Web pro kadeřnictví Jihlava

Kadeřnictví v Jihlavě objednává přes zprávy a platí za to večery strávené odpovídáním a okny, která zůstanou prázdná. Web s rezervací a připomínkou obojí vyřeší. Ukážu, jak ho poskládat pro krajské město na půli cesty mezi Prahou a Brnem, kde se dojíždí z velké dálky.

Objednávání ve zprávách stojí čas, který nikdo nezaplatí

Většina jihlavských kadeřnictví objednává přes zprávy na sociálních sítích a přes telefon. Jedna objednávka znamená několik zpráv, hledání volného místa v hlavě a riziko, že se dvě klientky sejdou na jedné hodině. Děje se to večer, kdy už nepracujete, a stejně odpovídáte, protože kdo neodepíše do hodiny, o klientku přijde.

Online rezervace tenhle koloběh ukončí. Klientka vidí volné termíny, vybere si úkon a systém sám zablokuje správnou délku. Střih je jinak dlouhý než barvení s melírem a rozdíl je hodina a půl. Když si to vybere sama, váš den drží pohromadě.

Nejdůležitější podmínka je, aby se rezervace dala dokončit ze zprávy jedním prokliknutím a nechtěla registraci. Vaše klientky jsou na sociálních sítích a nikam jinam nepřejdou. Odkaz v profilu a v každém příspěvku je základ. Srovnání obou přístupů jsem popsal v článku rezervace online proti telefonu.

• Rezervace s výběrem úkonu a automatickou délkou termínu
• Ceník podle délky vlasů, ne jedna cena za barvení
• Automatická připomínka den předem
• Přehled aktuálně volných oken na tento týden

Nedostavení se bez omluvy je v menším městě drahé

Jihlava je krajské město, ale klientská základna kadeřnictví je pořád místní a omezená. Když někdo nepřijde na dvouhodinové barvení, to okno už nezaplníte. Nejde jen o ušlou tržbu, ale o materiál, který jste připravil, a o čas, kdy jste mohl mít někoho jiného.

Připomínka den předem řeší většinu případů, protože většina nedostavení není zlá vůle, ale zapomenutí. Když zpráva přijde v pravou chvíli, část klientek se ozve a vy máte čas okno prodat. U nových klientek, které rezervovaly poprvé, se osvědčuje potvrzení nebo symbolická záloha.

Vedle toho pomáhá stránka s volnými okny na tento týden. Klientky si zvyknou, že tam občas něco je, a samy se dívají. Kdo chce dřív, zapíše se do pořadníku a dostane zprávu, když se něco uvolní. Tohle je v Jihlavě funkční, protože lidé mají mezi sebou blízko a informace se šíří rychle.

Vysočina znamená dojíždění a s ním jiná očekávání

Osídlení na Vysočině je rozptýlené a dojezdové vzdálenosti jsou větší než v nížinách. Klientka z Telče, z Polné nebo z okolí Pelhřimova jede do Jihlavy třicet minut a zpátky stejně. To znamená, že chce vyřídit vše najednou a nechce jezdit dvakrát. Web to musí zohlednit.

Prakticky to znamená napsat, co se dá stihnout při jedné návštěvě a jak dlouho který úkon trvá. Střih s barvením a foukanou je tři hodiny, samotný střih čtyřicet minut. Kdo přijede z dálky, si to naplánuje. Kdo to neví, buď nedorazí, nebo si stěžuje, že to trvalo.

Delší zima a drsnější klima ovlivňují i to, co klientky řeší. Suché vlasy po topné sezóně, statická elektřina, poškozené konečky. Sezónní stránka o péči po zimě je obsah, který se v Jihlavě čte a který zvedne prodej doplňkových služeb. Nemusí být dlouhá, stačí, že existuje ve správný měsíc.

Ceník podle délky vlasů je základ, bez kterého to nefunguje

Nejčastější zdroj nedorozumění v kadeřnictví je cena barvení. Klientka se dozví jedno číslo a zaplatí jiné, protože má dlouhé husté vlasy a spotřebovalo se víc materiálu. Když to zjistí až u pokladny, je z toho zkažený dojem z jinak dobré práce a někdy i špatná recenze.

Web to řeší ceníkem podle délky vlasů, tedy krátké, polodlouhé, dlouhé, velmi husté. K tomu jasně napsat, co se počítá zvlášť, tedy melír, tónování, ošetření, foukaná. Klientka si spočítá rozsah a přijde připravená. Vy nemusíte nic vysvětlovat a nikdo se nediví.

Ceny na Vysočině jsou pod celostátním průměrem a soutěžit dolů nemá smysl. Vyhrajete tím, že je jasné, co je v ceně a jak dlouho to trvá. Poctivý ceník s vysvětlením působí líp než nízké číslo, ke kterému se přidávají příplatky.

Svatby a plesy jsou dva vrcholy s různou logikou

Plesová sezóna na Vysočině pořád žije a v lednu a únoru se objednává týden dopředu. Rozhoduje dostupnost termínu v sobotu odpoledne a to, jestli umíte společenský účes. Stačí sezónní stránka s volnými víkendovými termíny a s ukázkami účesů.

Svatby jsou úplně jiný svět. Objednávají se měsíce dopředu, rozhoduje galerie a jistota. Nevěsta chce vědět, jestli děláte zkoušku předem, jestli přijedete na místo a jak brzy ráno začínáte. Když to na webu není, hledá dál, protože riskovat nebude.

Vyplatí se zmínit spolupráci s fotografy, svatebními agenturami a s vizážistkami. Pro nevěstu je balíček, kde je víc věcí domluvených najednou, velká úleva. Vám to přinese zakázky, které chodí opakovaně a bez placené reklamy.

Fotky práce jsou to, podle čeho se rozhoduje

Klientka nehledá kadeřnictví, hledá výsledek, který chce mít na hlavě. Galerie proto musí být rozdělená podle toho, jak se rozhoduje, tedy podle typu práce, ne podle data. Melír, balayage, krátké střihy, společenské účesy, prodlužování. Když najde, co chce, ukáže vám to a nemusí nic vysvětlovat.

Fotky musí být vaše a musí být poctivé. Stažené obrázky vytvoří očekávání, které nesplníte, a to končí zklamáním. Fotit se dá telefonem u okna, důležité je stálé místo a světlo, aby galerie působila jednotně. Dvacet dobrých fotek stačí a vydrží.

Galerie na webu má oproti sociálním sítím jednu výhodu. Patří vám, dá se v ní hledat a nikam se neztratí. Příspěvky ve zdi zmizí za týden, web zůstane a přivádí lidi z vyhledávání i za rok.

Vyplatí se ke galerii doplnit jednu větu o tom, co bylo na dané práci náročné a jak dlouho trvala. Klientka si tak spojí výsledek s časem, který u vás stráví, a nepřijde s představou, že melír je otázka půl hodiny. Zároveň to ukazuje, že o vlasech přemýšlíte a nejedete podle šablony. V menším městě, kde se doporučení šíří ústně, je právě tohle ta věc, kterou lidé předávají dál.

Co web pro jihlavské kadeřnictví stojí

Web s ceníkem podle délky vlasů, galerií, informacemi o salonu a poptávkovým formulářem začíná na 19 990 Kč. Verze s online rezervací, délkami úkonů, připomínkami a prodejem dárkových poukazů je balíček za 39 900 Kč. Vyšší úrovně za 79 900 Kč a 149 900 Kč mají smysl u salonů s víc kadeřnicemi, se školeními nebo s prodejem vlasové kosmetiky.

Měsíční péče od 990 Kč pokrývá doplňování galerie, sezónní přepínání a dohled nad rezervacemi. V salonu, kde stojíte celý den u křesla, tohle nikdo neudělá a web pak zestárne, i když technicky funguje.

Modelově vzato, když rezervace zabrání dvěma nedostavením měsíčně a připomínka zaplní pár uvolněných oken, investice se vrátí během jedné sezóny. Hlavní přínos je ale v tom, že přestanete trávit večery psaním zpráv.

Jak to stavím

Začneme ceníkem a délkami úkonů, protože z nich se skládá celý rezervační kalendář. Projdeme, co děláte, jak dlouho to trvá a co cenu mění. Špatně nastavená délka termínu udělá v diáři víc škody než užitku.

Pak řešíme galerii a texty. Fotky vybíráme z vaší práce a doplníme, co chybí. Texty píšu tak, jak s klientkami mluvíte, protože v tomhle oboru rozhoduje pocit, že jdete k někomu, komu můžete věřit s vlasy.

Na konci máte web, který objednává sám, připomíná termíny a drží galerii pohromadě. Chcete to probrat nad svým diářem, ozvěte se přes kontakt, návrh dostanete zdarma.

Časté otázky

Přejdou klientky z Facebooku na rezervaci na webu?

Přejdou, pokud jde rezervace dokončit ze zprávy jedním prokliknutím a nechce registraci. Klientky nechtějí psát, chtějí vidět, kdy máte volno. Většina si zvykne po první rezervaci a ocení, že nemusí čekat na odpověď. Zprávy zůstanou na dotazy, jen jich bude podstatně méně.

Jak snížit počet nedostavení se?

Automatickou připomínkou den předem a potvrzením u nových klientek. Většina nedostavení je zapomenutí, ne úmysl, a připomínka to řeší. U lidí, kteří rezervovali poprvé, funguje symbolická záloha nebo potvrzení. Zbytek dořeší pořadník, díky kterému uvolněné okno rychle obsadíte.

Proč mít ceník podle délky vlasů?

Protože jinak vzniká nedorozumění u pokladny, které kazí jinak dobrou práci. Klientka s dlouhými hustými vlasy spotřebuje víc materiálu a cena je vyšší. Když je to napsané dopředu, nikdo se nediví. Poctivý ceník s vysvětlením působí líp než nízké číslo s příplatky.

Jak podchytit klientky z Třebíče, Telče nebo Havlíčkova Brodu?

Informací o tom, jak dlouho který úkon trvá a co se dá stihnout při jedné návštěvě. Kdo jede třicet minut, nechce jezdit dvakrát a potřebuje si den naplánovat. Pomáhá i nabídka delších bloků, kde se stihne střih, barva i ošetření najednou. Na Vysočině je tohle důležitější než cena.

Vyplatí se prodávat dárkové poukazy z webu?

V prosinci ano a je to jeden z nejlepších způsobů, jak získat nové klientky. Poukaz kupuje někdo jiný, než kdo ho uplatní, takže přivádí lidi, kteří by k vám sami nepřišli. Elektronický poukaz nevyžaduje žádnou práci navíc a dá se koupit i večer na poslední chvíli. Je součástí balíčku za 39 900 Kč.

Kdy má být web hotový, aby stihl nejsilnější měsíce?

Nejlepší je spustit ho na podzim, aby byl v provozu před prosincovou špičkou a plesovou sezónou. Do konce listopadu musí fungovat prodej dárkových poukazů a rezervace, protože prosinec je v kadeřnictví nejsilnější měsíc roku. Druhý rozumný termín je březen, před svatební sezónou. Kdo začíná v prosinci, promarní právě ty týdny, kvůli kterým web staví.