republice. Přesto myslím, že ten závěr je špatný, a v tomhle textu ukážu, proč a co s tím.

Námitka: tady rozhoduje cena, tak k čemu mi bude web

Ta námitka má pravdivé jádro. V Bruntále a okolí se u většiny zakázek opravdu rozhoduje podle ceny a lidé obvolávají víc lidí, aby porovnali. Kdo si myslí, že to na webu obejde hezkou fotogalerií, se plete.

Chyba je ale v tom, co z toho plyne. Když rozhoduje cena, znamená to, že vyhrává ten, jehož cenu zákazník zjistí nejdřív a s nejmenší námahou. Ne nutně ten nejlevnější, ale ten srozumitelný. A přesně to je práce, kterou web umí a telefon ne.

Druhá věc je, že nízká kupní síla neznamená, že se neinvestuje. Znamená to, že se investuje opatrněji a pomaleji a že rozhodnutí trvá déle. Web unese opakovanou návštěvu, telefonát ne. Zákazník, který si vaši stránku otevře třikrát během měsíce, se nakonec rozhodne pro vás.

Co to znamená prakticky: ceny na web, i když se vám do toho nechce

V okrese, kde rozhoduje cena, je nenapsaná cena nejdražší chyba, jakou můžete udělat. Když ji zákazník nenajde, představí si horší číslo, než jaké máte, a zavolá někam, kde ji napsanou vidí. Nemá totiž chuť obvolávat pět lidí kvůli tomu, aby zjistil základní údaj.

Napište minimálně tři čísla: cenu výjezdu, hodinovou sazbu a rozpětí u dvou nebo tří typických zakázek. To nejsou tajné informace, ty se stejně dozví každý, kdo vám zavolá. Rozdíl je jen v tom, že tímhle způsobem se to dozví i ten, kdo by jinak volat nezačal.

K tomu přidejte větu o tom, na čem cena závisí. Stáří rozvodů, přístupnost, vzdálenost. Zákazník, který tuhle větu čte, přijímá vyšší cenu snáz, protože rozumí, proč vznikla.

Drsnější klima krátí sezónu a mění, kdy se má web ozvat

Bruntál leží v podhůří Jeseníků a zima tady trvá déle než v nížině. To krátí stavební sezónu a posouvá celý rok. Zatímco na Hané se rekonstrukce rozjíždějí v březnu, tady se to hýbe spíš v dubnu a někdy až v květnu.

Zároveň to prodlužuje topnou sezónu na obou koncích. První mrazy přicházejí dřív a poslední odcházejí později, takže poptávka po výměnách kotlů a opravách je rozložená přes víc měsíců. To je pro vás dobrá zpráva, protože špička není tak ostrá.

Web na to má reagovat tím, co ukazuje nahoře. Od září do dubna je hlavní věcí topení a havárie, od května do srpna rekonstrukce a koupelny. Není potřeba předělávat celý web, stačí prohodit pořadí bloků dvakrát do roka. To je práce na půl hodiny a dělá to velký rozdíl.

Řídké osídlení a dlouhé dojezdy jako položka v ceně

Bruntálsko je řídce osídlené a mezi obcemi jsou dlouhé vzdálenosti. Rýmařov, Vrbno pod Pradědem, Horní Benešov, Andělská Hora, Krnov, Opava. Když máte jednu cenu výjezdu pro všechno, na vzdálených zakázkách proděláváte a nikdo vám to nevrátí.

Dvě pásma napsaná na webu to řeší poctivě a bez dohadování. Zákazník z Vrbna to bere jako samozřejmost a spíš ho překvapí, když to nikde napsáno není. Zároveň se tím do výsledků dostanete na dotazy z těch obcí, kde konkurence prakticky žádná není.

Vyplatí se přidat i větu o tom, jak řešíte sdružené výjezdy. Když jednou týdně jezdíte jedním směrem, napište to. Zákazník počká na váš termín a vy nejezdíte hodinu kvůli patnáctiminutové opravě.

Slezská Harta a chatová oblast: zákazník, který bydlí jinde

Přehrada Slezská Harta je rekreační oblast s chatami a objekty, jejichž majitelé často bydlí v Ostravě, Opavě nebo dál. Tahle skupina se chová úplně jinak než místní domácnosti a je pro vás cennější, než se zdá.

Zaprvé neporovnává tolik ceny, protože ji zajímá hlavně to, aby se s někým domluvila a nemusela kvůli tomu jezdit. Zadruhé řeší objekty na jaře a na podzim, tedy v době, kdy je místní poptávka slabší. A zatřetí platí za spolehlivost, protože nemá jinou možnost.

Na web patří jeden odstavec o tom, že do těchhle lokalit jezdíte, že zvládnete práci domluvit bez přítomnosti majitele a jak řešíte zimní problémy typu zamrzlé přípojky v nevytápěném objektu. Tohle je vrstva, o kterou nikdo z konkurence neusiluje, protože o ní nepřemýšlí.

• Věta o práci bez přítomnosti majitele a o předání klíčů.
• Zimní kontroly a řešení zamrzlých přípojek.
• Fotodokumentace hotové práce posílaná majiteli, který u toho nebyl.
• Domluvená cena předem, protože se o ní nedá jednat na místě.

Kolik dát do webu tam, kde jsou ceny mezi nejnižšími v republice

Nemá smysl doporučovat v Bruntále web za sto tisíc. Začínám na 19 990 Kč a to je pro drtivou většinu místních živnostníků správná volba: jedna stránka, telefon a ceny nahoře, služby, dvě dojezdová pásma s obcemi, fotky, kontakt. Tohle udělá devadesát procent práce.

Za 39 900 Kč přidávám samostatné stránky na hlavní služby, oddíl pro chataře a rekreační objekty a formulář na technické údaje. Firemní web s ceníkem a kalendářem je na 79 900 Kč a rozsáhlejší projekt s vlastní administrací na 149 900 Kč, ale to už jsou věci pro firmu s několika partami, ne pro jednoho člověka. Péče o web je od 990 Kč měsíčně.

Modelový výpočet, čistě na papíře a bez jakéhokoli slibu: základní web odpovídá zhruba ceně jedné výměny kotle včetně montáže. Když ho zaplatíte z jedné zakázky, kterou by vám jinak vzal někdo jiný, je to vyrovnané. Nikdo vám nemůže zaručit, že přijde, a kdo to tvrdí, mluví nepravdu.

Co dělat, když si ani na základ nemůžete dovolit sáhnout hned

Když je rozpočet napjatý, dá se hodně udělat zadarmo. Sepište si ceny, obce a dojezdy a mějte to připravené, protože to je nejcennější obsah a nikdo ho za vás nevymyslí. Nafoťte deset zakázek mobilem, před a po. To je materiál na celý web.

Druhá věc zadarmo je pořádek v tom, jak jste dohledatelný. Ověřte si, jestli vás najde člověk z Rýmařova, z Vrbna a z Horního Benešova, a jestli se u vás zobrazuje správné telefonní číslo a otevírací doba. Tohle bývá rozbité častěji, než by člověk čekal.

Až budete mít materiál a rozpočet, ozvěte se přes kontakt. Návrh dělám zdarma a nezávazně, takže uvidíte, jak by web vypadal, ještě než se rozhodnete cokoli platit.

Odliv mladých lidí a co to znamená pro poptávku

Mladí lidé z Bruntálska odcházejí za prací a to má na vaši práci dva protichůdné dopady. Zaprvé ubývá novostaveb a velkých rekonstrukcí, protože ubývá lidí, kteří je začínají. Zadruhé přibývá starších domů a starších majitelů, kteří potřebují servis, opravy a výměny.

Servisní a opravárenská práce je tedy v tomhle okrese stabilnější než stavební. Web by ji proto neměl schovávat na konci seznamu, ale mít ji nahoře. Prohlídka kotle před zimou, čištění, opravy, výměna starých rozvodů. To jsou položky, které lidé neodkládají ani v horším období.

Vedle toho tu jsou děti majitelů, které bydlí jinde a řeší dům rodičů na dálku. Pro ně je klíčové, že se s vámi dá domluvit e-mailem, že pošlete fotky hotové práce a že cena je jasná dopředu. Tohle na webu skoro nikdo neuvádí a přitom je to čím dál větší část poptávky.

Časté otázky

Opravdu se v Bruntále vyplatí do webu investovat?

Vyplatí, pokud jde o základ za rozumné peníze a ne o rozsáhlý projekt. V okrese, kde rozhoduje cena, získává zakázku ten, jehož cenu zákazník zjistí nejdřív a nejsnáz. To je přesně práce, kterou web dělá levněji než telefon. Utrácet tady statisíce za vzhled by ale byla chyba.

Nepřijdu o zakázky, když napíšu ceny?

Přijdete o ty, které byste stejně neudělal, protože by se člověk na místě dohadoval nebo odmítl zaplatit. Naopak získáte ty, kde by vám zákazník nezavolal vůbec, protože si představil vyšší číslo. V okrese, kde se hodně porovnává, je napsaná cena spíš výhoda než riziko.

Proč mít dvě dojezdová pásma?

Protože rozdíl mezi výjezdem po Bruntále a cestou do Vrbna nebo do Andělské Hory je velký a s jednou cenou na dálkových výjezdech proděláváte. Napsaná pásma zabrání dohadování a lidé z odlehlejších obcí to považují za normální. Zároveň vás to zviditelní na dotazy z těch obcí, kde skoro žádná konkurence není.

Vyplatí se cílit na chataře u Slezské Harty?

Vyplatí, protože tahle skupina bydlí jinde, řeší objekty mimo sezónu a platí za spolehlivost víc než za nejnižší cenu. Klíčové je napsat, že práci zvládnete domluvit bez přítomnosti majitele a že pošlete fotky hotového. Konkurence to nepíše, protože o téhle skupině nepřemýšlí.

Co když si teď nemůžu dovolit ani nejlevnější web?

Připravte si zadarmo to, co je stejně nejtěžší: ceny, seznam obcí s dojezdy a deset fotek hotové práce před a po. Zároveň si ověřte, jestli vás lidé z okolních měst vůbec najdou a jestli máte správné číslo a otevírací dobu. To jsou věci, které zlepší situaci hned a nic nestojí.