Web pro kadeřnictví Opava

Opavská kadeřnice soupeří o zákaznice s Ostravou, která je půl hodiny cesty, a se salony za polskou hranicí. Web tenhle souboj nevyhraje sám, ale rozhoduje o tom, jestli si u vás někdo v deset večer zarezervuje termín, nebo jen prolistuje fotky a zavře prohlížeč.

Ostrava je půl hodiny daleko a bere vám dražší zakázky

Opava má univerzitu, strojírenství a potravinářství, ale při rozhodování o dražším úkonu jede část zákaznic do Ostravy. Prodloužení vlasů nebo náročné barvení za několik tisíc lidé řeší tam, kde to na první pohled vypadá dražeji. Není to o vaší práci, je to o tom, co si člověk najde v mobilu deset minut před rozhodnutím.

Web je jediné místo, kde se s ostravským salonem srovnáváte za stejných podmínek. Pokud má konkurence sedm fotek ze studia a vy padesát snímků skutečných klientek s popisem, co se dělalo, jak dlouho to trvalo a kolik to stálo, vyhráváte vy. Rozdíl se nedělá cenou, ale tím, že je výsledek vidět.

Druhý směr je Polsko. Část lidí z Opavska jezdí za nákupy i za službami přes hranici a cena tam bývá nižší. Proti tomu se nedá soutěžit slevou, dá se soutěžit dostupností termínu a ušetřeným časem. Napište na web přímo, za jak dlouho se k vám dá objednat, protože právě tohle rozhoduje.

Zprávy na Messengeru nejsou objednávkový systém

Většina opavských salonů si domlouvá termíny ve zprávách mezi ostatními zprávami. Klientka napíše v půl jedenácté večer, vy odpovíte ráno mezi dvěma zákaznicemi, ona reaguje v poledne a termín se nakonec domluví za den a půl. Za tu dobu si stihla najít jiný salon, kde jde stisknout tlačítko a mít hotovo.

Online rezervace tenhle proces zkrátí na dvě minuty a hlavně běží i tehdy, když máte ruce v barvě. Klíčové je nastavit správnou délku jednotlivých úkonů, aby v diáři nevznikaly půlhodinové díry mezi střihem a melírem. Špatně nastavený kalendář dokáže nadělat větší škodu než žádný, to se nedá obejít pěkným vzhledem.

Nedostavení se bez omluvy řeší dvě věci. Automatická připomínka den předem a záloha u dlouhých úkonů. U prodlužování vlasů nebo svatebního účesu, kde blokujete čtyři hodiny, je záloha běžná a nikoho neurazí, pokud je storno podmínka napsaná srozumitelně hned u formuláře, ne schovaná v obchodních podmínkách.

• Rezervace na konkrétní kadeřnici, ne jen na salon
• Délka úkonu v kalendáři podle typu služby, aby nevznikaly díry
• Automatické potvrzení a připomínka den před termínem
• Storno podmínka napsaná srozumitelně přímo u formuláře
• Záloha u úkonů nad tři hodiny, typicky prodlužování a svatba
• Zápis na uvolněný termín, když někdo na poslední chvíli zruší

Hlučín, Kravaře a Vítkov: kdo za vámi dojede a proč

Opava obsluhuje spádovou oblast, která má vlastní pravidla. Z Hlučína a Kravař se jezdí do Opavy běžně, z Vítkova je to dál a člověk potřebuje důvod. Bílovec už tíhne k Ostravě. Když na webu popíšete, odkud k vám klientky jezdí a kde zaparkují, řešíte námitku, kterou vám nikdo nikdy nevysloví nahlas.

Parkování je v centru Opavy praktický problém a stojí za samostatný odstavec na kontaktní stránce. Kde nechat auto, kolik to stojí, kolik minut je to k salonu pěšky. Zní to jako maličkost, ale u klientky, která přijíždí z Kravař poprvé v životě, je to informace, kterou hledá jako druhou v pořadí hned po ceně.

Slezská identita se do textů promítá víc, než by člověk čekal. Přímé, věcné psaní bez nadsazených slibů tady funguje líp než květnaté popisy. Napište, co umíte a co neděláte. Kdo nedělá africké copánky, ať to napíše, ušetří si tři telefonáty týdně a nikoho zbytečně nezklame.

Tři vrcholy roku: Vánoce, plesy a svatby

Kadeřnictví má rok rozdělený na tři špičky. Prosinec před Vánoci, leden a únor s plesovou sezónou a léto se svatbami. Mezi nimi jsou týdny, kdy je diář poloprázdný. Web dokáže tyhle vrcholy připravit dopředu, ale musí se to udělat s předstihem, ne ve chvíli, kdy už sezóna začala.

Plesová sezóna potřebuje vlastní stránku s večerními účesy a s termíny, které jinak nenabízíte. Fotky z loňských plesů, cena za společenský účes a informace, do kdy je potřeba se objednat. Kdo tuhle stránku spustí v listopadu, sbírá objednávky celý leden. Kdo ji spustí v lednu, dohání to.

Svatby jsou jiný obor uvnitř oboru. Nevěsta hledá zkoušku účesu, dojezd na místo obřadu a jistotu, že v šest ráno někdo přijede. Cena za výjezd, oblast, kam jezdíte, a alespoň pět fotek reálných nevěst z Opavska řeknou víc než obecná zmínka v seznamu služeb.

• Stránka svatebních účesů se zkouškou, dojezdem a cenou za výjezd
• Plesové účesy s ranními a časnými termíny v lednu a únoru
• Prodej dárkových poukazů online od poloviny listopadu
• Ceník podle délky vlasů, ne jedna cena za barvení
• Fotky výsledků s popisem použité techniky a délky práce

Fotografové a svatební agentury jako druhý přísun klientek

Svatební fotograf, kosmetička a půjčovna šatů obsluhují stejnou nevěstu jako vy, jen v jiném pořadí. Když má fotograf na koho odkázat, odkáže. Potřebuje k tomu jediné: adresu stránky, kterou může poslat, a na ní fotky, za které se nebude stydět před vlastním klientem. Tohle je nejlevnější kanál, jaký v Opavě existuje.

Na web patří krátká sekce pro spolupráce s jasnou nabídkou. Kdo dodává co, jak funguje předání termínu a jestli platí provize nebo vzájemné doporučení. Dvě věty a kontakt. Většina salonů tuhle stránku nemá, takže vás fotografové oslovují jen tehdy, když se znáte osobně z předchozí svatby.

Stejně funguje spolupráce se salony krásy a s vizážistkami. Nevěsta chce jeden termín a jedno místo, ne tři objednávky na tři adresy. Balíček účes a make up s jednou cenou a jedním rezervačním formulářem je pro ni jednodušší volba, i když je dražší než dvě samostatné návštěvy.

• Sekce pro fotografy a svatební agentury s jasnými podmínkami
• Balíček účes a make up s jednou cenou a jednou rezervací
• Materiály ke stažení: fotky v tiskové kvalitě, logo, popis služeb
• Kontakt na jednu osobu, která spolupráce vyřizuje

Kolik web opavského kadeřnictví stojí a kdy se vrátí

Počítejme jednoduše. Průměrná útrata při návštěvě kadeřnictví v Opavě se pohybuje kolem devíti set korun a stálá klientka se vrací šestkrát až osmkrát do roka. Když web přivede čtyři nové klientky měsíčně, je to tři a půl tisíce v prvním měsíci a několikanásobek za rok. Základní web se v tomhle tempu zaplatí zhruba za půl roku.

Druhá úspora je méně viditelná. Každé nedostavení bez omluvy stojí jeden blok v diáři, tedy reálnou tržbu. Připomínka den předem tenhle počet snižuje spolehlivě a u salonu se třemi křesly jde o částky, které za rok převýší cenu celého webu. Nic z toho není třeba měřit složitě, stačí porovnat dva měsíce.

Web dodávám do sedmi dní. Nejdelší část přípravy je na vaší straně: potřebuji ceník podle délky vlasů, seznam úkonů s reálnou délkou trvání a fotky. Bez fotek to nemá cenu spouštět, ať už je uděláte telefonem nebo si zaplatíte fotografa na dvě hodiny v salonu.

Časté otázky

Mám Instagram plný fotek, potřebuju ještě web?

Instagram ukazuje práci, web přijímá objednávky a odpovídá na otázky po ceně a otevírací době. Zákaznice, která vás hledá večer z mobilu, píše do vyhledávače kadeřnictví Opava, ne jméno vašeho profilu. Bez webu vás v tomhle okamžiku nenajde a skončí u salonu, který stránku má.

Nebojím se, že si mi online rezervací někdo rozbije diář?

To se stane jen při špatném nastavení. Každému úkonu se přiřadí reálná délka, definují se přestávky a určí se, které služby mohou jít po sobě. Můžete si nechat část dne mimo online rezervaci pro stálé klientky, které volají. Systém pak zaplňuje jen okna, která k tomu určíte.

Vyplatí se web salonu se dvěma křesly?

Vyplatí, protože malý salon nemá kam schovat prázdné odpoledne. Základní web od 19 990 Kč s rezervací a ceníkem podle délky vlasů se u průměrné útraty kolem devíti set korun zaplatí během několika měsíců. Náročnější balíčky nechte na dobu, kdy budete přibírat další kadeřnici.