Web pro květinářství Bohumín

Květinářství v Bohumíně nesoutěží jen s krámkem o dvě ulice dál, ale i s ostravskou nabídkou, kam je to patnáct minut vlakem. Web tomu musí odpovídat pořadím, ve kterém ukazuje rozvoz, fotky vazeb a cenu. Popíšu, jak takový web stavím a co v Bohumíně rozhoduje jinak než jinde.

Patnáct minut do Ostravy mění, co musí web umět

Bohumín leží tak, že zákazník má vždycky na výběr. Kdo shání kytici na zítřek, zadá dotaz do telefonu a hned vidí i podniky z Ostravy. Vlak jede po koridoru často a levně, takže vzdálenost tady není překážka. Když váš web nedá odpověď rychleji než ten ostravský, poptávka prostě odjede.

Z toho plyne první pravidlo. Web bohumínského květinářství nemůže začínat vyprávěním o lásce ke květinám. Musí začínat tím, co zákazník opravdu řeší: kdy máte otevřeno, jestli dovezete ještě dnes a jak vypadají vaše vazby. Všechno ostatní jde níž.

Druhá věc je kupní síla. Bohumín je průmyslové město s cenami pod ostravskou úrovní a lidé tady na cenu koukají nahlas. Neznamená to, že se nedá prodat drahá vazba, ale znamená to, že cenová hladina musí být čitelná dřív, než zákazník zvedne telefon. Schované ceny tady vyvolávají podezření, ne zvědavost.

Kalendář bohumínského květinářství: pět špiček a dlouhé ticho mezi nimi

Rok v květinářství není rovná čára. Valentýn, MDŽ, Dušičky, advent a svatební sezóna od května do září dělají špičky, ve kterých telefon nestíhá. Mezi nimi jsou týdny, kdy zvoní jednou za dopoledne. Web má zvládnout obojí, pokaždé jinak.

Ve špičce je úkolem webu ubrat telefonů, ne přidat. To znamená objednávkový formulář, jasné termíny rozvozu a předem daný sortiment pro konkrétní svátek. V mrtvých týdnech je úkol opačný, tam má web poptávku vytvářet, třeba pravidelnými dodávkami do firem nebo připomínkou blížícího se svátku.

Proto stavím hlavní stranu tak, aby se dala během chvilky přepnout do svátečního režimu. V praxi jde o jeden blok nahoře, který na konci října mluví o smuteční vazbě a v prosinci o adventních věncích. Nemusíte kvůli tomu nikomu volat a čekat, až se k tomu dostane.

Rozvoz ještě dnes do Rychvaldu, Orlové a Dolní Lutyně

Rozvoz je v Bohumíně silnější argument než jinde. Spádová oblast je rozdrobená do obcí, které k sobě mají blízko: Rychvald, Dolní Lutyně, kus Orlové, okraj Karviné a obce hned za polskou hranicí. Kdo v nich shání kytici, většinou nikam jezdit nechce. A když na webu nenajde jistotu, že dovezete, zkusí někoho dalšího.

Na webu proto chci vidět jmenovitý seznam obcí, kam jezdíte, a k němu podmínky. Ne obecnou větu o rozvozu po okolí, ale konkrétní výčet. Zákazník z Dolní Lutyně chce vidět svoji obec napsanou, ne se domýšlet. Stejně tak chce vědět, do kolika hodin musí objednat, aby to stihl dnes.

Uzávěrka rozvozu patří nahoru, ne do patičky. Je to informace, která rozhodne o objednávce během několika vteřin. Pokud jezdíte i o víkendu nebo naopak jen v některé dny, napište to stejně zřetelně.

• Do kterých obcí jezdíte a kam už ne
• Do kolika hodin se musí objednat na dnešek
• Jestli je rozvoz zahrnutý v ceně a od jaké objednávky
• Jak se platí, když kytici přebírá někdo jiný
• Co uděláte, když obdarovaný není doma

Kolik stojí web pro květinářství a kdy se zaplatí

Ceny říkám rovnou, protože sám nesnáším, když je musím lovit. Jednoduchý web, který zvládne rozvoz, galerii a poptávku, stavím od 19 990 Kč. Větší web s objednávkovým formulářem, sezónními bloky a přípravou na svatební poptávky vychází na 39 900 Kč. Když k tomu má patřit rozsáhlá galerie realizací, firemní sekce a napojení na další systémy, jsme na 79 900 Kč.

Nejvyšší úroveň za 149 900 Kč dává smysl u provozů s víc pobočkami nebo u těch, které prodávají daleko za hranice okresu. U jednoho bohumínského květinářství ji nepotřebujete a sám bych ji nenabízel. Peníze radši dám do fotek vazeb a do toho, aby objednávka fungovala bez zaváhání i na starším telefonu.

K webu nabízím péči od 990 Kč měsíčně. Znamená to, že sezónní bloky měním já, hlídám rychlost webu a opravuju, co se rozbije. Ve svátek nemáte čas řešit, proč nechodí formulář, protože v ten den stojíte u pultu a vážete.

Návratnost počítám jednoduše a bez tabulek. Když web přinese během Dušiček a adventu objednávky, které by jinak skončily nedovoláním, zaplatí se ještě v prvním roce. Stačí si jeden sváteční den zapisovat, kolik hovorů propadne. To číslo bývá výmluvnější než jakýkoli odhad, který bych vám mohl nakreslit.

Fotky vazeb prodávají víc než jakýkoli text

Květinu si nikdo nekoupí podle popisu. Zákazník chce vidět, jak vypadá vaše vazba, ne obecnou fotku růží ze zásobníku. V Bohumíně to platí dvojnásob, protože poptávka je citlivá na cenu a fotka je jediné, co cenu obhájí. Vlastní snímky navíc odliší váš krám od každého druhého v kraji.

Fotky doporučuju dělat průběžně a bez velké slávy, mobilem u pultu na jednotném pozadí. Důležitější než technika je pravidelnost a to, aby na fotce byla opravdu vaše práce. Rozdíl mezi vlastními a nakoupenými fotkami jsem rozebral v článku vlastní fotky versus stock fotky. U květinářství je ten rozdíl asi nejvýraznější ze všech oborů, se kterými pracuju.

Galerii nechávám dělit podle příležitosti, ne podle druhu květiny. Zákazník hledá svatební kytici nebo smuteční věnec, nikoli konkrétní odrůdu. Když si u každé fotky přečte orientační cenovou hladinu, ušetří to hovor jemu i vám.

Svatby u aquacentra a květiny do firemních recepcí

Svatební sezóna od května do září je v Bohumíně navázaná na místa, která zná každý místní. Okolí aquacentra a rekreačního areálu, obřadní síň, restaurace v okolních obcích. Když na webu ukážete realizace právě z těchto míst, nevěsta si dokáže představit výsledek. Obecná svatební galerie tohle neumí.

U svateb nejde o objednávku na jedno kliknutí, ale o schůzku. Web má proto vést k nezávazné poptávce s termínem svatby, přibližnou představou o rozpočtu a stylem výzdoby. Čím dřív se dozvíte termín, tím dřív poznáte, jestli ho vůbec máte volný.

Druhý stabilní příjem jsou firmy. V Bohumíně a okolí sedí hutní a strojírenské provozy, dodavatelé pro chemii a logistické firmy u nádraží, a ti všichni mají kanceláře a recepce. Pravidelná dodávka kytic do recepce je nudná zakázka, která ale drží obrat v mrtvých týdnech. Na webu jí patří vlastní stránka psaná jazykem, kterému rozumí asistentka nebo správce budovy, ne floristka.

Do takové stránky patří tři věci: co dodáváte, v jakém intervalu a jak se to fakturuje. Nic víc a nic míň. Firemní zákazník se rozhoduje podle toho, jestli mu ubyde starost.

Objednávka, která dorazí i v jednu v noci

Největší ztráta v květinářství nejsou neprodané květiny, ale hovory, které nikdo nezvedl. Ve špičce jich propadne nejvíc a přesně tehdy je zákazník nejrozhodnutější. Formulář ani objednávkový košík ten problém nevyřeší úplně, ale posbírá poptávky mimo otevírací dobu a ráno je máte na jednom místě.

Zároveň nechci telefon odstavit. Spousta lidí v Bohumíně radši zavolá a květinářství je obor, kde si zákazník potřebuje vazbu popsat vlastními slovy. Rozdíl mezi objednávkou přes web a telefonem jsem popsal v textu rezervace online versus telefon. U květin doporučuju obojí vedle sebe, ne místo sebe.

Formulář držím krátký. Co, kam, kdy a na koho, plus telefon na vás. Každé další políčko ubírá odeslané objednávky, obzvlášť když ho zákazník vyplňuje na mobilu cestou z práce. Zbytek si stejně doladíte v odpovědi nebo jednou zprávou.

Časté otázky

Vyplatí se bohumínskému květinářství plnohodnotný eshop?

Ve většině případů ne. Kytice je zboží, které se váže na míru a doveze během několika hodin, takže vám lépe poslouží objednávkový formulář s výběrem cenové hladiny a termínu. Eshop dává smysl až u dárkových sad a doplňků, které se dají poslat poštou.

Musím mít web i v polštině?

Záleží, kolik zákazníků vám chodí z druhé strany hranice. Když je to jen občas, stačí srozumitelné ceny, fotky a kontakt, protože ty fungují napříč jazyky. Pokud na polské zákazníky opravdu cílíte, dá se přidat jedna přeložená stránka s rozvozem a kontaktem.

Jak dlouho takový web trvá?

Jednodušší web zvládnu během několika týdnů, pokud mám od vás fotky vazeb a informace o rozvozu. Nejvíc času obvykle zabere focení sortimentu, protože bez vlastních snímků nemá smysl web spouštět. Termín vždycky plánuju tak, aby web běžel dřív, než přijde nejbližší špička.

Co má web dělat v týdnech, kdy se nic neděje?

Pracovat na firemních odběrech a na svatebních poptávkách, které se domlouvají s velkým předstihem. Klidné období je také nejlepší čas na doplnění galerie a na text o smuteční vazbě, který v listopadu psát nestihnete. Web takhle rozkládá práci do celého roku.

Zvládnu si sváteční změny na webu měnit sám?

Ano, dělám to tak, že sezónní blok na hlavní straně jde přepnout bez znalosti kódu. Když na to nemáte čas, patří to do měsíční péče a měním ho já podle domluveného kalendáře. Většina květinářství si nakonec vybere druhou možnost, protože ve svátek řeší jiné věci.