Web pro krbaře

Krbař má v říjnu vyprodáno a v březnu prázdný diář. Web ten rozdíl srovnává tím, že poptávky sbírá už v srpnu a přes zimu vytahuje zakázky na revize a čištění.

Říjnová vlna přijde pozdě, poptávky se sbírají v srpnu

Lidé začnou řešit kamna ve chvíli, kdy poprvé zatopí. To bývá první říjnový týden. V tu chvíli chtějí mít hotovo do Vánoc, což u kachlových kamen prostě nejde, protože samotná stavba trvá týdny a pak se ještě suší. Výsledkem je série hovorů, kde říkáte ne, a zákazník jde jinam.

Kdo poptávky sbírá od srpna, jde do topné sezóny s obsazeným kalendářem a v říjnu si vybírá. Web tomu pomáhá jednou konkrétní věcí: stránkou, kde je vidět aktuální volný termín realizace. Věta o tom, že nejbližší volno je až v listopadu, přinutí lidi jednat dřív, než by sami chtěli.

Druhá věc jsou dodací lhůty u výrobců. Krbová vložka objednaná v září bývá skladem, ta samá objednaná v listopadu přijde v únoru. Když tuhle informaci máte přímo na webu, přestanete být ten, kdo nese špatné zprávy, a stanete se tím, kdo včas poradil.

Galerie je pro kamnáře hlavní prodejní stránka, ne doplněk

Kachlová kamna se kupují očima. Zákazník nemá jak posoudit tah komína ani akumulaci, ale přesně ví, jestli se mu líbí obklad. Galerie proto není doplněk k textům, je to hlavní stránka celého webu. Padesát fotek roztříděných podle typu obestavby udělá víc než pět odstavců o technologii spalování.

Fotky dělejte po úklidu a s rozsvíceným ohněm, ale bez filtrů. Zákazník pozná přehnaně upravenou fotku a přestane věřit i zbytku webu. Nejlepší poměr je jedna fotka celku, jedna fotka místnosti s kamny v kontextu nábytku a jedna detailní. Tři fotky na zakázku, dvacet zakázek, a máte nejsilnější web v regionu.

• Roztřiďte fotky podle typu: vložka s obestavbou, kachlová kamna, sporák, akumulační stěna
• U každé zakázky uveďte obec, rok, výkon v kilowattech a materiál obkladu
• Přidejte detail spáry a dvířek, právě tam se pozná řemeslo
• Ukažte i technickou stránku: rozvod teplého vzduchu, přívod vzduchu zvenku
• Označte, které zakázky šly do novostavby a které do starého domu
• Napište, jak dlouho stavba trvala od demontáže po první zátop

Revize a čištění spalinové cesty vám naplní jaro

Kontrola a čištění spalinové cesty se u pevných paliv řeší jednou ročně, u sezónního provozu podle typu spotřebiče. Většina majitelů na to myslí až v září. Pokud máte na webu samostatnou stránku pro revize s cenou a objednáním termínu, získáte kontakt na dům, kde za pár let budete měnit kamna.

Revize je zároveň nejlevnější způsob, jak se dostat k zákazníkovi domů. Technik vidí stav komína, stará kamna i možnosti. Z jedné revize za tisíc korun vzniká nabídka na vložkování za třicet tisíc nebo na nová kamna za devadesát. Web, který revize aktivně nabízí, dělá práci obchodníka.

Přidejte stránku s tím, co zákazník dostane: revizní zprávu, kterou po něm chce pojišťovna, doporučení k opravám a termín další kontroly. Pojišťovny a plnění po požáru jsou téma, které lidi zajímá, a stránka o tom bývá jedna z nejčtenějších na celém webu.

Ceny krbů a kamen v rozpětích, aby zákazník věděl, do čeho jde

Rozdíl mezi ocelovými kamny za padesát tisíc a kachlovými za tři sta padesát tisíc je pro laika nepochopitelný, dokud mu ho někdo nevysvětlí. Tabulka s rozpětím ceny a dodací lhůtou to udělá za vás. Zákazník se sám zařadí do kategorie a přijde s realistickým očekáváním, které nemusíte srážet.

Pod tabulku patří poznámka o tom, co cena neobsahuje: úprava komína, stavební práce, podlahová deska, případně statické posouzení u těžkých akumulačních staveb. Kamnářské zakázky se prodražují právě těmito položkami a otevřené vysvětlení předem vás zbaví dohadování při předání díla.

Formulář, který z vás sundá čtvrthodinu telefonování

U krbaře je první hovor většinou jen sběr údajů: jaký máte komín, jaký průměr, jaká je výška stropu, kolik metrů čtverečních topíte, novostavba nebo rekonstrukce. Když se na tohle zeptá formulář, zbude na telefon jen to podstatné. Zvedne vám to počet zpracovaných zakázek na jeden odpracovaný večer.

Fotka komína je detail, který mění hodně. Ze snímku odhadnete, jestli je potřeba vložkovat nebo nastavovat, a do prvního hovoru už jdete s číslem v hlavě. Zákazníci to navíc vnímají jako odbornost, protože nikdo jiný, komu psali, si o fotku vůbec neřekl.

• Typ objektu: novostavba, rekonstrukce, chalupa
• Vytápěná plocha v metrech čtverečních a počet místností
• Stav komína: nový, starý zděný, nevím, žádný není
• Co si přejí: teplovzdušný rozvod, akumulace, jen doplňkové topení
• Fotka místa, kde mají kamna stát, a fotka komína nad střechou
• Termín: letos, příští sezónu, teprve zjišťuji možnosti

Co web pro krbaře stojí a jak funguje mimo topnou sezónu

Web s galerií tříděnou podle typu, stránkou pro revize, ceníkovými rozpětími a formulářem stavím od 19 990 Kč s dodáním do sedmi dní. Kdo chce navíc reklamu na srpen a září, automatické potvrzení poptávky a přehled o zdroji zakázek, jde do Growth Systemu od 39 900 Kč včetně nastavení.

Mimo sezónu drží web při životě servisní obsah. Revize, čištění, výměna těsnění a skel, opravy šamotu, přestavby starých kamen na nová dvířka. Tyhle služby se hledají celý rok a udrží kalendář v měsících, kdy se nové krby neprodávají. Bez samostatné stránky se k nim ale nikdo neproklikne.

Provoz vychází na 990 Kč měsíčně, Péče s doplňováním nových realizací na 2 990 Kč měsíčně a Růst od 14 900 Kč měsíčně, když chcete jet reklamu přes celou sezónu. Měření přes Pixel a CAPI za 6 900 Kč se u sezónního oboru vyplatí, protože jinak nepoznáte, který měsíc opravdu vydělal.

Časté otázky

Kdy má krbař spustit web, aby stihl sezónu?

Ideálně v červenci nebo v srpnu. Vyhledávání kamen a krbů se zvedá od poloviny srpna a vrcholí v říjnu. Když web spustíte až v září, přijdete o nejlevnější část sezóny a vstupujete do reklamní aukce v době, kdy cena za klik roste o desítky procent.

Má smysl psát na web ceny, když každou zakázku dělám na míru?

Ano, ale jako rozpětí podle typu řešení a s dodací lhůtou. Zákazník potřebuje vědět, jestli mluvíme o padesáti nebo o třech stech tisících. Rozpětí vás nezavazuje a odfiltruje lidi, kteří čekali kamna za deset tisíc z hobbymarketu. Ušetříte tím hodiny na telefonu i zbytečné výjezdy.

Přinese web zakázky i na revize, nebo jen na stavbu krbů?

Revize bývají v tomhle oboru nejstabilnější zdroj poptávek, protože se opakují každý rok. Chce to samostatnou stránku s cenou, popisem revizní zprávy a jednoduchým objednáním termínu. Z revize navíc vzniká nabídka na vložkování nebo na nový spotřebič, takže se dá počítat i jako obchodní kanál.