Web pro lektora

Firmy nehledají lektora, hledají řešení konkrétního problému ve svém týmu. Web, který to pochopí, mění nákupčího v poptávku dřív, než se vůbec dostane k porovnávání ceny.

Nákupčí hledá téma školení, ne jméno lektora

Personalistka nebo majitel firmy zadá do vyhledávače školení komunikace pro obchodníky, ne jméno konkrétního lektora. Pokud má lektor na webu jen životopis a fotku z konference, na takový dotaz nikdy neodpoví. Jméno a reputace rozhodují až ve druhém kroku, když si zadavatel ověřuje, komu pustí svůj tým na dva dny. Do prvního kroku se ale musí dostat přes téma.

Rozdíl vidím pokaždé, když web školitele předělávám. Šest samostatných stránek témat přináší poptávky na šest různých dotazů. Jedna stránka s dvaceti oblastmi v odrážkách přináší poptávky náhodně a skoro vždy z doporučení. Vyhledávač i člověk potřebují jednu stránku na jednu věc, s vlastním nadpisem, vlastním textem a vlastním tlačítkem na poptávku.

Stránka jednoho školení: struktura, která uzavírá

Stránku tématu píšu odzadu. Nejdřív popíšu, co bude tým po školení dělat jinak, teprve pak čím se toho dosáhne. Zadavatel neplatí za osm hodin výkladu, platí za to, že obchodníci přestanou slevovat při prvním zaváhání klienta. Formulace typu interaktivní workshop s prvky koučinku mu neřeknou vůbec nic a jen prodlužují rozhodování.

Druhá polovina stránky patří praktickým věcem. Kolik lidí se vejde do skupiny, jestli se učí u klienta nebo online, co si účastník odnese v tištěné podobě a kolik to celé stojí. Když tyhle údaje chybí, zadavatel píše mail s dotazem, nebo častěji odejde na web, kde je najde hned a bez ptaní.

• Pro koho je kurz a jaká je vstupní úroveň účastníků
• Co účastník po kurzu umí, popsané jako dovednost, ne jako osnova
• Rozsah v hodinách nebo dnech a maximální počet lidí ve skupině
• Formát: u klienta, online, nebo otevřený termín pro jednotlivce
• Cena za skupinu i za jednoho účastníka, alespoň orientačně
• Ukázka pracovních materiálů nebo dvouminutové video z výuky
• Tři reference z podobného oboru, ideálně se jménem firmy

Reference firem: logo samo o sobě neprodává

Řada lektorů má na webu pás log velkých firem a nic víc. Nákupčí z toho pozná jedinou věc, totiž že tam někdy někdo něco odučil. Nepozná, jestli šlo o dvouhodinové vystoupení na firemní akci, nebo o roční program pro čtyřicet vedoucích. Reference musí nést kontext, jinak funguje jako dekorace a nikdo jí nevěří.

Použitelná reference má jméno firmy, oddělení, počet účastníků, rok a jednu větu o tom, co se změnilo. Když klient nechce být jmenován, napíšu alespoň obor a velikost, například výrobní firma se 120 zaměstnanci na Vysočině. Tři takové reference udělají v hlavě zadavatele víc práce než dvacet vybledlých log v šedé barvě.

• Jméno firmy, nebo aspoň obor a velikost, když klient nechce být uveden
• Kdo se školil, tedy oddělení a počet účastníků
• Rok a rozsah, aby bylo jasné, jestli šlo o den nebo o program
• Jedna věta o výsledku, kterou napsal zadavatel, ne lektor
• Jméno a pozice člověka, který citaci dal
• Fotka ze školení, klidně z mobilu, ale reálná

Termíny otevřených kurzů bez mailování tam a zpět

Otevřené kurzy má smysl mít na webu jako živý kalendář, ne jako PDF aktualizované jednou za čtvrt roku. U každého termínu patří město, čas, cena, počet volných míst a tlačítko přihlásit. Údaj zbývají tři místa udělá s rozhodováním víc než jakýkoli odstavec o kvalitě lektora a jeho letité praxi.

Přihláška má končit automatickým mailem s potvrzením, fakturačními údaji a informací, kde se sejdete. Lektor tím ušetří hodiny psaní stejných odpovědí. U firem, které chtějí objednávku a fakturu předem, stačí do formuláře přidat pole pro IČO a fakturační adresu a systém vystaví podklad sám, bez zásahu člověka.

Když se termín naplní, stránka to musí ukázat okamžitě a nabídnout zápis na náhradní termín. Zájemce, který napíše na obsazený kurz a dostane odpověď za tři dny, se už většinou nevrátí. Čekací listina přitom stojí jednu položku ve formuláři a naplní příští běh dřív, než ho vůbec vypíšete.

Poptávka na firemní zakázku: ptejte se hned na podstatné

Formulář se třemi poli vypadá vstřícně, ale vyrábí práci. Lektor pak vede tři maily jen kvůli tomu, aby zjistil, kolik lidí se má školit a kdy. Šest až osm polí odfiltruje nezávazné dotazy a zbytek přijde připravený. Kdo poptávku vyplní až do konce, ten už rozpočet vnitřně schválený má.

Poptávkový formulář posílám na mail i do jednoduchého přehledu, kde vidíte stav každé poptávky. U lektora, který jezdí po firmách, to znamená, že nic nezapadne mezi potvrzeními od dopravce a fakturami. Kdo chce, dostane i notifikaci do telefonu. Odpověď do hodiny bývá u firemního školení rozdíl mezi zakázkou a tichem.

• Počet účastníků a jejich role ve firmě
• Preferovaný termín a jestli jde o jeden den nebo o cyklus
• Místo konání a jestli firma zajistí prostor
• Co má tým po školení umět, popsané vlastními slovy
• Rozpočet, klidně jako rozmezí od do
• Kdo o zakázce rozhoduje a kdo ji platí

Kolik stojí web pro lektora a co za to dostane

Lektor málokdy potřebuje třicet stránek. Potřebuje úvod, který řekne, komu pomáhá, stránky témat, reference, termíny a poptávku. Takový web stavím od 19 990 Kč a nasazuji do sedmi dní od dodání podkladů. Podklady znamenají texty k tématům, seznam referencí a pár fotek z reálné výuky, ne z fotobanky.

Když k tomu patří přihlašování na termíny, automatické potvrzení a napojení na fakturaci, jde o Growth System od 39 900 Kč. Empire od 79 900 Kč dává smysl u lektorů s vlastní klientskou zónou, materiály ke stažení a druhou jazykovou verzí pro zahraniční pobočky svých klientů.

Provoz webu stojí 990 Kč měsíčně, péče včetně úprav obsahu a vkládání nových termínů 2 990 Kč měsíčně. Měření Pixelu a CAPI za 6 900 Kč se vyplatí ve chvíli, kdy začnete otevřené kurzy podporovat reklamou, protože bez něj neuvidíte, který kurz se z reklamy skutečně plní.

Časté otázky

Vyplatí se lektorovi psát blog?

Vyplatí, ale jinak, než se čeká. Články typu pět tipů na lepší prezentaci nikam nevedou. Funguje text, který popisuje konkrétní situaci ve firmě, například jak zaučit nového obchodníka za šest týdnů. Takový článek si přečte ten, kdo problém právě řeší, a dojde z něj rovnou na stránku školení. Dva texty měsíčně stačí.

Mám dávat ceny na web, když se každá zakázka liší?

Ano, alespoň rozmezí. Kdo cenu nenajde, buď napíše kvůli ceně a nic víc, nebo rovnou odejde. Uveďte cenu za skupinu do dvanácti lidí a poznámku, že u cyklů a výjezdů se počítá individuálně. Odfiltrujete tím firmy s rozpočtem pět tisíc a ušetříte si hovory, které stejně nikam nevedou.

Jak dlouho trvá, než web začne nosit poptávky?

První poptávky z vyhledávání vidím u lektorů zpravidla po dvou až čtyřech měsících, pokud má každé téma vlastní stránku. Rychlejší cesta je poslat na nový web lidi z LinkedInu a z databáze absolventů. Web pak funguje jako důkaz, ne jako zdroj, a první poptávky přijdou už během prvního týdne.