Web pro kamenictví

Kamenictví obsluhuje dva lidi, kteří spolu nemají nic společného. Jeden právě někoho pohřbil, druhý si vybírá desku do nové kuchyně, a pokud jsou na webu na jedné stránce, ztratíte oba.

Pohřební a interiérová část musí být oddělené světy

Pozůstalý přichází ve stavu, kdy nemá kapacitu procházet nabídku kuchyňských desek. Zákazník se žulovým parapetem zase nechce v hlavičce vidět fotky náhrobků. Rozdělení do dvou samostatných sekcí s vlastní hlavní stránkou je u kamenictví první rozhodnutí, které dělám.

Rozdělení neznamená dva weby. Znamená to dvě jasné cesty hned od úvodní stránky, každá s vlastním tónem, vlastními fotkami a vlastním formulářem. Sdílené zůstává jen to, co posiluje obě strany: dílna, technologie, roky praxe, reference.

Tón se liší i v drobnostech. U pomníků nepoužívám slova jako produkt, nabídka, akce nebo sleva. U kuchyňských desek je naopak sleva na sklad naprosto v pořádku. Stejné slovo funguje na jedné stránce a uráží na druhé.

Jak psát o náhrobcích bez frází a bez chladu

Většina kamenických webů má buď kostrbatě obchodní jazyk, nebo přeslazené fráze o věčné památce. Obojí je špatně. Funguje věcný, klidný tón, který říká, co uděláte a kdy. Pozůstalý potřebuje jistotu a plán, ne poezii.

Napište, kolik času máte na jednotlivé kroky a co po vás úřad nebo správa hřbitova bude chtít. Většina lidí neví, že potřebuje souhlas správce pohřebiště, že se pomník osazuje až po slehnutí hrobu, obvykle za devět až osmnáct měsíců, a že do té doby lze mít provizorní řešení.

Doplňte stránku s praktickými informacemi: jaké písmo se používá, jak se doplňuje nápis u dalšího zesnulého, kolik stojí doplnění jména, jak dlouho vydrží zlacení. Tyhle odpovědi lidé hledají a nikdo je nepíše. Právě ony přinášejí organickou návštěvnost.

• Postup od zaměření po osazení, včetně termínů
• Souhlas správce pohřebiště a co k němu potřebujete
• Kdy se pomník osazuje po pohřbu a proč
• Ceny doplnění nápisu a obnovy písma
• Možnost splátek nebo úhrady ve dvou částech
• Rozdíl mezi žulou, mramorem a terasem v údržbě

Kuchyňské desky prodává materiál a přesná cena za metr

U interiérového kamene rozhoduje kombinace vzorku a ceny. Katalog materiálů s fotkou celé desky, ne jen výřezu, s cenou za metr čtvereční včetně opracování hrany, je nejsilnější prvek této části webu. Zákazník srovnává vás s prodejcem kuchyní a potřebuje čísla.

Rozlišujte přírodní kámen a slinutou keramiku nebo kompozit. Napište otevřeně, kde má žula problém s kyselinami, kde se leštěný mramor lehce poškrábe a proč je Dekton dražší. Upřímnost o nevýhodách materiálů prodává lépe než tvrzení, že všechno je skvělé.

Kalkulace z půdorysu je tady stejná páka jako kalkulace z fotky u čalounictví. Nechte zákazníka nahrát nákres nebo rozměry z kuchyňského studia a pošlete rozpětí do dvou dnů. Kdo dostane číslo dřív, ten jde do užšího výběru.

• Cena vždy s uvedením, jestli je s DPH
• Zvlášť opracování hrany, výřezy a montáž
• Doba dodání u každé kategorie
• Poznámka o dopravě a nutnosti přístupu

Galerie, která nesmí být jen katalog tvarů

Kamenické galerie vypadají většinou jako sklad. Padesát fotek pomníků bez popisu, bez ceny, bez kontextu. Použitelná galerie má u každé realizace materiál, rozměry, typ písma, rok a orientační cenu. Bez ceny si člověk nedokáže spojit, co vidí, s tím, co má v peněžence.

U interiérových realizací foťte celý prostor, ne jen desku. Zákazník potřebuje vidět desku v kuchyni s konkrétními dvířky, aby si dokázal představit svou. Detail hrany a výřezu dřezu přidejte jako druhý snímek, protože tam se pozná řemeslo.

Doplňte i práce, které nejsou pomníky ani kuchyně: parapety, schody, obklady krbu, koupelnové desky, dlažba na terasu. Tyto zakázky tvoří u řady kamenictví třetinu obratu a na webu bývají zmíněné jednou větou.

Sezónnost a lokální hledání v kamenictví

Pomníky mají výraznou sezónu na jaře a před Dušičkami. Kuchyňské desky kopírují stavební sezónu a rekonstrukce. Web tedy potřebuje být připravený na dvě různá období a nabídka na hlavní stránce se má měnit podle měsíce, jinak se v říjnu tlačíte s deskami do kuchyně.

Lidé hledají kamenictví okres nebo kamenictví město plus hřbitov. Vytvořte stránky pro obce a hřbitovy, kde reálně osazujete, s informací o přístupu, povolení od správce a příkladem realizace z konkrétního místa. Tyto stránky mají velmi nízkou konkurenci a stabilní návštěvnost.

Recenze v tomto oboru sbírejte opatrně. Nepište pozůstalému týden po osazení automatický mail s prosbou o hvězdičky. Slušnější a účinnější je zeptat se osobně při předání a nechat to na nich.

Investice do webu a kdy má smysl jít výš

Web pro kamenictví se dvěma oddělenými cestami, ceníkem, galerií s cenami a kalkulací z půdorysu dělám od 19 990 Kč s dodáním do sedmi dní. Největší práce je právě rozdělení komunikace, protože každé slovo musí sedět k tomu, komu je určené.

Growth System od 39 900 Kč přidává systém, který drží poptávky pohromadě přes celý dlouhý cyklus. U pomníků uplyne mezi první poptávkou a objednávkou často rok a bez evidence se na většinu lidí zapomene. To je nejdražší ztráta, kterou kamenictví má.

Empire od 79 900 Kč se hodí firmám s vlastní výrobou a více provozovnami, kde potřebujete katalog skladových desek s dostupností. Měření Pixel a CAPI stojí 6 900 Kč. Měsíčně Provoz 990 Kč, Péče 2 990 Kč, Růst od 14 900 Kč.

Časté otázky

Není nevkusné dávat k pomníkům ceny?

Není. Pozůstalí se ptají na cenu jako první a je pro ně nepříjemné muset to téma otevírat po telefonu ve chvíli smutku. Uvedená rozpětí, například jednohrob od 24 000 Kč, jim ušetří rozpaky. Nevkusné jsou slevové akce a barevné výprodejové prvky, ne samotná čísla.

Mám mít pro pomníky a kuchyňské desky dva samostatné weby?

Ve většině případů ne. Stačí jeden web se dvěma jasně oddělenými sekcemi, každá s vlastní hlavní stránkou, tónem a formulářem. Dva weby znamenají dvojí správu, dvojí SEO a dvojí náklady. K rozdělení sáhněte, až když bude interiérová část tvořit většinu obratu a chcete pro ni jinou značku.

Jak dlouho trvá, než web přinese první poptávky?

U interiérového kamene první poptávky obvykle do dvou až čtyř týdnů, pokud paralelně běží firemní profil a Mapy. U pomníků déle, protože rozhodování trvá měsíce a hledání je sezónní. Reálné vyhodnocení dělám po třech měsících, dřív jsou čísla příliš malá na jakýkoli závěr.